ANÁLISIS DE PROCESOS

Mendivelso Gamboa Edwin

Murillo Alfonso Karen
Salamanca Carrillo Mabel
 ANALISIS DE PROCESOS
Es la acción de llevar a cabo una revisión y obtener una comprensión de los procesos
de negocio. Se trata de una revisión de los componentes de un proceso, incluyendo
entradas, salidas, procedimientos, controles, actores, aplicaciones, datos, tecnologías
y sus interacciones para producir resultados
Todo conjunto de actividades que
desempeña una organización que toma
insumos y los transforma en productos, los
OCESO cuales, en un plano ideal, representan
mayor valor para ella que los insumos
originales
El tiempo promedio que transcurre entre
el término de una unidad y otras sucesivas
TIEMPO DEL dentro de un proceso. A veces, el término
se entiende como el tiempo que
CICLO transcurre entre el inicio de un trabajo y
su final.

La proporción de tiempo que un recurso

está activado de hecho en relación con
UTILIZACIÓN el tiempo disponible para su uso.
 EJEMPLO
ANÁLISIS DE UNA MÁQUINA TRAGA MONEDAS
Cambio de una máquina mecánica por máquina electrónica comparativo de ganancias en 24
hrs
PASO 1. ANÁLISIS MAQUINA MECANICA

Pagan entre el 90 y 95% ganancia del casino 5 y 10 %

Procesa las monedas en 15 seg tiempo del ciclo
La maquina agotaría 100 monedas en 8.3 y ganaría 12 monedas

PASO 2. ANÁLISIS MAQUINA ELECTRONICA.

Funciona exactamente igual con las siguientes diferencias:

Procesa las monedas en 10 seg tiempo del ciclo
La maquina agotaría 100 monedas en 5.5 y ganaría 18 monedas

PASO 3. COMPARACION
El casino dice que de 24 hrs la maquina solo se utilizara 12 hrs utilización
Maquina mecánica : (12/hr x 24 x 0.5) ingresos 144/día
Maquina electrónica : (18/hr x 24 x 0.5) ingresos 216/día
 DIAGRAMA DE Un diagrama de flujo es una

FLUJO DE LOS PROCESOS representación gráfica de un proceso y

ofrece una descripción visual de las
actividades implicadas en un proceso

TAREAS

FLUJOS

ALMACENAMIENTO
DE BIENES O DE
OTROS ARTICULOS

PUNTOS DE DECISION
 TIPOS DE PROCESOS
Son factores muy importantes para hacer crecer tu empresa ya
que disfrutan de ciertos aspectos esenciales como: el contacto
físico y virtual con los clientes o usuarios siempre debe ser
agradable para así superar sus expectativas. El cliente tiene el
poder de calificar tu empresa ya sea si el proceso ofrecido
cumple o no con las expectativas plasmadas.
Es conveniente clasificar los procesos de modo que describa
cómo está diseñado un proceso.

ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3

Proceso de varias etapas

AMORTIGUADOR, BLOQUEO Y PRIVACIÓN
Amortiguador se entiende como un espacio de almacenamiento entre etapas, en el cual se coloca el
producto de una etapa antes de que se use en una etapa que se encuentra más adelante. La
amortiguación permite que las etapas operen de forma independiente. Si una etapa alimenta a una
segunda etapa sin un amortiguador intermedio, entonces se supone que las dos etapas están ligadas
directamente. Cuando un proceso está diseñado así, los problemas que se pueden presentar con más
frecuencia son el bloqueo y la privación. El bloqueo se presenta cuando las actividades de la etapa se
deben detener porque el artículo recién terminado no se puede depositar en ningún lugar. La privación
se presenta cuando las actividades de una etapa se deben detener porque no hay trabajo.
 EJEMPLOS DE ANÁLISIS DE PROCESOS
PRODUCCION DE PAN

a) Producción de pan en una línea

Producción de pan WIP Empacar Bienes

Materia
Tiempo del ciclo: TEP Tiempo del ciclo: Terminados
s
1 hora/100hogazas hora/100hogazas
Primas

b) Producción de pan en dos líneas

Producción de pan
Tiempo del ciclo:
WIP Empacar Bienes
Materias 1 hora/100hogazas
TEP Tiempo del ciclo: Terminados
Primas
hora/100hogazas

Producción de pan
Tiempo del ciclo:
1 hora/100hogazas
 REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE EJECUCIÓN
DE UN PROCESO
La mayor parte de los pasos del proceso de
una operación se desempañan en
Desempeñe actividades secuencia. Un enfoque paralelo puede
disminuir el tiempo de procesamiento
De forma paralela hasta 80% y generar un mejor resultado.

Por ejemplo, un documento puede ser

llevado y traído entre dos oficinas varias
veces para su lectura y firma. Si se modifica
Cambie la secuencia la secuencia de algunas de estas actividades,
el documento podría ser objeto de un mayor
De las actividades procesamiento desde que llega a un edificio
por primera vez.

Por ejemplo, las órdenes de compra tal vez

sólo se giren cada tercer día. Así, las
personas que preparan los reportes que
Disminuya interrupciones derivan en órdenes de compra deben tener
presente las fechas límite para cumplirlas,
porque si se mejoran los tiempos de estos
procesos se puede ahorrar mucho tiempo
por los días que toma su procesamiento.
 CONCLUSIÓN
► El análisis de los procesos es una habilidad básica necesaria para comprender cómo
opera un negocio. El trazo de un simple diagrama de flujo, que muestre el flujo de
los materiales o la información en la empresa, ofrece muchos datos. El diagrama
debe incluir todos los elementos de las operaciones y mostrar cómo embonan unos
con otros. Por lo tanto, el sólo eliminar el tiempo de espera puede mejorar
enormemente el desempeño del proceso.
Trabajo nuevo entra
al proceso

Trabajo en espera de
quedar terminado
Tiempo de
procesamiento

Proceso requerido para

terminar el trabajo

Trabajo terminado