Introducción a BPM con TI

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Mauricio David Gómez.
 Introducción
La interrelación de procesos y la secuencia y continuidad de los
procesos se puede ver reflejado en un mapa de procesos mediante una
representación gráfica.
Dos objetivos fundamentales:
Identificar rápidamente cada proceso y sus respectivas operaciones.
Presentar información importante en la gestión de mejora de
procesos.
Procesos y factores determinantes
Definición: es una secuencia de fases para cumplir un objetivo
especifico o meta propuesta. En la vida diaria es muy común ver
procesos en el hogar, trabajo, estudio etc. En las empresas para
producir un bien o servicio es necesario cumplir con un proceso o
varios procesos, los cuales a su vez contienen sub-procesos los cuales
son desarrollados por actividades u operaciones. El fin de estos es
aportar valor a sus clientes internos como externos.
Representación esquemática de un proceso
Aunque los procesos son diferentes en su función comparten algunas
características: se interrelacionan, y su estructura esta diseñada en una
entrada que es el inicio de la actividad y una salida que es el final del
proceso.
Es necesario contar con alguien que ejecute dicho proceso, por tal
motivo el recurso humano es necesario.
Los procesos tienen una serie de actividades u operaciones.
Las actividades están interrelacionadas unas de otras.
El proceso surge de una necesidad activando las diferentes
actividades para cumplir con los requerimientos del proceso y cumplir
a dicha necesidad.
Finalmente la salida es un producto o servicio que satisface el cliente o
interesado en dicho proceso.

Proceso de preparación de un
pastel
Innovación
Siglos atrás se usaban métodos de tiempos y productividad basada en
unidad producida y el tiempo empleado en dicha unidad. Actualmente
sigue siendo muy parecido estos modelos y aparecen nuevos modelos
enfocados a la calidad, eliminación de errores y certificaciones de
productos y materiales. La innovación hace parte del cambio y por eso
las TIC contribuyen para la mecanización de tareas. Se unen la
tecnología a las actividades y son prioridad de la empresa. Este modelo
se ve reflejado en funciones como puestos de trabajo, análisis
funcionales, organigramas en gastos uniendo todo en un mismo
sistema.
La calidad hace parte del conocimiento para entender mas de cerca el
proceso y focalizar un modelo de tareas por resultados. La tecnología de
la información y comunicación son necesarios para la transformación
empresarial actual. En términos generales la innovación trae valor al
proceso para tener un cliente satisfecho. Se puede decir que la
innovación se centra en los procesos y su valor y así obtener un
resultado final mediante los recursos utilizados. El talento hace parte
indispensable a la hora de ejecutar un proceso por es aquel que le da
vida, convirtiéndolo en un valor agregado.
 Reingeniería de
procesos
Las organizaciones basadas en
tareas necesitan del apoyo de la
actualización y mejora de sus
procesos mediante la tecnología
como su aliada para dicha ejecución
de mejora continua. Las TIC como
parte fundamental en la
comunicaciones para desarrollar
mejor las actividades de la empresa.
Una evaluación actual del estado de
la empresa permitirá conocer en un
plano general los posibles cambios
que determinan la reingeniería
mediante la innovación.
BPM business process management
Visión
La gestión integral de cambio en los procesos de negocios da como
resultado la mejora continua del proceso.
BPM es el canal para que las operaciones de una empresa funcionen
mucho mejor esto se logra mediante la negociación interna en la
empresa.
Algunos logros son la mejora de los procesos sin intermediarios se
puede implementar
directamente.
BPM LifeCycle
 proceso de negocios
Es una serie de actividades que inicialmente tienen una entrada al
sistema y posterior una salida con un objetivo especifico.

Proceso de modelado
Es el filtro para ordenar las tareas del proceso de negocios de una
forma ordenada.
• Describe el proceso
• Analiza y mejora el proceso
• Implementa el proceso
Pasos de un modelo de negocio
Modelo del proceso
Es un diagrama del proceso de negocios que se entiende y se comunica
al interesado de forma fácil y sencilla el proceso que se esta mejorando
Desarrollo del modelo del proceso
Cuando se desarrolla inicialmente el modelo de un proceso no es
independiente a la red de negocios puesto que es compartido a otros
departamentos que pueden estar sujetos a este proceso de negocios o
tienen alguna relación o una relación muy estrecha: algunos
departamentos son: la gerencia, administración, programación, analista
de negocios entre otros.
Ciclos de reproducción de un modelo
Entre 1 y 3 semanas; entre 6 y 8 semanas
Y esta definido por la persona que lo desarrolla como un analista, la
gerencia o gerente del proyecto BPM entre otros.
Se basa en un modelo que sea analítico y descriptivo para luego
ejecutar el proceso de negocio.
El dueño del proceso IBM trabaja en conjunto con analistas para
conocer el estado actual del proceso para luego darle ejecución
al mismo.
Fases del BPM lifecyle
 conclusiones
La estandarización de procesos no es suficiente para cumplir con
buenos procedimientos de manufactura y dar seguridad, confiabilidad,
y calidad a los procesos en el momento de ejecutarlos, es por eso que
IBM es un método de certificar un bun manejo de las practicas de
manufactura garantizando la optimización de los recursos en cada
proceso y dando un orden a las actividades donde se implementa el
Proceso de negocios para mejorar la competitividad finalmente de la
empresa que implementa el proyecto de mejora. La tecnología juega
un papel fundamental en el proceso de negocios puesto que permite
mejorar y automatizar los procesos para obtener como resultados
menos errores y dar mas confiabilidad a la ejecución del proyecto.
 Referencias bibliográficas
• 1.1 Pardo, Á. J. M. (2012). Capítulo 1. Configuración y usos de un mapa de procesos.
Madrid, ES: AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10741532&p
pg=4
• 1.2 Goñi, Z. J. J. (2004). En tiempos de crisis, ¿planificas o innovas?. Madrid, ES:
Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10063668&p
pg=2
• 1.3 IBM, I. (2014). Introduction to Business Process Management (1st ed., pp. 1-6). IBM.
• Nota: Este material es propiedad de IBM y solo puede ser utilizado por Profesores y
Estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia para fines Académicos y de
Investigación, el archivo PDF se encuentra en la misma carpeta de la Guía de
actividades y rúbrica de evaluación – Fase 1 (Entorno de Aprendizaje Colaborativo) bajo
el nombre Anexo A-WB8141G01.pdf.