Tema: DESVENTAJAS DEL EBUSINESS, SEGURIDAD INFORMÁTICA

Docente: LILIANA IMELDA ROJAS ELÍAS

2018-I
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 ORIENTACIONES
• Las clases se desarrollarán presentando los fundamentos teóricos
necesarios para que el alumno pueda lograr el objetivo del curso.
Se estimulará la participación activa del alumno, mediante el
desarrollo de separatas, guías de laboratorio y trabajos prácticos,
los que se desarrollarán en el laboratorio de cómputo. Esto le
permitirá al alumno usar las herramientas aprendidas en clase
para el desarrollo de casos.
 Contenidos temáticos

• Desventajas del Ebusiness y

• seguridad informática
DESVENTAJAS DEL E-
BUSINESS
 10

1. Falta de acceso a Internet

A pesar que la tecnología durante los últimos años ha evolucionado de gran manera
alrededor del mundo, no todas las personas tienen acceso al internet. Hay un gran
porcentaje de sectores donde el acceso al internet es limitado o muchas veces no tienen
conocimiento de cómo hacer una compra por internet, por lo que prefieren ir a
supermercados o tiendas.
2. Datos de seguridad
Para poder llevar a cabo las transacciones online, los sitios web de las marcas
piden información específica al cliente como nombres, dirección, teléfonos,
incluyendo datos de sus tarjetas de crédito. Esto genera cierto temor al
consumidor al exponer sus datos personales a un servidor donde hackers o
personal externo a la compañía pueda tener acceso.
A pesar de que las empresas sostienen sus políticas de seguridad y aseguran
que la información ingresada se encuentra resguardada, siempre queda la duda
si esto se cumple o no.
3. Confianza en compras online
Las personas que realizan las compras online, tienen el temor de que al realizar la
compra, no les llegue el producto como tal cual lo veían en la página web, ya sea
por tamaño, talla, color, calidad, entre otros factores.
De igual manera cuando es la primera vez que se realiza la compra en un sitio
web se tiene la duda que el producto comprado o servicio contratado no llegue al
destino
 VENDER ONLINE: MITOS Y REALIDADES Y POR QUÉ ES
PALANCA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

No todo lo que brilla es oro al vender online: no todos los e-Commerce

sobreviven ni son rentables. Hay mucho trabajo estratégico y táctico para
lograr que las ventas online sean una ventaja para las empresas y que
ayuden a la transformación digital.
Vender Online es una realidad para muchas empresas. Hemos pasado del
modelo presencial en el que “había que estar” en Internet, a darle el peso
estratégico como ventaja competitiva si se hace adecuadamente.
1.“Si tienes un e-commerce vendes en
todo el mundo”: Es verdad que el
potencial es muy grande pero siempre hay
que ver una tienda como un servicio local
para el país en donde está presente,
primero porque Google así lo ve y lo indexa
por el dominio del país (TLD top-level
domain-dominio de nivel superior). Además
de los contenidos, pasarelas de pago y
envíos que habitualmente son del país
específico, es verdad que se pueden
replicar las tiendas de un país a otro, pero
siempre hay que hacer adaptaciones
locales y trabajo específico tanto para
SEO(motores de búsqueda),
SEM(marketing en los buscadores),
Afiliación, envío, devoluciones e incluso
temas legales.
2. «Vender Online es barato»: pasa con la presencia en internet e incluso con alguna
plataforma de venta que puede ser muy barata, por ejemplo si tienes una solución tipo
Shopify(motor de comercio electrónico) o si creas un blog con contenido de venta, pero
hacerlo bien no solo conlleva una plataforma robusta y con mucha más funcionalidad. En
el caso de las empresas grandes, un desarrollo a medida y después todo el coste y
trabajo que hay para generar tráfico de calidad e influir en la venta con campañas
pagadas, afiliados, promociones, hacen que se tengan que asignar los presupuestos de
una manera óptima para lograr que la cuenta de resultados sea rentable. Algunas
empresas tácticamente deciden que su canal online se convierta en un canal de
captación, por lo que están dispuestas a invertir más en el coste de captación (CAC) con
la promesa de obtener beneficio futuro a lo largo del ciclo de vida del cliente (CLTV).
3. “En online todo se mide”: es verdad que hay muchas herramientas de medición y
que los indicadores principales (KPI = indicador de marketing) los podemos tener
fácilmente, pero aun así hay que saber entender los datos, ya que en ocasiones no se
habla de un modelo de atribución y de que las ventas pueden contabilizarse por dos
canales diferentes, incluso es diferente la forma de medir entre Google Analytics de
Google Adwords o de Facebook Insights
Cuando además hay un componente offline o de venta en tienda se complica, ya que
muy pocas empresas están midiendo la actividad por completo y siguiendo un modelo
de atribución adecuado.
4. “Online canibaliza ventas Offline”: El porcentaje real de canibalización en
una empresa es muy bajo cuando se habla de canal online y offline. Los dos canales
son complementarios y deben de impulsar la venta del otro canal. Si cualquiera de los
dos genera una mala experiencia no solo se perderán ventas, sino clientes que vayan
a la competencia… Sobre todo ahora cuando hay cada vez más facilidades para los
clientes, cuando el enfoque omnicanal es cada vez mayor y el cliente no tiene por qué
saber los nombres de este tipo de soluciones pero sí percibir una facilidad en la
compra, ya sea en tienda o con envío a casa: poder pedir, recoger y pagar donde
quiera.
5. “Social Media es el mejor canal y los influencers son el nuevo
Marketing”: hay que relativizar mucho los datos y las ventas que canales de
consumo de información tienen con la actividad de compra real. Es verdad que hay
marcas que utilizan una estrategia social más relevante por el tipo de producto y por
el posicionamiento de la propia marca, pues es verdad que los clientes están en
redes sociales y consumiendo mucha más información que antes, pero hay que ser
conscientes de los canales de venta con mejor resultado y asignar los presupuestos
de manera acorde, y tratar de medir y comparar con indicadores similares.
6. “Necesidades de herramientas antes que necesidades de
negocio”: Es verdad que las herramientas ayudan a vender y a
estructurar procesos, pero en la transformación digital es muy importante
ver las necesidades de negocio y después con qué herramientas se
pueden cubrir esas necesidades. De otra manera se estarán pagando
licencias y proyectos que posiblemente no sean del todo rentables.
 SEGURIDAD INFORMÁTICA

La Seguridad Informática (S.I.) es la disciplina que se ocupa de

diseñar las normas, procedimientos, métodos y técnicas,
orientados a proveer condiciones seguras y confiables, para el
procesamiento de datos en sistemas informáticos.
La decisión de aplicarlos es responsabilidad de cada usuario
 PRINCIPIOS DE LA
SEGURIDAD INFORMÁTICA
1. Disponibilidad

Se refiere a la continuidad de acceso a los elementos de información

almacenados y procesados en un sistema informático.

Basándose en este principio, las herramientas de Seguridad Informática

deben reforzar la permanencia del sistema informático, en condiciones de
actividad adecuadas para que los usuarios accedan a los datos con la
frecuencia y dedicación que requieran.
 2. Confidencialidad

Se refiere a la privacidad de los elementos de información

almacenados y procesados en un sistema informático.

Basándose en este principio, las herramientas de seguridad

informática deben proteger al sistema de invasiones, intrusiones y
accesos, por parte de personas o programas no autorizados.

Este principio es particularmente importante en sistemas

distribuidos, es decir, aquellos en los que usuarios, ordenadores y
datos residen en localidades diferentes, pero están física y
lógicamente interconectados.
 3. Integridad

Se refiere a la validez y consistencia de los elementos de información

almacenados y procesados en un sistema informático.

Basándose en este principio, las herramientas de seguridad informática

deben asegurar que los procesos de actualización estén sincronizados y
no se dupliquen, de forma que todos los elementos del sistema
manipulen adecuadamente los mismos datos.

Este principio es particularmente importante en sistemas

descentralizados, es decir, aquellos en los que diferentes usuarios,
ordenadores y procesos comparten la misma información.
FACTORES DE RIESGOS
 RECOMENDACIONES PARA
SEGURIDAD INFORMATICA
•
* 1.-Utilización de aplicaciones de protección:
cortafuegos, antivirus, antiespías, etc.
• * 2.-Encriptación(codificación de datos) de la
información y uso de contraseñas
• * 3.-Capacitación a los usuarios de un sistema
• * 4.-Capacitación a la población general sobre las
nuevas tecnologías y las amenazas que pueden
traer.
• 5.-Conviértase en experto o busque la ayuda de
expertos
• 6.-Entienda su negocio: Proteger lo que uno no
comprende es una tarea complicada. Por ejemplo,
usted puede poseer sólidos conocimientos sobre
seguridad y obtener un trabajo que le exige
administrar los bienes TI de un bufete de abogados.
• 7.-Catalogue sus bienes
• Estoy seguro de que usted no conoce todos los
bienes informáticos que posee su compañía.
• 8.-Bloquee los escritorio: los usuarios no violan la
seguridad de manera intencional, pero suelen generar
riesgos de manera involuntaria. Instalan juegos que
sus amigos les envían por correo electrónico; visitan
sitios Web inseguros, cambian la configuración del
sistema para facilitar su trabajo.