INTRODUCCIÓN

 La información es considerada el recurso más importante de las

organizaciones en la actual era del conocimiento y la tecnología
informática. Es un factor crítico de éxito o fracaso. Cualquier
profesional y en especial los contadores públicos deben apropiarse
de conceptos fundamentales y prácticos de la tecnología para
ganar eficiencia y efectividad en su quehacer profesional, y para
ser actores principales en los procesos de renovación y crecimiento
tecnológico en las organizaciones. Es decir, convertirse en agentes
de cambio en la aplicación de la tecnología.
 Lo importante no es convertirse en un adiestrado manejador de un
software, sino poseer la claridad conceptual, los criterios y los
procedimientos para definir requerimientos funcionales de
softwares aplicativos y evaluar soluciones informáticas.
 OBJETIVO
 Conocer y utilizar la terminología propia de los sistemas de
información.
 Establecer y clasificar las actividades y responsables dentro de las
etapas del ciclo de vida de los sistemas de información.
 Utilizar adecuadamente herramientas para la representación de los
sistemas de información.
 Utilizar procedimientos operativo-administrativos para la definición
de requerimientos en soluciones informáticas.
 Interpretar la estructuración de los software innovadores para el
procesamiento de datos contables
 BIBLIOGRAFÍA

 STAIR, Ralph M. Principios de Sistemas de Información. Decima

Edición. 2017.
 COHEN, Daniel. Sistemas de Información para los Negocios : Un
enfoque para la toma de decisiones. Cuarta Edición. 2005.
 UNIDAD 1.CONCEPTO S.I
 1.1 Concepto de Sistemas
 1.2 Conceptualización de S.I.
 1.3 Ciclo de vida de los S.I
 1.4 Establecimiento y delimitación de procesos contables
(flujogramas)
 1.5. Herramientas para graficar y representar sistemas de
información
 Conceptos Generales
Dato e Información
 Dato
Representación simbólica de un atributo o variable cuantitativa o cualitativa. Se puede
considerar como la parte mínima de la información. Un dato por sí mismo no constituye
información, es el procesamiento de los datos lo que nos proporciona información.

Datos Representados Mediante

Datos Alfanuméricos Número, letras y otros caracteres
Datos de Imágenes Imágenes gráficas y fotos
Datos de Audio Sonidos, ruidos y tonos
Datos de Video Imágenes en movimiento o fotografías

Dato: Los datos aisladamente pueden no contener información humanamente relevante. Sólo
cuando un conjunto de datos se examina conjuntamente a la luz de un enfoque, hipótesis o
teoría se puede apreciar la información contenida en dichos datos.
 Conceptos Generales
Datos e Información

 Información
Conjunto organizado de datos
procesados, que constituyen
un mensaje que cambia el
estado de conocimiento del
sujeto o sistema que recibe
dicho mensaje.
 Conceptos Generales
Importancia de la Información
 El recurso mas importante para una
organización no es el dinero o los activos. Es
la información, el conocimiento.
 Buen manejo de la información permite
conocer los puntos fuertes y los puntos
débiles. Si conocemos esto podemos realizar
una mejor planeación y enfocar esfuerzos en
los puntos débiles.
 El objetivo básico de la información en una
organización es apoyar a la toma de
decisiones gerenciales para lograr los
objetivos del negocio.

“Toda organización por más pequeña que sea, necesita saber su pasado y su presente, la situación actual en la que se encuentra y con que cuenta
para afrontar el futuro”
Las organizaciones tienen que saber qué información
utilizar para administrar su negocio
 Conceptos Generales
Características de la Información
Característica Definiciones
Accesible Los usuarios autorizados deben poder acceder a la información de una
manera fácil, de tal forma que puedan obtenerla en el formato correcto y en
el tiempo preciso para satisfacer sus necesidades.

Exacta Cuando es exacta, la información está libre de errores. En algunos casos se

genera información imprecisa debido a que el proceso de transformación es
alimentado con datos erróneos o no pertinentes.

Completa La información completa contiene todos los hechos relevantes. Por ejemplo,
un reporte de inversiones que no incluya todos los costos importantes no
satisface esta característica.

Económica El costo de la producción de la información debe ser relativamente barato.

Las personas que toman las decisiones siempre deben balancear el valor de
la información con el costo de producirla.

Flexible La información es flexible cuando puede utilizarse para una gran variedad de
propósitos. Por ejemplo, los datos acerca de la cantidad de inventario está
en poder de una determinada división, pero puede ser utilizada por los
representantes de ventas para cerrar una operación, por los gerentes de
producción para determinar si se necesita más inventario y por los ejecutivos
de finanzas para calcular la cantidad total de dinero que la compañía ha
invertido en ese rubro.
 Conceptos Generales
Características de la Información
Característica Definiciones
Relevante Es relevante cuando es importante para las personas que toman las
decisiones.

Confiable Los usuarios pueden depender de la información confiable. En muchos

casos, esta confiabilidad depende de la confianza que se deposita en el
método de recolección de datos.

Segura Se debe proteger el acceso a la información de los usuarios no autorizados.

Simple La información debe establecerse en términos simples, esto es, sin

complejidades que enturbien su significado.

Oportuna La información debe proporcionarse en el momento en que se necesita.

Verificable La información debe ser verificable. Esto significa que usted podrá
comprobarla con el fi n de asegurarse de que es correcta.

“Entre más sirva una información para reducir la incertidumbre en la toma de decisiones en
todos los niveles, MAYOR SERÁ SU VALOR”.
 Actividad en grupo
Importancia de la Información

 Leer el artículo titulado “The world’s most valuable resource is no longer oil,
but data - Regulating the internet giants” que se encuentra en la sección
Recursos Complementarios y realizar un resumen de una hoja.
 El resumen deberá ser realizado en grupo de tres estudiantes, teniendo en
cuenta las indicaciones descritas en el documento “1. EL RESUMEN”, ubicado
en la sección de Recursos Complementarios.
Conceptos de
Sistemas
 Conjunto de elementos o
componentes que
interaccionan con el fi n de
alcanzar un objetivo.
SISTEMA
 QUÉ SON LOS S.I.
“conjunto formal de procesos que, operando sobre
una colección de datos estructurada de acuerdo a
las necesidades de la empresa, recopila, elabora y
distribuyen selectivamente la información necesaria
para la operación de dicha empresa y para las
actividades de dirección y control correspondientes,
apoyando, al menos en parte, los procesos de toma
de decisiones necesarios para desempeñar funciones
de negocio de la empresa de acuerdo con su
estrategia”. Andreu, Ricart y Valor (1991)
 HISTORIA DE LOS S.I.

 VER VIDEO

ORIGEN E HISTORIA DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN ITSL
 COMPONENTES DE UN S.I

 Hardware: Tecnología
de almacenamiento.
 Software: Programas
recogen datos,
almacenarlos,
procesarlos y analizarlos,
generando conocimiento
para el usuario final.
 Datos: Materia prima.
Son las porciones de
información donde reside
todo el valor.
 COMPONENTES DE UN S.I

 Procedimientos: son las

políticas y reglas de negocio
aplicables a los procesos de la
organización.
 Usuarios: ellos son quienes
interactúan con la información
extraída de los datos,
constituyendo el componente
decisivo para el éxito o el
fracaso de cualquier iniciativa
empresarial.
 Retroalimentación: es el
elemento clave de
cualquier sistema de
información al ser la base
para la mejora continua.
 ACTIVIDADES BÁSICAS
DE UN S.I
1. ENTRADA DE DATOS - UNIDADES TÍPICAS DE
INFORMACIÓN ENTRADA DE DATOS

 Proceso mediante el cual • Estaciones de trabajo.

el SI toma los datos que • Dispositivos de
requiere para procesar la almacenamiento
información.
• Lector de código de
 Las entradas pueden ser barras, escáners, voz,
manuales o automáticas. monitores sensibles al
tacto, teclado y mouse
entre otras.
 ACTIVIDADES BÁSICAS
DE UN S.I
2. ALMACENAMIENTO DE
DATOS - INFORMACIÓN

 Esta propiedad permite que

el sistema puede recordar la
información guardada en la
sesión o el proceso anterior.
 Esta información se
almacena en archivos,
discos duros, flexibles y
dispositivos de alta
capacidad.
 ACTIVIDADES BÁSICAS
DE UN S.I
3. PROCESAMIENTO DE
DATOS – INFORMACIÓN

 Capacidad para efectuar

cálculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones
preestablecidas.
 Esta característica permite
la transformación de datos
fuentes en información que
puede ser utilizada para la
toma de decisiones.
 ACTIVIDADES BÁSICAS
DE UN S.I
4. SALIDA DE INFORMACIÓN

 Capacidad de un SI para
sacar la información
procesada o bien datos de
entrada al exterior.
 Las unidades típicas de
salida son las impresoras,
estaciones de trabajo,
dispositivos de
almacenamiento, la voz,
graficadores, plotters, entre
otros.
 EJEMPLOS TIPOS DE S.I

1. Sistemas de procesamiento de
transacciones
 Los sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS por sus siglas en inglés)
son los sistemas empresariales básicos que
sirven al nivel operacional de la
organización.
 Un sistema de procesamiento de
transacciones es un sistema computarizado
que realiza y registra las transacciones
rutinarias diarias necesarias para el
funcionamiento de la empresa. Se
encuentran en el nivel más bajo de la
jerarquía organizacional y soportan las
actividades cotidianas del negocio.
 EJEMPLOS TIPOS DE S.I
2. Sistemas de control de procesos de negocio
 Los sistemas de control de procesos de
negocio (BPM por sus siglas en inglés)
monitorizan y controlan los procesos
industriales o físicos, como puede ser la
refinación de petróleo, generación de
energía o los sistemas de producción de
acero en una planta siderúrgica.
 Por ejemplo, en una refinería de petróleo
se utilizan sensores electrónicos conectados
a ordenadores para monitorizar procesos
químicos continuamente y hacer ajustes en
tiempo real que controlan el proceso de
refinación. Un sistema de control de
procesos comprende toda una gama de
equipos, programas de ordenador y
procedimientos de operación.
 EJEMPLOS TIPOS DE S.I
3. Sistemas de colaboración empresarial
 Los sistemas de colaboración empresarial (ERP
por sus siglas en inglés) son uno de los tipos de
sistemas de información más utilizados.
Ayudan a los directivos de una empresa a
controlar el flujo de información en sus
organizaciones.
 Se trata de uno de los tipos de sistemas de
información que no son específicos de un nivel
concreto en la organización, sino que
proporcionan un soporte importante para una
amplia gama de usuarios. Estos sistemas de
información están diseñados para soportar
tareas de oficina como sistemas multimedia,
correos electrónicos, videoconferencias y
transferencias de archivos.
 EJEMPLOS TIPOS DE S.I
4. Sistemas de Información de Gestión
 Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas
en inglés) son un tipo de sistemas de información que
recopilan y procesan información de diferentes fuentes
para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la
gestión de la organización.
 Los sistemas de información de gestión proporcionan
información en forma de informes y estadísticas. El
siguiente nivel en la jerarquía organizacional está
ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este
nivel contiene los sistemas informáticos que están
destinados a ayudar a la gestión operativa en la
supervisión y control de las actividades de procesamiento
de transacciones que se producen a nivel administrativo.
 Sistemas de Información
Actividad II
Presente un ejemplo de un sistema de información utilizado en cualquier tipo de
organización, describa las Entradas, Proceso de la información y Salidas, así mismo
detalle los componentes de dicho sistema.
La actividad deberá ser presentada en grupos máximo de cuatro personas en el link
habilitado en la plataforma Moodle.
 Sistemas de Información
Objetivos e Importancia dentro de una organización

 Automatizar los procesos

operativos
 Proporcionar Información
que sirva de apoyo al
proceso de toma de
decisiones
 Lograr ventajas
competitivas a través de su
implantación y uso
 Sistemas de Información
Objetivos e Importancia dentro de una Organización
Porqué la organización necesita de la
Tecnología de la información?
 Las organizaciones crecieron y por ende
sus niveles administrativos.
 El entorno actual exige una respuesta
más rápida en la toma de decisiones.
 La información debe apoyar las
decisiones en los niveles estratégico,
táctico y operativo.
 La información se convierte en el activo
más preciado de las organizaciones.
 La información brinda ventajas
competitivas.
 Sistemas de Información
Tipos de Sistemas de Información

 Sistema Transaccional
 Logran la automatización de procesos operativos. Su función principal es procesar transacciones,
como pagos, cobros, compras, ventas.
 Ahorros significativos de mano de obra.
 Recolectores de información, la cual será utilizada por los niveles medios y altos para la toma de
decisiones.
 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones
 La información que generan sirve para la toma de decisiones en los niveles medios y altos.
 Su función principal es la de análisis de información.
 No suelen ahorrar mano de obra.
 Sistemas Estratégicos
 Pueden llevar a cabo las funciones de los sistemas transaccional y de apoyo a la toma de decisiones
 Su función es lograr ventajas que los competidores no poseen. (Costo – Beneficio – Servicios)
 Desarrollado a la medida de la Entidad.
 Apoyan el proceso de innovación de procesos y productos
 Sistemas de Información
Tipos de Sistemas de Información
 Sistemas de Información
Tipos de Sistemas de Información
Sistema de Información Estratégico
 Impacto en la Relación con los clientes
 Impedir que el cliente deje de serlo
 Trabajar para el cliente
 Hacer que el cliente trabaje para la empresa
 Aumentar el nivel de servicio
 Impacto en la relación con los proveedores
 Transferir al proveedor parte de los costos
 Aumentar el nivel de servicio de los proveedores
 Impacto en la relación con los competidores
 Llevar la ventaja competitiva
 Innovación en procesos y productos
 Sistemas de información
Sistemas Transaccional Vs Sistemas Estratégicos
Aspectos Sistema Transaccional Sistema Estratégico
 Automatización de procesos internos  Mejora de la relación con el entorno

 Mejoras cuantitativas tangibles  Mejoras cualitativas, intangibles

Objetivo Principal  Aumento de la Productividad  Obtención de ventas competitivas

 Reducción de costos  Generación de beneficios

 Hacer las cosas mejor  Hacer mejores cosas

Horizonte Temporal  Corto o Mediano plazo  Largo plazo

 Dpto de Informática como centro de costo  Dpto de Informática como centro de

beneficio
Rol Económico
 Sistema de información como gastos  Sistemas de información como inversión de
generales de funcionamiento capital
 Desarrollo por el Dpto de Informática de  La alta dirección interviene en su
acuerdo con los directores de operaciones planificación y diseño
Relación con Estrategia de la Empresa
 Sin relación con el plan estratégico de la  Estrechamente ligado con la estrategia de la
Empresa empresa
 Hardware, Software  Recurso humano, Información
Recursos Implicados
 Tecnologías de la Información  Información

Cultura Dominante  Cultura Informática  Cultura de la Información

 Sistemas de Información
Actividad III

 Describa dos actividades o procesos TRANSACCIONALES actualmente

realizados en las empresas para las cuales prestan sus servicios y proponer
¿para que? y ¿cómo? podrían ser transformados en ESTRATEGICOS.
 La actividad deberá ser presentada en grupos máximo de tres personas en el
link habilitado en la plataforma Moodle.
Sistemas de Información
Ciclo de Vida
Planificación

Uso y
Mantenimiento
Análisis

Instalación
Diseño

Pruebas Implementa
ción
 Sistemas de Información
Ciclo de Vida – Planificación
 Delimitación del ámbito del proyecto Errores Comunes
 Determinar los aspectos que abarcará el proyecto como
aquellos que no  Abreviar las iniciales y pasar
 Documento en el que se describa el problema que el sistema directamente a la construcción o
resolverá. Describe características principales y objetivos desarrollo.
claves.
 Reducir la interacción con el
 Estudio de viabilidad cliente.
 Determinar si el proyecto es económica, técnica y legalmente  Contar con poco personal.
viable.
 No informar sobre los retrasos.
 Desarrollar, comprar o sistema manual.
 Análisis de Riesgos
 Evaluación de riesgos
 Control del riesgo
 Estimación
 Estimar los costos
 Descomponer el proyecto en tareas
 Sistemas de Información
Ciclo de Vida – Análisis
 Determinar que es lo que realmente se
necesita. Requisitos del usuario.
 Compresión adecuada de los requerimientos.
 Identificar y corregir errores en las etapas
iniciales (Análisis).

Errores Comunes
 Requerimientos Ausentes
 Errónea identificación de
requerimientos
 Sistemas de Información
Ciclo de Vida – Diseño

Errores Comunes
 Permite implementar los requerimientos del cliente  Incorrecta selección de modelos
de forma efectiva (Como). de diseño.
 Propuestas de captura, procesamiento y salida de
datos.
 Prototipos de la interfaz de usuario.
 Controles para la captura y procesamiento de datos
 Arquitectura Multicapa
 Diseño de la base de datos
 Lógica
 Aplicaciones
Sistemas de Información
Actividad III