LUISA FERNANDA HENAO GRAJALES

AMAZON.COM
 Amazon.com es una plataforma virtual que con
sus herramientas facilita cualquier actividad
comercial, distribuye productos fisicos y cambio
la manera de comprar y vender, ya que es la
unica empresa de logistica que vende
productos sin tener bodegas de stock . Lidera
las ventas en linea en todo el mundo,
 Bezos fundo Amazon.com con una idea
sencilla: usar Internet para transformar la
compra de libros en la experiencia mas sencilla,
placentera y rapidas posible.
 Amazon afirma tener la variedad mas grande
de la tierra de bienes y servicios
 Libros
 Películas
 Música
 Juegos
 Descargas digitales
 Computadoras
 Aparatos electrónicos
 Alimentos
 Artículos de belleza y salud
 Ropa
 Objetivo principal: Ser la empresa mas
orientada al cliente a nivel mundial.
 Amazon.com permite que con su variedad de productos y servicios sus clientes se
encuentren en todo el mundo, se ha convertido en un líder minorista en linea junto
con sus sitios internacionales en:
 Australia
 Canadá
 Reino unido
 Alemania
 Japón
 Francia
 China
 TECNOLOGIA
 Las redes de telecomunicaciones permite transmitir información en ambas direcciones a
gran velocidad y esto ha permitido el trabajo en tiempo real. En el pasado, se requería
mucho mas tiempo para que gran parte de esa información se transmitiera por el sistema.
 Administración de la cadena de
suministro y logística en Amazon.com
 Aunque Amazon cuenta con 7 centros de
distribución, almacena bases de inventarios de
millones de productos. La empresa tiene existencia
de sus productos y esto crea valor para el cliente y
diferencia entre sus competidores.
 Su canal de distribución empieza con sus
proveedores, Amazon no solo crea valor para sus
clientes, empieza con los proveedores usando un
software para pronosticar con mayor exactitud los
hábitos de compra por región, permitiendo brindar
a sus proveedores mejor información acerca de las
fechas y volúmenes de entrega.
 FORTALEZAS
 Cuenta con la tecnología de data center
muy potentes que sirven de canal de
distribución para quienes ya vendían en
físico pero no tenían la manera de
modernizarse hacia las ventas de internet.
 Ej. los supermercados y tiendas minoristas
ponían poca atención a la entrega a
domicilio de sus oferta de sus productos y
Amazon, a través de sus servicios hizo revivir
el interés de entrega a domicilio, además
que otros comercios pusieran atención en
mejoras de su oferta de valor a favor de los
clientes.
 RETOS DE AMAZON
 La productividad y el crecimiento de ventas son los retos que Amazon.com busca día
tras día , hay varias opciones de crecimiento como:
1. Que Amazon continúe la búsqueda de crecimiento mediante la venta de cientos de
miles de libros electrónicos, revistas y periódicos a través de nuevos dispositivos de
almacenamiento Kindle.
2. Persistir en su expansión a nuevas categorías de productos y servicios.
3. Aumentar la disponibilidad de productos mediante su Amazon webstore.
 OUTDOOR RECREATION
 La recreación al aire libre es lo ultimo en mas de una docena de esas categorías .
Esto hace que Amazon deje de ser un comerciante de nicho y se ubique como una
tienda departamental de línea.
 Amazon y su camino
 Amazon.com ha recorrido un largo camino hasta
que demostró que la venta en línea puede
funcionar. Sus actividades de administración de
la logística y de la cadena de suministros le han
proporcionado un sistema de distribución eficaz y
rentable que combina la automatización y la
tecnología de la comunicación con un servicio al
cliente de clase superior.
 Para continuar su impulso hacia el aumento de
ventas futuras, utilidades y servicio al cliente,
Amazon adquirió Zappos.com a mediados de
2009. según Bezos, “ vemos grandes
oportunidades para que ambas empresas
aprendan una de la otra y generen mejores
experiencias para nuestros clientes”