Presentado por:

Karen Paola Chávez Rodríguez

 Conflicto  Un conflicto es cuando dos o mas personas
Cirscunstancia que se o grupos con intereses desiguales entran en
presenta entre dos o confrontacion, oposicion o toman acciones
antagonicas, para dañar o eliminar al rival,
mas personas que incluso cuando tal confrontacion no es
tienen intereses fisica o sea solo de palabras, para lograr asi
opuestos frente a una la consecuccion de los objetivos que
situacion, generando motivaron dicha confrontacion.
desacuerdo entre las
partes.
 Origen del
conflicto
Se han determinado tres
factores que propician la
aparición de un conflicto
y que a la vez pueden
propiciar las condiciones
indispensables para su
gestión.
 Factores culturales:
representan la suma de
todos los mitos,
símbolos, valores e ideas
que sirven para justificar
la violencia o la paz. Ej:
conflictos de raza, de
ideologías políticas y
religiosos.
 Origen de los conflictos
Factores estructurales
 Son aquellos condicionantes
que perpetúan las
desigualdades, la falta de
equidad, la explotación, etc.
Ej. Inseguridad, delincuencia.
Factores de comportamiento
 Son producto de los factores
culturales y estructurales y se
materializan en conductas
agresivas (de tipo físico o verbal)
o por el contrario en
comportamientos de dialogo
favoreciendo el entendimiento y
el respeto.
Como reaccionamos las personas frente
a los conflictos.
La manera como pensamos en un conflicto influye en la manera como lo
resolvemos. Asi, Rubín y Pruitt (1986) delinearon 4 estrategias principales que
los individuos adoptamos cuando nos enfrentamos a una situación conflictiva.
Estas opciones son el resultado de la combinación de dos ejes fundamentales:
1. Cuando el grado de preocupación por nuestros objetivos es alto y el grad0 de
preocupación por las metas de los demás es bajo, entonces COMPETIMOS,
obtener lo que queremos es lo único que nos interesa sin detenernos a
reflexionar sobre lo que quieren los demás.
2. Cuando existe un nivel bajo de preocupación por alcanzar nuestras metas y
las metas de los demás, entonces EVITAMOS el conflicto.
3. Cuando el grado de preocupación por alcanzar nuestras metas es bajo y
nuestra preocupación porque los otros alcancen sus objetivos es alta,
entonces ACOMODAMOS; cedemos y aceptamos lo que los demás quieren.
4. Cuando no dejamos de preocuparnos por nuestros objetivos y consideramos
a la vez lo que quieren los demás, es el de las CONCESIONES MUTUAS. Aquí
los esfuerzos se concentra en la búsqueda de un punto medio entre las dos
posturas.
5. Cuando el grado de preocupación por nuestros objetivos y el de los demás es
alto, entonces decidimos COLABORAR.
 Análisis de los conflictos
Problema

Proceso Relaciones
Toda resolución de conflictos depende de un análisis y entendimiento profundo
de cada uno de los componentes presentes en el conflicto. Para fines de análisis
el conflicto es un fenómeno complejo de 3 dimensiones:
 PROBLEMA: hace referencia a los temas y asuntos específicos incluidos en
el conflicto; estos incluyen necesidades, intereses y diferencias concretas. En
este punto es vital llegar a la raíz del problema y para ello es necesario
diferenciar entre:
• posición: exigencia presentada como si fuera la única solución del
problema.
• Intereses: los objetivos personales, no declarados, que explican la exigencia.
• Necesidades: elementos básicos no negociables (ligados a aspectos de
identidad de los sujetos).

 PROCESO: forma como se toman las decisiones. Es importante en este

punto incluir todas las partes del conflicto y que sus criterios sean
escuchados para lograr acuerdos sostenibles en el tiempo.

 PERSONAS: es importante en este punto distinguir y separar a la persona

del problema; reconocer y respetar las ideas de nuestros adversarios y
dialogar para buscar la solución del conflicto presente.
Bibliografía
 file:///C:/Users/Usuario/Desktop/PAUTAS%20DE%20CRIANZA/Medicacion_
Resolucion_Conflictos_WEB.pdf.

 https://es.slideshare.net/loydasanabria/resumen-resolucion-de-
conflictos?next_slideshow=1.
Gracias