Control estadístico de

calidad

Estadística descriptiva: Estadística inferencial:

Las siete Manejo de software
rama de las Matemáticas Rama de la Estadística
herramientas para el especializado en
que recolecta, presenta y Matemática que
control de la calidad calidad
caracteriza un conjunto de se ocupa de los
datos métodos para realizar
inferencias Diagrama Causa – Efecto. Ayuda a Procesos: Permite definir la
estadísticas. identificar, clasificar y poner de organización por procesos y
Variables manifiesto posibles causas dibujar de forma automática un
cualitativas y -Planteamiento del diagrama (Mapa de procesos).
cuantitativas problema. Plantilla de inspección. Registro
de datos relativos a la ocurrencia Mejora: Auditorías, no
-Elaboración de un de determinados sucesos,
modelo. Histograma. Gráfico de barras conformidades, acciones
Se estudia al mediante un método sencillo. verticales que representa la correctivas, etc.
individuo: Cualquier -Extracción de una distribución de frecuencias de un
muestra. Gráficos de Control. Herramienta
elemento que porte estadística utilizada para controlar conjunto de datos. Recursos: indicar qué personas están
información del -Tratamiento de los y mejorar un proceso mediante el dentro del Sistema de Gestión de la Calidad
fenómeno que se datos. SGC (Personal), los cargos que ocupan
análisis de su variación a través del Diagrama de Pareto. Método de
estudia. tiempo. dentro del organigrama de la institución
-Estimación de los análisis que permite discriminar
Se estudia a la entre las causas más importantes (Cargos) y las responsabilidades inherentes
parámetros.
población: Diagrama de Dispersión. de un problema y las que lo son a cada cargo (Perfiles KMKey).
Conjunto de todos -Contraste de Herramienta que ayuda a menos.
los individuos, que hipótesis. identificar la posible relación entre Seguimiento: Indicadores,
porten -Conclusiones. dos variables. objetivos, riesgos,
información de lo Diagrama de flujo. Representación registros, etc.
que se estudiará. gráfica de etapas, procedimientos,
La estadística
descriptiva, como muy alternativas. Gestión de la documentación: Permite gestionar
bien lo dice su nombre los documentos del Sistema de Gestión de la
Se estudia la Calidad SGC en vigor, el histórico de los mismos
muestra: Selección se encarga de describir
datos y obtener y su distribución dejando registro de la misma.
de una población, el
cual es conclusiones. La
suficientemente estadística inferencial Partes interesadas:
representativo. argumenta sus proveedores, clientes,
resultados a partir de quejas, etc.
la muestra de una
población.