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OPORTUNIDADES DE MEJORA
SANTANGEL IPS
PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
Manuales
Procedimientos
Levantamiento de procesos
MAPA DE PROCESOS
Procesos estratégicos
Dirección y control
REQUISITOS DEL CLIENTE
CLIENTES SATISFECHOS
interno
Recursos humanos
Procesos misionales
Salud ocupacional
Procesos de apoyo
Ventas y servicios
Servicios
generales
PROCESOS INVOLUCRADOS EN LA GESTIÓN
DEL SERVICIO
A continuación se mostrara el diagrama flujo de los procesos para la
red de salud ocupacional SANTANGEL IPS; en donde se identifican las
entradas y las salidas de cada uno de los procesos.
Recepcionar documentación de
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO MEDICO
identidad y registrar información del
usuario
Verificar en la orden de servicio los
requerimientos del cliente.
FIN
INICIO
Recepcionar documentación de
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO MEDICO
identidad y registrar información del
usuario
Verificar en la orden de servicio los
requerimientos del cliente.
¡IMPORTANTE!
Alistar implementos o recursos
¿El servicio es
extramural?
para las valoraciones médicas en
campo.
Claridad en la información de
los documentos y registros
Asignar rutero o guía a los usuarios para Atender paciente con la
que se dirija cada uno de los información suministrada por el tanto como la divulgación de
especialistas.
Tomar de muestras clínicas y análisis de
cliente.
estos.
las mismas y registrarlas en el sistema
SIMEON.
Valorar al paciente y registrar la
información en el sistema SIMEON.
Realizar informe de salud teniendo en Transcripción y
cuenta las historias clínicas y redacción de
normatividad existente. informes
FIN
INICIO
Recepcionar documentación de
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO MEDICO
identidad y registrar información del
usuario
Verificar en la orden de servicio los
requerimientos del cliente.
¿El servicio es
Alistar implementos o recursos La Planeación es una
para las valoraciones médicas en
extramural?
campo. herramienta fundamental para
Asignar rutero o guía a los usuarios para Atender paciente con la
no incurrir en costos
que se dirija cada uno de los
especialistas.
información suministrada por el
cliente.
innecesarios y tiempos muertos.
Tomar de muestras clínicas y análisis de
las mismas y registrarlas en el sistema
SIMEON.
Valorar al paciente y registrar la
información en el sistema SIMEON.
Realizar informe de salud teniendo en Transcripción y
cuenta las historias clínicas y redacción de
normatividad existente. informes
FIN
INICIO
Recepcionar documentación de
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO MEDICO
identidad y registrar información del
usuario
Verificar en la orden de servicio los
requerimientos del cliente.
FIN
INICIO
Recepcionar documentación de
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO MEDICO
identidad y registrar información del
usuario
Verificar en la orden de servicio los
requerimientos del cliente.
FIN
INICIO
Recepcionar documentación de
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO MEDICO
identidad y registrar información del
usuario
Verificar en la orden de servicio los
requerimientos del cliente.
FIN
INICIO
Recepcionar documentación de
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO MEDICO
identidad y registrar información del
usuario
Verificar en la orden de servicio los
requerimientos del cliente.
FIN