GESTÃO ESTRÁTÉGICA

PROF. RUBENS IFRAIM

 Índice Geral

1. Negócio;

2. Missão e Visão;

3. Análise de ameaças e oportunidades do ambiente externo;

4. Análise Estrutural/ Atratividade de Industria;

5. Análise da Cadeia/ Sistema de Valor;

6. Fechamento Swot cruzado com as oportunidades/

ameaças anteriormente listadas;

7. Principais fatores críticos de sucesso;

8. Vetores Estratégicos.
1. Negócio

SETOR:
Tecnologia

DEFINIÇÃO:

• Segurança e agilidade no atendimento e confiabilidade das

informações;

• Centralização de Informações.
2. Missão e Visão

MISSÃO:
XXXXXXX

VISÃO:

XXXXXXXX.
3. Análise de Ameaças e Oportunidades

AMEAÇAS: OPORTUNIDADES:

• Ataques cibernéticos frequentes e

inovadores;

• Technologia de alto custo;

• Regulamentação;
4. Análise Estrutural

ENTIDADES: QUEM SÃO: ITENS QUE INFLUENCIAM NÍVEL:

AS FORÇAS:

Fornecedores • Internet;

• eletropaulo;

• datacenter (amazon);

• software interno e
externo, hardware;

• sistema de segurança;

• serviço de criptografia de
dados;

• empresas de
desenvolvimento de
software / hardwares
4. Análise Estrutural

ENTIDADES: QUEM SÃO: ITENS QUE INFLUENCIAM NÍVEL:

AS FORÇAS:

Compradores • Hospitais;

• Setor Varejista;

• Bancos;

• Clínicas e medicos;

• Operadoras de cartão de
crédito.
4. Análise Estrutural

ENTIDADES: QUEM SÃO: ITENS QUE INFLUENCIAM NÍVEL:

AS FORÇAS:

Competidores • Aware;

• KAL TI;
4. Análise Estrutural

ENTIDADES: QUEM SÃO: ITENS QUE INFLUENCIAM NÍVEL:

AS FORÇAS:

Produtos • Cartão;
Substitutos
• Token;

• Prontuários atuais;

• NFC do celular (Samsung

Pay – exemplo)
4. Análise Estrutural

ENTIDADES: QUEM SÃO: ITENS QUE INFLUENCIAM NÍVEL:

AS FORÇAS:

Novos • Empresas que

Entrantes disponibilizam
armazenamento em
nuvem (cloud computer);

• Grandes empresas de
tecnologias (Mobile -
Samsung Pay) por
exemplo)
4. Análise Estrutural

ENTIDADES: QUEM SÃO: ITENS QUE INFLUENCIAM NÍVEL:

AS FORÇAS:

Orgãos • ITI;
Reguladores
• Nist (americanos);

• SOX (internacionais)
5. Análise de Cadeia – Cadeia de Valor

A. DEPARTAMENTOS BÁSICOS:

• Recursos Humanos (Pessoal , Recrutamento/Seleção);

• Financeiro (contas a receber e pagar, fluxo de caixa etc);

• Operacional (manutenção de contratos e do próprio BD);

• Compras (desde compras de material de escritório até memória e servidores extras para a expansão da
oferta);

• Comercial (venda e pré venda);

• Marketing (propaganda do produto, análise de mercado, pricing, desenvolvimento do produto);

• Atendimento ao cliente (pós venda, suporte para a manutenção de contratos, detecção de possíveis
demandas, suporte técnico aos clientes);

• Tecnologia (manutenção do hardware/software interno e externo);

• Segurança (controle da segurança contínuo do hardware/software/ produto como um todo e da qualidade

ofertada);

• Jurídico (proteção jurídica da empresa para com clientes e funcionários);

• Estratégico (toma as decisões, dita os caminhos a seguir, manutenção da empresa perante o mercado com
base em informações internas e externas).

**No começo, pessoas poderiam acumular funções e depois ir crescendo conforme a necessidade.
5. Análise de Cadeia – Cadeia de Valor

B. INFRAESTRUTURA:

• Datacenter (armazenamento de dados)

• Escritório da empresa + todos os itens de um escritório

• Carros para visitas a clientes OU reembolso por km rodado

• Software de autenticação - ponta a ponta

5. Análise de Cadeia – Sistema de Valor

• Propagandas na TV

• Website

• Aplicativo de celular / tablet

• Telefone

• Visitas a clientes

• Helpdesk técnico
6. Fechamento SWOT

• Forças

• Ameaças • Oportunidades

• Fraquezas
7. Principais Fatores Críticos de Sucesso
8. Vetores Estratégicos