Sunteți pe pagina 1din 13

Moldtelecom este operatorul național de

telecomunicații și totodată cea mai mare companie


de telecomunicații din Republica Moldova, oferind în
acest sens servicii de telefonie fixă, internet,
televiziune digitală, telefonie mobilă(Unite).

Performanțele companiei sunt reflecția investițiilor


de circa 700–800 milioane lei alocate anual, în
implementarea de tehnologii și servicii noi, precum și
îmbunătățirea continuă a relației cu abonații săi.
Caracteristica generală a
întreprinderilor
Moldtelecom este Operatorul Naţional de Telecomunicaţii din Republica Moldova cu servicii şi
produse de cea mai înaltă calitate.

Întreprinderea de Stat Moldtelecom a fost înfiinţată în 1993 ca urmare a restructurării sectorului de


telecomunicaţii din Republica Moldova.
La 5 ianuarie 1999 Întreprinderea de Stat Moldtelecom a fost reorganizată în Societate pe Acţiuni, Statul
fiind fondator şi unic acţionar.

Combinaţia perfectă de tehnologii moderne şi management flexibil contribuie la asigurarea clienţilor cu


servicii de cel mai înalt nivel. Implementarea serviciilor Internet şi transport date, telefonie
mobilă, IP telefonie, VideoTelefonie, Numărul Verde, Allodin ş a. sunt o dovadă în plus a intenţiilor
Moldtelecom de a promova şi în continuare tot ce este actual şi util, pentru a fi in pas cu cerinţele pieţei.

Misiunea Moldtelecom:
Clientul şi necesităţile acestuia sunt pe primul loc.
Principalele criterii de segmentare a pieţii

Criteriile principale de segmentare ale companiei “Moldtelecom”


reprezintă o operaţiune de divizare a pieţei totale în porţiuni care să poată
fi folosită de managementul firmei pentru obţinerea de rezultate concrete
pe placul consumatorilor evidenţiind mai multe privilegii, între care
subliniem:
a) permite o folosire mai eficientă a resurselor de marketing în procesul
definirii obiectivelor firmei;
b) asigură o mai bună cunoaştere a nevoilor clienţilor, atenţia fiind
concentrată asupra unui număr mic de cumpărători, constituiţi în
subcolectivităţi omogene;

c) asigură o fidelizare mai puternică a clientelei, segmentarea oferind


posibilitatea satisfacerii nevoilor acesteia la un nivel superior;
d) permite o mai bună întelegere a concurenţilor, aceştia putând fi
identificaţi şi supravegheaţi mai uşor pe diferitele segmente de piaţă, decât
pe o piaţa globală.Compania Moldtelecom delimiteaza grupele de criterii
de segmentare : geografice, demografice.
Puncte forte Puncte slabe

1. lider pe piața de acces la Internet în bandă largă 1. Piața de desfacere relativ mică.
(71,8%) in localitatile rurale si urbane. 2. Puterea de cumpărare a populație scăzută.
2. după volumul vânzărilor, primul loc pe acest 3. Costuri înalte pentru deservirea rețelelor.
segment de piață cu o cotă de piață de circa 57% 4. Serviciile electronice nu sînt destul de bine
3. Loialitatea clienţilor este răsplătită de Moldtelecom cunoscute de către populație.
cu servicii moderne, acesta oferind, la momentul 5. Concentrarea pieței de desfacere în orașele
actual, cea mai extinsă arie de acoperire pentru mari.
serviciile de telefonie fixă şi Internet, disponibile la 6. Rata de penetrare a serviciilor de internet în
nivel naţional pentru 90% din populaţia Moldovei, bandă larga este scăzută în comparație cu
Moldtelecom fiind totodată unicul operator din ţară, țările europene.
care prestează servicii de acces la Internet în zona 7. Organizarea companiei menține încă aspecte
rurală. birocratice din trecut.
4. Dispune de personal calificat și cu o experiența 8. Personalul companiei este preponderent în
vastă în domeniu. vîrstă.
5. Introduce permanent tehnologii de ultimă oră.
6. Este lider absolut pe piața Internetului si a telefoniei
fixe.
7. Deține tehnologii de mare performață.
Oportunități: Amenințari:

1. Serviciile de telecomunicații sunt din ce în ce 1. Instabilitatea politică din țară.


mai actuale pentru populație. 2. Migrarea populație în străinătate.
2. Produsele companiei au un înalt grad de 3. Intensificarea concurenței pe piața
aplicabilitate pentru sectoarele economice. telecomunicațiilor.
3. Dezvoltarea pieței de servicii acces internet în 4. Scaderea puternică a veniturilor din vinzarea
bandă largă. serviciilor de telefonie fixă.
4. Dezvoltarea sistemelor de plăți electronice.
5. Creșterea veniturilor din vinzarea serviciilor de
telefonie mobilă,internet și televiziune IPTV
Analiza rivalitatii intre firmele existente in cadrul sectorului de activitate

Pe piata serviciilor de Internet se pot identifica


urmatorii concurenti directi ai companiei
Moldtelecom: StarNet , Orange si alte
companii (Sun Comunications).

Conform graficului observăm ca Moldtelecom


este lider pe piața de acces la Internet în bandă
largă, atingind o cota de piata 71,8% in tr. 3.,
astfel observam ca concurentul de baza este
StarNet-ul (CP 15,5 %) , Orange Moldova
(CP 2,9 %) si alti operatori
(SunComunications)(9,9%).
Utilizatorii serviciilor de internet sunt reprezentantii tuturor grupurilor sociale, preponderent
fiind tineretul din Republica Moldova, incepand cu elevi, studenţi pana la pensionari,
persoane fizice şi juridice, cetateni ai RM si cetateni straini aflati pe teritoriul Moldovei.
Loialitatea clienţilor este răsplătită de Moldtelecom cu servicii moderne, acesta oferind, la
momentul actual, cea mai extinsă arie de acoperire pentru serviciile de telefonie fixă şi
Internet, disponibile la nivel naţional pentru 90% din populaţia Moldovei, Moldtelecom fiind
totodată unicul operator din ţară, care prestează servicii de acces la Internet în zona
rurală.

Analiza capacitatii
de negociere a
clientilor
Analiza gradului de amenintare a unor produse de substitutie
Serviciul de Internet Fix este amenintat de modemele portative oferite atit de
Moldtelecom si Compania Orange si de accesul liber prin WI-FI care este tot mai
larg raspindit in oras prin parcuri, statile auto, Universitati, Cafenele etc de catre
Star Net si Orange.

Analiza intrarilor de noi competitori in cadrul domeniului de activitate


Domeniul telecomunicatiilor este unul dintre sectoarele cele mai profitabile ale
economiei Republicii Moldova, patrunderea unor noi concurenti pe aceasta
piata fiind foarte dificila. Jucatorii de pe aceasta piata pot apela oricand la
strategii menite sa creeze bariere de intrare pe piata a altor concurenti
(ex.strategia preţurilor scazute).
Un alt aspect ce trebuie luat in vedere de catre noii competitor ar fi gradul de
fidelitate al clientilor fata de brandurile existente pe piata. Pentru a putea
convinge acesti clienti, noii competitor ar trebui sa vina cu produse si oferte si
mai bune, ceea ce nu va fi simplu.
Promovarea vânzărilor

 Ca principală tehnică de promovare a vânzărilor MaxFiber, este


oferirea de pachete cuplu Internet+IPTV sau Internet+IPTV+Tel.
Fixă+Abonament la Tel. Mobilă la o reducere oarecare. Ca exemplu
apare reclama de la TV “Moldtelecom Oglinda”, unde se descrie
oferta că la abonarea la Internet(MaxFiber)+IPTV clientul primeşte o
viteză de până la 100Mbps, 100 canale TV şi 50 Lei reducere pe viaţă.
 O altă tehnică folosită pe larg de către Moldtelecom, în special în
perioada sărbătorilor, este tombola. Aceasta dă impuls persoanelor
care îşi doresc acces la internet, însă încă nu l-au procurat şi creează o
atmosferă de azart în rândul populaţiei. Ca exemplu este tombola
organizată în sărbătorile de iarnă unde dintre premiile tombolei se
numărau abonamente anuale gratuite, 4 televizoare LCD, o călătorie
la munte şi marele premiu un apartament în Chiţinău.
Strategia recomandata
Moldtelecom este liderul in domeniul serviciului de
Internet fix, principalul obiectiv al liderului este de a
sustine avantajul concurential si de a creste in
continuu puterea de dominati.
Pentru a ramine pe pozitii MTC ar putea aborda
strategia de extindere a pietii totale -atragerea
clientilor noi prin oferte avantajoase si marirea vitezei
de internet,
cu cresterea cotei de piata si apararea pozitiei sale pe
piata.
Concluzia
• Moldtelecom rămâne a fi lider pe piaţa de acces
la internet.
• Consumatorii se axează pe noi tipuri de acces la
internet ca fibra optică, modem, Wi-fi
• Ca criteriu de bază pentru alegerea serviciilor de
internet a fost şi rămâne viteza
• Internetul continuă să evoluţioneze şi odată cu
dânsul cultura şi societatea
• MaxFiber - cea mai rapidă conexiune la internet
din Moldova
• Personal devotat şi calificat care oferă asistenţă
24/7
• Preţuri relativ medii şi favorabile
• Serviciu nou pe piaţa din domeniu
• O puternică strategie de promovare
• O reţea de distribuţie pe locul întâi din Moldova şi
una din cele mai bune din lume

S-ar putea să vă placă și