Formation SIRH

SIRH
Animé par Gilles ASTRUC

Consultant, Les Nouveaux Héritiers Conseils et Formation
SIRH – V5.0_170711 pour impression LNHCF
Objectifs
• Cette formation consacrée au SIRH a pour

objectif de permettre à chaque participant de :
1. Maîtriser le périmètre et les enjeux du SIRH
2. Connaitre les différents types d’offres
3. Expérimenter les grands domaines fonctionnels
4. Comprendre les problématiques technologiques
5. Appréhender la mise en œuvre
SIRH 2
Agenda
Définition, périmètre et enjeux d’un SIRH

Les différents types d’offres
Les grands domaines fonctionnels et démonstration
Les problématiques technologiques
La démarche de mise en œuvre d’un SIRH
Conclusion
SIRH 3
Les RH au cœur du métier
La mise en œuvre du SIRH

accompagne la mutation des Directions des
Ressources Humaines
SIRH 4
SIRH : définition et périmètre
SIRH : Système d'Information Ressources Humaines

RECRUTEMENT COEUR TEMPS
• Recrutement • Paie • Absence
• Intégration • ADP / Gestion RH • Planification
FORMATION
• Formation
• e-Learning
DÉVELOPPEMENT RH
• Entretien • Compétences • Carrières
• Mobilité • Performance • Talents
REMUNERATION
• Simulation
SIRH 5
SIRH : Historique

• Recrutement • Paie • Absence
• Intégration • ADP / Gestion RH • Planification
FORMATION
• Formation
• e-Learning
Activité historiquement gérée
et informatisée
DÉVELOPPEMENT RH
Activité historiquement gérée
mais pas/peu informatisée • Entretien • Compétences • Carrières
Activité RH plus récente • Performance • Talents
 Impact des technologies RÉMUNÉRATION

web sur les métiers RH • Simulation
SIRH 6
SIRH : relations inter-processus

Réglementaire
FORMATION
Référentiels Référentiels
Processus Processus
DÉVELOPPEMENT RH
Performance
Liens importants inter processus

RÉMUNÉRATION
(fonction de la maturité RH)
SIRH 7
SIRH : gestion centralisée des données ?
Années 1970 – 2000 Depuis années 2000

Gestion des données RH Gestion des processus
Gestion centralisée en silo Gestionnaire
de paie Gestionnaire
RH
Gestionnaire ADP Gestionnaire paie
Gestion
décentralisée Manager
temps réel
Gestionnaire Gestionnaire etc. Filiales et/ou sites

Formation Collaborateur
Fournisseurs/ Clients
 Enjeux administratifs  Enjeux métiers et

et réglementaires stratégiques
SIRH 8
SIRH : Self Services
Réseau
professionnel ? Self Services
Reporting
SIRH 9
SIRH : gestion des données ou des
processus RH ?
Années 1970 – 2000 Depuis années 2000
Gestion des données RH Gestion des processus
Outil de type client/serveur Outil de type web
 Peu ergonomique et rigide  Ergonomique et flexible
SIRH 10
SIRH : des enjeux différents selon les
organisations
SPÉCIFICITÉS
SPÉCIFICITÉS INTERNATIONAL
SECTORIELS
Pragmatique, Distribution
PME Retail,
productivité Localisation,
franchise, etc.
multi-
Stratégique, réglementaires,
ETI
liens inter processus multidevises, Hyper
gestion décentralisation
GRANDS Stratégique, approche locale et globale Entreprise
COMPTES par processus étendue
SIRH 11
SIRH : pourquoi le mettre en œuvre ?
DG DRH GRH MANAGER COLL.
Gains stratégiques 
Optimisation pilotage RH  
Optimisation budgétaire    
Pérennisation    
Qualité/partage    
Gain de temps   
SIRH 12
Agenda

Conclusion
SIRH 13
Offre : quels types de solution ?
Définition
SOLUTION INTÉGRÉE SOLUTION BEST OF BREED
Une solution développée Solution modulaire

autour de la paie et spécialisée sur un ou
intégrant les autres plusieurs domaine(s) RH
processus RH et s’interfaçant avec la paie
(GTA, Recrutement, Formation, existante
Compétences, Carrières, etc.)
SIRH 14
Offre : quels types de solution ?
Les + et -
SOLUTION INTÉGRÉE SOLUTION BEST OF BREED
LES + LES +
• Intégrée avec la paie • Profondeur fonctionnelle
• Ergonomie
LES – • Flexibilité
• Faible couverture • Budget plus limité
fonctionnelle sur les
domaines RH LES –
• Ergonomie • Pas intégrée avec la paie
• Flexibilité • Démultiplication des
• Coûts plus importants interfaces
SIRH 15
Offres : quels modes de commercialisation ?
Définition
SAAS
MODE LICENCE
(Software As A Service)
Achat d’un logiciel que l’on Location d’une solution

installe sur ses serveurs Le prestataire fournit un
service packagé :
Puis contrat de droit d’utilisation,
maintenance annuel hébergement,
maintenance, assistance,
etc.
Note : Le Cloud introduit une notion
supplémentaire où le matériel nécessaire
à héberger la solution s’adapte
SIRH 16
Offres : quels modes de commercialisation ?
Les + et -
SAAS
MODE LICENCE
(Software As A Service)
LES + LES +
• Données chez soi • Pas d’investissement ni
matériel ni logiciel
LES – • Solution toujours à jour
• Budget matériel et logiciel • Flexibilité
• Budget de fonctionnement • Facilité de déploiement
• Maintien des compétences
techniques LES –
• Déploiement technique • Données à l’extérieur
• Obsolescence • Budget direct
SIRH 17
Offres : quels acteurs* ?
SOLUTIONS INTÉGRÉES SOLUTIONS BEST OF BREED
Cegedim1 SAP1 HR Access1 quarksUp1

Horoquartz2
Meta41 People Soft1 Talentsoft1
Lumesse1 Asys2
ADP1
Sopra Pleiades1 Success Factors1
Oracle1 Octime2
Cegid2 Sage2 Bodet2
1 Type ERP 1 Solution Talent

(Formation, entretien, compétence, carrière et recrutement)
2 Solution Mid Market
2 Solution GTA
 Culture licence  Culture SaaS
qui s’oriente vers le SaaS qui peut proposer de la licence
* Liste indicative non exhaustive (fonction des acteurs)
SIRH 18
Agenda
Définition d’un SIRH

Les grands domaines fonctionnels
Conclusion
SIRH 19
Agenda

Portail Self Services
SIRH 20
Portail Self Services : présentation
PORTAIL SELF SERVICES Enjeux

Décentralisation et gestion temps réel
• Pour une création de valeur
Gestionnaire
optimale, il faut pleinement
de paie Gestionnaire décentraliser les processus
RH
Bénéfices
• Suppression des taches à
faible valeur ajoutée
Gestion • Gestion temps réel
décentralisée Manager • Etc.
temps réel Conséquences
Filiales et/ou sites
• Cela doit rester simple
Collaborateur
• Chaque profil doit donc avoir
son portail personnalisé
Fournisseurs/ Clients (Self Service RH, Self Service
Manager, Self Service Employee)
SIRH 21
Portail Self Services : en pratique avec
quarksUp Self Services
www.quarksup.com
www.quarksup.com
SIRH 22
Portail Self Services : en pratique avec
quarksUp Self Services
Notes :
SIRH 23
Agenda

Gestion des temps
SIRH 24
Gestion des temps et des activités :
présentation
• En SIRH, la gestion des temps se décompose en

2 besoins possibles (2 projets SIRH différents) :
Congés, RTT, autres absences (maladies, etc.), CET

GT
Workflows automatisés, gestion des plannings, etc.
Gestion des
Temps Adaptés pour les sièges, PME, etc.
GTA GT + planification des équipes, optimisation des

Gestion des ressources
Temps et
Problématiques métier : distribution, retail, projets,
Activités
etc.
SIRH 25
Gestion des temps et des activités: en
pratique
www.quarksup.com
SIRH 26
Gestion des temps et des activités: en
pratique
Notes :
SIRH 27
Agenda

Entretiens annuels
SIRH 28
Entretien annuel : un processus simple qui
peut révéler des prérequis complexes
SIRH 29
Entretiens annuels … et professionnels
• Il existe plusieurs types d’entretiens annuels ou

professionnels (simples, compétences, performances, …)
Evaluation de la performance, objectifs à court

Entretien terme et adaptation au poste de travail…
Annuel
Echange autour du projet professionnel du

collaborateur et de l’évolution de l’entreprise, du
Entretien service et de l’emploi
professionnel
Echanger & Proposer & Suivre : Formation &
progression Salariale ou Professionnelle
SIRH 30
Entretien annuel : structuration
• Un processus d’entretien implique la mise en place

de :
Référentiels
Questionnaire
Campagne
Périmètre
SIRH 31
Entretien annuel : au cœur des processus de
développement RH
Organisation
Poste
Entretien annuel
Formation
Mobilité
Compétence
Carrières
Talents
Performance
SIRH 32
Entretien annuel : impact du passage d’un
format papier ou word à un format applicatif
Format non applicatif Format SIRH

(papier, word, excel, pdf, etc.)
Contraintes Bénéfices
• Lourdeur à créer • Génération automatique de
• Lourdeur à traiter questionnaires personnalisés
• Workflows personnalisables
Conséquences • Pilotage et consolidation
• Formulaire plutôt standard avec automatisées
un nombre limité de questions Conséquences
• (Objectifs N/ Objectifs N-1, etc.) • Volonté de sophistication
(questionnaire, workflow, etc.)
• Nécessité de formaliser des
référentiels
SIRH 33
Entretien annuel : en pratique avec
quarksUp Interview
www.quarksup.com
www.quarksup.com
SIRH 34
Entretien annuel : en pratique avec
quarksUp Interview
Notes :
SIRH 35
Agenda

Gestion de la formation
SIRH 36
Formation : introduction
• En SIRH, la formation se décompose en

3 sous-domaines :
Formation Offre, budget, plan de formation, financement,

OPCA, gestion administrative, 2483
en entreprise
Centre de Centre de formation interne, université, etc.

formation Offre, gestion administrative, logistique, achats,
ressources, facturation, BPF (Bilan Pédagogique et Financier)
Gestion du e-Learning, diffusion, tracking

e-Learning (voir le cours dédié au e-Learning)
SIRH 37
Formation : lien avec les entretiens annuels
Entretien annuel
Formation
La majorité des demandes
de formation sont collectées
via l’entretien annuel
SIRH 38
Formation : en pratique avec
quarksUp Training
www.quarksup.com
www.quarksup.com
SIRH 39
Formation : en pratique avec
quarksUp Training
Notes :
SIRH 40
Agenda

Gestion des compétences
SIRH 41
Compétences : le référentiel au cœur du
pilotage
Autres référentiels
Filière / Emplois
Référentiel
Poste
compétences
Processus compétences
Cadrage Évaluation Analyse Actions
Collaborateur
SIRH 42
Compétences : en pratique avec
quarksUp Competencies
www.quarksup.com
www.quarksup.com
SIRH 43
Compétences : en pratique avec
quarksUp Competencies
Notes :
SIRH 44
Agenda

Gestion des carrières et des talents
SIRH 45
Carrières, successions et talents :
introduction
• En SIRH, 3 sous-domaines identifiés :
Gestion du plan de carrière individuel, vision

Carrières à 3-5 ans
Gestion des successeurs sur les postes clés

Successions
Gestion spécifique de carrières pour les

Talents talents et les cadres dirigeants
SIRH 46
Carrières, successions et talents : en
pratique avec quarksUp Career & Succession
www.quarksup.com
www.quarksup.com
SIRH 47
Carrières, successions et talents : en
pratique avec quarksUp Career & Succession
Notes :
SIRH 48
Agenda

Recrutement
SIRH 49
Recrutement : présentation
• Le recrutement est un processus qui peut avoir une

forte dimension volume et une charge de gestion
importante (réponse, sélection, etc.)
Sourcing
(Courriers, internet,
Ecoles, Job board)
Dimension forte Recrutement

de l’image
employeur
Processus Intégration
• Création du poste
• Sourcing
• Gestion des candidatures
• Processus de sélection
SIRH 50
Recrutement : en pratique avec
quarksUp Recruitment
www.quarksup.com
www.quarksup.com
SIRH 51
Recrutement : en pratique avec
quarksUp Recruitment
Notes : 7
SIRH 52
Agenda

Gestion RH
SIRH 53
Agenda

Conclusion
SIRH 54
Présentation des problématiques
• La mise en place d’un SIRH peut poser des

problématiques de différentes natures :
• Occasion et nécessité de changer l’organisation et de
POLITIQUE faire évoluer les rôles, etc.
• Évolution des processus RH, évolution des métiers

RH RH, évolution des fonctions manager, etc.
• Changement de l’organisation, évolution des

MÉTIER fonctions manager et collaborateurs, intégration de
l’entreprise étendue, etc.
• Installation, déploiement des postes clients,
TECHNIQUE interfaces, reprise des données, accès, etc.
• Obligations juridiques et sociales

JURIDIQUE
SIRH 55
Problématiques techniques : interface
Organisation ? eMail Points de vigilance

Salariés
Paie • L’interface des
PAIE ANNUAIRE ETC. INTRANET données peut
révéler des
Fréquence,
Si pas intégré
modalités, incohérences
format, etc.
• La préparation et la
Traitement
recette des données
sont des facteurs
SIRH
clés
SIRH 56
Problématiques techniques : reprise des
données
Base Points de vigilance

de données
• La reprise des
données peut
Sources reprises qui peuvent être hétérogènes
révéler des
Format
Échange
incohérences
• La préparation et la
Traitement
recette des données
sont des facteurs
SIRH
clés
SIRH 57
Problématiques techniques :
authentification
Enjeux
• Le SIRH étant
personnalisé, il repose sur
Accès internes Autres accès les profils, rôles, etc.
Authentification associés à l’utilisateur
• L’authentification permet
SIRH de sécuriser et de
« profiler » l’accès
• Certaines technologies
permettent de rendre
l’authentification
*SSO : Single Sign On transparente*
SIRH 58
Problématiques techniques : installation
Infrastructure (aucune dans le cas SaaS)

• Matériels et licences pour l’installation
• Installation
Serveur • Exploitation technique
Installation poste client

• Logiciel ou composant à installer sur le poste client
Poste client
(lourdeur de déploiement, point bloquant, etc.)
• Certaines solutions full web ne nécessitent aucune
installation autre qu’un navigateur internet
Réseau et performance
• Notion de bande passante
SIRH 59
Problématiques juridiques
RÉGLEMENTAIRE RÉGLEMENTAIRE
Données personnelles Social
• Gestion des données • Information IRP

personnelles (CNIL en (Instances Représentatives
France) du Personnel)
• Attention aux spécificités
dans le cadre d’un projet
international
(réglementations différentes
en fonction des pays)
• Problématiques spécifiques
dans le cas SaaS
SIRH 60
Agenda

Conclusion
SIRH 61
Les grandes étapes du projet
OPPORTUNITÉ MISE EN
CONSULTATION EXPLOITATION
BESOIN OEUVRE
SIRH 62
BESOIN OEUVRE
ÉQUIPE TYPE
• Sponsor : porte le projet en interne
• AMOA : responsable de la méthodologie (souvent DSI ou
externalisé)
• Chef de projet métier : responsable des besoins fonctionnels
• Représentants métier : participent à la formalisation des besoins
métiers
• Chef de projet technique : responsable des besoins et prérequis
techniques
SIRH 63
BESOIN OEUVRE
Opportunité Expression de RFI

besoin besoin RFQ
• Étude d’opportunité • Formaliser son • Connaître les acteurs

(pourquoi, gains besoin (contexte, et se faire une idée
attendus - ROI, objectif, périmètres budgétaire
risques, etc.) fonctionnel et • RFI : Request For
technique) dans les Information
grandes lignes • RFQ : Request For
Quotation
SIRH 64
BESOIN OEUVRE
ÉQUIPE TYPE
externalisé)
• Représentants métier : participent à la formalisation des besoins
métiers
techniques
SIRH 65
BESOIN OEUVRE
Cahier Consultation Soutenance

Négociation
des charges fournisseur shortlist
• Rédaction du • Envoi du CDC • Soutenance des • Négociation

CDC* (gestion des prestataire short budgétaire
• Grille fonct. questions) listés • Négociation du
• Grille fournisseur • Analyse des • POC (Proof Of contrat
• Grille tarifs réponses Concept)
• Grille d’analyse • Sélection • Sélection
des réponses* shortlist
SIRH 66
BESOIN OEUVRE
Cahier des charges - Sommaire type
SIRH 67
BESOIN OEUVRE
Cahier des charges - Sommaire type
SIRH 68
BESOIN OEUVRE
Grille fonctionnelle
SIRH 69
BESOIN OEUVRE
MISE EN ŒUVRE, plusieurs stratégies possibles

• Lotissement par domaine fonctionnel ou processus
• Le planning de mise en œuvre tient compte des calendriers
RH et obligations rattachées
• Mise en œuvre globale
SIRH 70
BESOIN OEUVRE
ÉQUIPE TYPE
externalisé) – profil projet
• Représentants métier : participent à la formalisation et à la
recette des besoins métiers
techniques, de leur mise en œuvre et de leur recette
SIRH 71
BESOIN OEUVRE
ÉQUIPE TYPE PRESTATAIRE

• Directeur de projet : garant du contrat
• Chef de projet : pilotage du projet
• Consultant métier : responsable du paramétrage métier
• Chef de projet technique : responsable des mises en œuvre
techniques
SIRH 72
BESOIN OEUVRE
Cadrage Étude Paramétrage Formation Recette
• Rôles • Détails • Intégration • Formation • Test de

• Planning fonctionnels • Développements équipe projet conformité
• PAQ ? et spécifiques ? (données et
(Plan Assurance techniques application)
Qualité)
Gestion du changement
SIRH 73
Mise en œuvre : focus sur « La gestion du changement »
Gestion du changement
La gestion du changement est un facteur essentiel de succès

(surtout dans le cas d’une décentralisation des processus)
• Formalisation des nouveaux processus métier
• Communication orientée bénéfice (avant, pendant et après)
• Dispositif de formation/information adapté en fonction des
profils et des enjeux (présentiel, visio, e-Learning, guide)
• Dispositif de support au démarrage
74
BESOIN OEUVRE
LANCEMENT, plusieurs stratégies possibles

• Lancement global
• Lancement restreint gestionnaires RH puis généralisation
• Lancement d’un pilote puis généralisation
SIRH 75
BESOIN OEUVRE
Support au démarrage Exploitation et suivi de contrat
• Accompagnement de En interne Avec le partenaire

proximité avec les • Accompagnement des • Suivi de contrat
utilisateurs utilisateurs • Évolutions
• Support renforcé • Gestion des turn over • Point nouveautés
prestataire • Évolutions (organisation, produit/road map
• Actions adaptatives processus, techniques)
éventuelles
SIRH 76
Agenda

Conclusion
SIRH 77
Questions / Réponses
SIRH 78
LEXIQUE
• SIRH : un Système d'information de gestion des

ressources humaines est une interface entre la
gestion des ressources humaines (GRH) et les
technologies de l'information et de la
communication (TIC).
En anglais : Human Resource Management Systems (HRMS, EHRMS),
Human Resource Information Systems (HRIS), HR Technology ou encore HR
modules).
Il combine la GRH, et en particulier ses activités basiques et
administratives gestion administrative), avec les moyens mis à disposition
par les TIC. Sont notamment concernées les activités de planning et de
traitement de données généralement destinées à être intégrée dans un
progiciel de gestion intégré (ERP).
SIRH 79
LEXIQUE
• SAAS : Software as a Service,

le logiciel en tant que service est un modèle
d'exploitation commerciale des logiciels dans lequel
ceux-ci sont installés sur des serveurs distants plutôt
que sur la machine de l'utilisateur.
Les clients ne paient pas de licence d'utilisation pour une version, mais
utilisent généralement gratuitement le service en ligne ou payent un
abonnement récurrent.
Le terme SaaS (logiciel en tant que service) remplace les termes ASP
(Application Service Provider) ou encore « On Demand », précédemment
employés, à partir de 2001.
La différence réside dans le fait que les applications s’appuyant sur ce
modèle ont été nativement conçues pour l'accès via Internet.
Précédemment, il s’agissait en général d’un frontal web appliqué à des
applications traditionnelles.
SIRH 80
LEXIQUE
• ERP : «Enterprise Resource Planning», signifiant

littéralement en anglais, « planification des
ressources de l'entreprise », et traduit en français par
« progiciel de gestion intégré » : PGI.
Ce type de logiciel correspond, pour une organisation, au support de base
capable d'assurer une « gestion intégrée», définie comme étant
l'interconnexion et l'intégration de l'ensemble des fonctions de l'entreprise
dans un système informatique centralisé (et généralement configuré selon
le mode client-serveur).
SIRH 81
LEXIQUE
• CLOUD: le cloud computing, abrégé en cloud (« le

Nuage » en français) ou l’informatique en nuage
désigne un ensemble de processus qui consiste à
utiliser la puissance de calcul et/ou de stockage de
serveurs informatiques distants à travers un réseau,
généralement Internet.
Ces ordinateurs serveurs sont loués à la demande, le plus souvent par
tranche d'utilisation selon des critères techniques (puissance, bande
passante…) mais également au forfait.
Il s'agit donc d'une délocalisation de l'infrastructure informatique.
SIRH 82

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• Cette formation consacrée au SIRH a pour

Définition, périmètre et enjeux d’un SIRH

La mise en œuvre du SIRH

SIRH : Système d'Information Ressources Humaines

SIRH : Système d'Information Ressources Humaines

Activité RH plus récente • Performance • Talents

 Impact des technologies RÉMUNÉRATION

SIRH : Système d'Information Ressources Humaines

Liens importants inter processus

Années 1970 – 2000 Depuis années 2000

Gestionnaire ADP Gestionnaire paie

Gestionnaire Gestionnaire etc. Filiales et/ou sites

 Enjeux administratifs  Enjeux métiers et

SIRH : Système d'Information Ressources Humaines

 Peu ergonomique et rigide  Ergonomique et flexible

DG DRH GRH MANAGER COLL.

Définition, périmètre et enjeux d’un SIRH

SOLUTION INTÉGRÉE SOLUTION BEST OF BREED

Une solution développée Solution modulaire

SOLUTION INTÉGRÉE SOLUTION BEST OF BREED

Achat d’un logiciel que l’on Location d’une solution

SOLUTIONS INTÉGRÉES SOLUTIONS BEST OF BREED

Cegedim1 SAP1 HR Access1 quarksUp1

1 Type ERP 1 Solution Talent

Définition d’un SIRH

Les grands domaines fonctionnels

PORTAIL SELF SERVICES Enjeux

Les grands domaines fonctionnels

• En SIRH, la gestion des temps se décompose en

Congés, RTT, autres absences (maladies, etc.), CET

GTA GT + planification des équipes, optimisation des

Les grands domaines fonctionnels

• Il existe plusieurs types d’entretiens annuels ou

Evaluation de la performance, objectifs à court

Echange autour du projet professionnel du

• Un processus d’entretien implique la mise en place

Format non applicatif Format SIRH

Les grands domaines fonctionnels

• En SIRH, la formation se décompose en

Formation Offre, budget, plan de formation, financement,

Centre de Centre de formation interne, université, etc.

Gestion du e-Learning, diffusion, tracking

Les grands domaines fonctionnels

Les grands domaines fonctionnels

• En SIRH, 3 sous-domaines identifiés :

Gestion du plan de carrière individuel, vision

Gestion des successeurs sur les postes clés

Gestion spécifique de carrières pour les

Les grands domaines fonctionnels

• Le recrutement est un processus qui peut avoir une

Dimension forte Recrutement

Les grands domaines fonctionnels

Définition, périmètre et enjeux d’un SIRH

• La mise en place d’un SIRH peut poser des

• Évolution des processus RH, évolution des métiers

• Changement de l’organisation, évolution des

• Obligations juridiques et sociales

Organisation ? eMail Points de vigilance

Base Points de vigilance

Infrastructure (aucune dans le cas SaaS)

Installation poste client