MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EN

MATERIA DE OBRAS PÚBLICAS Y SERVICIOS

RELACIONADOS CON LAS MISMAS

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO PARA

RECLAMACIONES DE LOS CONTRATISTAS

CLAVE: 18575-PA-OP-05

FEBRERO DE 2007

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PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
REVISIÓN: 1
PARA RECLAMACIONES DE LOS
FECHA: FEB/2007
CONTRATISTAS
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ÍNDICE

Página

1.- Desarrollo (Descripción de las Actividades)........................................... 2

2.- Diagrama de Flujo................................................................................. 4

3.- Marco Normativo................................................................................... 6

4.- Anexos.................................................................................................. 7

5.- Sección de Firmas de Autorización y Cambios...................................... 8

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1.- Desarrollo (Descripción de las Actividades)

Dependencias Descripción de las Actividades Formatos

INICIA PROCEDIMIENTO

Viene del Procedimiento Administrativo para

Control de Obras y Servicios.

Se observará inicialmente lo pactado en el contrato

correspondiente.

Contratista 1.- Presenta por escrito reclamo a la Residencia de

Obra, relativo a alguna diferencia técnica o
administrativa relacionada con la interpretación del
contrato o ejecución de la obra.

Únicamente podrá presentar reclamos, hasta el día

anterior a aquel en el que se levante el Acta de
Entrega-Recepción lo cual deberá quedar
establecido en el contrato.

Residencia de Obra 2.- Recibe, revisa y analiza el reclamo, propone solu-

ción y en su caso solicita opinión al Área
Responsable de la Contratación y/o Área
Jurídica.

Informa al contratista la obligación de continuar

con los trabajos, no obstante que se hubiese
iniciado el procedimiento de revisión del reclamo,
de conformidad con lo establecido en el contrato.

Residencia de Obra 3.- ¿Es procedente el reclamo?

SÍ: Continúa en la actividad No. 4.
NO: Pasa a la actividad No. 5.

Residencia de Obra 4.- Procede en consecuencia y realiza en su caso la

inclusión de los cambios generados por el
reclamo a través de la Orden de Cambio
correspondiente.

Ir al Procedimiento Administrativo para Órdenes de

Cambio.

TERMINA PROCEDIMIENTO

Residencia de Obra 5.- Emite oficio de improcedencia del reclamo,

indicando las causas.

Contratista 6.- Recibe oficio de improcedencia del reclamo.

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1.- Desarrollo (Descripción de las Actividades)

Dependencias Descripción de las Actividades Formatos

Contratista 7.- ¿Acepta la improcedencia?

SÍ: TERMINA PROCEDIMIENTO.
NO: Continúa en la actividad No. 8.

Residencia de Obra y 8.- Quedan a salvo los derechos de las partes y el

Contratista contratista podrá determinar lo que a su derecho
convenga.

Ir al Procedimiento Administrativo para

Controversias Técnicas.

TERMINA PROCEDIMIENTO

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2.- Diagrama de Flujo

Contratista Residencia de Obra Actividades Formatos

Inicio INICIA PROCEDIMIENTO

Control de Obras y Viene del Procedimiento Administrativo para Control

Servicios de Obras y Servicios.

Se observará inicialmente lo pactado en el contrato

correspondiente.

1 1.- Presenta por escrito reclamo a la Residencia de

Obra, relativo a alguna diferencia técnica o
administrativa relacionada con la interpretación del
contrato o ejecución de la obra.

Únicamente podrá presentar reclamos, hasta el día

anterior a aquel en el que se levante el Acta de
Entrega-Recepción lo cual deberá quedar
establecido en el contrato.

2 2.- Recibe, revisa y analiza el reclamo, propone solu-

ción y en su caso solicita opinión al Área
Responsable de la Contratación y/o Área Jurídica.

Informa al contratista la obligación de continuar con

los trabajos, no obstante que se hubiese iniciado el
procedimiento de revisión del reclamo, de
conformidad con lo establecido en el contrato.
NO
3 3.- ¿Es procedente el reclamo?
SÍ: Continúa en la actividad No. 4.
SÍ NO: Pasa a la actividad No. 5.

4 4.- Procede en consecuencia y realiza en su caso la

inclusión de los cambios generados por el
reclamo a través de la Orden de Cambio
correspondiente.

Órdenes de Cambio Ir al Procedimiento Administrativo para Órdenes de

Cambio.

Fin TERMINA PROCEDIMIENTO

5 5.- Emite oficio de improcedencia del reclamo,

indicando las causas.

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2.- Diagrama de Flujo

Contratista Residencia de Obra Actividades Formatos

6 6.- Recibe oficio de improcedencia del reclamo.

SÍ
7 7.- ¿Acepta la improcedencia?
SÍ: TERMINA PROCEDIMIENTO.
NO Fin NO: Continúa en la actividad No. 8.

8 8 8.- Quedan a salvo los derechos de las partes y el

contratista podrá determinar lo que a su derecho
convenga.

Controversias Técnicas Ir al Procedimiento Administrativo para

Controversias Técnicas.

Fin TERMINA PROCEDIMIENTO

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3.- Marco Normativo

L.O.P.S.R.M. POBALINES
ACTIVIDAD
(Artículo) (Punto)

III.26, Bases, Inc. c)

1 46 - XIII III.30, Bases, Inc. a)
III.30.1
III.11.3 Inc. h)
2
III.30.2

4 III.30.3

L.O.P.S.R.M.- Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, con reformas y adiciones del mes de julio de 2005.
POBALINES.- Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, para Petróleos
Mexicanos, Organismos Subsidiarios y Empresas Filiales , con vigencia del mes de julio de 2006.

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4.- ANEXOS
(No existen anexos)

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5.- Sección de Firmas de Autorización

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Ing. Bernardo Calva Irigoyen Ing. Eugenio Abreu Menéndez

Coordinador de Control de Procedimientos Jefe de la Unidad de Control de Gestión

Ing. José Ochoa Zúñiga

Ing. Alberto Malagamba Moguel Ing. Rubén Mejía Velasco Encargado del Despacho de la
Subgerente de Control de Información y Gerente de Programación y Control Subdirección de Ingeniería y Desarrollo
Procedimientos de Obras Estratégicas

Sección de Cambios

Iniciales, firma y fecha

Hoja Estado
Descripción
No. Revisión No.
Revisó Aprobó

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