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EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS

DE SALUD
DR. EN C. JOVANI RUIZ TOLEDO
EVALUACIÓN

 Comparación sistemática de los resultados obtenidos en la gestión frente


a los objetivos planteados.
 Permite conocer el estado de actuación y la selección de nuevos cursos
de acción.

IMPLICA
1. Medir el fenómeno o la situación actual del objeto evaluado.
2. Comparar el resultado con lo esperado.
3. Hacer los juicios de valor correspondiente
EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

 Es el conjunto de recursos, procesos y relaciones que buscan


satisfacer las necesidades de atención en salud de una
comunidad. Debe cumplir:
1. Cobertura: Toda la población objeto pueda acceder a los servicios.
Debe ser integral.
2. Calidad: Conjugación de las condiciones técnicas y humanas con las
que se prestan los servicios de salud.
3. Eficiencia: Cuando los recursos son utilizados de la mejor manera
posible para el logro de los objetivos esperados.
4. Eficacia y efectividad: Deben resolver problemas de cada uno de los
individuos atendidos y de la comunidad en su conjunto.
CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LA
EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

Para que sea un proceso sistemático y científico, la evaluación, debe


cumplir los siguientes criterios:
1. Continuidad: Proceso permanente con secuencias y tendencias.
2. Validez: Datos ciertos y confiables.
3. Participación: Participación de todos los actores comprometidos.
4. Integralidad: Evaluación del sistema como un todo.
5. Planeación: Definir objetivos, responsables, metodologías,
tiempo y mecanismos de evaluación.
PROPÓSITO DE LA EVALUACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE SALUD

1. Analiza la respuesta que los servicios de salud le están dando


a los problemas de salud de la población.
2. Mide el grado de cumplimiento que se da de las metas y
estándares establecidos en cuanto a condiciones de acceso de al
población
3. La calidad de la atención
4. El impacto que las acciones producen en los individuos y en la
población en general.
5. Las características de los recursos disponibles y la eficiencia en
el uso de esos recursos.

Objetivo final: Maximización de los resultados y la optimización de


los recursos.
ABORDAJE METODOLÓGICO DE LA
EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

 Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre


si, y en la búsqueda de un objetivo común. Esta conformado por:
 El conjunto de elementos que van a ser transformados (Entradas)
 Unos mecanismos que permiten la transformación (Procesos)
 Los productos resultantes de esa transformación (Salidas)

 El Análisis sistemático es un modelo en el cual el evaluador


lleva a cabo una descripción y análisis del entorno, identifica los
objetivos del sistema y los elementos constitutivos, analiza sus
relaciones y determina los resultados del mismo con el fin de
comprender su funcionamiento, detectar sus posibles fallas y
rediseñarlo o ajustarlo si es necesario.
HERRAMIENTAS PARA LA EVALUACIÓN

 Herramientas Básicas para la evaluación: estadísticas,


estándares e indicadores
 Puntos de referencia: Objetivos, normas e indicadores
(cuantitativos),
PERIODICIDAD DE LA EVALUACIÓN

 La evaluación es un proceso permanente que se realiza en


distintos momentos de la gestión:
1. Fase inicial de la planeación estratégica: Hace parte del
diagnóstico organizacional. Como viene afrontando el sector salud la
problemática de la morbimortalidad poblacional.
2. Durante la ejecución de las actividades: Conocer las desviaciones
que se están dando en el proceso y hacer las correcciones
necesarias.
3. Al culminar un periodo de actividades: Conocer los resultados
alcanzados y tomar decisiones pertinentes.
RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE SLAUD

1. El responsable del proceso: Comités institucionales, grupos ad hoc,


círculos de calidad, grupos primarios, auditorias internas. Proceso de
autoevaluación.
2. Autoridades superiores: Cumplen funciones de supervisión,
inspección, vigilancia o control.
INTERVENCIONES DERIVADAS DE UN PROCESO
DE EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

 La divulgación o publicación de resultados.


 Planes de mejoramiento para la solución de problemas.
 Establecimiento de normas y redefinición de estándares.
 Rediseño de procesos, programas o de la estructura organizacional,
TAREA

 Realizar un esquema del PROCESO


METODOLÓGICO PARA LA EVALUACIÓN de los
servicios de salud

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