UNIDAD 1: TOMA DE DECISIONES

• RONALDO CASTILLO TRISTÁN 18480072

• JESUS GARZA JIMÉNEZ 18480317
• SOFÍA MEDELLÍN LÓPEZ 18480405
• NAHOMI ANAHÍ RIVERA MORALES 18480133
• SAILLY CAROLINA RODRÍGUEZ ARREOLA 18480136
HABILIDADES DIRECTIVAS: CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES QUE TIENE UNA
PERSONA PARA REALIZAR ACTIVIDADES DE LIDERAZGO.

Personal: Interpersonal:
• Autodisciplina • Empatía
• Autocontrol • Comunicación efectiva
• Creativo • Manejo de relaciones
• Optimista sociales
• Tacto • Tolerancia
• Saber escuchar • Colaborativo
• Espíritu de grupo • Saber solucionar
problemas

Grupales: De comunicación:
• Participación • Codificación
• Comunicativas • Decodificación
• Colaborativas
TOMA DE DECISIONES: PROCESO DE EVALUAR Y ELEGIR, CON RAZONAMIENTO Y VOLUNTAD,
UNA OPCIÓN EN UN UNIVERSO DE POSIBILIDADES, PARA RESOLVER UNA SITUACIÓN.
LAS HABILIDADES DIRECTIVAS EN LA TOMA DE DECISIONES SE REFIERE A LA CAPACIDAD PARA
RECONOCER Y DEFINIR CORRECTAMENTE LOS PROBLEMAS Y LAS OPORTUNIDADES, PARA
DESPUÉS ESCOGER UN CURSO DE ACCIÓN ADECUADO PARA RESOLVER PROBLEMAS Y
APROVECHAR OPORTUNIDADES.
 TIPOS DE DECISIONES
1. PROGRAMADAS: SON AQUELLAS QUE SE SABEN DEBEN SER
TOMADAS, SON PREVISTAS EN EL TIEMPO, DADAS LAS
CARACTERÍSTICAS DEL PROBLEMA

2. NO PROGRAMADAS: SON LAS QUE SE TOMAN EN UNA

SITUACIÓN DE CONFLICTO O DILEMA INESPERADO E
INUSUAL QUE REQUIEREN DEL DISEÑO DE UN PLAN
ESPECIFICO
 1.2-MODELOS GERENCIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES:

MODELO OCCIDENTAL
• EL OCCIDENTE SE HA DISTINGUIDO POR ESTILOS DE LIDERAZGO QUE CONCENTRAN EL PODER
EN UNA SOLA PERSONA. YA SEA HAYA HEREDADO EL PODER O QUE LO HAYA RECIBIDO
DEMOCRÁTICAMENTE, LO CIERTO ES QUE LAS INSTITUCIONES OCCIDENTALES DELEGAN EN
ELLOS LA TOMA DE DECISIONES QUE AFECTAN A TODOS. LA PERSONA CLAVE BAJO ESTE
MODELO ES EL LÍDER. EL LÍDER ES EL PRINCIPAL (SI NO ES QUE EL ÚNICO) TOMADOR DE
DECISIONES.

• CONSISTE EN QUE EL LÍDER RECIBE INFORMACIÓN SOBRE LA PROBLEMÁTICA, DEFINE EL

PROBLEMA, ANALIZA VÍAS DE SOLUCIÓN, ELIGE UNA Y LA CONVIERTE EN INSTRUCCIONES QUE
TRANSMITE A SUS SUBORDINADOS PARA QUE LA EJECUTEN.
 BAJO EL MODELO OCCIDENTAL, UN TOMADOR
DE DECISIONES EFICAZ:

• NO SÓLO ADMINISTRA, INNOVA.

• NO ES UNA COPIA ES UN ORIGINAL.
• MANTIENE UNA VISIÓN A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO.
• TRABAJA MAS ALLÁ DE LA MERA RETRIBUCIÓN ECONÓMICA
• LE IMPORTA DEDICAR TIEMPO Y ENGERÍA
MODELO ORIENTAL
• BASADO EN EL TRABAJO EN EQUIPO, LA TOMA DE DECISIONES SE REALIZA EN GRUPO.

El tomador de decisiones está convencido de

que deben compartir sus responsabilidades si
quieren alcanzar sus objetivos.

Atributos del
modelo:
 MODELO INTUITIVO
• ES LA CAPACIDAD HUMANA DE LLEGAR A CONCLUSIONES CORRECTAS A PARTIR DE
INFORMACIÓN ESCASA Y EN POCO TIEMPO MEDIANTE UN PROCESAMIENTO QUE NO SIEMPRE
ESTÁ A NIVEL CONSCIENTE.
 ¿CÓMO LLEGA UNA PERSONA A SER INTUITIVA?
LA SENSIBILIDAD
CAPACIDAD DE PERCIBIR LO PARTICULAR EN LAS PERSONAS, MATERIALES O SITUACIONES CON QUE SE TRABAJA PARA TOMAR DECISIONES.

LA PARTICIPACIÓN
CAPACIDAD PARA ESTABLECER UN PROCESO DE RETROALIMENTACIÓN DE CONCEPTOS, IDEAS Y FORMAS DE UNA MANERA DINÁMICA.

LA EXPERIMENTACIÓN
CAPACIDAD PARA OBSERVAR DE UNA MANERA DIFERENCIADA LOS PROBLEMAS, ESTAR CONSTANTEMENTE ALERTA, PODER CONCENTRARSE Y
TRASLADARSE ATENCIÓN ADECUADAMENTE.

LA RESPONSABILIDAD
CAPACIDAD DE REPARAR Y SATISFACER A CONSECUENCIA DE UN FRACASO.

LA APERTURA
CAPACIDAD PARA NO PENSAR EN LO QUE OTROS PIENSAN SOBRE LO QUE UNO PIENSA, CAPACIDAD PARA ESTAR LIBERADO DE RESTRICCIONES
CONVENCIONALES.
LA ABSTRACCIÓN
CAPACIDAD PARA ANALIZAR LOS COMPONENTES DE UN PROYECTO Y DE COMPRENDER LAS RELACIONES ENTRE ESOS COMPONENTES; ES DECIR,
EXTRAER DETALLES DEL TODO.

LA SISNTESIS
CAPACIDAD DE COMBINAR VARIOS COMPONENTES PARA LLEGAR A UN TODO.

LA ORGANIZACIÓN
CAPACIDAD DE ORGANIZAR UN PROYECTO, EXPRESAR UNA IDEA O CREAR UN DISEÑO, OBTENER EL MÁXIMO DE LO QUE SE TIENE QUE TRABAJAR.

LA EXPERIENCIA
DE ACUERDO CON HECHOS PASADOS EN NUESTRA VIDA.
 1.3-PROCESO PARA LA TOMA DE
DECISIONES.

1. IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMA

ENCONTRAR EL PROBLEMA Y RECONOCER QUE SE DEBE TOMAR UNA DECISIÓN PARA LLEGAR A LA
SOLUCIÓN DE ESTE.

2. IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISIÓN Y PONDERARLOS

AQUELLOS ASPECTOS QUE SON RELEVANTES AL MOMENTO DE TOMAR LA DECISIÓN, ES DECIR

AQUELLAS PAUTAS DE LAS CUALES DEPENDE LA DECISIÓN QUE SE TOME.
3. DEFINIR LA PRIORIDAD PARA ATENDER EL PROBLEMA

LA DEFINICIÓN DE LA PRIORIDAD SE BASA EN EL IMPACTO Y EN LA URGENCIA QUE SE TIENE PARA

ATENDER Y RESOLVER EL PROBLEMA.

4. GENERAR LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

CUANTAS MÁS ALTERNATIVAS SE TENGAN VA SER MUCHO MÁS PROBABLE ENCONTRAR UNA QUE
RESULTE SATISFACTORIA. TÉCNICAS TALES COMO LA LLUVIA DE IDEAS, LAS RELACIONES FORZADAS, LA
SINÉCTICA, ETC. SON NECESARIAS EN ESTA ETAPA EN LA CUAL ES IMPORTANTE LA CREATIVIDAD.
5. EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
MIRAR LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS, DE FORMA INDIVIDUAL CON RESPECTO A LOS CRITERIOS DE
DECISIÓN, Y UNA CON RESPECTO A LA OTRA, ASIGNÁNDOLES UN VALOR PONDERADO.

6. ELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA

EN ESTE PASO SE ESCOGE LA ALTERNATIVA QUE SEGÚN LA EVALUACIÓN VA A OBTENER MEJORES
RESULTADOS PARA EL PROBLEMA.
7. APLICACIÓN DE LA DECISIÓN
PONER EN MARCHA LA DECISIÓN TOMADA PARA ASÍ PODER EVALUAR SI LA DECISIÓN FUE O NO
ACERTADA.

8. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS

DESPUÉS DE PONER EN MARCHA LA DECISIÓN ES NECESARIO EVALUAR SI SE ESTÁ TENIENDO EL

RESULTADO ESPERADO O NO. SI EL RESULTADO NO ES EL QUE SE ESPERABA, LA DECISIÓN NO FUE LA
ACERTADA, EN ESTE CASO SE DEBE INICIAR EL PROCESO DE NUEVO PARA HALLAR UNA NUEVA
DECISIÓN.
 1.4-ESTILOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

• DIRECTIVO/DECISIVO
 FORMA DE PENSAR RACIONAL
 EFICIENTE, DIRECTO, RÁPIDO Y LÓGICO
 EVALÚAN POCAS ALTERNATIVAS
 SE INCLINA POR UNA SOLA OPCIÓN
• Analítico/Jerárquico
Necesitan más información
antes de la decisión
Evalúan más alternativas
Enfocado y jerárquico
Ofrece soluciones más
detalladas y específicas
 • Conceptual
Soluciones creativas
Consideran los pros y los contras
de cualquier situación
Analiza todas las alternativas
posibles

• Conductual/Integrador
Se interesa por los logros de los otros y
acepta sugerencias.
Consenso de grupo y la aceptación
por parte de todos los implicados.