ADMINISTRACIÓN Y GESTION

EN SALUD
RESPONSABILIDAD GERENCIAL, ROLES Y HABILIDADES DE LA
GERENCIA

Organización y administración en salud.

Organización estructural y funcional.
Recursos estructurales de una organización.
Desarrollo empresarial hospitalario
ADMINISTRACION Vrs
GESTION EN SALUD

10 ROLES GERENCIALES
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Conjunto sistemático de
personas encaminadas a
gestionar para realizar un
propósito específico.

Las empresas productoras y de servicios

son organizaciones: escuelas, hospitales,
iglesias, unidades, militares,
departamentos de policía, los organismos
de los gobiernos locales, etc.
 ACTIVIDADES IMPORTANTES DE
UNA ORGANIZACIÓN

 Subdividir el trabajo en unidades operativas

(departamentos).

 Agrupar las obligaciones operativas en puestos.

 Reunir los puestos operativos en unidades

manejables y relacionadas.

 Aclarar los requisitos del puesto.

 Seleccionar y colocar a los individuos en
el puesto adecuado.

 Utilizar
y acordar la autoridad adecuada
para cada miembro de la admón.

 Proporcionar facilidades personales y

otros recursos.

 Ajustar la organización a la luz de los

resultados del control.
10 ROLES GERENCIALES
 ¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN O GESTION?

 “Conducción racional de las actividades de una

organización, con/sin ánimo de lucro” .

 Conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un

asunto.

 Proceso de hacer que las actividades sean realizadas con

eficiencia y eficacia, a través de otras personas”.

 Coordinartodos lo recursos disponibles para conseguir

determinados objetivos.

 Elproceso está constituido por las funciones de

planificación, organización, dirección y control.
 QUÉ ES UN SISTEMA DE SALUD
Suma de todas las organizaciones,
instituciones y recursos cuyo objetivo
principal consiste en mejorar la salud.

Necesita personal, financiación,

información, suministros, transportes y
comunicaciones, así como una
orientación y una dirección general.
10 ROLES GERENCIALES
 CONTINUACIÓN
QUÉ ES UN SISTEMA DE SALUD

Proporciona buenos tratamientos

y servicios que respondan a las
necesidades de la población y
sean justos desde el punto de vista
financiero.

Un buen sistema de salud mejora

la vida cotidiana de las personas
de forma tangible
 ORGANIZACIÓN EN SALUD

 Asociación de personas dirigidas a

solucionar problemas, enfermedades.
 Es la relación médico – paciente.
 Elequilibrio entre los recursos disponibles y la
demanda creciente, determina el
funcionamiento de las organizaciones en
salud.

La Complejidad de una
Institución en salud dependerá
de la demanda y de los recursos.
 CARACTERISTICAS DE LAS
INSTITUCIONES DE SALUD

10 ROLES GERENCIALES
 EFICIENCIA Y EFICACIA

 Eficacia: consiste en alcanzar las

metas de la organización.

 Eficiencia: logro de los objetivos

previamente establecidos, utilizando
un mínimo de recursos.

 Relación entre insumos y producción.

 Busca minimizar los costos.
 Si se tiene más producción con los
mismos insumos, se habrá aumentado
la eficiencia.
¿ PUEDEN LAS ORGANIZACIONES SER
EFICIENTES PERO NO EFICACES ?

• La mala administración se
debe a menudo a ineficiencia
más ineficacia.

• Puede haber eficiencia con

ineficacia y viceversa.
LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA SE
INTERRELACIONAN
• Alta eficiencia se asocia con
frecuencia con alta eficacia.
• La gerencia se ocupa, no
sólo de que las actividades se
concluyan con éxito, sino que
se hagan tan bien como sea
posible.
 LA SALUD ES UN RECURSO PARA
LA VIDA Y NO EL OBJETIVO DE LA
VIDA, EN EL CUAL, ESTAR SANO ES
LA CAPACIDAD PARA MANTENER
UN ESTADO DE EQUILIBRIO
APROPIADO A LA EDAD Y A LAS
NECESIDADES SOCIALES.
 CALIDAD EN SALUD
 Propiedad
o conjunto de propiedades
inherentes a una cosa que permiten apreciarla
como igual, mejor o peor que las restantes de
su especie.

 La Calidad afecta a todos los miembros de

la organización.

 Deben abordarse las necesidades de

salud de la persona, familia y
comunidad de una manera integral.
 Permite reducir el riesgo de cometer fallas
o errores, incidiendo fundamentalmente
en la prevención de los mismos.

Fomentar el trabajo en equipo y la

máxima colaboración entre los miembros
de la Organización

Conseguir un aumento continuado

de la eficacia y la eficiencia de la
Organización con el adecuado y
planificado consumo de recursos.
LOS 10 ROLES GERENCIALES

A) INTERPERSONALES: 3 Roles
Henry
Mintzberg
B) INFORMATIVOS: 3 Roles

C) DE DECISIONES: 4 Roles
 A) INTERPERSONALES

1. FIGURA DESTACADA: Es el
representante
2. LIDER: Guía, conduce, facilita,
orienta, motiva
3. ENLACE: Coordinador o enlace entre
la firma y el entorno o hacia adentro .
10 ROLES
GERENCIALES
Mintzberg
 B) INFORMATIVOS

4. MONITOR: Busca informaciones

adentro y afuera
5. DISEMINADOR: Transmisor de
información a los subordinados
6. PORTAVOZ: De la organización ante el
exterior 10 ROLES
GERENCIALES
Mintzberg
 C) DE DECISIONES

7. EMPRENDEDOR: Busca mejora de la

organización Inician nuevos proyectos, diseña su
adaptación al cambio

8. MEDIADOR DE PROBLEMAS: Se
encarga de solucionar los imprevistos.

9. ASIGNADOR DE RECURSOS: Humanos,

materiales, monetarios

10.NEGOCIADOR: Pactan y obtienen ventajas

HABILIDADES GERENCIALES

1. CONCEPTUALES
2. HUMANAS
3. TÉCNICAS
 1. HABILIDADES CONCEPTUALES

• Ver a la organización como un todo

y las relaciones entre las diversas sub-
unidades.

• Visualizar como la organización se

ajusta en su entorno más amplio.

•Capacidad de pensar y conceptualizar

10 ROLES GERENCIALES

situaciones abstractas.
 2. HABILIDADES HUMANAS

• Capacidad de trabajar bien con otras

personas, tanto en lo individual como
en equipo.

10 ROLES GERENCIALES
 3. HABILIDADES TÉCNICAS

•Habilidades que incluyen

conocimientos y experiencia en
cierto campo especializado.

10 ROLES GERENCIALES
 RECURSOS ESTRUCTURALES
DE UNA INSTITUCIÓN DE SALUD

1. RECURSOS HUMANOS

2. RECURSOS MATERIALES

3. RECURSOS FINANCIEROS

4. RECURSOS DE INFORMACIÓN
10 ROLES GERENCIALES
 1. RECURSOS HUMANOS

. Nivel de competencia adecuado

. Cultura Organizacional fuerte

. Capacidad de participación en
las decisiones
10 ROLES GERENCIALES
 2. RECURSOS MATERIALES

Infraestructura

Equipamiento

Insumos

Protección ambiental
10 ROLES GERENCIALES
 3. RECURSOS FINANCIEROS

Ingresos propios

Fuentes de cooperación externa

10 ROLES GERENCIALES
 4. RECURSOS DE INFORMACIÓN

• Información estadística
• Referencias bibliográficas
• Referencias testimoniales
• Asesorías y opinión de expertos
• Comunicación con agentes
sociales y con la población
• Historia clínica y registros
asistenciales.
10 ROLES GERENCIALES
 ADMINISTRACIÓN BASADA EN VALORES

• Un paciente es el visitante … más importante de

nuestro establecimiento.

• El no depende de nosotros … nosotros dependemos

de él.

• El no es una interrupción de nuestro trabajo … él es

el propósito de nuestro trabajo.

• No es un extraño en nuestro trabajo… él es parte

del mismo.

• No le hacemos un favor con servirlo… él nos hace

el favor de darnos la oportunidad de servirlo.
10 ROLES GERENCIALES