“ANÁLISIS DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN LA UNIDAD DE GESTIÓN

EDUCATIVA LOCAL HUALGAYOC - 2018”

Autores:
Juan Pablo Silva Cruzado
Kathya Lizbeth Micha Ortiz
Leslie Yamileth Chávez Caruajulca
Yolanda Victoria Vargas Gallardo
Marvyn Enrique Gallo Rojas

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH IINTELIGENCIA EMOCIONAL Y DIRECCIÓN DE PERSONAS

 DATOS INFORMATIVOS
 Denominación : Unidad de Gestión Educativa Local Hualgayoc
 Sector : Educación
 Dirección : Jr. Pencaspampa N° 195
 RUC : 20491573636
 Teléfono : 076-353071
 Ámbito Jurisdiccional : Comprende Hualgayoc, Bambamarca y Chugur
 Dispositivo de Creación : Ley N° 29465
 Portal Web Institucional : www.ugelbambamarca.gob.pe
 Representante Legal : Mg Percy Chávez Idrogo
 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

TIPO DE INVESTIGACIÓN DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

 Estudio es descriptiva  No experimental

POBLACIÓN
 La institución cuenta con 85
colaboradores

MUESTRA

 Constituido por 15 servidores

públicos seleccionados de la
Unidad de Gestión Educativa Local
Hualgayoc,l
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

TÉCNICAS
 Recolectar información por medio
de la encuesta, tipo cuestionario.

INSTRUMENTOS
 Es el cuestionario, consiste en un listado
de 25 preguntas pre-determinadas
RESULTADOS
Tabla 1: Percepción de los aspectos de la Dimensión de AUTOCONCIENCIA
Total de N° Ítems MEDIA
P1 P2 P3 P4 P5
encuestados
1 3 2 3 3 3 Soy capaz de reconocer mis emociones
P1 2.7
2 3 2 2 4 4 y sus efectos.
3 2 3 3 4 4
Conozco mis propias fortalezas y
4 3 2 4 2 3 P2 2.8
debilidades.
5 4 3 4 4 4
6 2 3 4 2 4 Tengo seguridad en la valoración que
7 4 3 2 4 3 P3 hago sobre mí mismo/a y sobre mis 2.8
8 2 3 2 3 3
capacidades.
9 2 2 3 2 4
10 3 5 3 4 4 Soy consciente de la manera como me
P4 3.3
11 2 2 2 4 4 califico.
12 2 4 4 4 3
13 2 2 2 3 4 P5 Actúo de manera Ética. 3.6
14 4 3 2 2 4
15 3 3 2 4 3
MEDIA 2.7 2.8 2.8 3.3 3.6

La Tabla N° 1, nos indica que los trabajadores de la UGEL Hualgayoc presentan en la dimensión de
autoconciencia promedios cercanos a los 3 puntos, lo que nos da entender que tienen una valoración
aceptable, sin embargo si bien se percibe un nivel aceptable los trabajadores no conocen mucho de
sus propias fortalezas y debilidades, no siempre tienen seguridad en la valoración de lo que hacen
sobre sus capacidades.
Tabla 2: Percepción de los aspectos de la Dimensión de AUTOCONTROL
Total de N° Ítems MEDIA
P6 P7 P8 P9 P10
Encuestados
1 3 3 4 2 2 Soy capaz de manejar adecuadamente
2 2 3 3 4 3 P6 mis emociones y los impulsos 2.8
3 3 3 4 2 2 conflictivos.
4 2 3 3 4 2
5 3 4 2 3 2 Soy fiel al criterio de sinceridad e
P7 3.4
6 3 4 4 4 3 integridad y coherencia personal.
7 3 4 3 2 4
Soy capaz de asumir la responsabilidad
8 4 3 4 3 4 P8 3.1
9 2 3 2 2 4 de mis propios actos.
10 3 4 3 3 4 Los actos de descontrol de los
11 4 4 4 4 2
P9 ciudadanos pueden perturbar mi 3.0
12 2 3 2 3 2
autocontrol hacia ellos.
13 3 3 3 2 3
14 3 3 2 3 3 P10 La emoción del placer, alegría influye 2.9
15 2 4 3 4 4 mucho en mi desempeño laboral
MEDIA 2.8 3.4 3.1 3.0 2.9

La Tabla N° 2, se evidencia que los trabajadores de la UGEL Hualgayoc muestran una valoración aceptable en la
mayoría de los aspectos; sin embargo los resultados indican que los trabajadores no siempre son capaces de manejar
sus emociones adecuadamente, tampoco saben manejar satisfactoriamente sus actos del placer, alegría y
encaminarlos en la mejora de su desempeño laboral.
 Tabla 3: Percepción de los aspectos de la Dimensión de MOTIVACIÓN
Total de N° ítems MEDIA
P11 P12 P13 P14 P15
Encuestados
1 3 3 4 4 3 Me suelo esforzar por mejorar o
2 4 2 2 2 3 P11 satisfacer un determinado criterio de 3.3
3 3 4 2 2 4 excelencia o de calidad
4 4 3 3 4 4
5 3 4 2 2 4 Soy capaz de secundar los objetivos de
P12 3.1
6 3 3 2 4 2 un grupo u organización
7 4 4 4 2 4
Suelo estar dispuesto/a para actuar
8 4 3 2 4 3 P13 2.8
9 1 1 4 4 2 cuando se presenta la ocasión
10 3 4 3 2 4 Suelo ser persistente en la consecución
11 4 4 4 2 4
P14 de objetivos a pesar de los obstáculos 2.9
12 4 2 2 2 4
y contratiempos
13 4 4 3 4 4
14 2 3 3 4 3 Suelo automotivarme cuando las
P15 situaciones son difíciles en mi puesto 3.3
15 4 2 2 2 2
laboral para salir del problema.
MEDIA 3.3 3.1 2.8 2.9 3.3

La Tabla N° 3, respecto a la dimensión de la motivación se evidencia que los trabajadores de la UGEL

Hualgayoc muestran una valoración cercana a los 3 puntos, esto quiere decir que loa trabajadores suelen
automotivarse cuando se encuentran en situaciones difíciles dentro de su puesto laboral, además de saber
dirigir sus emociones de manera positiva lo que permite que sean emprendedores y optimistas.
 Tabla 4: Percepción de los aspectos de la Dimensión de EMPATÍA
Total de N° Ítems Media
P16 P17 P18 P19 P20
Encuestados
1 3 3 4 2 4 Tengo la capacidad de captar los
2 4 2 2 3 4 sentimientos y los puntos de vista de
3 2 2 4 3 5
P16 otras personas e interesarme 2.9
4 4 3 2 3 4
5 4 2 4 3 4 activamente por las cosas que les
6 2 2 4 3 4 preocupan
7 2 4 2 3 5
8 4 2 2 3 4 Tengo la capacidad de anticiparme,
9 2 2 4 2 4 P17 reconocer y satisfacer las necesidades 2.7
10 3 4 4 3 4 de los ciudadanos.
11 4 3 2 4 3
12 2 3 2 2 4 Suelo aprovechar las oportunidades que
13 2 4 3 4 4 P18 me brindan diferentes tipos de 2.9
14 2 3 2 3 4
personas.
15 4 2 2 4 4
MEDIA 2.9 2.7 2.9 3.0 4.1 Tengo la capacidad de darme cuenta de
las corrientes emocionales y de las
P19 3.0
relaciones de poder subyacentes en un
grupo.

Tengo la capacidad de ayudar a

P20 resolver las necesidades de los 4.1
ciudadanos aunque escapan a mi
responsabilidad.

La Tabla N° 4, respecto a la dimensión de la empatía se evidencia que los trabajadores de la UGEL

Hualgayoc. muestran una valoración aceptable en la mayoría de los aspectos, debido a que se ponen en el
lugar de otra persona, es decir saben manejar de modo adecuado las emociones de las personas con las
que se relacionan en el ambiente laboral y son capaces de ayudar a resolver necesidades, aunque escapen
de sus responsabilidades.
 Tabla 5: Percepción de los aspectos de la Dimensión de HABILIDADES SOCIALES
Total de N° Ítems Media
P21 P22 P23 P24 P25
Encuestados
1 4 3 3 2 2 P21 Sé emitir mensajes claros y 3.7
convincentes
2 3 3 3 3 3
3 3 4 5 3 2 P22 Suelo tener habilidad para iniciar o 3.7
dirigir los cambios
4 4 4 5 4 2 Habitualmente sé negociar y resolver
5 4 4 4 4 3 P23 conflictos interpersonales con mis 3.8
6 4 5 3 4 4 colegas y cciudadanos.
7 3 4 5 4 3 Habitualmente sé negociar y resolver
P24 conflictos interpersonales con mis 3.4
8 4 3 4 4 4
colegas y ciudadanos.
9 4 3 2 4 2 Habitualmente suelo ser capaz de crear
10 4 3 5 2 2 P25 la sinergia grupal en la consecución de 2.9
11 4 4 3 4 3 metas colectivas.
12 4 3 5 3 3
13 4 4 3 3 4
14 3 4 2 3 3
15 4 4 5 4 4
MEDIA 3.7 3.7 3.8 3.4 2.9

La Tabla N° 5, respecto a la dimensión de habilidades sociales se evidencia que los trabajadores de la UGEL
Hualgayoc. muestran una valoración aceptable, al saber relacionarse interpersonalmente con sus colegas y
ciudadanos, tienen la habilidad de iniciar o dirigir cambios; sin embargo, tienen una valoración en la cual
deberían trabar más para crear sinergia grupal en la consecución de metas colectivas.
CONCLUSIONES
Dentro de la Unidad de Gestión Educativa Local Hualgayoc se mantiene un equilibrio en el
ámbito de la Inteligencia Emocional como hemos podido evidenciar en los resultados, esto
se debe a que existe un buen ámbito laboral, son capaces de manejar sus emociones de
manera adecuada y asertiva.
La Unidad de Gestión Educativa Local Hualgayoc, se preocupa por mantener a sus
colaboradores capacitados, mediante la asesoría de psicólogos y especialistas en dirección
de personas para que logren trabajar de manera eficaz y eficiente las zonas de mejora y
convertirlas en fortalezas.

Los colaboradores de la Unidad de Gestión Educativa Local Hualgayoc se muestran

motivados, lo que permite tener una buena empatía con los ciudadanos y con sus
compañeros de trabajo, consiguiendo crear una integración grupal.

La infraestructura, los servicios básicos, mobiliario de la Unidad de Gestión Educativa Local

Hualgayoc, son adecuados para mantener un buen desempeño laboral, lo que permite a los
colaboradores lograr mejores resultados y sentirse satisfechos consigo mismos.

En la Unidad de Gestión Educativa Local Hualgayoc los estados de ánimo del personal
influyen en sus labores.
RECOMENDACIONES
 Implementar talleres de autoconocimiento para los colaboradores de la
Unidad de Gestión Educativa Local Hualgayoc, para que puedan identificar de
manera adecuada sus fortalezas y zonas de mejora.

 Realizar una charla motivacional en la cual a los trabajadores les ayuden a

mejorar sus estados de ánimo día a día para mejor sus emociones, estados de
ánimo y su carácter personal para un mejor ambiente laboral.

 Trabajar en la aptitud emocional de los colaboradores de la Unidad de Gestión

Educativa Local Hualgayoc para mejorar en sus tareas y aprovechar su talento
ya habilidades para una mejora.
¡ MUCHAS GRACIAS !