RELACIONES COMUNITARIAS

CLASE 5: IDENTIFICACIÓN Y
MAPEO DE LOS STAKEHOLDERS
PROPÓSITO DE LA CLASE :

Identificar a los grupos de interés del

entorno de la actividad minera.
 MODELO DE GESTIÓN y RSE

Es la forma de gestión utilizada para lograr la efectividad

organizacional deseada, al menor costo y tiempo posible.

El entorno empresarial de hoy exige una nueva forma de

hacer negocios: el compromiso con el Desarrollo Sostenible

La RSE es el modelo de gestión empresarial

que permite a la empresa construir
competitividad sostenible
GLOBAL COMPACT PERFORMANCE AND DEMING CYCLE

Adaptación personal del modelo UN Global Compact

 Gestión alineada con la RSE

1. Políticas formales y alineadas que promuevan y faciliten el desarrollo de

los objetivos de RSE en la empresa.
2. Estructura administrativa definida.
3. Existencia de un sistema de gestión, con procedimientos e indicadores que
permitan medir el resultado en las tres dimensiones, buenas prácticas y el
impacto en los stakeholders.
4. Diálogo con los stakeholders, desarrollo y promoción de canales de
comunicación con ellos.
5. Transparencia e Información.
Pasos lograr la competitividad sostenible mediante la RSE

Fuente: www.societyandbusiness.gov.uk
 MODELO DE GESTIÓN DE LA RSE

1.DIAGNOSTICO
INTERNO NT2. PLANIFICACIÓN
INDICADORES
ME Diseño y Elaboración
Y
DIAGNOSTICO
GE de Planes de
Acción/Programas de
EXTERNO
BENCHMARKING
G A RSE

EN
E R
LD
H O
K E
4.TRANSPARENCIA Y
RETROALIMENTACION
TA . 3.IMPLEMENTACIÓN

S
CICLO DE MEJORA CONTINUA
Stakeholders: DEFINICION

“Stakeholders ”
“Grupos de Interes” / “Partes Interesadas”

Son personas, grupos o instituciones que

pueden :
impactar ó ser impactadas,
directa ó indirectamente
Por:
1. Las actividades,
2. Productos ó
3. Servicios
Diferentes tipos de stakeholders
Stakeholders secundarios:
son aquellos que tienen un
interés público o especial en la organización

Inversionistas, Analistas Medios de

Financieros Comunicación

Consumidores

Activistas
Comunidades
Gobiernos Accionistas Empresa y
ONG´s
Empleados Proveedores
Medio ambiente

Grupos
Stakeholders primarios:
Religiosos
Industria,
Competidores
son aquellos que tienen un
interés directo en la organización y su éxito
“Los grupos de interés o stakeholders están constituidos por aquellos
grupos e individuos que son, pueden o creen ser afectados por algún
aspecto de las actividades de la organización y aquellos que tienen o
pueden tener algún interés o pueden afectar a la organización” Apoyo y
Perú 2021 (2007), “Relación y Compromiso con los Grupos de Interés”.
La importancia de los stakeholders en la gestión de proyectos
mineros.
La comunicación con los stakeholders no solo garantiza que todas las
partes relevantes se sientan informadas, instruidas e incluidas, sino
también ayuda a aprender de la experiencia de otros. Asimismo, es una
buena práctica para las empresas que buscan mantener la licencia para
operar.
Si las empresas mineras quieren mantener su licencia para operar y
evitar el antagonismo social, es esencial que el gerente de proyectos —
y otros líderes— se reúnan con las partes interesadas nacionales,
regionales y locales, incluidas las poblaciones indígenas. En este
contexto, el término stakeholders incluye desde los políticos nacionales
y locales y los líderes de la comunidad hasta sacerdotes, caudillos
militares, grupos paramilitares, las ONG y cuerpos internacionales,
como en Banco Mundial.
Identificación, definición y mapeo
1. IDENTIFICACIÓN : ¿Quiénes son los grupos de interés de la empresa
minera?
A quiénes impacto o podría impactar con mis actividades ?
Quiénes pueden afectar las actividades de la organización ?
¿Cómo divido a estos grupos de interés?
Identificación de los stakeholders: Es una buena idea identificar a los
stakeholders del proyecto durante las fases temprana del concepto o
planeamiento del proyecto.
Los stakeholders deben ser identificados como individuos con nombre y rostros,
no solo como departamentos o grupos. El resultado de la identificación de los
stakeholders, es una lista de ellos, los cuales generalmente en empresas como
la minera casi siempre incluyen miembros de la comunidad local; gobiernos
locales y nacionales; ONG´s locales, nacionales e internacionales; institutos
nacionales e internacionales (universidades o la organización mundial de la
salud) y grupos de interés, todos estos deben ser gestionados.
 Reunir información de los stakeholders: Las preguntas que a
continuación se detallan deben ser consideradas al momento de reunir
información de un stakeholder. ¿Qué necesidades necesitan ser
conocidas del stakeholders? ¿Dónde y cómo la información puede ser
reunida? ¿Quién tendrá la responsabilidad de recopilar, analizar e
interpretar la información? ¿Cómo y a quienes se les distribuirá la
información? ¿Quién tiene la responsabilidad para el uso de la
información en las decisiones sobre el proyecto? ¿Cómo se puede
proteger la información para evitar el mal uso o filtración de esta?
La información puede ser obtenido, a través del dialogo con los
stakeholders y abriendo líneas de comunicación, a través de anuncios,
estudios, reuniones públicas, e información de línea directa.
2. Determinación de la misión de los stakeholders: Unas vez que los
stakeholders han sido identificados y se logró recolectar información
sobre ellos, el análisis es llevado acabo para determinar la naturaleza
de su misión o interés. No solo diferentes grupos tiene diferentes
preocupaciones en diferentes asuntos, sino que tienen diferentes
intereses en cada uno.
 Clasificación de stakeholders

Luego de completar la identificación de los stakeholders o grupos de

interés, los vas a clasificar. Para la clasificación de stakeholders debes
realizarte estas preguntas:
¿Cuál es el poder del stakeholder?
¿Cuánta influencia tiene sobre el proyecto?
¿Cuál es el nivel de interés del stakeholders?
¿Cuánto desea ser involucrado en el proyecto?
Una vez que respondes a estas preguntas, puedes clasificar a los grupos
de interés. Algunos de los modelos de clasificación más populares son
los siguientes:
Poder e interés
Poder e influencia
Influencia e impacto
Poder, urgencia y legitimidad
Poder e interés
En este tipo de clasificación se agrupa a los stakeholders en base a su poder y nivel
de interés en el proyecto o en su resultado.
Puedes darle los siguientes atributos: alto poder o poco poder, alto interés o
poco interés.
Poder e influencia
Aquí, los grupos de interés se clasifican según su poder y nivel de influencia en el
proyecto o en su resultado.
En este tipo de clasificación, puedes proporcionar los siguientes atributos: alto
poder o poco poder, alta influencia o poca influencia
Influencia e impacto
Esta clasificación se basa en la influencia y en el impacto del grupo de interés sobre el
proyecto o su resultado.
Puedes proporcionar los siguientes atributos a los stakeholders: alta influencia o
poca influencia, alto impacto o bajo impacto.
Poder, urgencia y legitimidad
A diferencia de los otros modelos de clasificación, este modelo utiliza tres parámetros
para clasificar a los grupos de interés del proyecto. Aquí son clasificados de acuerdo a su
poder, urgencia y legitimidad.
Proporcionas los siguientes atributos a los stakeholders: principal, dominante, peligroso,
dependiente, talentoso, discrecional y exigente.
DEFINICIÓN
Descripción de los individuos que forman el grupo de interés.
Características de la relación con cada grupo de interés.
Será necesario dividir a este grupo en subgrupos.
Mapeo
Grupos y subgrupos
Definiciones
Principales áreas que gestionan la relación
Objetivos de la organización relacionados a cada grupo
Canales de comunicación (actuales y por implementar)
Expectativas
Las expectativas y mis objetivos estratégicos:
¿Qué expectativas ya satisfago?
¿Qué expectativas puedo satisfacer?
¿Qué expectativas no podré satisfacer?
Priorización de los grupos de interés
PODER: (identificación y clasificación)
1. No tiene potencial de incidir en las operaciones de la organización.
2. Pequeño potencial por medio de influenciar en la opinión pública o de
otros públicos de interés.
3. Mediano potencial por medio de influenciar en la opinión pública o de
otros públicos de interés.
4. Alto potencial para articular sus recursos con los de otros grupos para
constituir un frente común, para interrumpir o apoyar las operaciones de
la organización.
IMPORTANCIA:
El indicador toma el valor de 1 cuando el grupo en cuestión no es
importante para la organización y un valor máximo de 4 cuando el
grupo es muy importante, pasando por los restantes valores de acuerdo
a estos criterios mínimos y máximos.
DISPOSICIÓN:
1. A favor de la actividad o proyecto de la organización.
2. Posición neutral frente a la actividad o proyecto de la organización.
3. Posición negativa frente a la actividad o proyecto de la organización.
4. Posición hostil frente a la actividad o proyecto de la organización.
 PRIORIZACIÓN
SIN PODER
DE LOS MEDIANO
POCO PODER
GI PODER 3 MUCHO
1 2 PODER 4
ALTA IMPORANCIA 4
MEDIANA
IMPORTANCIA 3
BAJA IMPORTANCIA
2
POCA
IMPORTANCIA 1
A FAVOR
NEUTRAL
POSICIÓN
MODERADA
HOSTIL