La communication

non verbale
« Nous ne pouvons pas ne pas
communiquer »
-Paul Watzlawick
La tête de l’emploi…
Quelques fonctions (Samovar, Porter &
Stefani, 1998)

 Répéter
- Ex.: direction
 Compléter
- Ex.: Je suis désolée + main sur l’épaule
 Remplacer
- Ex.: Saluer de la main
Quelques fonctions (Samovar, Porter &
Stefani, 1998)

 Réguler, contrôler
- Ex.: Acquiescer de la tête
 Contredire
Ex.: Je suis content de te voir (en fuyant le
regard)
Apparence physique
 Qu’est-ce que je communique ?
Apparence physique
 Bruchon-Schweitzer et Maisonneuve (1981)
Les enquêteurs élégants vs tenue banale ou négligée

 Visage = traits de personnalité ?

 Descamps (1986)
- Visages ovales: calmes, douces
- Visages ronds: maternelles, ouvertes, gaies,
tolérantes
- Têtes carrées: autoritaires, volontaires
- Têtes rectangulaires: énergiques, exigeantes
- Petites: dynamique, extravertie /complexée/
agressives
- Grandes: Dominatrices – Chirurgien, Avocat
Expression graphique du non verbal

 Les émoticônes
 La ponctuation exagérée
 Les onomatopées
 Taille de la police
 Étirement de syllabes
 <Jean> Nous avons une réunion ce soir
<Line> Hein ?????!!!!!!!!
<Jean> Mais oui, à 18h30 au Pavillon Desjardins. Tu oublies toujours tout,
toi . 
<Line> Haha. La semaine passée, je te ferai remarquer que c’est TOI qui
avait oublié notre réunion…hihihi.
<Jean> La seule fois de toute la session, oui :p

• Sourire, rire :  :-) :-D

• Mécontentement:  :-( :`(
•Fatigue : :-\
•Confusion : :-S
Quelques différences culturelles: En Corée

 Sourire : ^^ ^. - ^.*
 Pleurer, triste : ㅠㅠ ㅜ . ㅜ ( 우유 )
 Étirement : Bonjour ~ Je m’ennuie ~~~~~~
Beau~~coup
 Ricaner : ㅋㅋㅋㅋ (kkkkk)
 Rougir: (*^_^*)
 Être fâché, regretter (>_<)
 Être fatigué, ennuyé : ㅎㅎ ( 학교 )
Le regard
 Lévis-Leboyer (1990)
Étude sur les techniques de recrutement
Plus le niveau du candidat est élevé, plus le maintien du
contact oculaire est attendu
 La quantité de contacts oculaires varie
 Être fixé : dérangeant ( ex.feu rouge, pass. piétons)
Quelques différences culturelles
 Sociétés occidentales
- On s’attend à être regardé dans les yeux
- Fixer pendant un silence = malaise

 Japon
- Contact oculaire direct = irrespectueux, impoli
Quelques différences culturelles
 Cultures arabes
-Regard direct prolongé : Montre l’intérêt, signe
de confiance
 Une recherche sur la communication entre
Africains Américains et Américains…
La gestuelle
 Sommes-nous conscients de nos gestes?
 Changements de posture, mouvements
manuels = difficile de s’en rappeler
 Les enfants aveugles font autant de
gestes et s’expriment aussi avec leurs
mains (Barrier,1996)
La gestuelle
 « Contrôle » des gestes : attitude apprise
 Le récepteur porte plus attention aux
gestes structurés et filtre les gestes
aléatoires = sélection perceptive
 Préférence pour les expressions faciales
traduisant une émotion
La gestuelle
 McNeill (2000), psycholinguiste : les
gestes facilitent le rappel de l’imagerie
lexicale
 McNeill (2000) Le geste manifeste les
images préverbales . Apparaît quelques
millisecondes avant le mot.
Quelques différences culturelles
Amérique du Nord vs Japon / Corée

• Viens ! Corée / Birmanie / Philippines

• Non : Grèce / Corée (refuser)
•Pointer : Japon, Allemagne
• Imiter un singe : Corée