PLAN DE

COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
OBJETIVO 1: COMUNICAR, SOCIALIZAR E INTERNALIZAR
CON EL TALENTO HUMANO DE LAS EMPRESAS NAVA VENTAS IMPORT
Y PINO FOLIO, LOS PLANES Y PROYECTOS QUE SE ESTÁN
EJECUTANDO.

OBJETIVO 2: CREAR VINCULOS MAS ESTRECHOS ENTRE LOS

TRABAJADORES, GERENTES A FIN DE MEJORAR LAS RELACIONES
INTERPERSONALES Y LABORALES EN ARAS DE AUMENTAR LA
SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES.
 ¿ Cómo Organizar una Empresa ?

Cargos Cadena de valor

PROYECTO GERENCIA

Consultores Mendoza & Asociados

 1a. Etapa Jun Jul Ag Sep Oct Nov Dic

1) Plan estratégico: Filosofía de gestión

2) Diseño y puesta en marcha de la cadena de valor: 1 2 3 4 5
Mapa de procesos y Manual de Procedimientos
3) Sistema de Desempeño del talento humano (Aplicar 1 2
encuesta de Cultura y Clima Organizacional)
4) Estrategia de comercialización y Estandarización del
Speech de Atención al cliente
: Ejecución : Entrega de productos : Acompañamiento/Seguimiento
 2a. Etapa

1) Diseño y ejecución del Plan estratégico (2020-2022) 09/2019 - 12/2022

2) Diseño/actualización de Organigrama, descriptor de Sept. a Dic. de 2019
cargos y funciones
3) Creación/Coordinación y seguimiento de Dpto. Call Sept. a Dic. de 2019
Center

: Ejecución /Entrega de productos /Acompañamiento-Seguimiento

 Principio “Alineación con la Estrategia” : Plan Estratégico

5. Fase 1: Filosofía de Gestión

5.1. Misión, visión y valores de tu empresa
5.1.1. Misión
5.1.2. Visión
5.1.3. Valores de empresa
5.2. Propuesta de valor
6. Fase 2: Análisis interno
6.1. Análisis situación actual
6.1.1. Cadena de valor: Análisis de las actividades claves por departamentos
6.1.2. ARC - Análisis de recursos y capacidades: Análisis de los recursos y
capacidades claves
6.2. Análisis financiero
7. Fase 3: Análisis Externo
7.1. Análisis de tu entorno general: Análisis PESTEL
7.2. Análisis de tu entorno específico: 5 Fuerzas de Porter
7.3. Análisis de tu competencia
 Principio “Alineación con la Estrategia” : Plan Estratégico

8. Fase 4: FODA
13. Fase 9: Plan financiero
8.1. CAME
13.1. Análisis económico financiero
9. Fase 5: Objetivos
13.2. Elaboración de presupuestos
9.1. Define tus objetivos con el método SMART
13.3. Búsqueda de financiamiento
10. Fase 6: Público objetivo
14. Fase 10: Conclusiones
11. Fase 7: Estrategias
11.1. Marketing mix
11.1.2. Estrategia de producto/servicio
11.1.3. Estrategia de precio
11.1.4. Estrategia de distribución: offline y online
11.1.5. Estrategia de comunicación: offline y online
12. Fase 8: Implantación
12.1. ¿Cómo hacer tu Plan de acción?
12.2. Control y seguimiento (Sistema de Información)
 FILOSOFÍA DE GESTIÓN

“Sueños”
Visión Qué quiere ser la
empresa?
E
X
Cultura de C
la calidad E
Edward
Misión
Cómo alcanzarlos? L
Deming Qué camino debo
E
“Padre del construir?
N
milagro C
Japonés” I
Valores
Cualidades que
determinan A
conductas, intereses
y sentimientos
 Ser una empresa líder en la importación y comercialización de productos
de librería, ferretería a nivel nacional, cumpliendo con los estándares
mundiales de calidad, ambiente, higiene y seguridad laboral, atendiendo
VISIÓN los preceptos humanos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en
el marco de la responsabilidad social.
 Establecer y consolidar vínculos estratégicos en la cadena de valor que
garanticen alcanzar y preservar altos niveles de calidad y productividad
asegurando la satisfacción de las partes involucradas (Stakeholders)
MISIÓN internos (propietarios, gerentes y empleados) y externos (clientes,
proveedores, sociedad, gobierno y acreedores) en las dimensiones
económica, ambiental y social.
 • Ética-Moral
• Respeto
• Responsabilidad
• Sentido de Pertenencia
VALORES • Compromiso
• Honestidad
• Calidad Total
• Trabajo en equipo
• Solidaridad
• Sostenibilidad
 Principio Mecanismos de Coordinación : Mapa de Procesos, Cadena de Valor y
Manual de Procedimientos

Compras Almacenaje Marketing Despacho Postventa Clientes

Clientes
Logística Inventario Ventas Logística

CADENA DE VALOR
¡ MUCHAS
GRACIAS !