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CAPACITACION

Somos una compañía, con una filosofía


central basada en otorgar una solución
integral de servicios de manera especializada
a cada usuario. Nuestro capital humano,
desarrollo tecnológico y capacidad logística
nos permite cumplir con los requerimientos
de clientes y sus beneficiarios, generando un
seguimiento antes, durante y después del
evento, con el fin de garantizar calidad y
satisfacción total.
Gracias a nuestras alianzas con las compañías
de asistencia y servicios más grandes del
mundo, contamos con el respaldo de más de
35 compañías, con cobertura en más de 147
países del mundo.
OPERACIÓN

Chile Perú Colombia


POR QUÉ NUESTROS SERVICIOS
SON DIFERENTES?
Los planes ofrecidos por la compañía se
consideran únicos en el mercado, pues protegen
al núcleo familiar, incluyendo la mascota. Se
enfocan en las necesidades cotidianas,
preventivas y de urgencias. Cuentan con
diversidad, gran número de asistencias contenidas
y servicio al cliente que cumple con los más altos
estándares de calidad. Todo esto acompañado de
la más amplia red de cobertura geográfica dentro
de un esquema de tarifas preferenciales.

MAS DE 5.000.000 DE BENEFICIARIOS


ASISTENCIAS POR PLAN
SERVICIOS PRESTADOS EVENTOS Y VALOR POR EVENTO AL AÑO ESPECIALIZADA
ASISTENCIA TIPO HORARIO PROTEGIDA PLUS PROTEGIDA ADULTO MAYOR NIÑOS MOTOS MASCOTAS
ORIENTACION MEDICA TELEFONICO 7*24 ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO
ASISTENCIA MEDICA DOMICILIO 7*24 ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO
TRASLADO MEDICO TERRESTRE 7*24 4 EVENTOS * $250.000 2 EVENTOS * $250.000 4 EVENTOS * $250.000 4 EVENTOS* $250.000 4 EVENTOS * $250.000 4 EVENTOS * $250.000
ATENCION URG Y VITAL UNIDAD DE URGENCIAS 7*24 2 EVENTOS * $2.000.000 2EVENTOS *$1.500.000 N.A N.A N.A N.A
ENFERMERA POR CONVALECENCIA DOMICILIO TURNOS 2 EVENTOS * 5* $50.000 2 EVENTOS * 5* $50.000 3 EVENTOS * 5* $50.000 N.A N.A N.A
ACOMPAÑANTE CITAS MEDICAS DOMICILIO 3 HORAS 2 EVENTOS 2 EVENTOS 3 EVENTOS N.A N.A N.A
ORIENTACION ODONTOLOGICA TELEFONICO 7*24 ILIMITADO N.A ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO
ASISTENCIA DENTAL URGENCIA CONSULTORIO 7*24 2 EVENTOS * $600.000 N.A N.A N.A N.A N.A
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA UNIDAD DE URGENCIAS 7*24 ILIMITADO ILIMITADO N.A N.A N.A N.A
ASISTENCIA HOGAR HANDY MAN DOMICILIO PROGRAMADO 4 EVENTOS * $200.000 4 EVENTOS * $200.000 3 EVENTOS * $100.000 3 EVENTOS * $100.000 N.A N.A
ORIENTACION VETERINARIA TELEFONICO 7*24 ILIMITADO N.A N.A N.A N.A ILIMITADO
ASISTENCIA URG Y VITAL MASCOTA VETERINARIA 7*24 2 EVENTOS * $300.000 N.A N.A N.A N.A N.A
CHIP MEDICO PARA MASCOTAS DOMICILIO 7*24 1 EVENTO N.A N.A N.A N.A N.A
ASISTENCIA TECNOLOGICA TELEFONICO 7*24 ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO
ASISTENCIA PSICOLOGICA TELEFONICO L-V 8am-5pm ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO
ASISTENCIA DE OFTALMOLOGIA TELEFONICO 7*24 ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO
ASISTENCIA LEGAL TELEFONICO L-V 8am-5pm N.A ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO
MECANICA LIGERA TERRESTRE 7*24 N.A 2EVENTOS * $200.000 N.A N.A N.A N.A
ASISTENCIA AL DESEMPLEO TELEFONICO L-V 8am-5pm N.A ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO ILIMITADO
ORIENTACION PEDIATRICA TELEFONICO 7*24 N.A N.A N.A ILIMITADO N.A N.A
DOCENTE EN CASA DOMICILIO HABIL N.A N.A N.A 3 EVENTOS * 3 DIAS N.A N.A
ASISTENCIA LEGA VIAL IN SITU TERRESTRE 7*24 N.A N.A N.A N.A 3 EVENTOS * $150.000 N.A
ASISTENCIA SUMINISTRO DE GASOLINA TERRESTRE 7*24 N.A N.A N.A N.A 3 EVENTOS * 1 GALON N.A
GRUA O MOTO GRUA AVERIA MAYOR TERRESTRE 7*24 N.A N.A N.A N.A 3 EVENTOS * $80.000 N.A
CONSULTA MEDICA VETERINARIA DOMICILIO 7*24 N.A N.A N.A N.A N.A 10 EVENTOS
GASTOS MEDICOS CASO ACCIDENTES VETERINARIA 7*24 N.A N.A N.A N.A N.A 4 EVENTOS * $600.000
ORIENTACIÓN
TELEFÓNICA
Para acceder a cualquier
asistencia contratada, inicialmente
se debe realizar contacto
telefónico con A365, donde
recibirá diagnóstico de la
situación, atención especializada,
direccionamiento y autorización
de servicios domiciliarios y
externos.
TRIAGE URGENCIAS MEDICAS
El Triage Rojo y Naranja (considerando triage 1 y 2), se
coordinará él envió de un médico en una unidad de
Emergencia, tipo ambulancia básica o medicalizada según sea
el caso.
en los demás niveles de Triage:
Amarillo (considerado triage 3), se asignará consulta médica
domiciliaria en vehículo de consulta domiciliaria básica, que no
podrá realizar ningún tipo de traslado.
Si la clasificación es verde o Azul (considerado triage 4 y 5) se
realizará una orientación médica telefónica, según la evaluación
del sistema de clasificación de Triage, la complejidad de la
asistencia solicitada y la pertinencia médica.
En caso de la clasificación verde o azul, y que el cliente aun así
solicite el servicio médico a domicilio, A365 podrá coordinar la
visita de un médico a costo del cliente a tarifa preferencial. El
cual debe ser
pagado de manera directa e inmediata al proveedor. Copago
$30.000
ENFERMERA POR
CONVALECENCIA
Cuando el afiliado y/o beneficiario presente una
incapacidad médica de 10 días consecutivos o
más de reposo en casa según prescripción
médica posterior al egreso de una institución de
salud, tendrá derecho o se le prestará la
asistencia de auxiliar de enfermería por
convalecencia cuando su condición clínica le
impida desempeñar adecuadamente por lo
menos tres de las 5 actividades básicas de la vida
diaria:
 Comer por sí solo.
 Vestir por sí solo.
 Ducharse.
 Desplazamientos.
 Necesidades fisiológicas.
Dicha asistencia contempla apoyo para su
desplazamiento dentro de su residencia, control
de signos vitales, cuidados de la piel, asistencia
para la alimentación y administración de
medicamentos orales.
ASISTENCIA A MASCOTAS

 Una mascota por plan contratado.


 Únicamente para perros y gatos.
 El chip instalado en la mascota es un número único de
identificación.
EXCLUSIVO TITULAR DEL SERVICIO

MUERTE ACCIDENTAL $10.000.000


INVALIDEZ ACCIDENTAL $5.000.000
AUXILIO FUNERARIO POR MUERTE ACCIDENTAL $2.000.000
RENTA DIARIA POR HOSPITALIZACION POR ACCIDENTE $20.000
FAMILIA PROTEGIDA PLUS
PLAZO 12 24 36 48
PRIMA UNICA $755.925 $1.351.967 $1.821.942 $2.192.515
CUOTA $71.480 $71.480 $71.480 $71.480

FAMILIA PROTEGIDA
PLAZO 12 24 36 48
PRIMA UNICA $503.936 $901.286 $1.214.594 $1.461.635
CUOTA $47.652 $47.652 $47.652 $47.652

FAMILIA ESPECIALIZADA
PLAZO 12 24 36 48
PRIMA UNICA $317.260 $567.418 $764.665 $920.194
CUOTA $30.000 $30.000 $30.000 $30.000
Guion venta Telefónica:
Saludo e identificación del prospecto.
Nombre del agente e identificación de la compañía.
Introducción breve indicando tiempo máximo en línea (debe incluir palabras claves de atención).
Ejemplos:
Servicio único ,atención de urgencia, Trafico y desplazamiento., Hijos, nietos, mascotas, medico en Casa.
Una vez el prospecto demuestre su interés, realizamos proceso de venta consultiva.
Preguntas:
Edad, Actividad, Núcleo Familiar, EPS, ¿Qué opina de los servicios de salud?, ¿Cuenta con medicina prepagada?, ¿Le gustaría atención medica
domiciliaria?
Identificación de la necesidad:
Saber que necesita, que le gusto y a quienes puede cubrir.
Enlazar soluciones con las asistencias:
Presentamos una selección de asistencias y los planes acordes a las necesidades del cliente.
Preguntas de Cierre:
¿Qué tal le parece?, ¿Considera importante las asistencias?.
Presentación de Tarifas y formas de pago:
La mejor forma es presentar la tarifa divida entre grupo familiar, destacando que es un buen servicio con una tarifa razonable y que gracias al convenio
que tenemos activo con su entidad pagadora, puede adquirir financiado mediante libranza.
Cierre operativo:
Lo que debemos hacer a continuación es acordar una cita para que el agente externo lo visite y diligencie la documentación.
No olvide tener fotocopia de su cedula ampliada al 150%, desprendibles de pago y su clave para finalizar el proceso.
Una vez el cliente apruebe la transacción, dar la bienvenida a la compañía, y generar acuerdos de post- venta y acompañamiento.
MUCHAS GRACIAS