CALIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN
¿QUÉ ES ORGANIZACIÓN?
 “Una Organización es un acuerdo sistemático
entre personas para llevar a cabo un objetivo
específico” (Robbins, 1996, p3)
 “Las organizaciones son unidades sociales
creadas deliberadamente a fin de alcanzar
objetivos específicos, para ello cuenta con tres
tipos de recursos: materiales, técnicos y
humanos” (Arias, 1990)
 “La organización es un grupo relativamente
estable de personas en un sistema estructurado y
en evolución cuyos esfuerzos coordinados tienen
por objeto alcanzar metas en un ambiente
dinámico” (Hampton, 1997)
 ELEMENTOS QUE COMPONEN UNA
ORGANIZACIÓN

Fines y
Grupo Humano Recursos
Objetivos

Estos elementos se deben combinar y relacionar dinámicamente con

características que los diferencian o identifican como organización:

División del Posibilidad

Proceso de
Trabajo Remoción
Dirección
del RH

“Un sistema social integrado por personas y grupos que interactúan

con recursos y desarrollan actividades para ir cumpliendo metas,
porque tienen fines y objetivos por alcanzar”.
 ELEMENTOS QUE COMPONEN UNA
ORGANIZACIÓN

Ej: Obtención de ganancias,

Generales producción de bienes, prestación de
servicios, comercialización, etc.
Objetivos
Ej. Aumento del capital, captación del
Específicos cliente, etc.

Elementos Factores Intervienen en Ej. La tierra, el trabajo y el capital

que producción la producción
componen a Es el proceso que se ejerce, para amortizar los
una Dirección objetivos individuales con los de la organización
Organización
Ej. Edificios, rodados, muebles y
Materiales útiles, instalaciones, etc.

Recursos Inmateriales El capital, la marca, la imagen, etc.

El grupo humano que sstiene la

Humanos organización.
FINES DE LA ORGANIZACIÓN
 Para Reyes Ponce (2001) existen dos fines:
 1. Inmediato

 2. Mediato

 El inmediato se refiere al de vender un producto

o servicio al mercado obteniendo beneficio y/o
utilidades justas.
 El mediato es la de producir para sobrepasar las
expectativas de su mercado y así obtener
prestigio.
TIPOS DE ORGANIZACIONES
 Según Chiavenato, las organizaciones son
extremadamente heterogéneas y diversas.

 Organizaciones según sus fines

 1. Con fines de lucro.- Generar ganancia o
utilidad para su propietarios y/o accionistas.
 2. Sin fines de lucro.- Caracterizan por tener
como fin cumplir un determinado rol en la
sociedad sin pretender una ganancia o utilidad
por ello .
TIPOS DE ORGANIZACIONES
 Organizaciones según su formalidad

Lineal

Funcional
Organizaciones
Formales
Línea-Staff

Comités
ORGANIZACIONES FORMALES

Organización Lineal
 Constituye la forma estructural más simple y antigua,
pues tiene su origen en la organización de los
antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica de
los tiempos medievales. El nombre organización lineal
significa que existen líneas directas y únicas de
autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados. De ahí su formato piramidal. Cada
gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su área
de competencia, pues las líneas de comunicación son
estrictamente establecidas. Es una forma de
organización típica de pequeñas empresas o de etapas
iniciales de las organizaciones
ORGANIZACIONES FORMALES

Organización Funcional

 Es el tipo de estructura organizacional que aplica

el principio funcional o principio de la
especialización de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigüedad utilizaban el
principio funcional para la diferenciación de
actividades o funciones. El principio funcional
separa, distingue y especializa.
ORGANIZACIONES FORMALES

Organización Linea-Staff
 El tipo de organización línea-staff es el resultado
de la combinación de los tipos de organización
lineal y funcional, buscando incrementar las
ventajas de esos dos tipos de organización y
reducir sus desventajas.
 Ej: Para un departamento de Ventas, un staff
será un encargado de investigación de mercado.
 Ej: Para un departamento de producción, un
encargado de control de calidad, métodos, etc.
ORGANIZACIONES FORMALES

Comités

 Reciben una variedad de denominaciones:

comités, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc.
No existe uniformidad de criterios al respecto de
su naturaleza y contenido. Algunos comités
desempeñan funciones administrativas, otros,
funciones técnicas
SUBSISTEMAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS, CHIAVENATO (1993)

Investigación de mercado, reclutamiento y

Provisión de RH selección buscando el mejor talento para la
organización.
Descripción de cargos, la inducción,
Aplicación de RH evaluación del desempeño, movimiento del
personal.

Mantenimiento de Remuneración, planes de beneficios social,

Higiene y seguridad en el trabajo, registros y
RH controles del personal.

Entrenamiento y planes de desarrollo del

Desarrollo de RH personal.

Base de datos, sistema de información de RH

Control de RH y auditoría de RH
 ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y SU
DISTRIBUCIÓN
En este subsistema se definen las características y condiciones del
ejercicio de las funciones, así como los requisitos de idoneidad de
las personas llamadas a desempeñarlas.
Administración de
Diseño de los Puestos
Puestos
Comprende la valorización de
Descripción y análisis de puestos y consolida la
puestos y elaboración de información para la
perfiles de puestos administración de cuadro de
puestos
Matriz
Manual de valorización de
perfiles de puesto. Producto puestos y cuadro de
personal

APLICACIÓN
RH
GESTIÓN DEL EMPLEO
 Incorpora el conjunto de políticas y prácticas de
personal destinadas a gestionar el tránsito de los
mismos desde su incorporación hasta la
desvinculación.
Gestión de la Administración de
Incorporación Personas

Selección Administración de
Legajos
Vinculación Control de
Asistencia
Inducción Desplazamiento

Periodo de Prueba Proc. Disciplinario

Desvinculación
GESTIÓN DEL EMPLEO
 Gestión de la incorporaciónComprende la gestión de
las normas, procedimientos y herramientas
referentes al acceso y adecuación de los trabajadores
al puesto y a la organización.

Seleccionar a la persona Candidatos entrevista

Selección final, potencial.
idónea para el puesto
Formalización del Contratos y
Vinculación resoluciones
vínculo laboral
Información que Planes de inducción,
Inducción registro de inducción.
garantice la integración
y adaptación a la
empresa y puesto

Periodo de Apreciar y validar las

Formatos y reportes de
Prueba habilidades técnicas
evaluación de periodo de
prueba y actas de
retroalimentación.
 GESTIÓN DEL EMPLEO
 Administración de personas.- Comprende la gestión de
la normatividad, procedimientos y herramientas
referentes a la administración y control de los
trabajadores.

Administración de Administración y custodia de la Legajos físico

legajos información de cada trabajador o digital
Administra la asistencia y
Control de tiempo de permanencia en el Registro asistencia,
Asistencia centro de trabajo permisos, vacaciones

Movimiento de los
Registro destaque,
Desplazamiento trabajadores: rotación,
rotación personal.
desplazamiento.
Procedimiento Procedimiento de sanciones, Informes y
disciplinario despidos resoluciones
Proceso del vinculo de Formato entrega de
Desvinculación cargo, encuesta de
finalización laboral
salida
GESTIÓN DEL RENDIMIENTO
 Se identifica, reconoce y promueve el aporte de los
trabajadores a los objetivos y metas institucionales
Por este medio también se evidencian las necesidades
de los trabajadores para mejorar el desempeño en sus
puestos.

Evaluación de
Desempeño

Constituye un proceso integral, sistemático y

continuo de apreciación objetiva y demostrable del
rendimiento del trabajador en el cumplimiento de
los objetivos y funciones del puesto.

Plan anual de evaluación del desempeño,

registro de calificaciones, plan de mejoras y
reportes a gerencia.
GESTIÓN DE LA COMPENSACIÓN
 Incluye la gestión del conjunto de ingresos y beneficios
que la empresa destina al trabajador como
contraprestación a la contribución de este a los fines de
la organización.

Administración de Administración de
Compensaciones pensiones

Incluye gestión económica y no

económica, planilla de pagos, Comprende la administración de
beneficios sociales, pagos de pensiones de ex trabajadores en
aportes, retenciones de caso corresponda.
impuestos entre otros.

Reportes de planillas, boletas Registro de pensiones, boletas

de pago de pensiones
GESTIÓN DESARROLLO Y CAPACITACIÓN
 Contiene políticas de progresión en la carrera y
desarrollo de capacidades, destinadas a garantizar los
aprendizajes individuales y colectivos necesarios para el
logro de las finalidades organizativas.

Capacitación Progresión en la carrera

Cerrar brechas identificadas en Dependiendo de las cualidades,

los trabajadores, fortaleciendo potencial y experiencia un
sus competencias y capacidades trabajador puede crecer en la
para contribuir al logro de organización asumiendo cargos
objetivos institucionales. de mayor importancia.

Diagnóstico de necesidades de Plan de línea de carrera,

capacitación y Plan de Desarrollo diagnóstico de potencial de
de Personas. desarrollo.
GESTIÓN RELACIONES HUMANAS Y SOCIALES
 Este subsistema comprende las relaciones que se
establecen entre la organización y sus trabajadores
en torno a las políticas y practicas de personal.

Relaciones laborales
individuales y colectivas
Seguridad y Salud en el
Trabajo

Bienestar Social

Cultura y Clima
Organizacional

Comunicación Interna
GESTIÓN RELACIONES HUMANAS Y SOCIALES
Relaciones laborales
individuales y colectivas

Este proceso busca realizar actividades de prevención y resolución

de conflictos. Comprende las relaciones individuales, por las
cuales cada trabajador recurre por sus propios intereses o por la
vulneración de sus derechos en temas de incorporación,
compensación, sindicación, desvinculación u otros. Asimismo,
comprende las relaciones colectivas, en cuyo caso las
organizaciones de trabajadores (sindicatos, gremios, asociaciones
u otros), recurren por los intereses del colectivo al que
representan, como el derecho de sindicación, negociación colectiva,
derecho de huelga, solución de controversias, entre otros.

Registro de Sindicatos, resolución de asuntos laborales

individuales y colectivos, registro de pliegue de reclamos y de
convenio colectivo.
GESTIÓN RELACIONES HUMANAS Y SOCIALES
Seguridad y Salud en el
Trabajo

Comprende las actividades orientadas a promover la prevención

de riesgos de los trabajadores en el ejercicio de su labor que
puedan afectar su salud o integridad; así como la protección del
patrimonio de la entidad y el medio ambiente.

Plan y programas de seguridad y salud en el trabajo, Plan de

capacitaciones en SST, Registro de incidentes por seguridad y
salud en el trabajo, Diagnóstico de SST (Identificación de
Peligros y Evaluación de Riesgos- IPER), entre otros.
GESTIÓN RELACIONES HUMANAS Y SOCIALES

Bienestar Social

Comprende las actividades orientadas a propiciar las condiciones

para generar un buen ambiente de trabajo que contribuya al
mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores. Incluye la
identificación y atención de las necesidades de los trabajadores y
el desarrollo de programas de bienestar social; tipo asistenciales,
recreativos, culturales, deportivos, celebraciones, entre otros.

Plan de bienestar social, convenios con instituciones para

facilidades del trabajador, evaluación de satisfacción de las
actividades sociales, entre otros.
GESTIÓN RELACIONES HUMANAS Y SOCIALES
Cultura y Clima
Organizacional

Cultura Organizacional: Representa la forma característica de

pensar y hacer las cosas en una entidad, en base a principios,
valores, creencias, conductas, normas, símbolos, entre otros, que
adoptan y comparten los miembros de una organización. Incluye
la identificación, definición, promoción y medición de la cultura
organizacional y los planes de acción de mejora del proceso.

Clima Organizacional: Orientado a mantener o mejorar la

percepción colectiva de satisfacción de los trabajadores sobre el
ambiente de trabajo. Comprende el compromiso de la alta
dirección para el desarrollo de este proceso, la medición y análisis
del clima organizacional, la comunicación de resultados y el
desarrollo de planes de acción de mejora del proceso.

Diagnóstico de cultura organizacional, medición de clima,

planes de acción de mejora del clima y cultura organizacional,
entre otros.
GESTIÓN RELACIONES HUMANAS Y SOCIALES
Comunicación Interna

Es el proceso mediante el cual se transmite y comparte mensajes

dirigidos al servidor civil, con un contenido adecuado, que cumpla
las características de integralidad y claridad; con la finalidad de
generar unidad de visión, propósito e interés. Comprende el
diagnóstico de necesidades de comunicación, la identificación de la
audiencia de interés, definición del mensaje, identificación de los
medios o canales de comunicación, el período o momento oportuno
para transmitir el mensaje, la medición de la efectividad de las
acciones desarrolladas y los planes de acción de mejora del
proceso.

Plan de comunicación interna (incluye implementación de

técnicas de comunicación institucional), entre otros.