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TENDENCIAS DEL MARKETING

Automatización de marketing a través de la IA
Algunos de los ejemplos de automatización de marketing impulsada por
inteligencia artificial incluyen:
• Perfiles de clientes, mediante los cuales se rastrea la actividad de los
clientes a través de múltiples canales y redes, lo que permite a los
especialistas en marketing tener una imagen precisa y actualizada de su
público objetivo en todo momento.
• Chatbots, que son una herramienta poderosa para el compromiso del
cliente, así como también un medio para automatizar procesos como la
atención al cliente.
Combinación de video y marketing

• Trabajar con influencers y otros creadores de videos independientes. La escena

independiente ha sido tradicionalmente la fuente de algunos de los mejores diseños de video
en los últimos años.
• Optimizar el video para verlo en dispositivos portátiles, con el fin de sacar provecho de
la creciente audiencia móvil.
• Integrar contenido de video en sitios web y perfiles de redes sociales, para garantizar
la máxima exposición posible

Marketing sensorial

• El sabor es el factor más importante en el sector alimentación.

• El marketing sensorial es clave en este sector. ¿Qué mejor forma de describir el sabor de tu
producto que probándolo? Es un recurso muy utilizado, pero también muy útil: presentar
muestras de un nuevo producto junto con otro ya existente, organizar un pequeño stand con
muestras u ofrecer un cupón para probar una nueva variedad son recursos que nunca fallan.
Una empresa generosa
• El restaurante Nando’s Peri Peri, una cadena de comida rápida
de Sudamérica, consiguió hacerse un hueco en el mercado
de Chicago gracias a su generosidad. Durante un periodo de tiempo dejó
que el público pagase la voluntad por su comida y posteriormente,
donó el dinero a una organización benéfica. Así, además de dar a conocer
sus productos y sabor particular, se ganó la fama de restaurante solidario
y consiguió congraciarse con los residentes de la zona.

Examina las necesidades de tus clientes

• Starbucks ha conseguido convertirse, de forma espontánea, en un lugar
asociado al mundo laboral. Ahora han decidido sacar provecho de esta
situación creando una extensión para Microsoft Outlook que permite
organizar reuniones de trabajo en el establecimiento Starbucks más
cercano. Así promueven y simplifican una actividad que ya se
estaba dando de forma orgánica en la mayoría de sus
establecimientos.
• McDonald´s es una empresa que ha entendido esto muy bien, y por ello
siempre saca cupones o descuentos que implican una nueva
interacción con el móvil de sus clientes.
• Un ejemplo de ello son los cupones que se pueden conseguir con simples
capturas de pantalla que sin duda son una buena forma de incorporar la
tecnología a nuestra actividad comercial, que pasa desapercibida ya que
de este modo se hace más divertida e interactiva.

Ofrece experiencias únicas a tus clientes

• La cadena de cafeterías Tim Hortons, especializada en café,
donuts y bollería lo hizo con sus clientes de Toronto para
promocionar su nuevo café negro intenso, el Dark Roast.
• Para ello utilizó un autobús calificado como #TimsDark, decorado
por fuera y por dentro completamente negro, en el que ofrecían
muestras gratuitas de este nuevo café y un paseo por la
zona más poblada de la ciudad, justo durante las compras
navideñas.