TÉCNICAS DE ANIMAÇÃO

TURÍSTICA

UFCD – 3496
OBJETIVOS

 Identificar técnicas de animação turística.

CONTEÚDOS

 Técnicas de animação – caracterização

 Normas de segurança
ANIMAÇÃO TURÍSTICA
INTRODUÇÃO

 Animação, é uma palavra que vem do

latim, Anima, que significa DAR ALMA
(animar a alma).

 Na génese da palavra Animação estão os

vocábulos Anima/ânimo.
(CONT.):

 Nolatim Animus, sugere Dinâmica, Força

Ativa e Vida.

 Na raiz de Animus encontra-se Alma que

retirada do seu contexto religioso sob o
prisma filosófico significa Criar, Dar Vida.
(CONT.):

 Assim temos:

ANIMAÇÃO = CRIAR/DAR
VIDA/DINÂMICA/AÇÃO
(CONT.):

A animação turística pode ser definida

como o “conjunto de ações e técnicas
destinadas a motivar, promover e facilitar
uma maior e mais ativa participação do
turista no desfrutar do seu tempo de
férias”.
(CONT.):
A animação turística é o conjunto de ações
realizadas por um ou vários indivíduos
sobre um grupo de pessoas com dois
objetivos:
 Desenvolver a comunicação, fomentar a
vida social e a cultura dentro de um
estabelecimento turístico
 Dinamizar e promover a economia da
empresa.
(CONT.):

O desenvolvimento da comunicação e o
fomento da vida social não se deve referir
apenas aos destinatários das atividades,
mas também aos animadores e ao
restante staff do estabelecimento
turístico.
(CONT.):

 Relativamente à dinamização económica

da empresa, esta acaba por ser uma
consequência do primeiro objetivo, uma
vez que se a oferta de atividades for
adequada, irá responder às expetativas e
necessidades dos turistas, levando à sua
fidelização.
(CONT.):

 Os clientes satisfeitos acabam por se

tornar promotores/agentes de marketing
da empresa, visto que seguramente irão
comentar aos familiares e amigos a sua
experiência.
(CONT.):

 Quando falamos em animação turística,

temos necessariamente que falar sobre os
programas de animação, uma vez que
estes são constituídos pelo conjunto de
atividades que o departamento/empresa
de animação prevê oferecer aos turistas.
(CONT.):

 Um programa de animação deverá ser

equilibrado, variado, extenso, flexível,
motivador e, no momento do seu desenho
e organização, deve considerar os
seguintes aspetos:
(CONT.):

 Destinatários:para quem?
 Responsáveis da animação: com quem?

 Espaços para realização das atividades:

onde?
 Quando realizar as atividades: quando?
(CONT.):

 Atividades específicas: o que fazer?

 Métodos e técnicas a utilizar: como?

 Meios e instrumentos técnicos: com o quê?

(CONT.):

 No âmbito deste módulo importa

essencialmente abordar as atividades e as
técnicas de animação turística, ou seja, o
que fazer? e como?.
(CONT.):

O leque de possibilidades de que dispõe o

animador turístico é bastante extenso.

 Existem três tipos de atividades na

animação turística: lúdicas, desportivas e
culturais.
(CONT.):

 No entanto, seja qual for a atividade que

se pretenda programar, esta terá sempre
uma componente lúdica, ou seja, qualquer
atividade que seja catalogada como de
animação turística, em primeiro lugar
terá que ser divertida para o turista.
ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO
TURÍSTICA
ATIVIDADES LÚDICAS:
 São aquelas que remetem diretamente
para a diversão ou jogo e que não
apresentem outro objetivo externo.

 Apesar das atividades lúdicas

manifestarem objetivos internos
controlados pelo animador (por exemplo
“quebrar o gelo”, fomentar a integração ou
cooperação grupal), o turista geralmente
só consegue percecionar o objetivo externo
– a diversão.
Jogos de “Quebra-
Gelo”
Jogos realizados à Jogos de integração; jogos com música;
noite jogos concursos; jogos dinamizadores.

Jogos exteriores Jogos de carácter desportivo; jogos de

piscina; jogos tradicionais.

Macro jogos Jogos de pista e rallies; quermesses;

jogos de mesa ampliados.

Jogos culturais Jogos matemáticos e de dedução lógica;

jogos de mesa; quizz.
(CONT.):
 Os jogos de “quebra-gelo” são usados num
primeiro momento quando os
participantes ainda não se conhecem, e
procuram facilitar a comunicação e a vida
social entre os mesmos.

 Estes jogos não admitem participantes

passivos, todas as pessoas têm que
participar.
(CONT.):

 Os jogos realizados à noite encontram-se

divididos em quatro grupos, sendo que os
três primeiros têm um carácter
competitivo, o que não acontece com os
jogos dinamizadores.
(CONT.):
 Os jogos exteriores são normalmente
realizados em equipas e alguns jogos
podem ser praticados sem a utilização de
qualquer material.

 Osmacro jogos são jogos que se prolongam

no tempo, não afetando negativamente o
ritmo nem o interesse dos participantes.
São jogos que necessitam de locais muito
amplos para poderem ser realizados.
(CONT.):

 Os jogos culturais baseiam-se em

conhecimentos adquiridos, na agilidade
mental e inteligência dos participantes,

 Podem ser simples provas ou ações

realizadas no âmbito de um jogo maior.
(CONT.):

 Podemos ainda considerar como

atividades lúdicas as festas e eventos
noturnos que se realizam nos
estabelecimentos turísticos.
(CONT.):

 Festas de boas-vindas. Geralmente

utilizam danças e jogos de participação
com o objetivo de integrar os recém-
chegados.

 Festas de eleições. Entre as mais

significativas temos o “Mister”, a “Miss” e
o “par ideal”.
(CONT.):

 Concursos: concursos de dança, de

disfarces.
 Festas de carnaval.

 Espetáculos de entretenimento:
criados e executados pela equipa de
animação e que contam com a
participação de outros membros do staff
do estabelecimento.
(CONT.):

 Espetáculos de participação. São

eventos onde participam os turistas
juntamente com os animadores.

 Os turistas têm funções mais

diversificadas, que podem ir desde a
coordenação e direção do espetáculo até à
colaboração em cena.
(CONT.):

 Contratações externas. São espetáculos

e ações realizados por pessoas externas ao
estabelecimento, que são contratadas em
ocasiões pontuais ou para dias fixos.

 Podem ser músicos, palhaços, mágicos.

(CONT.):

 Karaoke

 Representações baseadas num musical

 Noites temáticas (noite mexicana,

havaiana, romana, chinesa ou as mil e
uma noites).
ATIVIDADES DESPORTIVAS
As atividades desportivas no mundo da
animação turística podem ser realizadas:

 Nas instalações do estabelecimento

turístico que juntamente com o espaço e
materiais disponíveis, vão determinar o
tipo de atividades desportivas a
desenvolver.
(CONT.):
 Estas atividades podem ser programadas
e apresentadas de diversas formas:
torneios e ligas (competições), aulas
(aprendizagem) ou demonstrações.

O turista deve selecionar a possibilidade

que mais se adequar ao seu nível de
conhecimentos (por exemplo, se nunca
jogou ténis, não vai participar num
torneio, mas sim frequentar aulas).
(CONT.):
 Em espaços urbanos públicos que
sejam de acesso livre e gratuito às
pessoas.

 Numa cidade costeira, a praia seria um

exemplo claro de um espaço deste âmbito
e que poderia ser utilizado pelos
animadores turísticos.
(CONT.):

 Nas instalações municipais da

localidade, nomeadamente campos de
futebol ou basquetebol, piscinas, etc.

 Contratando empresas de serviços,

como é o caso de empresas de desportos de
aventura.
ATIVIDADES CULTURAIS

 Podemos dividir as mesmas de acordo com

o papel do turista.

 Assim temos, atividades culturais de

realização e atividades culturais de
contemplação.
(CONT.):

 As atividades culturais de realização

incluem as atividades em que se requer a
participação ativa do turista, seja a
confecionar algum objeto, a dar uma
opinião, a aprender.
(CONT.):

 Ateliers de trabalhos manuais, onde se

realizam trabalhos de artesanato típico da
região ou artesanato criativo,

 Por exemplo a cerâmica, a pintura, a

cestaria, os metais, os bordados.
(CONT.):

 Cursos de aprendizagem que estão

diretamente relacionados com os ateliers
de trabalhos manuais, mas que podem
estenderem-se a outros âmbitos.

 Porexemplo cursos de idiomas ou de

dança.
(CONT.):
 Jogos e macro jogos. Este grupo
engloba a parte mais lúdica das atividades
de realização, onde podemos incluir jogos
tipo monopólio, xadrez, trivial e quizz.

 Macro jogos, cujo objetivo esteja

relacionado com a cultura ou
aprendizagem podem ser incluídos neste
grupo.
(CONT.):
 Degustações gastronómicas onde, depois
de seguir o processo de elaboração do
produto, a atividade requer uma pequena
degustação por parte dos participantes.

 Caso não haja provas, teríamos que

considerar esta atividade como sendo de
contemplação, em que o papel do turista
seria meramente passivo.
(CONT.):
 Visitas. O papel ativo do turista está
presente na deslocação que terá que fazer
para visitar determinado local (património
arquitetónico, natural ou cultural).

 Excluem-se deste grupo as excursões

organizadas por agências de viagens e
portanto que não fazem parte do
programa de animação do estabelecimento
turístico.
(CONT.):

 Participaçãoativa em danças e
representações teatrais.

 Neste caso incluem-se também todo o tipo

de ensaios realizados para obter o
resultado final.
(CONT.):

 As atividades de contemplação não

requerem uma intervenção ativa por parte
do destinatário.

O turista terá uma atitude mais passiva.

(CONT.):
 Espectáculos.

O turista é um espectador.

 Estes
espectáculos costumam ser atuações
baseadas na dança, na interpretação ou
em outra manifestação cénica cultural.
(CONT.):
 Exposições

O conteúdo pode ser muito variado: expor

objetos artísticos elaborados por
profissionais ou novos talentos ou
apresentar trabalhos realizados pelos
próprios residentes do estabelecimento
turístico.
(CONT.):
 Audições: podem ser musicais, de leitura
de poesia ou outros textos.

 Mostras: neste grupo incluem-se

“mercados” de produtos e artesanato
tradicional.

 Conferências.
TÉCNICAS DE ANIMAÇÃO
TURÍSTICA

Técnicas de animação de grupos

O GRUPO: CONCEITO E ETAPAS DE
DESENVOLVIMENTO

A nossa sociedade exige que a grande

maioria das atividades realizadas pelo
homem, sejam feitas em grupo, em equipa,
onde as pessoas se reúnem para conseguir
atingir metas comuns.

 Um grupo é o conjunto de “pessoas que se

inter-relacionam para conseguir com um
esforço comum, o mesmo objetivo”.
(CONT.):
Existem determinadas características que
permitem definir um grupo:
 É um conjunto de duas ou mais pessoas
reunidas no mesmo lugar.
 Num verdadeiro grupo existem um ou
vários objetivos em comum. Este é um
fator fundamental para se poder falar em
grupo.
O objetivo promove uma motivação
implícita ou explícita, de grau similar.
(CONT.):
 Desta motivação surge o esforço para se
conseguir atingir os objetivos. A perceção
de que existe um objetivo comum que
motiva os membros do grupo predispõe e
facilita o trabalho em equipa.

 Deve existir uma interação entre os

membros do grupo que se constitui
através da comunicação e que
normalmente se refere ao objetivo comum.
(CONT.):

 Existem
normas que são aceites por todos
os membros do grupo.

 Existeum grau de coesão que mantém o

grupo unido.
(CONT.):

 Existe uma dinâmica interna, visto que os

grupos são uma realidade viva. Surgem
conflitos, ajudas, tréguas, amizades,
uniões, etc.
(CONT.):

 Um grupo, além de cumprir as condições

anteriormente referidas, pode assumir
diversas tipologias.

 Assim, podemos ter grupos primários e

grupos secundários.
(CONT.):
Grupos primários:

Os primeiros são grupos pequenos,

compostos por um número reduzido de
pessoas, onde existe comunicação, mútuo
conhecimento e aceitação entre os
membros.
(CONT.):

 Neste tipo de grupo criam-se relações

afetivas com facilidade e existem
sentimentos de solidariedade.

 Temos como exemplo a família ou amigos.

(CONT.):
Grupos secundários:

 As relações entre as pessoas não são

diretas, pelo que apresentam um baixo
grau de afetividade e intimidade.

O exemplo mais conhecido é a empresa

onde trabalhamos.
(CONT.):

Podemos ainda falar em:

 Grupos homogéneos (constituídos por

pessoas com as mesmas características
pessoais)

 Grupos heterogéneos (onde não existem

características comuns entre os membros).
(CONT.):

 Nosgrupos secundários, a coesão interna,

por vezes, é menor do que nos grupos
primários.

 Podeexistir uma relação mais conflituosa,

ainda que, por outro lado, favoreça uma
maior riqueza nas relações devido à
diversidade dos seus elementos.
(CONT.):

A partir do momento em que se

constituem, os grupos passam por um
processo de natureza evolutiva, marcado
por fases de desenvolvimento com
características que se podem identificar.
(CONT.):

A fase de formação, ou inicial,

corresponde aos primeiros tempos que
decorrem após a reunião de um conjunto
de indivíduos que irão constituir o grupo.
(CONT.):

 Esta fase é marcada pela necessidade de

os membros estabelecerem contactos entre
si, com vista a conhecerem-se e
relacionarem-se uns com os outros.

 As relações que então se estabelecem no

grupo são marcadamente de natureza
afetiva e emocional.
(CONT.):

A qualidade e intensidade das relações

interpessoais entre os membros de um
grupo são um fator decisivo para a sua
coesão e bom funcionamento.
(CONT.):

A fase seguinte, intermédia, de

estruturação ou organização, corresponde
ao período em que o grupo se organiza e se
estrutura para conseguir atuar de um
modo coletivo.
(CONT.):

É o momento em que o grupo:

 Identifica os objetivos que deve

prosseguir,
 Decide sobre as estratégias de ação e de
organização que deve seguir para
concretizar os seus propósitos.
(CONT.):
 As relações que predominam agora no
grupo são de natureza mais funcional
do que afetiva.
 O clima no grupo tende a ser menos
agradável e satisfatório do que na fase
inicial

 Os membros do grupo aprofundam o

conhecimento interpessoal que tende a
tornar mais evidentes as diferenças.
(CONT.):

O conflito e a dificuldade em tomar

decisões surgem habitualmente nesta fase

 O grupo pode mesmo desagregar-se total

ou parcialmente.
(CONT.):
A terceira fase na vida de um grupo
corresponde à de ação ou produção.

Éo momento em que o grupo atua de um

modo coletivo

 Implementa estratégias e ações que lhe

permitam a consecução dos objetivos que
pretende atingir.
(CONT.):

 Em suma, o grupo tem uma

evolução/dinâmica própria que influencia
a relação entre os seus membros.

 Parao animador turístico, é importante

conhecer essa dinâmica e a realidade do
grupo com quem vai trabalhar, de modo a
perceber que tipo de técnicas deve usar.
AS TÉCNICAS DE GRUPO E OS CRITÉRIOS
PARA A SUA SELEÇÃO

As técnicas de grupo podem ser definidas

como um conjunto de medidas e
procedimentos que aplicados numa
situação de grupo, servem para atingir um
duplo objetivo:

produtividade e gratificação grupal.

(CONT.):

 As técnicas de animação de grupos

procuram organizar e desenvolver a
atividade do grupo.
(CONT.):
O uso adequado das técnicas de grupo, no
momento oportuno, permite:

 Motivar as pessoas,

 Estimular os processos comunicativos,

 Conduzir o grupo à concretização dos

objetivos propostos.
(CONT.):
Assim, as técnicas devem ser vistas como
um meio para conseguir a verdadeira
finalidade do grupo:

 Alcançar as finalidades propostas,

 Possibilitar que cada elemento obtenha

benefícios pessoais.
(CONT.):
As técnicas de grupo devem ser “vividas”
pelo animador e a sua eficácia irá
depender:

 Da sua habilidade pessoal,

 Do seu bom senso,

 Da sua capacidade criativa e

imaginativa.
(CONT.):

Assim, antes de aplicar qualquer técnica, o

animador deve:

 Conhecer a estrutura, funcionamento e

riscos de cada técnica.
(CONT.):

 Para selecionar a técnica mais adequada

em cada caso, deve-se ter em conta vários
critérios.
(CONT.):

Objetivos a concretizar

 Devem ser definidos de uma forma clara.

(CONT.):
Os objetivos podem variar em função

 Do tipo de atividade (execução de

tarefas, interação entre os membros,
conservação do grupo)

 Do tipo de grupo (grupo de estudo,

grupo de encontro ou grupo de ação).
(CONT.):

Tamanho do grupo

O número de membros de um grupo

condiciona, em grande medida, o
comportamento das pessoas.
(CONT.):

 Nosgrupos pequenos, as relações são mais

íntimas e os níveis de participação
aumentam.

 Em grandes grupos (+ de 20 pessoas)

observa-se uma baixa interação entre os
membros, menos participação e mais
dificuldade para o consenso.
(CONT.):
Ambiente físico e tempo disponível

O espaço físico e o tempo disponível são

elementos importantes para a aplicação
das técnicas de grupo.

 Ascondições físicas devem contribuir para

a criação de um clima agradável que
facilite a interação entre os membros do
grupo.
(CONT.):
Características dos membros do grupo

 Devemos ter sempre em conta as

características dos membros do grupo
(sexo, idade, interesses, classe social, nível
cultural, nacionalidade), visto que estas
influenciam a seleção da técnica de grupo.
(CONT.):

Capacidades profissionais do animador

 As qualidades humanas do animador (a

criatividade, a adaptação ao grupo, a
atitude de escuta e diálogo, a maturidade
e o seu profissionalismo) podem ajudá-lo
na aplicação das técnicas.
DISTINTAS TÉCNICAS DE ANIMAÇÃO DE
GRUPOS:

 As técnicas que se apresentam em

seguida estão classificadas segundo os
diferentes objetivos que pretendem ajudar
a atingir.

A mesma técnica pode ser utilizada para a

concretização de diferentes finalidades,
pelo que nem sempre é fácil a sua
classificação numa única categoria.
(CONT.):

O conjunto de técnicas de grupo que

podemos usar em Animação Turística é
extenso.

 Iremosapenas enumerar alguns exemplos

para cada categoria.
(CONT.):
Técnicas de apresentação / “Quebra-
gelo”

A primeira etapa dentro da vida do grupo

é a apresentação e sensibilização de todos
os membros.

 Quando se chega a um grupo pela

primeira vez, vive-se um clima de
ansiedade; ninguém sabe como vão reagir
as outras pessoas à nossa presença.
(CONT.):
Nesta etapa o animador deve:

 Criar um clima de aceitação,

proximidade, alegria;

 Iniciar um processo de conhecimento

mútuo;

 Possibilitar a relação de todos com todos.

(CONT.):

 As técnicas de apresentação servem para

“quebrar o gelo”, possibilitando que os
elementos do grupo se conheçam a nível
básico.

 São jogos muito simples que permitem o

primeiro contacto e que ajudam a
aprender/memorizar o nome de cada
elemento e algumas características.
(CONT.):
Dinâmicas:

 Aos pares.

 A teia.

 As qualidades.
(CONT.):
Técnicas de integração grupal
 São usadas após as técnicas de
apresentação.

 Pretendem criar e/ou desenvolver

conhecimento e confiança entre os
membros do grupo.

 Possibilitam que as pessoas se sintam

integradas.
(CONT.):

 Estamos na primeira etapa de

desenvolvimento do grupo, onde as
pessoas ainda não se conhecem
profundamente.
(CONT.):

Dinâmicas:

 Autobiografia

 As pegadas da mão
(CONT.):

Técnicas de dinamização e
comunicação

 São técnicas que procuram dinamizar o

grupo e estimular a comunicação entre os
participantes.
(CONT.):

 Pretendem favorecer a escuta ativa na

comunicação verbal ,

 Estimular a comunicação não-verbal

(expressão gestual, contacto físico, olhar)
de modo a potenciar novas possibilidades
de comunicação.
(CONT.):

Dinâmicas:

O boato ou rumor.

 Comunicação sem pistas.

 Livro mágico

 Ordenar sem palavras

(CONT.):

Técnicas de participação / cooperação

 Estas técnicas pretendem sensibilizar

sobre a importância da cooperação e
fomentar a participação de todos, criando
assim uma sensação de comunidade.
(CONT.):

 Através dos jogos cooperativos, os

participantes descobrem outras
possibilidades: regras, aprendizagem e
educação, a ajuda, a solidariedade, a
compreensão, o lúdico.

A disputa e a competição são confrontadas

pela COOPERAÇÃO – ONDE TODOS
GANHAM.
(CONT.):
Dinâmicas:

 Cadeirasmusicais
 Cuidadosamente

 Os nove pontos
(CONT.):
Técnicas para o desenvolvimento da
criatividade

 Criatividade significa descobrimento,

imaginação, improviso.

 Exige abertura para aceitar o que é novo.

(CONT.):

O uso destas técnicas pretendem

estimular e desenvolver a criatividade das
pessoas,

 Dar uma oportunidade para que os

membros do grupo expressem as suas
ideias por mais originais (e mesmo
utópicas) que sejam.
(CONT.):
Dinâmicas

 Inventar histórias

 Cenas

 Brianstorming
(CONT.):

Técnicas de relaxamento

 Sãojogos cuja principal característica é a

de provocar o riso, libertar energia e
estimular o movimento.
(CONT.):
Estes jogos podem ter diversas finalidades:

 Quebrar uma situação de monotonia ou

tensão,

 Ser a “ponte” entre duas atividades,

 O ponto final de um trabalho em comum.

(CONT.):

Dinâmicas:

O carteiro
(CONT.):

Técnicas para o debate e reflexão:

O grupo necessita de momentos de

sossego, divertimento, mas também de
momentos nos quais os seus membros
sejam capazes debater e contestar
opiniões.
(CONT.):

O exercício do diálogo partilhado e da

reflexão em voz alta supõe que haja uma
aprendizagem transversal e constante.

 Estas técnicas permitem estudar

determinado tema/assunto e exercitar o
debate de ideias e problemas.
(CONT.):

Dinâmica:

 Philips 6.6
(CONT.):

Técnicas de avaliação grupal

 Pretendem avaliar a integração e

participação dos membros do grupo, assim
como atitudes e interesse demonstrados
nas atividades realizadas.
(CONT.):

A avaliação é aqui entendida como um

instrumento utilizável pelo animador e
pelos membros de um grupo para
aumentar a coesão e o funcionamento do
grupo.
(CONT.):
Dinâmicas:

 Imagem do grupo.

 Telegrama.

 Antes versus Depois.

NORMAS DE SEGURANÇA:

 Na organização de atividades de animação

turística ou de qualquer tipo de animação,
tem de se garantir que a integridade
física, tanto do animador como dos
clientes, está sempre assegurada.
(CONT.):
É necessário a realização de seguros e
licenças, para que se acontecer alguma
coisa, a empresa esteja sempre
assegurada e não tenha qualquer tipo de
problemas.

A empresa tem de estar devidamente

licenciada para poder realizar as
atividades.
(CONT.):

 Além das normas de segurança que todos

os estabelecimentos turísticos devem
respeitar, apresentam-se algumas dicas
que devemos considerar quando usamos
uma técnica de animação.
(CONT.):
 Antesde começar uma atividade, verifique
se a área não apresenta qualquer tipo de
perigo.

 Escolhajogos que possam ser realizados

com segurança no espaço disponível.

 Eviteacidentes, separando os grupos por

idades.
(CONT.):

 Selecionejogos adequados à idade, sexo e

condições físicas dos participantes.

 Para diminuir riscos, convém deixar o

mais organizado possível, grupos de
competição semelhante (peso, altura,
força) e de habilidades equivalentes.
(CONT.):

 Faça ajustes especiais dos jogos aos

portadores de deficiência física, de modo a
que eles possam participar sem, no
entanto, causar danos à sua saúde física e
emocional.
(CONT.):
 Acentue o espírito de jogar pelo prazer de
brincar e não para ganhar a todo o custo, o
que pode levar as pessoas a realizar
esforços desmedidos, a que não estão
acostumadas.

 Preste atenção aos sinais de fadiga do

grupo, alterando a atividade de modo a
propiciar descanso aos participantes.
(CONT.):

 Protejacom almofadas de cores vivas os

locais com colunas ou saliências que
possam magoar as pessoas.

 Tenha especial atenção com as crianças e

pessoas idosas.

 Aprenda a prestar os primeiros socorros.