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Tableau de bord
Chakib FEHMI
IUT de Bobigny
GEA
GCF ET GMO
Application – Construction d’un tableau de bord prospectif
L'Hôpital CLAIRE-IDÉE est constitué notamment de trois unités de soins de 17 lits chacune : TULIPE,
ASTRA et LILAS. Le personnel de soins est encadré par une infirmière-cheffe et par trois infirmiers-chefs
d'unités de soins (ICUS). Depuis deux ans, chacun de ces trois centres d’activité est doté d’une équipe fixe
qui peut être complétée, en cas de surcharge de travail, par des infirmiers auxiliaires tournants en pool.
Le personnel mis à contribution est affecté aux centres d’activité susmentionnés à l’aide d’un outil de
mesure des temps de soins requis par les patients pris en charge (outil PLAISIR), tandis que l’activité
réalisée est relevée grâce à un outil de mesure des temps de soins qui leur sont fournis (outil LEP).
Le service du personnel détermine, en outre, les temps de soins disponibles par jour, qui sont ensuite
consolidés par semaine, par mois et par trimestre. Une enquête de satisfaction est, de surcroît, conduite
trimestriellement au sein de l’ensemble des unités de soins afin de connaître l’opinion générale des patients
et/ou de leurs proches sur la prise en charge.
Pour l’unité de soins TULIPE, il y a lieu de noter, au terme du dernier trimestre, que :
le résultat du bouclement comptable intermédiaire correspond à un bénéfice (RES) de 20 000,
déduction faite des amortissements d’immobilisations (AMO) de 10 000;
le chiffre d’affaires est en hausse de 8,7%, suite à l’introduction des prestations de réhabilitation et
d’accompagnement à domicile des patients, alors que le standard s’établit à 7%.
les coûts directs des soins (CDS) s’élèvent globalement à 121 210.
Veuillez évaluer la performance de l’unité de soins TULIPE à l’aide d’un tableau de bord prospectif, fondé
sur les informations trimestrielles ci-devant et sur celles qui sont contenues dans les annexes ci-après.
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Application – Construction d’un tableau de bord prospectif
Axe financier