CURSO: BALANCED SCORCARD

DOCENTE: GOMEZ DE LA BARRA MARQUEZ,

GONZALO

CICLO: IX

ESTUDIANTES:  PEREZ CASTILLO MILAGROS

 RODRIGUEZ CONTRERAS SHIRLEY
 SECLEN SANTOS FRESLY
EL BALANCED SCORECARD
 CONCEPTOS
MAPAS • Son el conjunto de objetivos estratégicos ordenados en las cuatro perspectivas,
las relaciones causa efecto entre objetivos, los indicadores, las metas, los

ESTRATÉGICOS responsables y los proyectos que van a medir el éxito que tiene la organización
en su proceso de implantación de la Estrategia.

• Corresponden a los diferentes grupos que configuran el

PERSPECTIVAS análisis de los resultados en toda organización.

OBJETIVOS • Un objetivo estratégico es un fin deseado, clave para la

ESTRATÉGICOS organización y para la consecución de su Visión.

INDICADORES • Los indicadores son las reglas de cálculo y/o ratios de

gestión que sirven para medir y valorar el cumplimiento de
ESTRATÉGICOS los objetivos estratégicos.
OBJETIVOS LOGRAR METAS ORGANIZACIONALES
PRODUCTIVAS CON EFICACIA Y EFICIENCIA
El BSC ayuda a las
organizaciones a DESARROLLAR LIDERAZGO Y EDUCAR A LA
ORGANIZACIÓN
transformar la estrategia
en objetivos operativos,
FIJAR METAS ESTRATÉGICAS Y ALINEAR
que a su vez PROGRAMAS E INVERSIONES
constituyen la guía para
la obtención de MEJORAR EL SISTEMA DE INDICADORES
ACTUALES
resultados de negocio
estratégicamente MANTENER ENFOCADO Y EVALUAR LA
alineados con la misión GESTIÓN ESTRATÉGICAMENTE
de la organización.
Según el libro The Balanced ScoreCard, Boston, 1996: "El
BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la
gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de
canalizar las energías, habilidades y conocimientos
específicos de la gente en la organización hacia el logro
de metas estratégicas de largo plazo.

¿QUÉ ES EL BSC?
 El Balanced Scorecard (BSC) es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la
empresa, que consiste en:

Formular una Comunicar la Coordinar los Conectar los

estrategia estrategia a objetivos de las objetivos con la
consistente y través de la diversas planificación
transparente organización unidades financiera y
organizativas. presupuestaria
CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE
IMPLEMENTAR EL BSC
Ayuda a alinear los indicadores
estratégicos a todos los niveles de
la organización.

Ofrece a la gestión una imagen

gráfica y clara de las operaciones
del negocio.

Facilita la comunicación y
entendimiento de los objetivos de
la compañía en todos los niveles de
la organización.
CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE
IMPLEMENTAR EL BSC

Convierte la estrategia en
acción

Logra que la estrategia sea

el objetivo de todos y de
todos los días.

Permite tomar decisiones

oportunas.
 Transformación de la visión
en objetivos medibles.

BNEFICIOS
Alineación de toda la
estrategia, Mejor gestión
de la información

Optimización de la
comunicación entre
miembros de la organización

Estimulación de
transformaciones estratégicas

Mantiene su estrategia a la
vista y como foco de la
generación de estadísticas
 EMPRESA: ABC CENTRAL DE SALES
Es una empresa dedicada venta de sales
para la industria y la ganadería y alimentos
concentrados para animales.

VISIÓN: Ser una empresa de reconocido

prestigio nacional e internacional, con
autonomía administrativa, con excelencia en
ventas de materias primas y alimentos para
animales, donde se ofrezca un producto de
excelente calidad y en donde el
mejoramiento continuo en todas las áreas
sean de agrado a nuestros clientes.

MISIÓN: Somos un servicio profesional en la

venta de materias primas y alimentos para
MODELO DE IMPLEMENTACIÓN animales de alta calidad a través de un
excelente equipo de trabajo con el fin de
DEL BALANCED SCORECARD satisfacer las necesidades de sus clientes.
OBJETIVO COMERCIAL: Vender productos y
materias primas de excelente calidad para
satisfacer las necesidades o requerimientos de
nuestros clientes.
 CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA
ESTRUCTURA RECURSOS TECNOLOGIA ABASTECIMI LOGISTICA OPERACI LOGISTICA MARKETING SERVICIO
DE LA HUMANOS ENTO INTERNA ONES EXTERNA Y VENTAS POST
EMPRESA VENTA
DPTO. VENTAS GERENTE SOFTWARE COMPRA DE DEPARTAMENTO COMPRA Y TRANSPORTE PUBLICIDAD INFORMACION
SALES PARA ENCARGADO DE VENTA DE DE LOS MEDIANTE DELOS
ADMINISTACIÓN ADMINISTRA CONTABLE INDUSTRIA Y COMPRAS MATERIAS PRODUCTOS A TELEFONO PRODUCTOS
GANADERIA LA
DPTO.
DOR PAGO A
PRIMAS FABRICACION EN LA PAGINA
CONTROL DE INVENTARIO ALIMENTOS PROVEEDORES (SAL Y HASTA LA PAGINA DE WED
CALIDAD CONTADOR CONCENTRADO AMIENTOS BODEGA DE INTERNET
PTO. DE S PARA SALES FACTURACION PROCESAD ABASTECIMIE INFORMACION
OPERACIONES PUBLICIDAD VENTAS OS) NTO. BASE DE AL CLIENTE
(1) APROXIMADAME VENTAS DATOS DE
COMPRAS BASE DE NTE SEMANAL LOS
PUBLICIDAD
VENTAS (4) DATOS- STOCK MINIMO
CLIENTES
CLIENTES 100 UNIDADES
VENTAS DE SALES Y 50 PRODUCTOS
PAGINA WED UNIDADES DE DE CALIDAD
CONCENTRADO
POR SEMANA CALIDAD EN
EL SERVICIO
AL CLIENTE
 JUSTIFICACIÓN E
ANALISIS FODA IMPORTANCIA
ABC Central de Sales es una empresa
mediana ofrece productos y materias
primas al sector agroindustrial del país.
Para crecer en el mercado requiere la
importancia del trabajo propuesto, radica
en que permitirá a la empresa contar
con un sistema de indicadores de
gestión alineados a la Visión, Misión y
estrategias de la organización. Mediante
la satisfacción de las necesidades de
nuestros clientes posicionar a la
compañía como la mejor opción del
mercado nacional y una de las mejores
opciones en el mercado internacional,
generando bienestar para todo el
personal de la empresa, rentabilidad y
sostenibilidad a largo plazo. Basado en
las perspectivas del Cuadro de Mando
Integral.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

- CRECIMIENTO DE INGRESOS:
Mediante la satisfacción de
METAS ESTRATÉGICAS:
clientes, servicio ágil y
efectivo, soporte virtual y
precios razonables.

- MAYOR PRODUCTIVIDAD Y
POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO: A partir del
crecimiento mejorar el
servicio, perfeccionamiento
los procesos existentes, y así
obtener mayor presencia en
el mercado Nacional e
Internacional (países
vecinos).
IMPLEMENTACIÓN – CUADRO DE MANDO INTEGRAL
INDICADORE ESTRATEGICOS