República Bolivariana de Venezuela

Universidad Pedagógica Experimental Libertador

Instituto Pedagógico Rural “GERVASIO RUBIO”

FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES PARA LA CONSOLIDACIÓN DE

LA GESTIÓN EDUCATIVA EN LA ESPECIALIDAD DE CONTABILIDAD FINANCIERA DE LA
UNIVERSIDAD UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER,
CÚCUTA –NORTE DE SANTANDER,
REPÚBLICA DE COLOMBIA

Trabajo presentado como requisito para optar al grado de

Magister en Educación Mención Gerencia Educacional

AUTOR: Misael Carvajal Peñaloza

TUTOR: Dra. Elsa Yolimar Molina

Rubio, abril de 2018

 Capítulo I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Fortalecer las relaciones interpersonales para la

Objetivo consolidación de la gestión educativa en la Especialidad
de Contabilidad Financiera de la Universidad Unidades
General Tecnológicas de Santander (UTS), ubicada en Cúcuta,
Norte de Santander, Colombia.

Diagnosticar las relaciones interpersonales dentro de la Especialidad de Contabilidad

Objetivos Específicos

Financiera de la universidad UTS, ubicada en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

Caracterizar la gestión educativa en la Especialidad de Contabilidad Financiera de la

Universidad UTS, ubicada en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

Diseñar estrategias para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales que permitan la

consolidación de la gestión educativa de la especialidad de contabilidad financiera de la Universidad
Unidades Tecnológicas de Santander ubicado en Cúcuta Norte de Santander.
 Capítulo II MARCO TEÓRICO
Antecedentes de Estudio

A nivel Internacional, Bolaños (2015) en la Universidad Rafael Landívar en

México desarrolló el estudio Relaciones interpersonales docentes y
manejo de conflictos administrativos educativos.

Del orden Nacional, Gutiérrez y González (20015) realizaron la

investigación Estrategia de Gestión Educativa para Transformar la
Convivencia en el Colegio Eduardo Umaña Luna de la Localidad Octava de
Kennedy, Bogotá (Colombia).

En cuanto al ámbito Local o Regional, se cuenta con el trabajo de Labrado

(2016), titulado: “Estrategias de Comunicación para la Mejora de las
Relaciones Interpersonales en el Colectivo Docente”. Estado Táchira
(Venezuela).
 Capítulo II MARCO TEÓRICO
Bases Teóricas

• Estimación
Integración • Autorrealización

Responsabilidad • Consecuencias

Confianza • Opinión Favorable

Lealtad • Compromiso

• Interna – Externa – Formal –

Comunicación Informal- Vertical- Horizontal-
Organizacional

Relaciones
Interpersonales
 Capítulo II MARCO TEÓRICO
Bases Teóricas

• Intervención
Participación

Desempeño • Rendimiento

Trabajo en
• Esfuerzo Coordinado
Equipo
Toma de
• Unidad de Criterios
Decisiones
Gestión
Educativa
 Capítulo II MARCO TEÓRICO
Ítems Ítems
Variable Conceptualización Dimensión Indicadores
Inst. 1 Inst. 2
Satisfacción de necesidades: estimación 1,2
Operacionalización de la Variable

Integración Satisfacción de necesidades: autorrealización 3,4,5

La manera simple de interactuar
Responsabilidad Consecuencias 6,7
con otras personas, y para
Confianza Opinión favorable 8,9
lograrlo de manera efectiva es
Relaciones Lealtad Compromiso 10,11
indispensable que se dé bajo un
Interpersonales Interna 12
proceso comunicativo que
Externa 13
permita generar de manera
Formal 14
efectiva el flujo comunicacional
Informal 15
Vertical 16
Comunicación
Horizontal 17
Organizacional 18,19
Participación Intervención 20,21 1, 2
Forma de dirigir la organización Desempeño Rendimiento 22,2324 3, 4, 5
escolar hacia la acción educativa
Trabajo en equipo Esfuerzo coordinado 25,26 6, 7
de tal modo que llegue a ser un
Gestión proceso práctico generador de
Educativa decisiones eficaces y eficientes
para integrar desempeños para Toma de
Unidad de criterios 27,28 8, 9
la calidad educativa como decisiones
compromiso de la organización
Capítulo III MARCO METODOLÓGICO
 Capítulo IV RESULTADOS
Variable: “Relaciones Interpersonales”
Indicador: Satisfacción de necesidades: Indicador: Satisfacción de necesidades:
estimación autorrealización

Integración
Dimensión

Indicador: Consecuencias
Responsabilidad
Dimensión
Variable: “Relaciones Interpersonales”

Dimensión
Confianza
Indicador: Opinión favorable

Dimensión
Lealtad
Indicador: Compromiso
 Indicador: Indicador: Indicador:
Interna Formal Vertical
Variable: “Relaciones Interpersonales”

Comunicación
Dimensión

Indicador: Indicador: Indicador:

Externa Informal Horizontal
Variable: “Relaciones Interpersonales”

Dimensión
Comunicación

Indicador:
Organizacional
Variable: “Gestión Educativa”

Dimensión
Participación
Indicador: Intervención
Variable: “Gestión Educativa”

Dimensión
Desempeño
Indicador: Rendimiento
Variable: “Gestión Educativa”

Dimensión
Trabajo en Equipo
Indicador: Esfuerzo coordinado
Variable: “Gestión Educativa”

Dimensión
Toma de Decisiones
Indicador: Unidad de criterios
 Capítulo V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
(Relaciones Interpersonales)

La dimensión integración permitió evaluar la La dimensión responsabilidad, evaluada por el

satisfacción de dos necesidades en el individuo
como lo son estimación y autorrealización, las
cuales se vienen dando de manera muy
deficiente porque no se toma en cuenta al
individuo como parte de un colectivo.
indicador consecuencia, indicó que el
docente/coordinador no responde a las
propias actuaciones, independiente de los
resultados obtenidos, es decir, no asume la
responsabilidad de sus actos.

La dimensión lealtad, evaluada a través del

La dimensión confianza, evaluada mediante la
compromiso, permitió detectar que ante la
opinión favorable, evidencia que, a falta de
falta de compromiso por parte de las
una comunicación eficaz y efectiva, no se
directivas, esta no se manifiesta de igual
crean lazos de interacción entre pares, lo cual
manera desde el cuerpo docente hacia la
promueve climas de desconfianza.
institución.

La dimensión comunicación refleja el estado de la situación actual, en donde

no funcionan los canales habituales (interna, externa, formal, informal,
vertical, horizontal) como corresponde a una comunicación organizacional
eficaz, situación que no permite que se haga una retroalimentación de lo que
sucede al interior de la institución y se generen vacíos de información.
 CONCLUSIONES
Gestión Educativa

A través de la dimensión participación se logró La dimensión desempeño permitió identificar que no

identificar que las debilidades presentadas a través se fortalece la práctica docente mediante tendencias
de la falta de comunicación evitan una participación innovadoras, al igual que carece de estímulos al
más activa del docente en el quehacer institucional. mejoramiento en el desempeño profesional.

Mediante la dimensión trabajo en equipo se ratifica

La dimensión toma de decisiones permitió identificar
la falta de comunicación, por cuanto los docentes
las falencias relacionadas con la falta de criterios
trabajan de manera aislada, sin tener en cuenta las
para poder enfocar las problemáticas al interior de la
opiniones de sus demás compañeros y tendiendo a
institución.
realizar tarea repetitivas e improductivas.
 Propuesta

“ESTRATEGIAS PARA FORTALECER LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y CONSOLIDAR

LA GESTIÓN EDUCATIVA DEL DOCENTE DE LA ESPECIALIDAD DE CONTABILIDAD
FINANCIERA DE LA UNIVERSIDAD UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER”

El proyecto de intervención se desarrollará con la finalidad de constituir un taller dirigido

hacia los docentes de la Especialidad de Contabilidad Financiera de la Universidad Unidades
Tecnológicas de Santander (Cúcuta-Norte de Santander, Colombia), donde se propicie el
desarrollo y fortalecimiento de diversas estrategias como la Comunicación (Variable
Relaciones Interpersonales) y el Trabajo en Equipo (Variable Gestión Educativa); a través del
cual se puedan incrementar los conocimientos y habilidades que les permitan fortalecer las
relaciones interpersonales en beneficio de contribuir a la consolidación de la gestión
educativa y su propio desempeño docente.
 Propuesta
Módulo 1 . SENSIBILIZACIÓN
SESIÓN 1
Temas (o Aprendizaje Medios o
Compet encia(s) Sit uación Didáct ica Duración Product os Indicadores de Desempeño
Conocimient os) Esperado Recursos
Relaciones Analiza y valora los Definir las Inicio :- Present ación de los 2 0 min. Pizarrón Mapa ment al Ident ifica como impact an los
int erpersonales: sus fact ores que det erminan relaciones aprendizajes esperados del t ema. - Port át il procesos fundament ales de
procesos el t ipo de relaciones int erpersonales - Realizarán la act ividad t it ulada - Tarjet as las relaciones
int erpersonales que se y sus procesos "Elogios” para est imular la expresión de - Plumas int erpersonales en la relación
est ablecen ent re fundament ales. los aspect os posit ivos de las ot ras - Hojas que t ienen con sus
docent es como un personas. - Piedras de compañeros de t rabajo.
fact or det erminant e en Desarrollo :- Se realizará una breve 4 0 min. papel.
la gest ión educat iva exposición en format o digit al donde se
implement ada en la describirá brevement e las relaciones
Universidad Unidades int erpersonales y los procesos que
Tecnológicas de impact an en ellas.
Sant ander. - Realizarán un mapa ment al donde
describirán de manera breve cómo han
impact ado cada uno de est os procesos
en las relaciones int erpersonales que
hast a el moment o t ienen con sus
compañeros del cent ro de t rabajo.

Cierre : Los docent es llevarán a cabo 2 0 min.

una dinámica de grupo “ El puent e” para
que los int egrant es puedan t omar
conciencia de las diferent es act it udes
individuales ant e una sit uación de grupo.
 Propuesta
Módulo 1 . SENSIBILIZACIÓN
SESIÓN 1
Temas (o Aprendizaje Medios o Indicadores de
Compet encia(s) Sit uación Didáct ica Duración Product os
Conocimient os) Esperado Recursos Desempeño
Propiedades de Analiza y valora los Dist inguir las Inicio : 2 0 min. Pizarrón Mapa ment al Ident ifica las
las relaciones fact ores que det erminan caract eríst icas - Present ación de los aprendizajes esperados del t ema. - Pizarrón caract eríst icas
int erpersonales. el t ipo de relaciones de las - Organizados por equipos de mínimo 4 int egrant es máximo de 5 , - Port át il de las relaciones
int erpersonales que se relaciones (solicit ando un volunt ario por equipo quien será el observador), armarán un - Plant illa de int erpersonales sanas
est ablecen ent re saludables de rompecabezas de cart ulina para formar un cuadrado, donde t odos los rompecabezas y los efect os que
docent es como un las no int egrant es deben part icipar. en cart ulina. provocan los
fact or det erminant e en saludables, - Los observadores present arán sus anot aciones de acuerdo a la guía - Tijeras comport amient os
la gest ión educat iva que así como las proporcionada, llevándose a cabo una discusión dirigida t omando como base - Regla efect ivos e
se proyect a en la barreras y los siguient es cuest ionamient os: ¿Cómo se sint ieron?, ¿De qué se dan - Clave del inefect ivos en est as.
inst it ución. facilit adores cuent a?, ¿En qué se parece est e ejercicio a la vida real?, de t al manera que rompecabezas
de las puedan rescat ar los element os facilit adores de las relaciones humanas y armado.
relaciones formulando conclusiones. - Guías de
humanas. Desarrollo :- Por parejas escribirán en 4 t arjet as una caract eríst ica que 3 5 min. observación.
consideran t ienen las relaciones int erpersonales sanas, insanas, así como un - 1 4 t arjet as
comport amient o que repercut e en la generación de est e t ipo de relaciones. con las barreras
Armando de manera grupal un cuadro comparat ivo con las ideas de t odos de comunicación.
los part icipant es. - Rot afolio.
- Se expondrá una present ación de manera breve en format o digit al acerca - Hojas de
de las propiedades de las relaciones int erpersonales. colores.
- Realizarán una act ividad “ Barreras de las relaciones humanas” solicit ando la - Silicón líquido.
part icipación de t odos (1 4 volunt arios), a 7 de ellos se le proporcionará - Cuest ionarios
dos t arjet as que cont engan barreras para est ablecer relaciones armónicas, a
t ravés de las cuales responderán a la persona que acudirá a pedir su opinión
o apoyo para dar solución a un problema. . Se rescat arán algunos
coment arios y se cuest ionará al grupo que experiencia les dejó el ejercicio,
qué similit ud t iene con sus act ividades cot idianas y qué soluciones podrían
encont rar ant e est as sit uaciones.
Cierre : Cont est arán un cuest ionario t it ulado ¿Cómo me relaciono? a t ravés 2 5 min.
del cual se pret ende que los docent es t omen conciencia de algunas formas
de comport amient o propio que facilit an las relaciones humanas, coment ando
con que reflexiones se quedan.
 Propuesta
Módulo 2 . ASERTIVIDAD
SESIÓN 1
Temas (o Aprendizaje Medios o Indicadores de
Compet encia(s) Sit uación Didáct ica Duración Product os
Conocimient os) Esperado Recursos Desempeño
Comunicación Ident ifica la import ancia Definir la Inicio : 2 0 min. - Pizarrón Invent ario Ident ifica las
asert iva, sus de la asert ividad y la comunicación - Present ación de los aprendizajes esperados del t ema - Port át il de asert ividad. causas de la
component es y ut iliza como una asert iva y su e int roducción y relación con los t emas t rabajados con - Text o sobre no asert ividad.
causas de la no est rat egia para import ancia. ant erioridad. la
asert ividad mant ener y Ident ificar - Leerán en voz alt a por t urnos un t ext o breve del t ema comunicación Reconoce su
mejorar las relaciones los indicadores de la comunicación asert iva, coment ándolo en grupo. asert iva. act uar en las
int erpersonales que no asert ivos Desarrollo : 2 0 min. - Rot afolio relaciones
est ablece con los en la - Se llevará a cabo una lluvia de días con base en la - Cuest ionario int erpersonales
docent es. comunicación pregunt a ¿qué piensan ust edes que es la comunicación de grado de que est ablece con
que impact an asert iva?, se anot arán las palabras o frases en una hoja asert ividad. los docent es y
de manera de rot afolio, se subrayaran las frases clave a t ravés de - Copias del valora si es acorde
negat iva en las cuales se const ruirá el concept o. cuadro de a los
lasrelaciones - Se llevará a cabo una exposición breve en format o análisis. indicadores de
int erpersonales digit al sobre la comunicación asert iva sus component es asert ividad.
ent re los e indicadores no asert ivos.
docent es.
Cierre : Los part icipant es llevarán a cabo la act ividad 4 0 min.
“ Invent ario de asert ividad” para det erminarán su grado
de asert ividad por medio de un cuest ionario analizando
post eriorment e los result ados obt enidos, revisando sus
respuest as para propiciar su reflexión
- Escribirán en una sección del "Invent ario de
asert ividad” la respuest a a nueve pregunt as de manera
concret a y en plenaria solicit ar si alguien lo desea
compart ir su experiencia o hacer algún coment ario con
respect o al ejercicio..
 Propuesta

Módulo 2 . ASERTIVIDAD
SESIÓN 1
Temas (o Aprendizaje Medios o Indicadores de
Compet encia(s) Sit uación Didáct ica Duración Product os
Conocimient os) Esperado Recursos Desempeño
La asert ividad Ident ifica la import ancia Reconocer la Inicio : 2 0 min. - Pizarrón Cuadro de Reconoce las
y el papel del de la asert ividad y la relevancia de la - Present ación de los aprendizajes esperados del t ema. - Port át il doble vent ajas de la
docent e (Principios ut iliza como est rat egia comunicación - Los int egrant es leerán por t urnos y en voz alt a t res sit uaciones - Text o sobre ent rada de comunicación
y vent ajas de la para mant ener y mejorar asert iva como de comunicación asert iva, no asert iva o agresiva, ident ificando la la la act ividad asert iva en el
comunicación las relaciones una que corresponde a cada sit uación y just ificando su elección. comunicación las “ 3 R” est ablecimient o
asert iva). int erpersonales que est rat egia para asert iva. de relaciones
Desarrollo : 3 5 min.
est ablece con los modificar y - Rot afolio int erpersonales
- Se llevará a cabo una breve exposición en format o digit al acerca
docent es. mant ener - Cuest ionario posit ivas
de los principios básicos de la comunicación asert iva y la
relaciones de grado de dent ro de su
relevancia de la comunicación asert iva en las relaciones
int erpersonales asert ividad. papel docent e.
int erpersonales, por lo que en el t ranscurso de la exposición harán
sanas en el - Copias del
lect uras alusivas al cont enido como: Un vaso de leche, la flor de
ámbit o cuadro de
la honest idad para reflexionar acerca de sus moralejas.
inst it ucional. análisis.
- Realizarán la act ividad de las “ 3 R” que será empleada como una
est rat egia asert iva para el cont rol de diversas emociones y
permit iendo comunicarlos de manera posit iva.
Cierre : Realizarán la dinámica de grupo “ El regalo de la alegría” 2 5 min.
donde cada docent e expresará a t ravés de un escrit o mensajes
emot ivos, posit ivos o reflexivos a su compañero y al grupo con el
fin de ext eriorizar sus emociones y coment arán la import ancia de
ser asert ivo en su rol como docent es.
 Propuesta
Módulo 3 . TRABAJO EN EQUIPO
SESIÓN 1
Temas (o Aprendizaje Medios o Indicadores de
Compet encia(s) Sit uación Didáct ica Duración Product os
Conocimient os) Esperado Recursos Desempeño
Trabajo en equipo y Ident ifica la import ancia Analizar e Inicio : 1 5 min. - Pizarrón Cadenas Colabora en la
relaciones de t rabajar de manera ident ificar las - Present ación de los aprendizajes esperados del t ema, así como una - Port át il. de crepe. formulación
int erpersonales. colaborat iva para caract eríst icas int roducción donde se mencionará la import ancia de la colaboración - Video de - La de acciones
resolver conflict os, esenciales para el logro de met as colect ivas, present ando un video acerca del t rabajo Pregunt a. personales y
así como para mant ener del t rabajo t rabajo colaborat ivo y coment ando en grupo. en equipo. “ Escalera colect ivas
y mejorar las relaciones colaborat ivo Desarrollo : 4 0 min. - 1 sobre de encaminadas
int erpersonales ent re y su impact o - Se present ará de forma breve una exposición en format o digit al - 1 pliego de propuest as” a la mejora de
los docent es. en las relaciones sobre las caract eríst icas esenciales del t rabajo colaborat ivo y su papel crepe. las relaciones
int erpersonales. import ancia dent ro de las relaciones int erpersonales. - Tijeras. int erpersonales
- Realizarán la act ividad de “ La cadena” , a t ravés de la cual los - Pegament o de los docent es.
part icipant es analizarán acerca de su disposición y colaboración para líquido.
el logro de un objet ivo en conjunt o. - Esquema Emplea el t rabajo
- Elaborarán un esquema grupal “ Escalera de propuest as” part ir de la grupal en equipo y la
últ ima pregunt a del ejercicio ant erior donde cada int egrant e escalera comunicación
aport ará una idea acerca de: ¿Qué propuest as podemos hacer para de asert iva en
mejorar nuest ra part icipación en nuest ros equipos de t rabajo, t ant o a propuest as. act ividades
nivel individual como colect ivo?. -4 colect ivas
Cierre : Llevarán a cabo una dinámica en equipo donde la mit ad del 2 0 min. t endederos. docent es.
grupo se vendarán los ojos y la ot ra mit ad los - 4 pañuelos.
guiará en el desarrollo de la act ividad colaborando con el rest o de - 1 cubet a
los int egrant es para el logro del objet ivo que es sujet ar y mover una
cubet a de un lugar a ot ro, con el fin de que t rabajen de forma
colaborat iva para alcanzar un objet ivo en común. Coment arán la
experiencia y lo que se llevan de reflexión y aprendizaje.
 Propuesta
Módulo 4 . CIERRE
SESIÓN 1
Temas (o Aprendizaje Medios o Indicadores de
Compet encia(s) Sit uación Didáct ica Duración Product os
Conocimient os) Esperado Recursos Desempeño
Import ancia de las Valora su papel en la Int egra como Inicio : 1 5 min. - Pizarrón Cuest ionario Valora su papel y la
relaciones generación de una propia la - Present ación de los aprendizajes esperados del t ema. - Port át il. “ Act it udes import ancia de las
int erpersonales gest ión educat iva necesidad - Cont est arán de forma individual un cuest ionario t it ulado “ Act it udes facilit adoras - Cuest ionario facilit adoras relaciones
en la labor docent e. adecuada, expresa sus de generar y del crecimient o” , que les permit irá ident ificar cambios y avances durant e est e “ Act it udes del int erpersonales
punt os de vist a y t oma mant ener proceso del t aller, coment ando de manera breve lo que ident ificaron. facilit adoras crecimient o” posit ivas en su
La relaciones decisiones en equipo relaciones Desarrollo : 3 0 min. del . cent ro de t rabajo y
int erpersonales en que propicien el int erpersonales - Leerán en voz alt a el t ext o “ La asamblea en la carpint ería” de acuerdo a los crecimient o” . - Escrit o de cómo influyen en la
la gest ión est ablecimient o de sanas en su dist int os roles que present a: El mart illo, el t ornillo, la lija, el carpint ero, el - Text o “ La reflexión gest ión educat iva.
educat iva. relaciones cent ro de serrucho y el met ro, coment ando al finalizar la lect ura la reflexión que les deja, asamblea de final.
int erpersonales sanas t rabajo. resalt ando la import ancia de la comunicación asert iva y las relaciones la carpint ería” .
int erpersonales sanas en el t rabajo. - Tarjet as
Juzga su - Redact arán una reflexión acerca de cómo int egran lo aprendido en su labor - Bolígrafos.
comport amient o docent e, si consideran import ant e mant ener y generar relaciones int erpersonales - Cuest ionario
en la generación sanas ent re los docent es y por qué, así como mencionar como impact ará lo de evaluación
de una gest ión aprendido en la gest ión educat iva y en su desempeño docent e. De manera del t aller.
educat iva volunt aria se leerán algunos escrit os ant e el grupo para compart ir sus reflexiones.
posit iva y la Cierre : Realizarán una evaluación del t aller a t ravés de un cuest ionario, 1 5 min.
import ancia calificando los aspect os pedagógicos, de inst rucción y de logíst ica del event o.
que t iene en - Se llevará a cabo la act ividad de “ Cosechando frut os” a t ravés de la cual los
su desempeño. part icipant es cont arán con un juego de t res t arjet as engrapadas y se present arán
las siguient es pregunt as en una present ación en format o digit al: ¿Qué compart í
con el grupo?, ¿Qué me aport o el grupo? y ¿Qué me llevo de est e t aller?, cont arán
con siet e minut os para responderlas y las deposit arán en una caja donde se
revolverán para que cada part icipant e t ome una a excepción de la suya y
compart irán las respuest as de sus compañeros con el grupo, se anot arán las
palabras clave que se relacionan con los t emas expuest os para post eriorment e
hacer una conclusión global (en caso de que la conclusión no se llegue a dar de
manera fluida se present ará un esquema de cierre que resume de forma breve lo
vist o).