SEGURIDAD BASADA

SEGURIDAD BASADA EN
EN EL
EL
COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO
¿Porqué suceden los accidentes?

Los accidentes se producen:

• ¿Por la mala suerte?
Se deben a
• ¿Por la fatalidad? Comportamientos

No! •

•
¿Por el destino?
¿Porque estaba escrito?
inseguros o
Condiciones
Inseguras
• ¿Por ser domingo 7?
• ¿Por ser martes 13?
¿Porqué implementar un programa de SBC?

1.
El mayor índice de
accidentes se debe a
Comportamientos
inseguros
Mecánica de los accidentes

PELIGRO
SI
SI
PERCEPCION
SI

RECONOCIMIENTO EXTERIORIZACION
SI

NO
SABER EVITARLO

NO
SI

NO
QUERER EVITARLO

NO
SI

NO
PODER EVITARLO
NO

SI

NO ACCIDENTE ACCIDENTE
Beneficios de SBC

• Disminución significativa de accidentes de trabajo, causados por actos inseguros.

• Estimula un enfoque proactivo.
• Aumenta la participación del trabajador, y el sentido de pertenencia.
• Promueve la cultura de autocuidado.
• Extiende y complementa el proceso tradicional de observación de seguridad.
• Conecta al liderazgo y al sistema existente de administración de seguridad.
• Genera un valor personal por la seguridad.
Los actos inseguros son como los mosquitos,

El único modo de acabarlos es Secando los

pantanos en las que ellos se desarrollan

Puedes matarlos uno por uno pero ellos

seguirán viniendo
¿Qué es la Seguridad Basada en el Comportamiento?
Es una herramienta de gestión cuyo foco es el
comportamiento de los trabajadores, basada en un
proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad y
salud en el trabajo, buscando la incorporación de
éstos como valores.
Fue desarrollada en Estados Unidos, por consiguiente la
mayoría de la información se encuentra en inglés,
denominada: Behavior Based Safety
En español, también se conoce con los siguientes nombres:
• Seguridad Basada en la Conducta,
• Seguridad Basada en Valores y
• Seguridad Basada en Personas
¿En qué consiste la Seguridad Basada en el Comportamiento?
Consiste en modificar los patrones de conducta insegura a través de un
sistema planificado y estructurado, siguiendo el siguiente esquema:
¿Cómo se aplica esta herramienta?
Existen múltiples metodologías, pero todas tienen las siguientes
características comunes:
a) generalmente constan de 4 a 5 pasos;
b) se centran en la conducta observable de los trabajadores;
c) cuentan con procedimientos escritos y detallados para su puesta en
práctica;
d) contienen procedimientos de intervención positivos pero también
punitivos;
e) suelen entregar su aplicación a los propios trabajadores y, lo más
importante
f) no requieren teorías psicológicas obsoletas para explicar la motivación y el
cambio de la conducta hacia la seguridad.
5 Claves para una implementación exitosa de la SBC?

1. Que la conducta a observar sea elegida de común acuerdo entre los mandos y
técnicos.
2. Llegar a una convención entre lo observable y lo no observable, ya que según el autor,
en la práctica una de las dificultades importantes para los objetivos de la evaluación
conductual parece ser la determinación de lo que es observable.
3. Definir el periodo durante el cual se efectuarán las observaciones, ya que es poco
práctico tratar de observar durante toda la jornada laboral determinadas conductas
4. Es necesario que la organización haya definido como apoyará o impedirá los esfuerzos
hacia la mejora de estas conductas objetivos.
5. Medir el impacto de la intervención.
¿Qué se puede hacer para que los trabajadores “quieran
trabajar con seguridad”?
1. Conocer cómo perciben el riesgo.
Si para ellos el riesgo no existe, ¿por qué adoptar una medida
preventiva?.
2. Motivar hacia la elección de conductas seguras.
Por qué han elegir la conducta segura si al optar por la insegura no
siempre tienen resultados negativos.
3. Corregir sus conductas.
Por qué corregir hábitos inseguros si son conocidos y tolerados en mi
empresa.
Actividades para promover el cambio de conducta
1. Evaluación del riesgo percibido
• Conozca la percepción de los trabajadores hacia
los peligros a los que están expuestos.
• Trabaje con ellos en la identificación y
valoración del riesgo para que vean la
necesidad de adoptar las correspondientes
medidas preventivas.
• Comparta la información, facilite la
participación para conseguir que sean los
propios trabajadores los que decidan optar por
las conductas seguras.
Actividades para promover el cambio de conducta
2. Observaciones planeadas
• Establezca sistemas de vigilancia participativa que permitan conocer cuáles
son las prácticas inseguras que se llevan a cabo en su empresa y poder así
corregirlas a través de técnicas positivas.
• Refuerce los hábitos seguros y defina el tipo de comportamiento en
seguridad que quiere obtener de sus trabajadores.
3. Encuentros preventivos
• Implante una sistemática de participación y mejora a través de reuniones
periódicas entre la línea de mando y los trabajadores.
• Identifique los puntos de acuerdo, trabaje sobre las discrepancias y la
mejora de comportamientos al mismo tiempo que favorece la implicación en
la prevención a través de la participación y refuerza el importante papel del
mando.
 Comportamientos que se deben atacar
1. Negligencia, indiferencia, falta de criterio
Dejar de lado las normas de seguridad, no cumplir las instrucciones
recibidas....facilitan el cometer errores.
2. Ira, mal humor, alcohol, drogas
Contribuyen a que la persona actúe irracionalmente.
3. Malos hábitos de trabajo
Desorden, descuido, indisciplina, o persistencia en cometer faltas,
descalifican a la persona.
4. Distracción, falta de atención
Bromas pesadas, permitir que otros interrumpan un trabajo peligroso,
mal estado de salud, es imprudente.
Comportamientos que se deben atacar
7. Curiosidad
Hacer o manipular algo desconocido puede ser peligroso, siempre
preguntar al que sabe.
8. Ignorancia, instrucción inadecuada
Toda persona en estas condiciones presenta riesgo de accidentarse.
9. Falta de planificación, decisiones precipitadas
Hacer el trabajo en forma improvisada, actuar sin pensar o a última hora
conducen a riesgo.
10. Exceso de confianza
Rebeldía, no aceptar recomendaciones, confundir valor con
temeridad.....han cobrado muchas vidas.
Metodología de SBC según modelo:
Thomas R. Krause - 1990
Son métodos que incluyen:

1. Identificar y definir operacionalmente Conductas críticas relacionadas

a la seguridad.
2. Observar y reunir información sobre la frecuencia de aquellas
conductas.
3. Proveer retroalimentación.
4. Utilizar la información recolectada para un Mejoramiento Continuo
PERSONALIDAD ACTITUD CONDUCTA

( Individualidad ) ( Antecedente ) (Acciones observables)

Acciones de seguridad
• Involucramiento total de las personas en políticas, estrategias,
programas de seguridad.
• Capacitación continua.
• Proceso de seguridad basado en la conducta.
o Identificar comportamientos críticos.
o Identificar raíces de las causas.
o Generar acciones potenciales.
o Desarrollar plan de acción.
o Implementar ítems de acción.
o Retroalimentación
• Sistema de administración para el control de riesgos operacionales.
o Análisis de tareas críticas.
o Inventario de criticidad.
o Establecer estándares.
Procedimientos
Normas
Reglas
Compromiso de la gerencia
• Liderazgo y compromiso total de la
Gerencia.
• Fomentar el trabajo en equipos de alto
desempeño para el logro de sus metas.
• Promover la efectividad estratégica del
negocio.
• Orientar el comportamiento de las
personas.
• Propiciar la mejora continua de Seguridad a
través del proceso de mejoramiento
continuo.
Análisis de la Secuencia: Antecedente-Conducta-Consecuencia
(ACC)
• Las consecuencias son determinantes mas poderosos
de la conducta que los antecedentes
• El análisis ACC involucra los siguientes principios:
o Los antecedentes y las consecuencias influyen
en la conducta de forma diferente.
o Las consecuencias influyen fuerte y
directamente en la conducta
o Los antecedentes influyen indirectamente en la
conducta; predicen consecuencias.
• Los programas de seguridad fallan porque descansan
demasiado en los antecedentes: Reglas
de seguridad, procedimientos, reuniones etc.
Características que determinan el grado de consecuencia
• TIEMPO: Una consecuencia que ocurre tan pronto se da
una conducta influye sobre ésta en forma mas efectiva
que una consecuencia que ocurre tiempo después;
• CONSISTENCIA: Una consecuencia que va a ocurrir
después de una conducta, influye sobre ésta de manera
mas poderosa que aquella que es imprevisible o incierta;
• SIGNIFICANCIA: Una consecuencia favorable influye
sobre la conducta de manera más poderosa que una
desfavorable; +/-

CERCANA-CIERTA-FAVORABLE = consecuencia mas fuerte

El rol secundario de las actitudes en un antecedente de
conducta
A B C
ANTECEDENTES CONDUCTA CONSECUENCIAS

ACTITUDES
• Creencias
• Normas subjetivas
• Control percibido
Habilidad-destreza
Condiciones favorables
Disponibilidad EPP
C
O
C N
O S
N E
D C
U U
C E
T N
A C
I
A
S
Pasos del Análisis: Antecedentes – Conducta – Consecuencia ( ACC )

PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo B C

A Liste las consecuencias de la conducta
Liste los antecedentes existentes o De riesgo y tres valores de cada
detonantes de la conducta de riesgo: Consecuencia en términos de:
1. ce/ta ci/in +/-
2. Especifique la conducta 1.
3. de riesgo en términos 2.
4. observables 3.
5. 4.
PASO 2. Analice la Conducta Segura 5.
A B C
Liste los nuevos antecedentes que Liste las nuevas consecuencias
Pueden desencadenar la conducta Aquellas que apoyarán la conducta
segura: Segura. Consecuencia que son:
1. Cercanas, Ciertas y Favorables
2. Especifique la Conducta 1.
3. Segura en términos 2.
4. observables 3.
5. 4.
PASO 3. Haga un borrador del Plan de Acción 5.
1. De nuevos antecedentes para las conductas identificadas
2. Mida las conductas mediante su observación
3. Aplique las nuevas consecuencias sistemáticamente ( Retroalimentación gráfica y verbal )
Ejemplo Análisis ACC: Conducta “No usar protección respiratoria cuando se requiere”

PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo

A B C

Liste los antecedentes existentes o No usar protección Liste las consecuencias de la conducta
detonantes de la conducta de riesgo: Respiratoria cuando se De riesgo y tres valores de cada
1. Disponibilidad requiere Consecuencia en términos de:
2. Presión del equipo ce/ta ci/in +/-
3. Apuro Especifique la conducta 1. Ahorra Tiempo ce ci +
4. Momentos del día de riesgo en términos 2. Daño o muerte ta in -
5. Ejemplo de conducta observables 3. Reprimenda ta in -
6. Falta de capacitación 4. Comodidad ce ci +
7. Anticipación de consecuencias leves 5. Conveniencia ce ci +
6. Aprobación al ce ci +
ser observado
Ce=cercano Ci= Cierto += Favorable
PASO 2. Analice la Conducta Segura Ta= Tardío In= Incierto -= Negativo
El proceso de mejoramiento de la seguridad
Identificar comportamientos
críticos

Identificar raices de las causas

Generar acciones potenciales

Evaluar posibles acciones

Desarrollar un plan de acción

Implementar items de acción

Seguimiento:

¿Problema
Resuelto?
Si

No

¿Se ha completado No
la lista de acciones?

Si
Cambiando los habitos

Destreza
(cómo cambiar)
Conocimiento
(qué y por qué
cambiar)
Conocimiento
(qué y por qué
cambiar)
Hábitos
Destreza Compromiso
(cómo (querer
cambiar) cambiar)
Compromiso
(querer cambiar)
Proceso de observaciones e intervenciones
• Trabajo en comités para analizar datos.

• Observaciones programadas.

• Observaciones espontáneas contínuas.

• Integración en todas las otras funciones de la

organización.

• Enfocado en comportamientos clave y frecuentes.

Se debe evitar:

Actuar como policía

o castigar a
individuos por
comportamientos
inseguros
Algunos errores en su aplicación
• Cuando la modificación de comportamientos no
se aplica correctamente es “manipulativa”
• Cuando no se logra el involucramiento de
todos los empleados es “un programa más”
• Cuando no tiene un enfoque práctico es “un
ejercicio teórico”
• Cuando no hay un compromiso gerencial -
visible y demostrado - es “un fracaso seguro”
GRACIAS