Técnica de Resolución de

Problemas
La técnica para solucionar problema
propuesta por D’Zurilla y Goldfried (1971)
consiste en:

1.Orientación hacia el problema.

2.Definición y formulación del problema.

3.Generación de alternativas de solución.

4.Toma de decisiones.

5.Implementación de la solución y verificación.

Orientación hacia el problema.

Primeramente debemos identificar el problema, entendiendo este como una respuesta inadecuada
que se da ante una situación determinada.
Puesto que, detectamos un problema por las emociones negativas que genera.
Entonces, debemos preguntarnos como nos sentimos ante esa determinada situación. Y si la
respuesta es:

 Mal
 Enfadado
 Triste
 Furioso
 Asustado
 Confundido
 Tenso

Estamos ante un problema que deberemos de aceptar como parte de las situaciones de nuestra
vida y que debemos de afrontar de manera reflexiva.
Definición y formulación del problema.

Análisis de la situación:
¿por qué pasa esta situación?; ¿dónde ocurre?;
¿cuándo ocurre? ¿qué hago cuando ocurre?
Las respuestas a estas preguntas nos irán
orientando hacia la identificación del
problema.
Generación de alternativas de solución.

 Los problemas se pueden solucionar

de diversas maneras.
 Debemos generar todas las ideas
posibles .
 Desde las mas simples hasta las mas
complejas. No descartar ninguna por
inocua que parezca.
 Todas las ideas pueden aportar
elementos a la decisión final.
 Algunas veces una combinación de
ideas es la solución para un
problema.
Toma de decisiones.

Ahora se trata de analizar las posibles consecuencias

de cada objetivo, las mejores alternativas de las
planteadas.
Para saber que hemos elegido una solución útil
podemos hacernos estas preguntas:

¿La idea es práctica y se puede llevar a cabo?

¿Es realista?
¿Es muy costosa?
¿Cuánto tiempo requiere?
¿Puede ser implementada por ti mismo o requiere de
otras personas?
Las consecuencias que se anticipan de su puesta en
práctica ¿llevan a resolver el problema?
Implementación de la solución y verificación.

Llegó la hora de poner en marcha la solución

elegida.
Para ello debemos hacer una planificación de los
pasos a seguir, por ejemplo:

 Ejecución: ponerlo en práctica.

 Auto-observación: observar la propia conducta y
los resultados que se obtienen.
 Auto-evaluación: comparar los resultados con
los resultados previstos.
 Auto-reforzamiento: si obtenemos los resultados
esperados, debemos enorgullecernos. De no ser
así, no claudicar y revisar el desarrollo de las
fases anteriores.
Referencias:

Bados A. & Garcia-Grau, E. (2014). Resolución de problemas. Universidad de

Barcelona, Facultad de psicología. Recuperado de:
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/54764/1/Resoluci%C3%B3n%20problemas.p
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