INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

TOTAL
LIC. JIMY OMAR GARCIA CARRILLO www.senati.edu.pe
 LA CULTURA DE CALIDAD
La calidad debe entenderse como una
cultura, es decir, todo un hábito de
hacer las cosas bien y de respetar lo que
se ha acordado y establecido.

“NO SE PUEDE PRODUCIR CON CALIDAD SIN

DISCIPLINA”
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 LA CULTURA DE CALIDAD
La calidad es natural y voluntaria.
La primera es la voluntad que
identifica objetivos continuamente y
la segunda es la voluntad que
acepta los sacrificios para alcanzar
dichos objetivos.
“LO QUE IMPORTA ES EL OBJETIVO Y NO EL
TIEMPO PARA ALCANZARLO”
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 LA CULTURA DE CALIDAD
Se cree que la calidad es asunto del
departamento de Ingeniería.
El principal promotor de la calidad,
no puede ser un especialista, sino
cada uno de nosotros.

“LA CALIDAD EMPIEZA

CONMIGO”
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 LA CULTURA DE CALIDAD
La calidad se exige de los demás
cuando uno es el primero en hacer
las cosa bien y el primero en
respetar a los demás a través de
sus acciones.
“LA CALIDAD SE PREDICA CON EL
EJEMPLO”
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 LA CULTURA DE CALIDAD
La calidad empieza con la
educación y termina con la
educación.

“LA CALIDAD NO ES UN
CONJUNTO DE
CONOCIMIENTOS, ES TODA UNA
CULTURA”
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 Valores: El hombre y la cultura de la calidad

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 Mejora de un ambiente de trabajo y las “ 5 s ”.

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 LA CULTURA DE CALIDAD
En las sociedades modernas altamente desarrolladas las
necesidades de bienes y servicios, y la calidad de éstos
condicionan a los sistemas productivos

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 LA CULTURA DE CALIDAD
J. M. Juran, conceptúa la calidad del producto como la aptitud
al uso del mismo; para lograrlo relaciona los siguientes
conceptos:

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 Evolución de la calidad – espiral evolutiva.

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 EJEMPLOS DE CONDICIÓN INSEGURA O
CONDICIÓN SUB ESTÁNDAR

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 CONCEPTOS BÁSICOS
¿Qué es Incidente?
Es todo suceso inesperado, en que la persona afectada no sufre
lesiones corporales.

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 CONCEPTOS BÁSICOS
¿Qué es Accidente?
Es todo suceso inesperado que produce en la persona una lesión,
una enfermedad, una invalidez o la muerte.

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 EJEMPLOS DE ACCIDENTES:

Corte. Quemadura.

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 EJEMPLOS DE ACCIDENTES:

Aplastamiento. Herida contusa. Laceración de piel.

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 EJEMPLOS DE ACCIDENTES:

Herida Punzante. Herida Punzocortante.

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 PARA PREVENIR ACCIDENTES, SE DEBE:

• IPERC - Identificar peligros, • Implementar los controles

evaluar riesgos y determinar • Cumplir con lo establecido
controles. en Instrucciones/Procedimientos
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 USO DE EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL

El EPP no elimina ni
controla el peligro en su
origen, solo establece
una barrera de
protección entre el
trabajador y el peligro.

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 CAPACITACIONES EN SEGURIDAD

¡Participar activamente en las

Capacitaciones!
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 REPORTE DE INCIDENTES / ACCIDENTES

Reportar todos los Incidentes y Accidentes para

identificar el problema y evitar que se repita
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Una de la
consecuencias
de una caída

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Consecuencia de un
partido de Fulbito

www.senati.edu.pe RESERVA DE
MATRICULA
El capot del
vehículo tiene
soporte - no
olvidarlo.

¿Cómo?

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¿QUÉ ES EL SEGURO DE ACCIDENTES ESTUDIANTES?
 Es un seguro que brinda coberturas a estudiantes contra el
riesgo de accidentes dentro y fuera del centro de estudios.
La cobertura esta activa al 100% desde el primer día de
clases.

 No todos los accidentes están cubiertos por el seguro por

eso es importante revisar las EXCLUSIONES indicadas en
este folleto y en la WEB DEL ALUMNO EN SENATI.

 No cubre enfermedades comunes (gripe, cólicos, diarreas,

conjuntivitis, asma, etc.), ni enfermedades pre-existentes
(cáncer, hipertensión, lumbalgia, artritis, etc.) SOLO CUBRE
ACCIDENTES!!!
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 ESTADISTICA – MES DE FEBRERO

DIAS DE
LUGAR CANTIDAD INCAPACIDAD
CAMPO DEPORTIVO 2 52
TALLER DE PRACTICAS 15
VIA PUBLICA 3
DOMICILIO 2 60
TALLER DE SENATI 1
AULA DE SENATI 1

ACCIDENTES
INCAPACITANTES 18
LEVES 5

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 ALGUNOS EJEMPLOS DE ACCIDENTE:

ACCIDENTES ACCIDENTES DE ACCIDENTES POR ACCIDENTES DE TRABAJO

DOMÉSTICOS TRANSITO
Caídas de altura, Muerte Accidental, cortes,
intoxicaciones, atropello, etc. Es importante
quemaduras, saber que primero lo cubre el
fracturas, son del SOAT y posteriormente lo
tipo más común. cubre PACIFICO (Revisar las
EXCLUSIONES).
DELINCUENCIA
Muerte Accidental,
impacto de bala, golpes,
etc. La póliza no cubre si el
alumno fue participe de
actos delictivos (Revisar las
EXCLUSIONES).
Muerte Accidental, Quemaduras,
Congelamientos, Electrocuciones,
cortes, caídas, etc. La póliza no cubre si
el accidente de trabajo fue por no
cumplir las reglas de Prevención y
Seguridad de la empresa donde practica
el alumno.

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 COBERTURAS PRINCIPALES

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 ¿QUÉ HACER ANTE UNA EMERGENCIA?
 Llevar al alumno a la clínica afiliada a PACIFICO más cercana (ubicar las clínicas en la WEB SENATI)
indicando que cuentan con una POLIZA DE ACCIDENTES EN SENATI.

 Presentar DNI y/o CARNET del alumno para su atención en EMERGENCIAS de la clínica.

 En caso de tener inconvenientes con su atención de emergencias comunicarse a la CENTRAL

PACIFICO (01) 415-1515 OPCION 1 indicando ser alumno de SENATI o acercarse a cualquier
COUNTER PACIFICO ubicados dentro de las clínicas, sino comunicarse con el BROKER MARSH
REHDER al: 983 479 233 (SRTA. MELLYN RAMIREZ).

 ¡Importante! El accidentado, familiar o jefe del alumno deben informar el accidente dentro de las
24 horas al tutor, instructor o jefe responsable del alumno en SENATI y el tutor deberá enviar un
correo con el informe completo y con copia al Director Zonal, Prevencionista y al bróker
(Mellyn.Ramirez@marsh.com) indicando si el accidente es en: SENATI, TALLER DE PRÁCTICA,
ACCIDENTE DE TRÁNSITO, HOGAR O CALLE. Se debe indicar en el correo: Apellidos y Nombres
completos, DNI y CFP que pertenece el alumno.
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 ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES EXCLUSIONES
 La participación del ASEGURADO en actos temerarios, desafío o actividad notoriamente
peligrosa, entendido por tales aquellas donde se pone en grave peligro la vida e integridad física
de las personas.

 No cumplir con las leyes, normas y reglamentos de seguridad de SENATI y de la

empresa donde realiza sus prácticas.
 Las complicaciones originadas por cuadros clínicos de insolación; y las intoxicaciones y
envenenamientos que no sean accidentales.

 Los accidentes que se produzcan en la práctica profesional o como aficionado de deportes

extremos y actividades de riesgo donde el ASEGURADO es consciente del peligro al que se
expone en estos tipos de actividades.

 Prótesis externas, equipos para la rehabilitación de índole mecánica o electrónica de uso

domiciliario, audífonos, implantes dentales.

 Cuando carezca de licencia oficial para manejar y/o cuando teniendo licencia para manejar ésta
no faculte la conducción del vehículo, según reglamento de licencias para conducir.
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 ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES EXCLUSIONES
 Lesiones que el asegurado sufre en el servicio militar de cualquier clase, actos de guerra,
huelgas, motín, terrorismo, actos delictuosos, en que el ASEGURADO participe por culpa propia,
así como tampoco en peleas o riñas.

 Lesiones y condiciones pre existentes al momento de contratar este seguro (cancer,

diabetes, artritis, etc.) .

 Los accidentes ocurridos cuando el ASEGURADO se encuentra bajo la influencia de alcohol y/o
drogas, siempre que el accidente sea consecuencia directa de esos estados o cuando se
encuentre en estado de sonambulismo. Para efectos de esta exclusión, se entiende que el
ASEGURADO se encuentra bajo la influencia de alcohol o droga si se niega a que se le practique
el examen de alcoholemia o toxicológico correspondiente.

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 SOLO EN CASO DE PROVINCIAS Y PUEBLOS MUY ALEJADOS A CLÍNICAS
AFILIADAS A PACÍFICO SE PROCEDERÁ A REEMBOLSO SEGÚN DETALLE:
 Solo en el caso de no contar con un proveedor afiliado cercano al lugar del accidente
puedes atender la emergencia inicial de forma particular y solicitar la emisión de facturas
por los gastos realizados a nombre de PACIFICO COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
con RUC 20332970411 y/o Recibo por Honorarios Médicos a nombre del Asegurado.

 Luego presentar estos documentos, conjuntamente con la hoja de Declaración de

Accidentes llenada por el alumno, firmada y sellada por SENATI y por el médico tratante,
para el reembolso respectivo.

 El reembolso solo procede para la primera atención de emergencia, no la continuación de

atención post emergencia. Asimismo, para acceder a la opción de reembolso por la
emergencia inicial es importante que la atención se haya dado dentro de las 48 horas de
ocurrido el accidente y haber dado el informe al tutor, instructor o jefe responsable del
alumno en SENATI enviándole un correo informativo con copia a Mellyn.Ramirez@marsh.com

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 EVALUACIÓN DE SEGURO DE ACCIDENTES DE ESTUDIANTES

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 • REVISIÓN POR LA ALTA DIRECCIÓN
• SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
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Setiembre 2016