Dirección

Mg. Mario Fernando

Rodríguez Chaves
 Dirección

Es la función ejecutiva que consiste en guiar y

supervisar a los miembros de la institución para el logro
de los objetivos. La dirección es la parte central de la
administración, puesto que por su conducto se logran
los resultados que finalmente servirán para evaluar al
administrador; poco efecto tendrán técnicas complicadas
de planeación, organización y control, si la labor de
dirección es deficiente.
 IMPORTANCIA

La dirección es trascendental porque:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la

planeación y la organización.

2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables

en los miembros de la estructura organizacional.

3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los

empleados y consecuentemente en la productividad.

4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la

implementación de métodos de organización, y en la eficacia de
los sistemas de control.

5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para

que la organización funcione.
 Características de la dirección

Impartir ordenes.

Acciones destinadas a lograr objetivos.

Se realiza en todos los niveles de la

organización.

Etapa mas creativa del Proceso

Administrativo.
 Elementos de la dirección.

Liderazgo.

Motivación.

Comunicación.

Toma de decisiones.
Liderazgo.

Esta asociado a la capacidad de mando,

el cual tiene que ver con el poder
informal, es decir, que no esta
expresamente detallada jurídica como
organizacionalmente, sino con aquella
capacidad propia de ciertas personas de
hacerse obedecer por otros.
 Componentes del liderazgo
Características: contemplan al liderazgo, como producto de una
serie de características personales de los dirigentes.

Conductas: Pretende identificar las conductas personales,

asociadas a un liderazgo eficaz, éstas dan por sentado, que quien
tenga las características necesarias o ejerza las conductas
apropiadas, surgirá como dirigente

Situación: la perspectiva supone, que las condiciones que

determinan la eficacia del dirigente, varían con la situación: las
tareas que deben cumplirse, las habilidades y las expectativas de
los subordinados, el ambiente organizacional, las experiencias
pasadas
DIMENSIONES DEL ESTILO
DE LIDERAZGO

PERSONAS
SENTIMIENTOS
RELACIONES
LIDERAZGO PERSONALES
OERIENTADO TAREAS
EN PERSONAS AVANCES
MEDIO PARA HACER EL
TRABAJO

LIDERAZGO ORIENTADO
EN TAREAS
 FUNCIONES Y ESTILOS DE
LIDERAZGO
a) FUNCIONES RELATIVAS A LA TAREA. Son
aquellas que comprenden ofrecer información,
proponen soluciones y dar opiniones.
b) FUNCIONES DE MANTENIMIENTO DE
GRUPO SOCIAL.
Son aquellas que incluyen cualquier caso, que
permita al grupo funcionar más armoniosamente,
dar la razón o facilitar a otros miembros del grupo,
por ejemplo, mediar en conflictos internos, llevar
apuntes de las discusiones del grupo.
 DIMENSIONES DEL ESTILO
DE LIDERAZGO
EL LÍDER CENTRADO EN LA PERSONA. Se describe al líder
centrado en las personas, de varias maneras: democrático, permisivo,
participativo, considerado. La preocupación de este dirigente, son las
personas mismas y no las tareas.

EL LÍDER CENTRADO EN LAS TAREAS. Se describe al líder

centrado en las tareas, de varias formas: autocrático, restrictivo,
orientado a tareas, socialmente distante, directivo y orientado a
estructuras. La esencia del estilo de este líder, es una gran
preocupación por la tarea misma y no los trabajadores como personas.
 EL PODER EN LA
ORGANIZACIÓN
Lo que distingue a los líderes es la manera
en que ellos aprenden y comparten lo que
han aprendido. Como consecuencia, los
líderes influyen en las personas por su
propia naturaleza, ESE ES SU PODER.

EL PODER es la capacidad de afectar el

comportamiento de los demás.
 LAS SEIS FORMAS DE PODER
1. LEGÍTIMO: Refleja la posición que
ostenta un individuo en una organización.
Cuánto más alto esta el individuo en la
jerarquía, mayor poder legítimo y por
tanto autoridad tiene.
2. DE RECOMPENSA: Refleja la capacidad
para controlar y gestionar las
recompensas que se consideran
valiosas para otros.
 LAS SEIS FORMAS DE PODER
3. COERCITIVO: Refleja la capacidad para
castigar a otros, cuando éstos no han
cumplido con los comportamientos
esperados.

4. BASADO EN LA EXPERIENCIA: Basado

en la posesión de experiencia considerada
valiosa para la organización.
 LAS SEIS FORMAS DE PODER
5. BASADO EN LA INFORMACIÓN: La
información es poder, por que, cualquiera que
la controle, tiene el poder. Los directivos suelen
tener mayor poder por que tienen un mayor
acceso a la información como derecho a su
posición en la organización.
6. DE REFERENCIA: Refleja el poder que otra
gente da a una persona como consecuencia de
las características o atributos personales que
perciben en ellos.
 ESTILOS DE LIDERAZGO
Algunos autores han clasificado los estilos
de dirección de empresas, en tres
categorías genéricas: la autoritaria, la
paternal y la democrática. Aunque en la
práctica se mezclan elementos de las
distintas categorías y no es frecuente un
estilo PURO.
 LA DIRECCIÓN AUTORITARIA

Esta es la visión tradicional del líder o director, que

concentra toda la autoridad en un único centro de
decisiones, ya sea una persona o bien un grupo de
gobierno autocrático (en este segundo caso, las personas
que lo forman, suelen estar al servicio de un líder, el cual
actúa cómo un verdadero dictador).
 LA DIRECCIÓN PATERNAL

Es frecuente, incluso en la actualidad y fundamentalmente

en las pequeñas empresas, la práctica de la dirección
paternal, mediante la cual se pretende crear una atmósfera
familiar, en la que el director quiere ser visto como la figura
del pater familis
 LA DIRECCIÓN
DEMOCRÁTICA

Es el estilo más cercano a la dirección paternal, que

puede llegar a tener una gran organización.

Los directores comparten la toma de decisiones con sus

subordinados, siempre que sea posible, sin perder por ello
la autoridad y la responsabilidad última.
LA DIRECCIÓN INDIFERENTE

El superior indiferente, en cambio, es un individuo que

no tiene responsabilidad alguna, ni la suya ni la de
sus subordinados. Es un jefe que no quiere serlo, en
cada ocasión que puede, escurre el paquete y lanza la
responsabilidad al primero que se le acerque.
 HABILIDADES DEL
LIDERAZGO EFECTIVO
• Dominio de sí mismo
• Iniciativa
• Sentido común
• Optimismo
• Sinceridad, justicia y lealtad.
• Espíritu de logro
• Sencillez y humildad.
• APTITUD HUMANA
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
 1. TEORÍA DE LOS RASGOS
La personalidad se estudia en términos de
la interacción de rasgos más o menos
independientes, de actitudes o
valores. “Los líderes nacen, no se
hacen”. Proponen algunos rasgos
característicos identificadores del perfil de
líder: Altos niveles de energía, tolerancia al
estrés, integridad, madurez emocional y
autoconfianza.
 2. TEORÍAS BASADAS EN EL
COMPORTAMIENTO
Se centra en el análisis de las conductas de
los supuestos líderes y en la relación entre
éstas y el liderazgo efectivo. Mantiene dos
tipos extremos y totalmente diferentes de
personalidad, según más cerca te
encuentres de un tipo u otro de
personalidad, se te asigna perfil de líder o
de seguidor.
 2. TEORÍAS BASADAS EN EL
COMPORTAMIENTO
Personalidad “X”: Personalidad “Y”:

1. Las personas son perezosas e 1. Las personas se esfuerzan y

indolentes. les gusta estar ocupadas.
2. Las personas rehúyen al 2. El trabajo es una actividad tan
trabajo. natural como divertirse o
3. Las personas evaden la descansar.
responsabilidad para sentirse 3. Las personas buscan y
más seguras. aceptan responsabilidades y
4. Las personas necesitan ser desafíos.
controladas y dirigidas. 4. Las personas pueden
5. Las personas son ingenuas y automotivarse y autodirigirse.
no poseen iniciativa. 5. Las personas son creativas y
competentes
 3. TEORÍA DE LOS ROLES
Podemos considerar que esta teoría se
encuadra dentro del enfoque conductual y
contempla los roles en dos categorías: roles
de tarea y roles socio-afectivos. Según esta
teoría los lideres en los niveles gerenciales
o de directivo se ven obligados a
desempeñar el papel de representación de
la compañía y de enlace con los agentes
externos (mercados y sociedad).
 3. TEORÍA DE LOS ROLES
En los niveles inferiores donde la relación
del supervisor con los supervisados es más
directa, encontramos una ampliación hacia
roles más socio-afectivos y donde la
relación llega a ser cercana (líder y equipo)
es necesario para un liderazgo efectivo
aplicar los roles de manejo de motivaciones,
de coordinación o de resolución de
conflictos.
 4. TEORÍAS SITUACIONALES O
DE CONTINGENCIAS.
Considera que el liderazgo óptimo o de éxito
depende de las relaciones establecidas
entre la situación o problema a solucionar
(situación y contexto) y el estilo empleado
por el líder. Basa su contenido en la
asignación de diferentes patrones de
conducta a diferentes situaciones,
considerando que una misma conducta no
es efectiva en todas las situaciones.
 4. TEORÍAS SITUACIONALES O
DE CONTINGENCIAS.
Centradas en el ambiente externo de la empresa. Estos
factores externos podemos dividirlos en: condiciones
generales (1) e influencias específicas (2).

(1) Variables generales (tecnología o tecnológicas,

economía o económicas, legislativas o legales y políticas o
de tipo de Estado.
(2) La competencia directa, otros modelos de organización,
las personas sobre todo las que desempeñan puestos
claves, etc.
 5. TEORÍAS EMERGENTES
• Teoría de los atributos o cualitativas: El
juicio y actitudes de los líderes, en cada
situación específica, se basa en la calidad
del comportamiento de sus seguidores.
• Liderazgo Carismático: Se presume que
los líderes nacen con ciertos rasgos que
los definen. Los líderes son poseedores
de una serie de características que los
identifica claramente.
 5. TEORÍAS EMERGENTES
• Teoría transaccional: Se basa en la transacción (yo te
doy para que tu trabajes para mí), propugna que ciertos
líderes pueden desarrollar la capacidad o habilidad de
inspirar a sus seguidores, reconociendo las necesidades
de estos.

• Teoría Transformacional: Considera que al elevar la

motivación y dignificar las relaciones se obtiene un
desempeño excepcional. Conceptualiza la importancia
de la conducta humana, tanto del líder como de los
seguidores, y de las relaciones sociales.
 Motivación.

En su acepción más sencilla, motivar significa

.
"mover, conducir, impulsar a la acción". La
motivación es la labor más importante de la
dirección, a la vez que la más compleja, pues a
través de ella se logra la ejecución del trabajo
tendiente a la obtención de los objetivos, de
acuerdo con los estándares o patrones
esperados
 IMPORTANCIA
El capital humano es uno de los principales
elementos de las empresas. Por ello en el
desarrollo de las políticas de
Responsabilidad Social, las organizaciones
han de asumir compromisos de gestión
sensibles a las necesidades de sus
trabajadores, tendientes a mejorar la
motivación de los empleados, el clima
organizacional, incrementando la
productividad de la empresa.
 IMPORTANCIA
Es un elemento fundamental para el éxito
empresarial ya que de ella depende en gran
medida la consecución de los objetivos de
las empresas. La retención del talento y la
captación de recursos humanos son dos de
los problemas con los que se ha de
enfrentar la empresa.
TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
El reconocimiento (estrategia de fidelización).
La Incentivación: debe cumplir 4 requisitos:
Oportuna, ganada, suficiente y pública.
Formar equipos de trabajo.
Formación y carrera profesional.
Enriquecimiento del puesto de trabajo.
 TEORÍAS DE MOTIVACIÓN
Múltiples son las teorías que existen en relación con la
motivación, pero todas pueden agruparse en dos
grandes tendencias:

• Teorías de contenido.
• Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.

Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia

en la explicación de la conducta organizacional, ya que a
través de ellas se describe la razón por la cual los
empleados son productivos, o lo que impulsa su
conducta, a la vez que aportan datos valiosos para
mejorar dicha conducta.
I. TEORIAS DE CONTENIDO
Éstas tratan de especificar lo que impulsa la
conducta; también son conocidas como teorías de
explicación interna; han sido las de mayor difusión,
por ello se les llama también teorías tradicionales;
explican la conducta con base en procesos internos.
Esta tendencia abarca tres grandes
corrientes:

1. Jerarquía de las Necesidades de Maslow

2. De Motivación e Higiene de Herzberg
1. Jerarquización de necesidades de
Abraham Maslow
 1. Jerarquización de necesidades de
Abraham Maslow
Establece que la naturaleza humana posee, en
orden de predominio, cuatro necesidades básicas
y una de crecimiento que le son inherentes:
A. Básicas.

• Fisiológicas: Aquellas que surgen de la

naturaleza física, como la necesidad de alimento,
reproducción, etc.
• De seguridad: La necesidad de no sentirse
amenazado por las circunstancias del medio.
 Amor o pertenencia: Los deseos de
relaciones afectivas con las demás
personas.
 De estimación: La necesidad de confianza
en sí mismo, el de fuerza, logro,
competencia y la necesidad de estimación
ajena.
B. Crecimiento.
 Realización personal: El deseo de todo ser
humano de realizarse a través del desarrollo de
su propia potencialidad.

Estas necesidades se satisfacen en el orden en

que se han anotado; de esta manera, cuando la
necesidad número uno ha sido satisfecha, la
número dos se activa, y así sucesivamente.
 2. Teoría de motivación e
higiene, de Frederick Herzberg
A. Factores de higiene o B. Factores Motivadores o
extrínsecos. Intrínsecos.

Están relacionados con la Hacen referencia al trabajo en sí.

insatisfacción, pues se localizan Son aquellos cuya presencia o
en el ambiente que rodean a las ausencia determina el hecho de
personas y abarcan las que los individuos se sientan o no
condiciones en que desempeñan motivados
su trabajo. Como esas
condiciones son administradas y
decididas por la empresa, los
factores higiénicos están fuera del
control de las personas.
FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIÉNICOS

(De satisfacción) (De insatisfacción)

Contenido del cargo (Como se siente Contexto del cargo (Como se siente
él individuo en relación con su el individuo en relación con su
CARGO. Empresa)

1. El trabajo en sí 1. Las condiciones de trabajo

2. Realización 2. Administración de la empresa

3. Reconocimiento 3. Salario
4. Progreso profesional 4. Relaciones con el supervisor

5. Responsabilidad 5. Beneficios y servicios sociales