UNIVERSIDAD MEXICANA DEL SURESTE.

ADMINISTRACIÓN.

CYNTHIA GUADALUPE JIMÉNEZ DOMÍNGUEZ.

PSICOLOGIA EMPRESARIAL.

QUINTO CUATRIMESTRE.

BLOQUE II.

MARIA ELENA GARCÍA ULIN.

 En los últimos años se ha dado principal atención al
desarrollo de los recursos humanos, dándose énfasis en su
desarrollo y capacitación. Por desgracia los recortes de
empresas, las reorganizaciones y fusiones parecen mostrar
todo lo contrario.

El enfoque humanístico origina una real revolución

conceptual en la teoría administrativa: antes el interés se
hacia en la tarea (por parte de la administración científica)
y en la estructura organizacional (por parte de la teoría
clásica de la administración), ahora se hace en las
personas que trabajan o participan en las organizaciones.

Preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los

principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad
a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se
pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
El enfoque humanístico surge Teoría de las relaciones humanas en los E.U.
(Década de los años treinta).

Desarrollo de las ciencias sociales (la

psicología) , (psicología del trabajo), surgida en
la primera década del siglo XX.
Qué orientó principalmente hacia dos aspectos
básicos que ocuparon otras tantas etapas de su
desarrollo.
 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

También denominada escuela humanística de la

administración, desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgió en los Estados Unidos como
consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne y que fue básicamente un
movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica
de la administración.

La teoría de las relaciones humanas nace de la necesidad

de compensar la fuerte tendencia a la deshumanización
del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos
rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los
trabajadores debían someterse forzosamente.
Las cuatro principales causas del surgimiento de esta
teoría son:

1. La necesidad de humanizar y democratizar la

administración.

2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de

la psicología dinámica de Kart Lewin.

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

En 1927 el Consejo Nacional de Investigación inició un

experimento en una fábrica de la Western Electric
Company, situada en Chicago, en el barrio de Hawthorne
con la finalidad de determinar la relación entre la
intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros
en la producción, este experimento fue coordinado por
Elton Mayo y se dividió en cuatro etapas, y tiempo
después, dicho experimento se volvería famoso.
Conclusiones del experimento de Hawthorne.

Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas y estas fueron
sus conclusiones:
 El nivel de producción depende de la integración social. Se constata que el nivel de producción no está
determinado por la capacidad física o fisiológica (como afirma la teoría clásica).
 El comportamiento social de los trabajadores. El poder del grupo provoca cambios en el comportamiento
individual y no les permite actuar aisladamente como individuos.
 Las recompensas y sanciones sociales. Aquellos obreros que producían por arriba o debajo de la norma,
perdían el afecto de sus compañeros, así mismo, el comportamiento de estos está condicionado por normas o
estándares sociales.
 Los grupos informales. Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa, que
muchas veces está en contraposición a la organización ya que estos definen sus reglas, recompensas o
sanciones.
 Las relaciones humanas. Es la organización de grupos sociales que mantienen una constante interacción
social. Las acciones y actitudes resultantes del contacto entre personas y grupos.
 La importancia del contenido del cargo. Mayo y sus colaboradores observaron que los obreros cambiaban
constantemente de puesto para evitar la monotonía, contrariando la política de la empresa, los cuales eran
negativos para esta pero elevaban la moral de todo el grupo.
 El énfasis en los aspectos emocionales. Los elementos emocionales inconscientes –incluso irracionales-
del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas.
LA ESCUELA CONDUCTISTA.

Se refiere a un grupo de estudiosos de la administración que usaron sus

conocimientos para proponer formas más eficaces para dirigir a las
personas en la organización.

Analiza la superación personal de los individuos

* Surge debido a la poca eficiencia productiva del enfoque clásico
* Las personas no siempre seguían los patrones de conducta
pronosticados
* Las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de
pirámide
* Las necesidades materiales y de seguridad están en la base de la
pirámide
* Las necesidades de ego y las necesidades de auto realización están en
la cúspide
La organización son las personas
* filosofía empresarial,
* la tecnología y el método de trabajo es lo más importante para el
administrador,
* sus principios nunca fueron totalmente aceptados,
El enfoque humanístico origina una real revolución
conceptual en la teoría administrativa: si antes el interés
se hacia en la tarea (por parte de la administración
científica) y en la estructura organizacional (por parte de
la teoría clásica de la administración), ahora se hace en las
personas que trabajan o participan en las organizaciones.

En el enfoque humanístico, la preocupación por la

máquina y el método de trabajo, por la organización
formal y los principios de administración aplicables a los
aspectos organizacionales ceden la prioridad a la
preocupación por el hombre y su grupo social: de los
aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos
psicológicos y sociológicos.