DIAGNOSTICOS

NECESIDADES DE
CLIENTES
Alejandra Rivera G
CODIGO 1852702
 SUPERMECADO EL MAYORISTA

 El sitio a analizar es un supermecado el cual vende alimentos perecederos, de

aseo y demás elementos utilizados para la familia y de la canasta familiar
 FRECUENCIA DE VISITA AL
SUPERMERCADO POR LA CLIENTELA
Total
8

4
Total

0
lunes martes miercoles jueves viernes domingo sabado
 PRODUCTOS COMPRADOS CON MAYOR
FRECUENCIA
Total
60

50

40

30
Total

20

10

0
ALIMENTACION ASEO CARNES FRIAS LACTEOS
 QUE SE BUSCA EN EL SITIO

 La mayoría de personas encuestadas coincidió que buenos precios, atención y

variedad en los productos ofrecidos
 Si encuentra todo lo que necesita y por eso lo visita muy seguido
 Se encuentran los precios visibles, variedad en diferentes marcas y fácil
ubicación de información sobre el producto elegido
 ESCALA

 5- Establecer mejores precios para los productos ofrecidos

 4- Aumentar la cantidad que satisface la demanda de sus clientes

 3- Ofrecer calidad

 2- innovar productos

 1- mejorar la atención al cliente

 ANALISIS DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS DEBILIDADES

perdida de clientela ante otro

Muy buenas ubicaciones de la categoria de supermercado que ofrece darle opcion al cliente de escoger
productos aumentando el nivel de ventas variedad de productos con buenos precios que no se de unbuen servicio al cliente

ofrecer una visibilidad del

afectar las ganancias y la producto ala clientela para poder
mejorar la presentacion del supermecado y innovar rentabilidad debido a una pesima tener una buena rotacion de que el cliente no ubique el precio del producto
con marcas nuevas rotacion del producto producto que desea y se aburre y no compra nada

crear estrategias de oferta comercial y de esta no seguir ofreciondo los mimso creacion de sucursales a nivel no tener publicidad atractivo para promocionar
manera aumenta la clientela productos y adquirir una nueva nacional nuestros productos
 RESULTADOS DE DIAGNOSTICOS

 Utilizaría los resultados del diagnóstico comenzando por verlos proveedores

que tipo de descuento me podrían hacer en el producto para pedir mayor
cantidad y ofrecer al cliente mejores ofertas Se verían variables para el
trasporte de estos productos para reducir costos y obtener más ganancias Se
manejaría un inventario detallado y asignaría los precios de cada producto al
mayor y detal para que el cliente tenga mayor control utilizaría el sistema de
tarjeta de crédito para evitar que el cliente tenga que cargar dinero en
efectivo .