SEJAM BEM VINDOS!

PÓS-GRADUAÇÃO - FARO
• Professora da Faculdade de Rondônia – FARO
• Coordenadora de Pesquisa e Extensão – FARO
• Doutoranda em Psicologia – PUCRS
• Mestre em Direito – PUCSP
• Especialista em Direito Público - PUCMinas
• Graduada em Direito – FARO
• Graduada em Letras – UESC/BA
• Master em Programação Neurolinguística – ELO
• Practitioner em Programação Neurolinguística – ELO
COMUNICAÇÃO DE ALTO IMPACTO

DESENVOLVENDO UM ESTADO DE
“ATENÇÃO E EMPATIA”

MELILA BRAGA
• Interface entre educação e processos neurais de comunicação

• Introdução à programação neurolinguística

• A PNL como ferramenta no processo de comunicação em sala de aula

• Deixá-los (des)confortáveis...
Amplie seu aprendizado

Olhos e Ouvidos de
1ª vez!
Secar o copo!!!
Qual é o seu propósito profissional?
Qual o seu diferencial?

Qual a vida que gostaria de viver?

Em quem você se inspira?
Você tem algum professor ou
comunicador para modelar?
CRIADORES DA PROGRAMACÃO NEUROLINGUÍSTICA

RICHARD BANDLER

Matemático
Estudava computação
Psicologia
CRIADORES DA PROGRAMACÃO NEUROLINGUÍSTICA

JOHN GRINDER
Filosofia
Serviço secreto – EUA
Linguística
Havia um padrão terapêutico similar
PRESENTE-FUTURO
 Programação

•Habilidade de organizar a
comunicação e sistemas
neurológicos para obter
resultados.
•A maneira única segundo
a qual cada indivíduo junta
estas duas coisas para
produzir o pensamento.
 Neuro

• Processos neurológicos pelos

quais a experiência é
recebida e decodificada
pelos cinco sentidos.
• O que fazemos com nosso
cérebro.
 Linguística
• Linguagem e sistemas
de comunicação
através dos quais as
representações mentais
são codificadas,
ordenadas e recebem
significado.
• Linguagem verbal e não verbal que utilizamos
para organizar e comunicar nossos pensamentos
 ?
Atitudes voltadas para soluções

- “A Programação Neurolinguística é um processo

educacional sobre como usar melhor o nosso cérebro”
(Richard Bandler)

- É ferramenta pela qual REPROGRAMAMOS nossos

pensamentos, comportamentos, sentimentos e
linguagem para obtermos RESULTADOS DESEJADOS.

- Metodologia focada no alcance da excelência,

auxiliando a pessoa a atingir os resultados que deseja.
 Gerações da PNL

1ª 1970 – Indivíduo (comportamento/soluções)

2ª 1980 – Relações (indivíduo e outros)
3ª 1990 – Sistemas (organizações e culturas)
A PNL moderna estuda como funcionam:

I. Mente Cognitiva –
emerge no cérebro

II. Mente Somática –

centra-se no corpo

III. Mente do Campo –

energético, conexão e
relacionamento com
outros sistemas
 Estratégias mentais
Onde Estou Linguagem Onde quero chegar
Fisiologias
Estados emocionais
Crenças, Valores e
Propósito
 MODELO T.O.T.S.

Teste Teste Saída

Estado Estado
Atual Desejado

Opera

Recursos
Diga as cores, não as palavras:
O Gênio da Inovação
Pipoqueiro ÚNICO
“Gênios” são CARISMÁTICOS
“A excelência pode ser ensinada, e
o melhor, a excelência pode ser
aprendida."
 - Observação e mapeamento
dos processos bem sucedidos

- Identificar os elementos
essenciais de pensamento e
ação exigidos para produzir a
reação ou resultado
desejado
Pressupostos das pessoas bem sucedidas

Pressupostos dos profissionais bem sucedidos

As pessoas se comportam a partir de sua
percepção do mundo e não do mundo
em si
Neuro-Programação-Linguística

(VACOG)

GENERALIZAÇÃO
ELIMINAÇÃO
DISTORÇÃO

(SIGNIFICADO)
Níveis de Percepção
• Estrutura
superficial
• Estrutura
profunda
• Estrutura de
referência
(VACOG)
Níveis de Percepção
Matuto no Cinema

• As pessoas se comportam
e comunicam a partir de
sua percepção do mundo e
não do mundo em si
Alfred Korzybski
Flexibilidade
Os Mapas mais ricos

e efetivos são
aqueles que dispõem
de um número maior
de escolhas.
Não existem fracassos; apenas
Feedbacks.

Utilizar Feedbacks para aprender, crescer e avançar.

CONFIANÇA NA COMPETÊNCIA

davi-e-golias-3.jpg

As pessoas possuem todos os recursos

necessários para qualquer mudança desejada.
Todo Comportamento possui uma ...
Todo Comportamento possui uma ...
ECOLOGIA
 ECOLOGIA

Confiança na
Competência Representação
Intenção Positiva
(sentimentos)

Situação
Problema

Flexibilidade Ecologia
  O mapa não é o território.
As pessoas reagem ao seu próprio mapa ou
representação da realidade, e não à realidade.
 A comunicação é redundante e “você é a mensagem”!
Sempre estamos comunicando e a comunicação não-
verbal transporta cerca de 90% da mensagem.
 Não existem erros, apenas resultados (feedback).
Utilizar tudo que acontecer para aprender crescer e
avançar.
  Todo comportamento tem uma intenção positiva.
Para quem o executa.

 Todos temos os recursos de que necessitamos.

Você é do tamanho que decide ser.

 Resistência é sinal de inflexibilidade ou teimosia do

comunicador.
O elemento mais flexível dentro de um sistema controla o sistema.
  O corpo e a mente são processos sistêmicos.
A mente e o corpo formam um sistema, eles interagem e influenciam
mutuamente um ao outro. Não é possível fazer uma mudança em um
sem que o outro seja afetado.

 O significado da comunicação é a resposta que você obtém.

O que o grupo percebe como tendo sido dito por você é o que importa e
não aquilo que você pretendia dizer.

 O segredo do sucesso não está em “QUÊ” as pessoas

fazem, e sim“COMO” fazem.
Modelagem.
ESTRATÉGIA MENTAL

É a Percepção ,
Estruturação e o
Significado de um
fenômeno
qualquer, por um
indivíduo.
 ESTÁGIO DE APRENDIZAGEM
Maslow

Competência
4o Estágio 3o Estágio

“Nem sei que sei” “Sei que sei”

Inconsciência Consciência

Incompetência
1o Estágio 2o Estágio
“Não sei que não sei” “Sei que não sei”
PNL : Acuidade Perceptiva
Acuidade Perceptiva

“É a habilidade de ver, ouvir e sentir o

que os outros deixam escapar em sua
linguagem verbal e não verbal, e de
responder ao interessado de maneira
interessante e sutil, com enfoque total
no interlocutor ou cliente”.
IMPACTO NA COMUNICAÇÃO
POSTURA
EXPRESSÕES
GESTOS TOM DE
VOZ

38 %
55 %
7%

PALAVRAS
O que você precisa
É de um retoque total
Vou transformar o seu rascunho
Em arte final
Agora não tem jeito
Cê tá numa cilada
Cada um por si

Você por mim e mais nada

Uh! eu quero você
Como eu quero!

Longe do meu domínio

Cê vai de mal a pior
Vem que eu te ensino
Como ser bem melhor
Acuidade Perceptiva
NEURO
OS 5 CANAIS – VACOG
SISTEMAS REPRESENTACIONAIS

VISUAIS

AUDITIVOS

CINESTÉSICOS
 Bons comunicadores sabem falar a
linguagem do outro

Os melhores educadores comunicam em todos os sistemas

representacionais
 AUDITIVOS

Pragmáticos
VISUAIS

Analíticos
CINESTÉSICOS

Afáveis
PISTAS OCULARES DE ACESSO
c
V r
V
c
A A r

C DI
PNL : Rapport
COMUNICAR É BUSCAR SEMELHANÇA
 NEURÔNIOS ESPELHO
Produzem Semelhança Inconsciente

Neurocientistas Giacomo Rizzolatti, Leonardo Fogassi e Vittorio Gallese

NEURÔNIOS ESPELHO

Produzem OCITOCINA
(hormônio do amor)

-Afetividade
- Memória
- Fortalecimento do elo
Sintonia – Energia Calibração – Semelhança
 RAPPORT
Elementos

- Contato visual
- Expressão facial
- Postura corporal
- Equilíbrio Emocional
- Tom de Voz (timbre)
- Andamento (timing)
- Volume (intensidade da voz)
- Comunicação verbal (palavras)
- Comunicação não verbal (gestos)
O “Mestre” do Espelhamento
O “Mestre” do Espelhamento
O “Mestre” do Espelhamento
O “Mestre” do Espelhamento
O “Mestre” do Espelhamento
O “Mestre” do Espelhamento
O “Mestre” do Espelhamento
Espelhamento Total
Espelhamento Cruzado
Espelhamento Parcial
RAPPORT Sutil
RAPPORT Cultural
RAPPORT Cultural
Espelhamento Cultural
RAPPORT Cultural
Os “Gênios” falam a linguagem do outro.
Falta de Rapport
 ESPELHAMENTO
Boa comunicação produz Rapport
Rapport produz espelhamento

e também...

Espelhamento produz Rapport

Rapport produz boa comunicação
Como criar SINTONIA
 RAPPORT PROFESSOR-ALUNO

Pode ser definido como “a conexão entre professor e aluno, de forma estratégica e focada na
aprendizagem. É o momento mágico onde ele compreende que você quer ajudá-lo no processo
ensino-aprendizagem”.
“A confiança e o Rapport diminuem
a tensão interpessoal e faz com que
o outro fique mais à vontade. Ele se
abre mais e revela com liberdade as
informações concernentes às suas
necessidades, desejos, objetivos,
metas pessoais e o conhecimento
prévio.”
“Disso podemos concluir que, se você enfatizar
apenas as diferenças num relacionamento, será
muito difícil criar um bom rapport. Mas, se
enfatizar, sutil e elegantemente, o que vocês têm
em comum, as resistências e antagonismos
tenderão a desaparecer.”
 CONCEITO DE FELICIDADE

“ A felicidade consiste em como experimentamos as coisas, e não

nas coisas em si.”
Dalai Lama