MODELOS

ORGANIZACIONALES

….. y la percepción de
paradigmas

10/09/19
 LECTURAS Y
ACERCAMIENTOS

 ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES

 METAFORAS
ORGANIZACIONALES
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 Elementos de perspectiva

1. Estructura
2. Funciones
3. Significados y comportamientos

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 Fuentes
 Lencioni,P: Las cuatro obsesiones de un ejecutivo
 Heussen,H.: Compendio sobre Desarrollo Organizacional
sistémico
 Kotov,R; Heussen,H: Desarrollo organizacional sistémico
 Simon, Fritz B.: Mi sicosis, mi bicicleta y yo
 Senge,P: La organización que aprende
 Flores, F: Creando organizaciones para el futuro
 Watzlawick,P: ¿Es real la realidad?
 Doppler,K, Lauterburg,C: Change management
 Reineke/Sülzer: Organisationsberatung
 Zimmermann,A: Gestión de cambiio organizacional
 Selvini Palazzoli y otros: Al frente de la organización
 Zimmermann,A: Organisieren und Organisationen verstehen
 Goffee,R, Gareth Jones: El carácter organizacional
 Levy-Leboyer,C: Gestión de Competencias
 Wainstein,M: Intervenciones con individuos, parejas, familias y
organizaciones
 Wilber,K: Los tres ojos del conocimiento
 Fritz,R: Coorientes corporativas
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 ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES

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 La organización jerárquica
lineal

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 Característica:
 Cada colaborador tiene únicamente un jefe inmediato
 Línea de competencia y responsabilidad individual para
todo lo que ocurre en el área propia de competencia

Ventajas:
 Presentación clara formal de la responsabilidad individual
para todo lo que ocurre en el área propia de competencia
Condiciones:
 Subalternas claras y perspectivas de papeles terminantes de
quién se debe recibir órdenes.
 Tomar decisiones rápidas y terminantes, especialmente de
tipo no popular y órdenes.
 Claridad y sencillez de la comunicación: por lo general por
vía jerárquica
Desventajas:
 Gran esfuerzo de las instancias superiores
 Especialización deficiente
 Adaptación reducida en proyectos nuevos
 Comunicaciones horizontales dificultosas y capacitación
cooperativa de opinión y voluntad (vía jerárquica)
Uso:
 Para condiciones no complicadas, relativamente estables;
para trabajos repetitivos

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 Organización lineal
de gabinete

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 Características:
 Los jefes lineales son asesorados e informados por
especialistas profesionales calificados.

Ventajas:
 Apoyo y descargo de las instancias lineales a través de
especialistas profesionales calificados.
 La autoridad queda – formalmente – intacta claramente,
 Simple subordinación.
Desventajas:
 Peligro de usurpación de competencias por colaboradores
del gabinete.
 Difícil de lograr una cooperación real con línea; conflictos-
línea-gabinete.
 Inseguridad de la línea referente a posición e influencias de
los cargos de gabinete; eminencia gris.
 Dominio insuficiente de proyectos complejos de innovación.

Uso:
 Especialmente para empresas medianas en ambiente
relativamente estable y problemas de innovación.
 Entes gubernamentales

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 Modelo de una
organización matricial

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 Características: -
– Integración horizontal y vertical de dos dimensiones (aquí
Deptos. orientados a productos y funciones), de manera que
no existe una anteposición definida de una dimensión.
– Por ello: frecuentes subordinaciones dobles y múltiples

Ventajas:
– Obligación hacia la coordinación orientada al objetivo de objetivos
e intereses diversamente dirigidos y hacia el dominio consciente
del conflicto especialmente en niveles ejecutivos
– Manera de observación por lo menos multidimensional totalmente
aumentada.
– Mayor flexibilidad y disposición para la introducción de
innovaciones.
– Insistencia de la autoridad profesional y personalmente fundada en
lugar de competencias formales, jerárquicas.
– Contribuciones combinadas de diversos colaboradores con
conocimientos especiales para la solución de problemas comunes.
Desventajas:
– Peligro de conflictos a raíz de subordinaciones múltiples.
– Grandes condiciones referente a:
– Formulación y limitación de objetivos.
– Construcción y estructuración de procesos.
– Sistema de comunicación e información.
– Calificación de colaboradores, p.e. flexibilidad en su papel.
– Tolerancia
Uso:
– En empresas complejas, medianas o grandes, en donde juegan
dos o mas dimensiones y sus intereses un papel esencial.
– En proyectos de cooperación
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 Estructura organizacional
orientada al área de funciones

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 Ventajas:
 Corresponde a una distribución lógica de trabajo y
especialización, la cual se apoya en el desgloce
profesional.
 Especialistas de alta jerarquía se encargan de
conocimientos especiales y métodos modernos.
 Garantía de que se reconocen y realicen las funciones
principales de la empresa y los procesos.
 En condiciones estables fácil y claramente organizables.
Desventajas:
 Se presentan generalmente cuando aumenta el tamaño y se
extiende la estructura y el mercado.
 Especialistas de funciones tienen dificultades de reconocer
los requerimientos y objetivos de la empresa como un total.
 Por lo tanto poco adecuados para el desarrollo de jefes para
todo.
 Centralización de decisiones lleva a una sobrecarga de la
dirección máxima de la empresa con problemas de
coordinación.
 Casi imposible de poner en claro la responsabilidad de
rendimiento (Profit Centers).
Uso:
 Especialmente en empresas e instituciones de servicio
pequeñas y medianas con una estructura relativamente
unificada y condiciones de ambiente y de mercado estables.

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 Estructura de organización
orientada hacia la producción

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 Características:
 Dominio de amplios grupos de productos y de estructura

Ventajas:
 Posibilidad de la concentración sobre objetivos orientados a
los productos e investigación respectiva. Producción,
mercadeo como también identificación de los colaboradores
 Descargo de la máxima dirección empresarial de coordinación
y conflictos entre áreas de función
 Facilitar la dirección empresarial por medio de la posibilidad
de la descentralización y de la creación de Profit Centers
 Control más fácil similar a unidades organizadas y orientadas
a las utilidades
Desventajas:
 Relativamente costoso, cuando cada grupo de producto
intenta una ampliación en el aparato directivo
 Peligro de impresiones dobles innecesarias
 Cuando grupos de productos actúan demasiado
independientes y egoístamente sobre secciones, peligro para
una política empresaria y objetivos uniformes
 Peligro de una sub-optimación a corto plazo
Uso:
 Forma organizatoria usual de grandes empresas y consorcios
con estructuras muy variadas de investigación, producción y
mercadeo
 También de organizaciones de prestación de servicios

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 Estructura de organización
orientada al mercado

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 Características:
 Dominio:
– Mercados en ciertas regiones geográficas
– Categorías de clientes y consumidores
 Alta flexibilidad y dinamismo

Ventajas:
 Concentración de las diversas funciones sobre las
particularidades específicas de los diferentes mercados
 Decisiones al instante y en primer lugar
 Consideraciones no desviadas sobre necesidades
regionales y locales, tradición y normas
 Buena posibilidad sobre ganancias y rentabilidad
 Reducción de costos referente a producción, transporte y
otros
 Servicios de suministro al instante
Desventajas:
 En diferente desarrollo de los mercados regionales dificultad
del manejo total
 Dificultades de coordinación referente a áreas de función y
de producción entre diversas regiones
 Dependencia de la dirección de la política estatal,
especialmente la política económica
 Costos adicionales a raíz de impresiones dobles
Uso:
 Empresas que producen y/o venden en regiones
geográficamente muy diferentes un surtido relativamente
uniforme
10/09/19
 METAFORAS
ORGANIZACIONALES

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 La organización como
sistema social

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 Cada sistema tiene solo el contacto con su entorno que se
le permite. (Niklas Luhmann)

Fuerzas de la metáfora “Sistema Social”:

– Entendimiento que sistemas sociales no se pueden
describir respectivamente ni modelar enteramente
ni por ellos mismos ni a través de observación por
fuera
– Entendimiento que cambios no se pueden hacer
puntualmente, siempre tienen más efectos que
los efectos intencionados
– Entendimiento, que intervenciones solo se puede
orientar aproximadamente. Prevalece el principio
“trial y error”
– Entendimiento que la relación causa-efecto es más
complejo y supera nuestra capacidad humana de
percepción
Debilidades de la metáfora:
– El efecto de intervenciones de cambio solo son
medibles en forma retrospectiva y difícil de
premeditar
10/09/19
 La organización como
máquina

10/09/19
 Historia:
– Leukippos y Demokrit, René Descartes, Isak Newton, De
la Metrie, Federico el Grande de Prusia, Max Weber,
Frederic Taylor

Fuerzas de la metáfora “Organización como máquina”

– Eficiente y efectivo bajo las siguientes condiciones:
 Si las tareas son relativamente simples
 Si el entorno está relativamente estable
 Si se produce en forma masiva los mismos productos
 Si se necesita un alto nivel de precisión
 Si las “partes humanas” de la maquina
“funcionan” debidamente
Debilidades de la metáfora:
– Tiene problemas de adaptación
– Se puede sabotear
– Puede degenerar a una burocracia sin sentido
– Puede provocar una actitud inhumana hacia el personal
– Impide iniciativa y promueve apatía
– Promueve un comportamiento “egoísta” de los sub-
sistemas
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 La organización
como organismo

10/09/19
 Historia
– Escuela de la Stoa (hasta siglo 3 D.C., Séneca, Epiktet, Marco
Aurelio)
– Nuevo Testamento: el cuerpo como metáfora para la sociedad
– Elton Mayo (1950) Estudios de Hawthorne (Western Electric
Company): Descubrimiento de la interrelatividad de necesidades
individuales y “necesidades” de la organización. Objetivo doble
promover trabajo humano y efectivo.
– Ludwing von Bertalanffy (1901-19??): La teoría de sistemas
abiertos.
– Teoría de contingencia: Adaptación de la organización al entorno.
Desarrollo organizacional como profesión “médica” para lograr esta
adaptación.
– Ecología poblacional: “Selección natural”, el entorno selecciona a
los competidores más resistentes.
– Ecología organizacional: Organización y entorno forman parte de
un sistema ecológico más complejo.
– Sobreviven los sistemas “mejor adaptados”

Fuerzas de la metáfora:
– Identificar la organización como proceso continuo (y no como
combinación de partes), involucrado en su entorno
– Sobrevivencia como objetivo clave de organizaciones
– Poder tomar en cuenta la variedad de tipos de organizaciones
– Formas “orgánicas” se prestan más en proceso innovadores
Debilidades de la metáfora:
– Relaciones entre organización y entorno es menos “real” que en el
caso de organismo o sea organizaciones tienen significativamente
más libertad de seleccionar su entorno
– Metáfora de organismo ideologiza organizaciones como entidades
funcionales (en analogía al cuerpo), lo que posiblemente no son
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 La organización
como cerebro

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  Historia
 Investigación sobre el cerebro (desde Hipócrates, 5.
Siglo A.C.)
 Cibernética (Norbert Wiener, 1894-1964).
 Tecnología informativa – IT: Nuevas capacidades
llevan a nuevas formas organizaciones.
– El concepto de la “Organización de aprendizaje” (Peter
Senge 1997)
 Gestión de conocimiento.
Fuerzas de la metáfora:
 Organizaciones innovativas = sistemas de
aprendizaje con apertura para experimentos y
autocrítica
 Estrategia es evitar influencias nocivas para el
sistema
 Las organizaciones expanden las fronteras de la
racionalidad individual limitada
 La tecnología informativa despliega nuevas formas
organizacionales
 Agregación y presencia de conocimiento como
ventaja en la competencia entre organizaciones
Debilidades de a metáfora:
 La autogestión promovida causa resistencia en
ejecutivos con orientación jerárquica
 Se subestima el cambio necesario de la personalidad
10/09/19
 Organización como
sistema político

10/09/19
 Historia
 Aristóteles (siglo 4 A.C.): política como medida de ordenamiento
social para evitar “la guerra de todos contra todos”.
 Machiavelli (1469-1527), Hobbes (1588-1679), Proudhon (1809-
1865), Popper (1902-1994)

Formas de dominación en organizaciones:

 Autocrático : “Así lo hacemos !”
 Burocrático: “Así lo debemos hacer!”
 Tecnocrático: “A lo mejor lo hacemos así”
 Democrático: “Cómo lo hacemos?”
Fuentes de poder (Relación personal-posición)
 Información, Relación, Competencia, Reconocimiento / Sanción
 Interpretación / Definición, Técnica Cuerpo / Erótica / Género
Fuerzas de la metáfora:
 Poder no es un tema de tabú como en otras metáforas
 El funcionamiento racional de organizaciones aparece como
mitología
 La organización como integrado funcionalmente aparece como
ideología
 Diferencias de intereses llevan a acciones políticas dentro de
organizaciones
Debilidades de la metáfora:
 Aumento de politización de la organización hasta con aspectos
cínicos
 Lucha de todos contra todos, el egoísmo de algunos o de grupos
obtiene una justificación
 Promoción de puntos de vista individualistas – y subestimación de
la dinámica sistémica

10/09/19
 La organización
como cultura

10/09/19
 Historia:
– Comparación entre la cultura industrial japonesa,
noteamericana y europea (M. Sayle)
– Búsqueda de la excelencia (Peters/Waterman)
– La organización aprendiendo (Senge y o.)
– Gestión es gestión de significados para poner en
escena una realidad común.

Fuerzas de la metáfora:
– Significado de lo simbólico, de lo mágico para
el funcionamiento de la organización
– Organizaciones necesitan una interpretación de la
realidad de la realidad compartida por los
miembros de la misma
– La idea de la organización constituye la realidad
– Cambios tienen que ser integradas en la cultura
de la organización
Debilidades de la metáfora:
– Propuesta mecánica: cultura es algo que se puede
“producir”
– Poner en escena la realidad contiene una
dimensión de poder no percibida en su totalidad
por la metáfora
10/09/19
 Muchas
organizaciones
quieren
mejorarse

pero
sin
cambiarse

10/09/19