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ORGANIZACIONAL INDIVIDUAL
POR QUÉ ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL?
Comportamiento Intuición
Organizacional Sensación no necesariamente
Campo de estudio que sustentada por la
investiga el impacto que los investigación
individuos, grupos y
estructuras tienen en la
Estudio sistemático
conducta dentro de las
organizaciones, con la Búsqueda de relaciones, intento
finalidad de aplicar estos de atribuir causas y efectos, y
conocimientos para mejorar la obtención de conclusiones
eficacia de dichas basadas en pruebas científicas
organizaciones
POR QUÉ ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL?
• Foco del CO
– Comportamiento individual – actitudes, personalidad, percepción,
aprendizaje y motivación
– Comportamiento grupal – normas, roles, formación de equipos, liderazgo
y conflicto
• Los individuos en un ambiente grupal se comportan de manera
diferente
• Objetivos del CO
– Explicar, predecir e influir en el comportamiento
– El éxito de un gerente depende de lograr que las cosas se hagan a
través de las personas
Hay pocos absolutos en el CO
Variables de Contingencia
Factores situacionales: variables
que modelan la relación entre otras
dos o más variables y mejoran la
correlación
Variables
x de
Contingencia y
Variable independiente Variable dependiente
POR QUÉ ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL?
Cómo la comprensión de (x):
Actitud de los empleados
Personalidad
Percepción
Motivación
Aprendizaje
Productividad
Comportamiento de Ciudadanía
Medida del desempeño Organizacional (CCO)
que abarca eficacia y
eficiencia Conducta discrecional que no es
parte de los requisitos formales del
Ausentismo puesto pero que promueve el
funcionamiento eficaz de la
Falta al trabajo. organización
Rotación
Satisfacción Laboral
Retiro permanente,
voluntario e Actitud general de un
involuntario de una individuo hacia su trabajo
organización.
¿Siempre es mala?
ACTITUDES
Definición
Declaraciones evaluativas, favorables o desfavorables,
respecto de objetos, personas o acontecimientos.
Tres componentes
cognitivo - creencias, opiniones, conocimiento, o la
información que tiene una persona.
afectivo - emoción o sentimiento
El término actitud se refiere generalmente a este
componente.
comportamiento - intención de comportarse de una
determinada manera con respecto a alguien o algo.
ACTITUDES
Actitudes y Consistencia
Rasgos de la personalidad
Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) - cuatro dimensiones
Interacción social: Extrovertido o Introvertido
Resolución de problemas: Racional (rutina) o Intuitivo (novedoso)
Toma de decisiones: Sensible o Pensante
Estilo de toma de decisiones: Perceptivo (iniciar la tarea) o Crítico (finalizar
la tarea)
La combinación de estas preferencias proporciona las descripciones de 16
tipos de personalidad.
PERCEPCIÓN
Definición
Proceso de organizar e interpretar impresiones sensoriales para dar
significado al ambiente
Ninguno de nosotros ve la realidad
Interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad
Factores que influencian la percepción
La persona que percibe – características personales del individuo
Actitudes, personalidad, edad, género, motivos, intereses, experiencias y
expectativas
El objetivo – relación del objetivo con su ambiente (llama la atención)
Situación – hora, ubicación, luz, calor, color y diversos factores situacionales
¿Qué es lo que ves?
PERCEPCIÓN
Teoría de la atribución
Definición
Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como
resultado de la experiencia
Casi todo comportamiento complejo es aprendido.
Condicionamiento Operante
El comportamiento es una función de sus consecuencias
Describe al comportamiento voluntario o aprendido
El comportamiento está determinado desde afuera
El refuerzo fortalece un comportamiento e incrementa la posibilidad de que éste se
repita
Crear consecuencias agradables y deseables para presentar un comportamiento
específico aumentaría la frecuencia de ese comportamiento
APRENDIZAJE
Aprendizaje social
Se aprende a través de la observación de otras personas y de la
experiencia directa
La influencia del modelo está determinada por:
Procesos de atención – se aprende de un modelo sólo cuando se reconocen
y ponen atención a las características más sobresalientes
Procesos de retención – la influencia del modelo depende de cuán bien
recuerde el individuo la acción del modelo
Procesos de reproducción motora – la observación se convierte en acción
Procesos de refuerzo – incentivos positivos son necesarios para que los
individuos se sientan motivados a exhibir el comportamiento del modelo
APRENDIZAJE