Es una herramienta que ayuda a analizar un problema cuyas causas están
relacionadas de manera compleja. Éste permite alcanzar una visión de conjunto sobre como las causas están en relación con sus efectos y cómo se relacionan entre sí. DIAGRAMA DE RELACIONES
OBJETIVOS COMO ELABORARLO
Aclarar las relaciones causales 1. Definir y clarificar el problema o tema. entrelazadas en problemas o situaciones. 2. Comenzar una discusión sobre el mismo. Mostar todos los factores relacionados con el tema. 3. Escribir cada factor mencionado y el problema en tarjetas individuales. Identificar las interacciones, sean estas o no, de causa-efecto. 4. Estudiar las relaciones entre el problema y los factores. Producir un cuadro completo sobre el tema. 5. Generar otros factores, “¿por qué” .
Destacar los factores clave. 6. Completar el diagrama.
7. Verificar y revisar los datos. DIAGRAMAS MATRICIALES
Es una herramienta que compara dos conjuntos de datos y los compara
con el objeto de decidir si existe correlación entre ellas. Es ampliamente utilizado en el desarrollo del DESPLIEGUE DE LA FUNCION CALIDAD (QFD). Se relaciona con el diagrama de árbol. ¿CÓMO SE UTILIZA? 1. Establecer los elementos que se van a relacionar. 2. Determinar que tipo de matriz será aplicada. 3. Cada intersección deberá ser analizada indicando el grado de relación. 4. Revisar la coherencia entre las relaciones establecidas. MATRIZ DE ANÁLISIS DE DATOS
¿Qué es? ¿Cómo utilizarla?
Son herramientas para organizar, 1. Recoger los datos describir y analizar los datos 2. Organizarlos en una matriz de recogidos con los instrumentos de tabulación. investigación. El análisis de datos encierra dos procedimientos. 3. Analizar los datos contenidos en la tabla. La organización de datos La descripción y análisis de datos. DIAGRAMA DE PROCESO DECISION. Permite analizar las fases a desarrollar para la consecución de un objetivo. Identifica las Ventajas potenciales contingencias no Muestra el grado de complejidad deseadas, estableciendo en el alcance de un objetivo contramedidas específicas para poniendo en manifiesto posibles contrarrestarlas. dificultades. Muestra el grado de complejidad Permite elaborar alternativas a las en el alcance de un proyecto. Y dificultades que puedan surgir, en pone en manifiesto las posibles la trayectoria establecida para dificultades, permitiendo elaborar alcanzar una meta. alternativas. Impulsa a los integrantes del equipo Requiere de la identificación de las a idear soluciones, incrementando fases necesarias para alcanzar un su compromiso con el objetivo. objetivo. ¿Cómo utilizarlo? • Identificar cual es la primera parte del proceso. • Establecer la secuencia lógica en forma descendiente (rama principal) • Identificar las actividades alternativas, se escriben a los laterales de la rama principal. • Complementar los procesos laterales que surgen como alternativa. • Integrar cada proceso lateral con la rama principal del diagrama a la etapa general de proceso que corresponda. Conclusión, Clarissa:
El uso de las herramientas de las 7 nuevas herramientas de calidad, el
termino nuevo es para diferenciarla de las clásicas. Es un conjunto de herramientas versátiles y poderosas. Pueden ser utilizadas en un sinfín de actividades y una gran cantidad de aplicaciones, y actualmente en las empresas es necesario emplearlas para el estudio profundo de cada una de las actividades que se desarrollen y puedan ser mejoradas. La aplicación de todas estas herramientas no es solamente para el ámbito empresarial, pueden ser utilizadas incluso en el diseño de experimentos. El análisis de datos mediante de estas diferentes herramientas nos ayudan a entender mejor las fallas que puedan presentarse y prevenirlas, siguiendo una secuencia lógica.