Trabajo N° 1

Proceso: Emisión de licencia de conducir

EQUIPO 3: MEJORA CONTINUA

Alumnos:
Edwin Cespedes Ormachea
Abrahan Arizapana Paredes
Javier Pineda Ancco
Jakelin Sardón Huayhua
Alfredo Vela Isla
 PROCESO: EMISIÓN DE NUEVA LICENCIA DE CONDUCIR
4. Operación: Ingreso de número de expediente, programación de exámenes (conocimiento,
psicosomático, conocimiento, manejo), informe de evaluación psicosomático, conocimiento
y manejo; Directiva: Directiva Nacional de Licencias, Directiva regional de licencias.

2. Actividades

Aprobación de expediente
Examen de conocimiento

Evaluación de expediente
Examen psicosomático

Examen de manejo
3. Salida:
1. Entrada: 7. Indicador:
Licencia
Solicitud de porcentaje
emitida
licencia de de licencias
conducir emitidas en
un máximo
de 8 días
luego de
recibida la
solicitud

5. Control: Verificación del cumplimiento del cumplimiento de examen de conocimiento,

psicosomático, manejo y del expediente presentado

6. Recursos: Personas(evaluador de conocimientos, evaluador de practico de manejo, revisor de expediente,

asistente administrativo, Software de evaluación de licencias, Software de trámite documentario, circuito vial,
vehículo, sistema de trámite, equipo de impresión de licencias, oficinas administrativas.
¿Cómo la Gestión por Procesos contribuye a fortalecer la ética en la función
pública?

- Al estar claramente definido la necesidad, las actividades y el producto se

optimiza el uso adecuado de los recursos y se logran los resultados de la
gestión en búsqueda de dar un buen servicio al ciudadano.
- Al tener claramente mapeado el proceso desde el punto de vista del
ciudadano se le puede brindar un trato equitativo, sin discriminación,
cálido y sensible.
- Debido a que la gestión por procesos permite una forma efectiva de
comunicación que hace que la ciudanía incremente su capacidad de
participación, en razón a que establece procesos transparentes, acceso a la
información pública.
 Reflexión

Una entidad publica que implementa la

prestación de sus servicios públicos a través
de la gestión por procesos, logrará una
prestación oportuna, equitativa, transparente,
y eficiente orientada a la satisfacción
ciudadano.