LA ENTREVISTA

Técnica que recopila información de las personas, ha sido

utilizada y sigue utilizándose para múltiples propósitos.

LA ENTREVISTA

Algunos autores, por no decir todos, la utilizan para conocer

factores quepara
El abogado están en dudas o para
El médico llegar a El
para corroboraciones.
estudiante para
obtener información aprender de sus captar conocimientos
de su cliente pacientes de sus maestros.

En la actualidad se la utiliza para propósitos científicos,

tanto de laboratorio como de campo.
Como técnica de investigación la entrevista abarca
las siguientes dimensiones:

Verifica y amplia el conocimiento

Posibilita llevar la vida diaria del ser

humano al nivel del conocimiento y
elaboración científica

Permite la reflexión del entrevistado,

del objeto de estudio, que no tiene
sistematizado o concienciado.
 ¿QUIÉNES INTERVIENEN EN UNA
ENTREVISTA?

EL ENTREVISTADOR.- Es que
toma la iniciativa de la
conversación, plantea con
preguntas específicas cada tema
de su interés y decide en que
momento el tema ha cumplido sus
objetivos

EL ENTREVISTADO.- Es el que
facilita la información sobre sí
mismo, su experiencia o el tema
en cuestión
ELEMENTOS COMUNES EN UNA
ENTREVISTA.

INSTRUMENTO MÉTODO
OBJETO SUJETOS

Es la El entrevistador Es el Es la
información y el cuestionario, conversación
deseada entrevistado previamente directa, llevada
preparado a cabo de forma
metódica y
planificada. Hoy
se realizan
entrevistas por
teléfono
 CLASES DE
ENTREVISTAS
 ESTRUCTURADA
POR SU GRADO DE
ESTRUCTURACIÓN SEMI ESTRUCTURADA

NO ESTRUCTURADA

DIAGNÓSTICA
DIAGNÓSTICO-TERAPEÚTICA
POR SU FINALIDAD
-OBJETIVO DE ORIENTACIÓN O DE
ASESORAMIENTO.
DE SELECCIÓN ( DE PERSONAL)
DE INVESTIGACIÓN

POR SU
ATMÓSFERA DE TENSIÓN
EMOIONAL- CLIMA
 Llamada también formal o standarizada

ESTRUCTURADA
ENTREVISTA

Se caracteriza por estar rígidamente estandarizada, se

plantean idénticas preguntas y en el mismo orden a
cada uno de los participantes, quienes deben escoger
la respuesta entre dos, tres o más alternativas que se
les ofrecen.

Para orientar mejor la Entrevista se elabora un

cuestionario, que contiene todas las preguntas. Sin
embargo, al utilizar este tipo de entrevista el
investigador tiene limitada libertad para formular
preguntas independientes generadas por la interacción
personal.
 VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DE
LA ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
 DESVENTAJA
VENTAJAS
S
La información es más
Es difícil obtener
fácil de procesar,
información
simplificando el
confidencial.
análisis comparativo.

El entrevistador no Se limita la posibilidad

necesita estar de profundizar en un
entrenado arduamente tema que emerja
en la técnica. durante la entrevista.

Hay uniformidad en la
información obtenida.
 ENTREVISTA NO
ESTRUCTURADA
Si bien el investigador, sobre
la base del problema, los
Es más flexible y abierta, objetivos y las variables,
aunque los objetivos de la elabora las preguntas antes
investigación rigen a las de realizar la entrevista,
preguntas, su contenido, modifica el orden, la forma
orden, profundidad y de encauzar las preguntas o
formulación se encuentran su formulación para
por entero en manos del adaptarlas a las diversas
entrevistador. situaciones y características
particulares de los sujetos de
estudio.
VENTAJAS
• Es adaptable y susceptible de
aplicarse a toda clase de
sujetos en situaciones diversas.
• Permite profundizar en temas
de interés.
• Orienta posibles hipótesis y
variables cuando se exploran
áreas nuevas.
DESVENTAJAS
• Se requiere de mayor tiempo.
• Es más costoso por la inversión
de tiempo de los
entrevistadores.
• Se dificulta la tabulación de los
datos.
• Se requiere mucha habilidad
técnica para obtener la
información y mayor
conocimiento del tema.
ENTREVISTA SEGÚN
LA FINALIDAD
 ENTREVISTA DIAGNÓSTICA
ENTREVISTA DIAGNÓSTICA.- Busca
TERAPEÚTICA.- Utilizada por los
ayudar a esclarecer a las personas la
psicólogos y médicos para
profundidad de la influencia de una
establecer diagnósticos de los
situación particular.
pacientes.

ENTREVISTA DIAGNÓSTICA O DE
ASESORAMIENTO U ORIENTACIÓN.-
Se la utiliza para obtener opinión y
orientación a personas comunes y
corrientes, representativas de la
globalidad, cuyas respuestas pueden
ser comparadas y llegar a la
generalización
ENTREVISTA DE SELECCIÓN
DE PERSONAL.- Permite ENTREVISTA DE
conseguir información INVESTIGACIÓN.- Se la
determinada de un grupo de utiliza en el ámbito
personas que representan científico, la definición del
una muestra estratificada objeto es fundamental, se
del universo que se desea pueden hacer preguntas a
estudiar; la función del una persona, sobre lo que
entrevistador es obtener la se debe saber, es decir,
mayor información posible existe una relación entre
para evaluar las una respuesta de opinión y
capacidades de un una documental.
empleado
LAS ETAPAS DE LA ENTREVISTA
Para llevar a cabo la elaboración de una entrevista y
luego presentarla a un posible público lector, primero
debes pasar por varios procesos:
• El de Etapa fundamental y previa a la
preparación:
entrevista, donde se definen los objetivos y se delimitan
tanto los aspectos prácticos como los de contenido de la
entrevista.
Etapa donde se evalúa el espacio y los
• El de producción:
elementos que se utilizarán para llevar a cabo la
entrevista.
• El de la entrevista personal: Momento donde entrevistador y
entrevistado se encuentran.
• El de edición: Proceso posterior a la entrevista y anterior a su
publicación.
PREPARANDO LA ENTREVISTA

Como sabes, la entrevista tiene como finalidad acercar un personaje,

un hecho o unas ideas a un público lector. De tal manera que, para
lograr el objetivo fundamental de la entrevista, es necesario que
primero definas:

• A quién vas a entrevistar: Idealmente se escoge a una

persona con quien no tengas una relación parental o de
amistad. Sin embargo, sí debe ser una personaje de cuya
personalidad o actividad central tengas alguna
referencia.
• Por qué lo/la vas a entrevistar: Es importante definir
la razón que motiva la entrevista. Ésta puede centrarse
en aspectos generales de la biografía del personaje o en
un pasaje específico de su vida o en el tipo de labor que
ejerce (trabajo, social, cultural, etc.).
EL ENTREVISTADO
Al definir a el o la persona alrededor de quien
desarrollarás tu entrevista, debes recordar que tu
entrevistado o entrevistada debe cumplir con algunas
características:
• Tener una disposición positiva y entusiasta hacia la entrevista
• Tener algo interesante que decir o plantear.
• Querer responder con sinceridad, claridad, concisión, amenidad,
sencillez...
• Que adapte sus respuestas al posible auditorio.
INVESTIGANDO AL ENTREVISTADO
Una vez que hayas
establecido el primer Por ejemplo, si decides entrevistar
contacto con él o ella, a la señora del kiosco del colegio o
haciéndole presente tu bien a un músico que vive cerca de
deseo de tu casa, puedes plantearte la
entrevistarlo/a, siguiente pauta de investigación:
entonces comienzas a • Conocer su edad, dónde y con quién
preparar los pasos a
vive.
seguir para la
investigación. Este • Preguntar a otras personas,
procedimiento te cercanas al entrevistado, qué
permitirá construir un opinión tienen de ellos. Por
buen cuestionario de ejemplo: otros alumnos del colegio
preguntas que puedes en el caso de la señora del kiosco; a
usar como guión en el los vecinos y amigos del músico.
momento preciso en que • Investigar sobre sus intereses o
lleves a cabo la gustos. Si tienen alguna actividad
entrevista personal. alternativa a sus trabajos, etc.
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS
Al preparar el cuestionario de preguntas que le harás a tu
entrevistado/a, debes considerar los siguientes factores que te
ayudarán a una mejor la realización de la entrevista:
• Las preguntas deben girar en torno a temáticas definidas, por
ejemplo:
• Aspectos de la vida o biografía del o la entrevistada/o.
• Aspectos de su actividad o trabajo, como opiniones, ideas y
algunas anécdotas que recuerde haber vivido en su espacio de
trabajo.
• Aspectos relacionados con sus gustos o preferencias.
• La organización de las preguntas debe ser en orden decreciente de
acuerdo a su importancia, de tal manera que las más relevantes no
queden sin respuesta.
• El tiempo de duración de la entrevista debes planearlo en relación a
la cantidad de preguntas que definas, cuidando de no sobrepasar un
tiempo adecuado (no más de una hora), para no dejar espacios de
silencio y para evitar agotar al entrevistado.
 Producir en términos periodísticos y en el caso particular de
PRODUCCIÓN DE LA ENTREVISTA
una entrevista, significa:

Por un lado: Y por otro lado,

la producción de
• Disponer de todos los factores y elementos
una entrevista, se
necesarios para que el acto de entrevistar se
refiere al
lleve a cabo en las mejores condiciones.
momento preciso
• Preparar un ambiente adecuado, ameno y de en que ésta se
conversación fluida. realiza y al control
• Idealmente, contar con elementos que sobre ella
ejerce el
tecnológicos que permitirán registrar el entrevistador,
producto de la entrevista, como por ejemplo, guiando al
una grabadora, una libreta de notas, para entrevistado por
anotar aspectos que escapen a la grabación los temas
sonora (modales, gestos y aspectos del lugar previamente
de la entrevista), y una cámara fotográfica determinados en
para captar un retrato visual del entrevistado. la planificación de
la entrevista.
EL LUGAR DE LA ENTREVISTA
Supongamos que el objetivo de tu
entrevista es hacer una semblanza
biográfica de la persona que has escogido,
interesándote especialmente en la
singularidad que posee la actividad que
ejerce y por qué la ha escogido como su
trabajo.

En tal caso, el mejor espacio que puedes elegir para llevar a cabo la
entrevista es el lugar de trabajo de él o ella, acordando entre ambos
(tú, el entrevistador, y él o ella, los entrevistados) el día y la hora en
que la realizarás. De esta manera, podrás observar cómo se
desempeña en su labor, las relaciones y actitudes que tiene con
quienes lo/a rodean. Datos que, en el momento de redactar el texto
de la entrevista, te servirán para la introducción o los comentarios
que tú quieras hacer acerca de tu entrevistado.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
En el momento de comenzar el diálogo de
preguntas y respuestas con tu entrevistado/a,
debe primar:
 Un estado de respeto mutuo entre entrevistado y
entrevistador.
 Tranquilidad y concentración de tu parte, atendiendo,
observando y tomando notas sobre sus actitudes y sobre
las reacciones que manifiesta a cada una de las
preguntas que le haces. Incluso improvisar una
contrapregunta cuando te parezca interesante
profundizar en una de sus respuestas.

• Además, debes registrar las situaciones importantes e inesperadas

que se den y todo lo que anime la conversación.
• Y no debes olvidar que lo más importante es el entrevistado, por lo
tanto, no debes incomodarlo con la manipulación de tus
herramientas de registro (grabadora, cámara fotográfica) o
poniendo atención sólo a tus preguntas y no a sus respuestas.
EDICIÓN DE LA ENTREVISTA
Editar una entrevista significa que, luego de recogido todo el
material informativo del personaje seleccionado, incluidas las
preguntas y respuestas formuladas en el encuentro personal,
debes proceder a la selección y organización del material
recabado, para preparar su presentación en el formato escrito
de una entrevista.

Probablemente en esta etapa de edición,

parte del material que reuniste quede fuera de
la presentación final de la entrevista. Esta es
una situación habitual, pues a la hora de
redactar el cuerpo de la entrevista, te
encontrarás con que no todo el material que
tienes es relevante o interesante para el
posible público lector a quien entregarás tu
trabajo.
EDICIÓN Y REDACCIÓN DE LA ENTREVISTA
En el momento de redactar el contenido de la
entrevista, no es estrictamente necesario que te ciñas
al orden cronológico en el que se hicieron las
preguntas. Perfectamente puedes ordenar las
respuestas de acuerdo a los temas de su contenido o
incluso siguiendo un orden de importancia.

Sin embargo, tu mediación o intervención en la presentación de la

entrevista tiene la obligación ética de respetar fielmente las palabras
del entrevistado/a y el sentido que éste/a les otorgó, prevaleciendo en
tu trabajo un espíritu de veracidad.
 MODELO DE ENTREVISTA
A los 55 años, confiesa la simpática Laura Osses: Título
“Este es el mejor trabajo que he tenido”
La señora Laura Osses, más conocida como la tía del kiosco del colegio, lleva casi ocho años
atendiendo a los enérgicos alumnos del colegio La Araucana, quienes en cada recreo se vuelcan
sobre su pequeño negocio para comprar los dulces, los jugos o los sándwichs que les devolverán
las energías gastadas durante las intensas horas de clases. La señora Laura los atiende con su
característica sonrisa y una amabilidad y eficiencia a prueba de impacientes. Una tarde, poco Entrada
antes de retirarse a su casa a descansar, nos confiesa que le gustan mucho los niños “yo sólo o lead
tengo uno, pero vive muy lejos, en otra ciudad, así es que no puedo verlo tan seguido ni a él ni
a mis nietos, por eso es que cada vez que los alumnos del colegio vienen a comprar algo al
kiosco, los atiendo como si ellos fueran mis propios nietos”.
- ¿En qué trabajó antes de llegar al kiosco del colegio?
- Antes de tener a mi hijo, trabajé en una fábrica de zapatos artesanales. Claro que yo no
hacía los zapatos. Lo que hacía era ponerles las etiquetas y luego empaquetarlos en sus
cajas. Después tuve a mi hijo y no trabajé hasta que él cumplió los cinco años, desde
entonces he trabajado en colegios, primero en la cocina y ahora en el kiosco, pero de todos,
este es el mejor trabajo que he tenido. Pregunta
y
- ¿Qué hace cuando no está en el kiosco?
respuesta
- En la semana, por lo general llego a mi casa donde está esperándome mi esposo, mis
plantas y mis animalitos, tengo dos gatitas y un perro regalón. Pero los días viernes o los
sábados con Carlos, mi esposo, salimos a comer y luego a bailar a una tanguería. Y en las
vacaciones, que me duran lo mismo que a los alumnos del colegio, me voy a visitar a mi
hijo que vive en Puerto Montt.
PARTES DE LA ENTREVISTA: TÍTULO Y ENTRADA
Como viste en la imagen anterior, el modelo de una entrevista es
relativamente sencillo, consta de un título, un lead o entrada, el
cuerpo de preguntas y respuestas obtenidas durante la entrevista
personal a un/a personaje determinado y por último, un cierre:

El título: esta es una parte que generalmente se define luego de la

escritura de la entrevista, al final. Suele ser una cita del
entrevistado, es decir, una transcripción literal de una frase
relevante que él haya enunciado, pero también puede ser un título
original pensado por el entrevistador. En cualquier caso, debe ser un
título atractivo, de tal manera que capte la atención del lector.

La entrada o lead: es una parte primordial de la entrevista

(aunque hay una versión básica de entrevista que no incorpora la
entrada, sino sólo el título, preguntas y respuestas). Aquí se entrega
una breve introducción del personaje y datos sobre el contexto
temporal y espacial de la entrevista.
PARTES DE LA ENTREVISTA: EL
CIERRE
A continuación de las
preguntas y las respuestas
seleccionadas para su
inclusión en la entrevista
a publicar, es importante
que cierres el texto para El cierre: es la parte en que
otorgarle la unidad de el entrevistador “resume” la
sentido necesaria a todo imagen y las ideas que el
escrito preparado. entrevistado proyectó
durante la conversación.
Expresa algunas
conclusiones, hace
comentarios y, finalmente,
despide a la persona
entrevistada, agradeciendo
su participación.