CAPACITACIÓN EN PUESTO DE

TRABAJO
PSICOLOGÍA DE LA
EMERGENCIA
INTRODUCCIÓN

Objetivos
• Conocer algunos aspectos
psicológicos que permitan controlar
situaciones de emergencias.

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ESTRATEGIAS DE MANEJO DE CRISIS

I. Aspectos Teóricos
1. Miedo
2. Etapas de la experiencia
traumática
3. TEPT

II. Aspectos Post Catástrofe

1. Como nos ayudamos
2. Ideas para tener en cuenta

III. Primeros Auxilios Psicológicos

1. Estrategias de Primeros Auxilios
Psicológicos
“Los cascos de bicicleta se deben 2. Que hacer / no hacer en los PAP
desechar siempre, 3. Mitos
después de cualquier accidente”

2
PSICOLOGÍA DE LA EMEREGENCIA

“Después de que el
barco se hundió,
todo el mundo sabe
como se hubiera
podido salvar.”

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

3
NUESTRA CULTURA

Los seres humanos día a día

estamos o podemos estar
expuestos a distintas
situaciones de emergencia.

Necesitamos control en
nuestras vidas y una
emergencia se lleva ese
control.

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

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 EL MIEDO

El miedo es una respuesta aprendida, por lo tanto se puede trabajar para

desaprender ese tipo de respuestas.

Sólo existen tres miedos básicos: los ruidos fuertes, las alturas y el fuego.

 Todos los demás son adquiridos.

 Lo que nos atemoriza es la interpretación mental de las cosas.

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

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CÓMO SE GENERA EL PÁNICO EN GRUPOS

 En determinados momentos, media

docena de hombres podrían constituir una
multitud psicológica.

 La persona presa de pánico causa más

temor que el miedo mismo.

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

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LOS INDIVIDUOS DARÁN DIFERENTE SIGNIFICADO A UN
EVENTO SEGÚN:

 Su percepción de lo que
ha ocurrido.

 Su experiencia anterior
en eventos peligrosos.

 El éxito o fracaso al
manejar sus
repercusiones.

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

7
ETAPAS DE LA EXPERIENCIA TRAUMÁTICA

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

8
TIPOS DE REACCIONES

 Reacciones normales

 Reacciones paralizantes

 Reacciones hiperactivas

 Reacciones corporales

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

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PSICOLOGÍA DE LA EMEREGENCIA

Mientras más control tenga una persona en una situación

amenazante, menos ansiedad se provoca y se toman mejores
decisiones.

El miedo se aloja en nuestro cerebro y aumenta más si nos

enfrentamos a lo desconocido.

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

10
HERRAMIENTAS PARA ENFRENTAR CRISIS

1. Intervención
especializada o
profesional

2. Primeros auxilios
psicológicos

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

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IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

 Las personas frente al peligro buscan estar dirigido por otros, ya que eso
neutraliza la angustia de responsabilizarse de sus propios actos.
 La falta de un líder aumenta el pánico, se descontrola.

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

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PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS: FUNDAMENTAL

 Expresión abierta de emociones y

verbalización del trauma, lo cual
ayuda a la reducción de síntomas.

 Comprensión de la pérdida de
control como una posible reacción
normal ante una situación
anormal.

 Resolución de problemas
concretos de la vida de las
personas.

 Uso de recursos
“Los profesionales
cascos de y
bicicleta se deben
especializados cuando
desechar sea
siempre,
necesario.
después de cualquier accidente”

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QUÉ HACER EN LOS PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

 Desarrollar el sentido de escucha-

responsable.

 Fortalecer la confianza y seguridad.

 Estar alerta sobre las oportunidades

de dar énfasis a las cualidades y
fuerzas de la persona.

 Aceptar el derecho de los afectados

de sentirse así. Validar su emoción.

 Realice preguntas saludables y

“Los cascos de bicicleta se deben
desechar siempre, efectivas.
después de cualquier accidente”

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QUÉ NO HACER EN LOS PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

 No ofrecer algo que no pueda

cumplir. No ofrezca respuestas,
más bien facilite la reflexión.

 No le tenga miedo al silencio,

ofrezca tiempo para pensar y
sentir.

 No muestre ansiedad ya que ésta

puede ser fácilmente transmitida
a los afectados.

 No permita que el enojo u

“Los cascos de bicicleta se deben
hostilidad de ladesechar
personasiempre,
lo afecte.
después de cualquier accidente”

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QUÉ NO HACER EN LOS PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

 No muestre demasiada lástima o

paternalismo.

 No espere que la víctima funcione

normalmente de inmediato.

 No confronte a una persona en

crisis, este se sentirá amenazado.

 No moralice o sermonee.

 No considere superficialmente las

amenazas de suicidio u homicidio.
“Los cascos de bicicleta se deben
desechar siempre,
después de cualquier accidente”

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MITOS

 Existe la creencia de que las

personas ante una emergencia,
van a estar atemorizadas,
actuaran irracionalmente o
serán incapaces de cuidarse por
sí mismas.

 Aunque el pánico existe en

algunas de las situaciones, las
conductas más frecuentes son de
solidaridad.

 Sentir miedo es normal. El miedo

“Los cascos de bicicleta se deben
evita que seamos imprudentes,
desechar siempre,
nos permite evaluar la situación.
después de cualquier accidente”

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REFLEXIÓN

“La valentía no
consiste en no
sufrir miedo, sino
en dominarlo y
continuar en la
línea de conducta
elegida.”

“Los cascos de bicicleta se deben

desechar siempre,
después de cualquier accidente”

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CIERRE
Conclusión:

• En toda situación de emergencia es

fundamental conocer y aplicar estrategias
para su control.
• Cada persona reacciona distinto en
situaciones de emergencia.
• Mantener la calma y liderazgo es
fundamental para poder ayudar a otros en
situaciones de crisis.
• Poner en práctica lo que hemos revisado en
esta actividad, nos ayuda a cumplir con
nuestro compromiso de:

Cuidar Personas 19