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EL DISEÑO DE LAS • Las estrategias de la cadena de cafeterías

Starbucks buscan conseguir que sus clientes


TIENDAS STARBUCKS compren más.

• Desde la iluminación hasta los counters


donde se hace el pedido, todo en la tienda de
Starbucks tiene un propósito específico.

• Los locales de Starbucks están


meticulosamente diseñados para hacer que
sus clientes se queden más tiempo, compren
más, y vuelvan otra vez.
Starbucks a menudo anuncia En la mayoría de los casos, las tiendas de Starbucks tienen
nuevos productos en sus anuncios a nivel de la vista sobre el vidrio exterior. Además, la
puertas. manija de la puerta cuenta también con publicidad sutilmente
inscrita.

Starbucks pone su mostrador o


counter de pedidos en el Esto permite a los clientes ver si hay asientos libres, animándolos
centro o en la parte posterior a quedarse y disfrutar de sus bebidas en la tienda. Mientras más
de la tienda para asegurarse tiempo se queden, hay más posibilidades de que regresen al
que los clientes pasen por la mostrador para comprar otro producto.
zona de sillas de la tienda.
Starbucks utiliza la iluminación En el local que Grobart visitó, el counter de pedidos está al
para guiar a los clientes en la fondo del salón. Por lo general, Starbucks coloca un
tienda. conjunto bien iluminado de estantes en la parte trasera de
la tienda para guiar a los clientes de forma natural hacia esa
dirección.

La iluminación también sirve para atraer la atención de los


clientes hacia los productos de Starbucks, fomentando una
compra impulsiva.

En el counter, Starbucks tiene


una delgada franja entre los
clientes y sus máquinas de
café, lo que hace el proceso de
pedido más atractivo.
• La decoración e iluminación de
Starbucks pone publicidad entre el Starbucks es óptima para sentirte
counter de pedidos y el mostrador cómodo. Incita a pasar un rato
donde recoges tu café y demás. Con agradable leyendo, charlando o
ello se pretende animar a los clientes a navegando por la web. No utilizan
pensar en lo que podrían comprar colores cansados o chillantes y su
cuando regresan en otro momento. iluminación es agradable para la
lectura.
• Además, la música que suena dentro
de las instalaciones de Starbucks te
motiva a pertenecer más tiempo, a
disfrutar de tu café y a pasar un buen
rato de relajación.
• Por estos motivos, Starbucks es una de
las marcas más importantes del
mundo que buscan explotar cuanto
sentido crean conveniente para
posicionar su nombre.

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