FUNDAMENTOS DE

MERCADEO
NRC: 23722

Jhon Eduar Bernal ID: 401311

Tatiana Bonilla ID: 401122
Jairo Andrés López ID: 571418
Yineth Lorena Ardila ID: 594994
Ricardo Muñoz Soto ID:568703

CONTADURÍA PUBLICA
 MARKETING

Es un conjunto de estrategias que busca la mayor satisfacción de necesidades de los

clientes, para crear una relación de fidelización entre la compañía y sus clientes.
 LOZANO Y MALDONADO LTDA

Camisas y Pantalones Monarca

Nit: 890.704.105-6

Camisas y pantalones Monarca es una empresa Ibaguereña que lleva 38 años al

servicio de la población colombiana, satisfaciendo sus necesidades en la confección y
comercialización de prendas de vestir.

Monarca se a logrado posicionar en el mercado Nacional por sus diferentes líneas de

negocio confeccionando, maquilando y comercializando prendas de vestir entre ellas,
casual, informal, deportivo, industrial y escolar llegando a distintos tipos de mercado.
NECESIDAD DESEO DEMANDA

El vestuario hace parte Cuando una necesidad se Poder adquisitivo de los

de las necesidades amolda por la cultura, consumidores para
básicas de los seres entorno y personalidad del satisfacer una necesidad y/o
humanos permite al individuo deseo.
cuerpo protegerse de la Monarca atraves de los años Monarca con su alta calidad,
temperatura y el se encargado de llegar a las variedad de
ambiente. distintas generaciones con Productos y diseños ha
Monarca en su línea de variedad en productos y logrado posicionarse en el
negocio busca cubrir esta estilos llegando a distintos mercado como una de las
necesidad. tipos de consumidor. mejores empresas de
confección.
 HERRAMIENTAS DEL MARKETING MIX

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCION

Al ser una empresa Monarca ha Tiene distintos Se promociona por
ibaguereña de realizado una canales de medios de
confección textil, segmentación en sus distribución , puntos comunicación como
donde su calidad en clientes y así mismo de venta, asesores radio, televisión,
las prenda lo ha tiene una variedad externos que llegan redes sociales.
posicionado a nivel precios llegando a a distintos puntos del Participa en evento
nacional. Donde dar beneficios a país a ofrecer sus como maquila y
podemos diferencial mayoristas, productos. moda,
amplia gama de minoristas, agentes También se cuenta colombiamoda,
productos, diversidad del estado y con mayoristas que ofrecen descuentos
de tallas, variedad de dotaciones. llegan a la sede según la temporada
precios y con registro principal, se del año y en especial
ISO 9001 despachan a los que compren
mercancía por correo marca propia.
certificado.
SEGMENTACION DE MERCADOS LOZANO Y MALDONADO LTDA

Lozano y Maldonado Ltda., camisas y pantalones Monarca es una empresa ibaguereña dedicada a la
confección y comercialización de prendas de vestir de uso formal, informal, industrial, colegial y
deportivo.

La segmentación de mercados lo que hace es dividirlos en segmentos de compradores más pequeños

de compradores que tienen distintas necesidades y características que requieren estrategias o mezclas
de marketing
Para iniciar el proceso de segmentación se debe tener en cuenta los siguientes pasos:
Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado
Identificar las características que distinguen unos segmentos de otros.
Determinar el potencial de los segmentos y el grado en que se satisfacen
 SEGMENTACIÒN DE MERCADO

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA:
Segmentación demográfica a los
País: Colombia consumidores minorista:

Departamento: Tolima Ingresos: Desde $781.750 Hasta $1.563.500

Municipio: Ibagué Edad: 17 hasta 25 años
Sexo: Masculino
Zona: Urbana Ciclo de vida de la familia: Jóvenes y adultos
 SEGMENTACION DE MERCADO
SEGMENTACION DE PSICOGRAFICA

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
Estilo de vida: monarca en ropa y estilo de vida
comprenden la importancia de una experiencia
El Jeans es una prenda que se ajusta a
integral que procure visibilidad y eficiencia.
cualquier tipo de persona y ocasión.
Personalidad: Alegre, decidido, elegante, jovial.
Cultura: teniendo en cuenta el reconocimiento
de la marca en la ciudad de IBAGUE, la línea
de Jeans tiene un alto nivel de preferencia por
que la cultura es mas informal que clásica.
PRODUCTO ESCOGIDO JEAN REF. 022360

Pantalón en ultima colección fiesta padre.

NIVEL 1
FUNCION PRINCIPAL DEL PRODUCTO
 La esencia del producto suministrado por Monarca cumple con la satisfacción de las
necesidades mas fundamentales que tiene el ser humado que es proporcionar al mercado las
prendas de vestir.

NIVEL 2
CARACTERISTICAS
 La marca MONARCA es conocida por todo el país
 La calidad de las prendas fabricadas por MONARCA son de excelente calidad corroborado
con el ISO 9001 ya que contamos con proveedores caracterizado por la calidad de la tela como:
la Fallete, Tex trama, Vicuña y entre otras.
 Sus diseños modernos exclusivos y clásicos
 La tela utilizada para hacer este producto cuenta con 2% de elastano y 98% de algodón.
 El elastano ayuda a que la tela se moldeable a la silueta cliente lo que lo hace mucho mas
cómodo al usarlo ya que brinda una sensación de libertad.
NIVEL 3
 Después que el cliente realice la compra el almacén ofrece el servicio de arreglo donde los clientes si
lo desean se le toman las medidas para adaptar la prenda al cuerpo y así sea mas cómoda la prenda
lo cual brinda un servicio mas completo para fidelizar los clientes.
 MONARCA: cuenta con el nuevo servicio de crédito llamado sistecredito para clientes individuales y
cuenta con crédito directo con el almacén para los clientes mayoristas.

NIVEL 4
 MONARCA: Da garantía de sus prendas por un tiempo de un mes, pero para ser valida la garantía
debe estar en perfectas condiciones.
 La garantía se puede hacer valida en casos de cambios ya sea que la prenda no le gusto, la talla le
quedo mal o cuenta con errores de fabrica.
CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS ( DE COMPRAS )

Comportamiento de compra del cliente: esto se debe a la frecuencia con la que

el cliente adquiere alguno de nuestros productos ya que hace una comparación con

el mercado externo teniendo en cuenta la calidad, estilo y el precio.

Precio: Varia dependiendo al estilo y calidad de la prenda.

Distribución: de acuerdo a la necesidad del cliente se le distribuye a todos los

puntos de venta teniendo en cuenta la variedad de culturas o de gustos.

Promoción: De acuerdo a la temporada o al tipo de cliente

 CLASES DE MERCADO

CRITERIO TIPOS DE MERCADO CARACTERISTICA

SEGÚN AMBITO NACIONAL MONARCA abarca el mercado nacional
GEOGRAFICO
distribuyendo sus productos por todo Colombia
SEGÚN TIPO DE MERCADO MONARCA compro productos como materiales
COMSUMIDOR INDUSTRIAL
como telas, botones, cremalleras, hilos y etc. Para
agregar a la producción del producto terminado.
POR NATURALEZA MERCADO MONARCA transforma las materias primas y los
DEL PRODUCTO MANUFACTURERO
combinadas con varios insumos deprendiendo de la
prenda a confeccionar y el talento humano para
obtener un producto final ya sea camisas,
pantalones, busos y otras prendas de vestir
ANCHO Y EXTENSION DE LINEA

MONARCA MANEJA
TRES LÍNEAS DE
PANTALÓN, FORMAL,
INFORMAL Y
DOTACIÓN.
DENTRO DE LA LÍNEA
INFORMAL TENEMOS
TRES GRANDES
PRODUCTOS, DRIL,
JEANS Y BERMUDAS.

JEANS
En jeans por temporada oferta
mas de 10 referencias en
diferentes telas y diseños con
una cantidad de aproximada de
producción de 3,000
pantalones con un precio de
diferencia que varia desde
$5,000 a $15,000 entre
referencias.
LINEA INFORMAL
DRIL
En el caso de los driles por
temporada se oferta mas de 18
referencias en diferentes telas y
diseños con una cantidad
aproximada de producción de
4,140 pantalones con un precio de aproximada de producción de 600
diferencia que varia desde $15,000
a $30,000 entre referencias. En el
dril sale mas producción por que
hay mucha mas variedad de tela.
BERMUDA
Las bermudas es la línea que
menos referencia se oferta por
temporada ofertando 5 referencias
con las telas utilizadas de los driles
y algunos jeans con una cantidad
bermudas con un precio de
diferencia que varia de $5,000 a
$10,000 entre referencias.
 LINEA FORMAL

PANTALON CLASICO

Los diseños del pantalón clásico ha logrado posicionar a monarca como una de las mejores empresas
en la comercialización y fabricación de ropa clásica. Los pantalones clásicos en temporadas se oferta
cerca de 30 referencias de diferentes telas y con tan solo 2 diseños ( con prenses y sin prenses) con
una producción aproximada de 7000 pantalones con un precio de diferencia que varia desde $10,000 a
$20,000 pesos entre referencias.
 ANALISIS DE COMPETENCIA
MONARCA VS JHON PAOLO

La empresa con la que se va a realizar el análisis de competencia es CONFECCIONES TOLIMA LTDA,

la cual utiliza como marca JHON PAOLO, una empresa Ibaguereña que surgió en el año 1.984 por los
señores Isaac Lozano y Jorge Hernando Salazar, quienes se dedican a la comercialización de camisas
y pantalones. Dentro de su línea de negocio hacen dotaciones para empresas, venta de sus productos
al por mayor y al detal.

vs
 PRODUCTO SELECCIONADO JEAN REF. 022360

El producto que se escogió para realizar el estudio

de competencia fue el jean referencia 022360 el
cual tiene como característica que es Strech, es
clásico pero con diseño juvenil, el cual en el
mercado tiene un costo de $ 97.000, prenda de
vestir de excelente calidad y con un precio
asequible al publico.

Al buscar una prenda similar en el almacén de la

competencia encontramos este jean el cual tiene
características similares en diseño, calidad.
 PRODUCTO SELECCIONADO JEAN REF. 022360

JHON PAOLO

Características
Tela: Strech, con moldes que se enfatizan a la cultura
actual en cuanto a la suavidad, los colores.
Diseño: Tiene un san Blas intermedio, bolsillo relojero
tipo ojal, el estilo es juvenil y es semi entubado, con
terminados en doble costura visibles con hilos que
resalta a la tela, manejan taches y botones en plástico
Precio sugerido de: $117.800
 DIFERENCIAS COMPETITIVAS
Monarca frente a Jhon Paolo en cuanto a calidad,
precios y algunos diseños son similares, al realizar el
análisis de competencia en monarca el precio esta
por debajo en un 17 % frente a Jhon Paolo.
Durante este mes por aniversario en todas las tiendas
Jhon Paolo están con el 50% de descuento en todas
las prendas marca propia, promoción que tuvo
Monarca en el mes de julio.
Monarca frente a Jhon Paolo goza mayor
posicionamiento en el mercado, tiene mayor
cobertura a nivel nacional, a nivel de infraestructura
es más amplio y esta ubicado estratégicamente, por
su parte Jhon Paolo es mas atractivo al mercado
juvenil por sus diseños.
ANÁLISIS Y DIFERENCIAS MONARCA JOHN PAOLO
UBICACIÓN AV 15 # 3-84 Ubicado sobre la avenida 15 , AV. 15 # 3-78 Ubicado dentro del
mejor ubicado pasaje comercial

PRODUCTO Ropa informal, formal, deportiva, ropa Ropa informal e informal

interior, ropa para dama y niños y
dotaciones

PRECIO Similares Similares

PROMOCION Por aniversario 50 % de descuento en Por aniversario 50 % de descuento en
prendas Monarca y pulgas en demas prendas Jhon Paolo.
prendas

PLAZA 7 vendedores externos a nivel nacional y 3 vendedores a nivel nacional y puntos

puntos de ventas de ventas en ibague

CALIDAD Excelente, respaldado por ISO -9001 Buena

POSICIONAMIENTO DE Mayor trayectoria en el mercado, mayor Reconocido pero no en la misma

MARCA fidelización de clientes proporción

SERVICIO Bueno Excelente

 MAT R IZ D E C O MPE T E NC IA

MO NAR C A JO H N PAO L O
F AC T O R E S C L AVE S PAR T IC IPAC I
C AL IF IC AC IO N C AL IF IC AC IO N
É X IT O ON C AL IF IC AC IÓ N C AL IF IC AC IO N
PO ND E R AD O PO ND E R AD O

C AL ID AD 0 ,3 4 1 ,2 3 0 ,9

PR E C IO S 0 ,2 3 0 ,6 3 0 ,6

T E C NO L O G IA 0 ,1 3 0 ,3 2 0 ,2

S E R VIC IO 0 ,3 3 0 ,9 4 1 ,2

INF R AS T R UC T UR A 0 ,1 3 0 ,3 2 0 ,2

1 3 ,3 3 ,1
 ANÁLISIS DE COMPETENCIA

 Al realizar visita a JOHN PAOLO, cadena la cual es competencia directa de Camisas y pantalones
Monarca pudimos observar varios aspectos en cuanto a la calidad de los productos son muy similares en
cuanto a materiales, telas terminados, la ventaja competitiva de Monarca es que tiene certificación ISO –
9001.

 En cuanto a precios están muy parejos, y tecnología Monarca posee mejor maquinaria lo cual le permite
producir en mayores cantidades y posicionarse mejor en el mercado.

 En servicio JOHN PAOLO la asesora comercial de John Paolo tuvo una gran ventaja sobre Monarca
domina muy bien el producto fue más paciente, abordo al momento de ingresar a la tienda con una muy
buena actitud de servicio.

 En MONARCA LTDA en los moldes encontramos buena percepción del cliente, resaltando que estos
apuntan mas a un estilo serio. En cuanto a las colecciones una gran variedad como son formal, casual,
grande y sport.

 En JHON PAOLO Trabajan mediante un programa Sistematizado para Diseño, Patronaje, Escalado y
Trazo Avanzado de Prendas de Vestir; Planeación de Extendido y Corte; Asesoría Técnica para desarrollo
de Colecciones que son de preferencia juvenil en cuanto a sus terminados.
 ESTRATEGIA COMERCIAL

La estrategia comercial a utilizar es INBOUND.

El fan page de Monarca constantemente se esta actualizando con los nuevas colecciones en ropa
juvenil , para esta temporada ya esta promocionando la colección Fin de año, en la fan page a parte
de mostrar el producto se están cargando contenidos de moda, tips de buen vestir para lucir jovial.

El primer paso es agregar contenidos que sean muy atractivos visualmente, con palabras cortas
pero que generen un impacto por ejemplo PROMOCIÓN, DESCUENTOS, REBAJAS, ATENCIÓN
o imágenes alusivas a estas palabras que produzca ganas de verlo nuevamente.
 ESTRATEGIA COMERCIAL

Después de haber logrado captar su atención que era nuestro objetivo en el primer paso, debemos
mostrarle los beneficios que puede obtener si es consumidor de nuestro producto, eso lo podemos
lograr haciendo que compartan nuestras publicaciones y con esto entran a participar en bonos de
compra en nuestros puntos de venta.
Además se crear concursos fáciles y dinámicos que hagan que la gente pueda hacer una interfaz entre
pagina y usuarios.
Refrescar la pagina con contenidos que generen situaciones de la cotidianidad que hagan sentir
cercanía y confianza a los consumidores finales

El reto de esta campaña es lograr que Monarca por sus redes sociales tenga seguidores y logre
reconocimiento en el segmento escogido, que finalmente es nuestro mercado meta.
 ESTRATEGIA COMERCIAL

Cierre Visita proceso de venta Fidelización, satisfacción.

PARA QUE EL PROYECTO DE INBOUND MARKETING SEA EXITOSO NECESITAMOS
TRABAJAR SOBRE LA SIGUIENTE MEDIDA

1000 VISTAS

100 REGISTROS

10 REGISTROS
CUALIFICADOS

5
clientes
Equivale a un satisfec
0.05% de clientes hos
que llevan el
producto.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Kotler, Armstrong, 2012. Marketing, decimocuarta edición. México, recuperado en

file:///C:/Users/bernal/Downloads/Sin%20t%C3%ADtulo%20(1).pdf

Cedeño, 2016. PLAN PROMOCIONAL PARA LA MARCA MILLER LITE EN LA

CARTERA DE CLIENTES TIPO ‟ A‟ DE CERVECERÍA NACIONAL DE LA AVENIDA
VÍCTOR EMILIO ESTRADA DE LA CIUDADELA URDESA DE LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL. Recuperado en
file:///C:/Users/bernal/Desktop/TESIS%20GARY%20CEDENO%2017-03-16.pdf

Estrategias de diferenciación en cuatro modelos de negocio de carne bovina,

recuperado en
file:///C:/Users/bernal/Downloads/RGN-V3N2-20151%20(1).pdf