TEZĂ DE LICENȚĂ

DEZVOLTAREA SERVICIILOR DE AGREMENT ÎN

REPUBLICA MOLDOVA

Elaborată de: Postovan Dinu

Facultatea: Business,administrare și drept
Specialitatea:Turism
Grupa: 3TUR-1631
Conducător științific: Șavga Larisa, prof.univ., dr. hab.
Scopul lucrării: reprezintă studierea potenţialului turistic al Moldovei şi diversităţii
de agrement turistic ce ar înlesni înţelegerea manierelor în care locuitorii de aici,
concep sensul de a petrece timpul liber, dar şi problemele care împiedică dezvoltarea
şi promovarea agrementului la nivelul altor țărilor dezvoltare care au reuşit să atingă
cele mai mari venituri din prestarea serviciilor turistice şi a celor de agrement în
special.

Obiectivele cercetării:

-descrierea rolului serviciilor de agrement în dezvoltarea industriei turistice

-analiza produselor inovative în turismul național și internațional în agrement

- identificarea oportunităților de implementare a experienței internaționale în

diversificarea serviciilor de agrement în Republica Moldova.
Etimologic, cuvântul agrement este preluat din limba franceză însemnând plăcere,
distracție.
Denumirea generică de agrement se referă la ansamblul mijloacelor echipamentelor,
evenimentelor etc. puse la dispoziția turiștilor sau a unei unități de cazare, stațiune
sau zone turistice, pentru plăcere, distracție sau relaxare.

Concluzionând, agrementul reprezintă:

•Pentru turist:
•destinderea și reconfortare fizică
•divertisment și dezvoltarea capacităților acestuia
•satisfacție psihică, prin muzee, activități cultural distractive și parcuri tematice și
distractive
•amuzament, comunicare și sporirea volumului de cunoștințe.

•Pentru prestatorii de servicii turistice:

•sursă importantă de încasări, de creștere a eficienței a activității de turism
•mijloc de creare de clienți fideli
mijloc de individualizare a produselor și de personalizare a destinațiilor.
 Activităţile de
recreere

Formele
Ocupaţii din
Cumpărăturile de timpul liber
agrement

Activităţi cu
caracter de
divertisment
1. Activităţile de recreere include:

Sporturile – sunt parte integrantă a activităţilor turistice. Categorii de sporturi:

 jogging (alergare) imagine 1.1. Jogging-alergare

 sporturile de iarnă: (schi, patinaj, imagine 1.2. Sporturi de iarnă

săniuş, plimbări cu sania etc.)

 sporturile nautice: (nataţie, schi imagine 1.3. Sporturi nautice: Surfing

nautic, iahting, windsurfing,
croaziere, pescuit etc.) jocuri cu
mingea: (fotbal, volei, tenis etc.)

 jocuri diverse
 Odihna: Artele – contribuie la recreerea turiştilor. Presupune vizitarea unor galerii de artă, muzee,
centre culturale, vizionarea unor spectacole.
Recreerea în zonele rurale – include:
Activităţi recreative imagine 1.4. Activități recreative pasive: Picnic
pasive:
plimbările cu maşina,
organizarea unui
picnic, plaja etc.

Activităţi recreative active: imagine 1.5. Plimbări cu bicicleta

plimbarea cu bicicleta,
drumeţiile, golf etc
2. Ocupaţii din timpul liber:
Hobby-urile – reprezintă imagine 1.6. Ocupații din timpul liber: Olăritul
activităţi desfăşurate
acasă sau în aer liber.
Meşteşugurile - sunt
activităţi recreative care
presupun “fabricarea” sau
confecţionarea de obiecte,
din lemn, piatră, lut, lână,
cânepă etc.

3.Activităţi cu caracter de divertisment.

În sec.19, formele imaginea 1.7. Spectacol de Circ.
tradiţionale de
divertisment, precum
târgurile, cursele de cai,
meciurile de box etc., s-au
menţinut în preferinţele
oamenilor, în ciuda
faptului că au apărut noi
forme de divertisment ca
urmare a progreselor
tehnologice (muzee,
teatru de varietăţi, radioul,
cinematograful sau
televiziunea).

4. Cumpărăturile.
 Tabelul 1.1.
Turismul organizat de agenţiile de turism şi tur-operatori.

Anii 2015 2016 2017

Numărul de sosiri ale vizitatorilor
străini în țară-total. 15 514 15 668 17 497

din care, după scopul vizitei:

Vacanță, recreere și odihnă 10 097 11 454 13 706

Numărul de plecări ale

vizitatorilor moldoveni în 189 790 177 252 229 349
străinătate-total.
din care, după scopul vizitei:
Vacanță, recreere și odihnă 188 131 175 364 226 845
 Tabelul 1.2.
Numărul turiştilor cazaţi în structurile de primire turistică colective cu funcţiuni de cazare.

Anii 2015 2016 2017

Total: 278 885 306 307 337 207
din care, străini 94 381 121 340 145 165
Pensiuni turistice și 9 283 21 343 20 922
agroturistice
din care, străini 1 730 2 725 3 288
Sate de vacanță și alte
structuri de odihnă 46 636 39 915 44 996

din care, străini 4 843 6 783 9 127

Tabere de vacanță 52 641 47 192 50 898
pentru copii.
din care, străini 67 23 23
 Principalele centre wellness din România:

Aqua DaySpa Târgu Mureș imaginea 2.2. Tepidarium

AtmoshpereWellness Club imagine 2.4. Sauna-Atmosphere

imagine 2.9. exterior

Salina Turda, Wellness& SPA - Complex
Balnear Potaissa
 Tabelul .2.15.

Parcul Ponderea
(%)
Ocean Park 97
Disney' S Magic Kingdom 30
SungDynasty Village 29
China Folk AndCulture Village 29
Splendid China 24
SentosaIsland 17
The Wundow of the World 16
Haw Par Villa Dragon World 15
WarnerBro' s Movie World 11
Jurong Bird Park 10
Litte World 10
Sea World 9
Dream World 8
Universal Studio 6
 Patrimoniul muzeal național
Muzeul Național de Istorie a Moldovei.

Muzeul Național de Etnografie și Istorie Naturală.

Muzeul Meșteșugurilor din Moldova.

Muzeul Național de Arte Plastice din Moldova.

 Serviciile de agrement în parcurile de distracții din Moldova

"Aventura Parc" este unul din cele mai preferabile localuri de odihnă din Chișinău.
"Parcul aventurilor de familie" este amplasat pe teritoriul parcului orăşenesc Valea Morilor, pe malurile
picturale ale iazului. Aici, într-o atmosferă plăcută şi veselă puteţi întotdeauna să vă petreceţi timpul liber,
vizitând atracţioanele, care sunt unicale în Moldova, precum şi să vă odihniţi într-o cafenea, situată pe malul
iazului.
Lista de atractii pe teritoriul «Aventura Parc»
Atracții pentru adulți si copii în vârsta de la 12 ani:
1. Break Dance - 20 lei
2. BumperCars - 20 lei
3. Carting - 30 lei
4. Quattrocicle - 30 lei
Atracții pentru copii:
5. Trambulina - grila – 10 lei
6. Electromobile – 10 lei
7. Junior BamperCars – 15 lei
8. Fantasy Ride – 10 lei
9. Locomotiva – 10 lei
10. Albinuta Maya – 10 lei
11. Aparate de joc pentru copii - de la 5 lei pentru cip
Tir:
12. Tir Multimedia – 2 lei o tragere
13. (Robin Hood) – 2 lei o tragere
14. Paintball tir – 2 lei o tragere
15. Darts – 10 lei
Parcul de distracții din Valea Trandafirilor.

În parcul de distracţii din "Valea Trandafirilor" timpul parcă s-a oprit. Aici, de
exemplu, mai pot fi găsite aparate de joc care funcţionează cu monede.
Observatorul" sau "Roata Dracului", cum i se spune în popor, este de o vârstă cu
parcul de distracţii. Are 30 de ani. Ea a fost renovată de trei ori. Administratorii spun
că rareori aici este aglomeraţie. "Romaniţa" una dintre cele mai scumpe distracții în
acest parc. Un singur bilet costă 8 lei.
"Romaniţa" este una dintre cele mai scumpe distracţii din acest parc.
Aqua Magic (Aquapark)

Aqua Magic – primul parc acvatic din ţară construit după toate standardele internaţionale,
conceput de cei mai buni arhitecţişi designeri europeni. Aici găsești o atmosferă şi perfectă
pentru distracţie.
Aqua Magic este situat chiar în apropierea capitalei la o distanţă de doar 10 km, lîngă localitatea
Sociteni şi are o suprafaţă de 60.000 m2, poate găzdui peste 3000 de persoane.
OrheiLand

Parcul este dotat cu zeci de tobogane gonflabile, trambuline şi terenuri de joacă pentru copii,
mai mult, parcul de distracții are o zonă de joacă special amenajată pentru copiii cu dezabilități

Principalele atracții ale Centrului sunt: o casă cu-susul-în-jos, iar iubitorii de adrenalină pot simți
energia junglei, urcând pe liane și poduri suspendate.
Parcul Național Orhei
În cadrul Parcului Naţional Orhei se organizează diferite festivaluri cu caracter naţional

Gustar

Programul festivalului include:

•ateliere interactive cu meșteșugari
•târg de artizanat
•bucătărie tradițională
•curtea copiilor
•excursii turistice prin rezervație: Băile tătărești, Citadina medievală, Palatul pârcălabului,
Locuințe de piatră, Vestigiile Moscheii și Caravan Sarai, Biserică medievală, Mănăstirea
rupestră "Bosiei", Sanctuar geto-dac, Biserica Sfânta Maria, Schitul lui Rafail, Peșteri
 Festivalul DescOperă este un eveniment muzical inedit, de o
frumuseţe rară, organizat la poalele stâncilor din Rezervaţia Orheiul
Vechi. Evenimentul scoate opera şi muzica clasică din scena
tradiţională şi o aduce în sânul naturii.
Festivalul Camper Fest. Amatorii de camping din Moldova, România şi
Ucraina instalează un mini orăşel într-un loc pitoresc, pentru a face
schimb de experienţă şi pentru a se bucura de cele mai frumoase peisaje
şi atracții turistice de prin părţile Orheiului Vechi.
 „ Pe urmele literaturii și istoriei „
Itinerar turistic Itinerar turistic.
„Case-muzee”
Tipul traseului: liniar
Tematica excursiei:cultură, literatură.
Lungimea traseului – 122 km.
Durata excursiei: 4-7 ore (în dependență de durata
vizitării caselor-muzee).
Beneficiarii excursiei: turişti din țară, turişti străini,
elevi, studenți, istorici, oameni de afaceri.
Scopul excursiei: Prezentarea unor case-muzee din R.
Moldova.
Programul excursiei include: turul de oraș și în afara
orașului, cu vizitarea caselor-muzee din oraș și în
afara lui de interes sporit.
Obiectivele turistice incluse în programul excursiei:
- Casa-muzeu „Pușkin” din or.Chișinău.
- Casa-muzeu „Șciusev” din or.Chișinău.
- Casa-muzeu „Alexei Mateevici„ din s.Zaim
- Casa-muzeu „Zelinskii„ din or.Tiraspol.
Complexitatea traseului: deplasare cu transport. Nu
există grad de complexitate. Pentru vizitarea caselor
se vor parcurge distanțe nesemnificative pe jos (la
unele case).
Vestimentație: nu este necesar echipament special.
Dar este necesară îmbrăcăminte și încălțăminte
comodă, ca să evităm unele incomodități.
Transport: mini-bus, autocar, rutieră, autoturism.
Cazare: serviciile de cazare vor fi asigurate în
unitățile de cazare din mun. Chișinău sau or.Tiraspol,
în conformitate cu dorințele turiștilor.
Alimentație: serviciile de alimentare vor fi organizate
în unitățile de alimentație din mun. Chișinău sau
or.Tiraspol. Specificul bucătăriei va fi stabilit
conform dorințele turiștilor.
 Din analiza caracteristicilor specifice turismului s-au desprins mai multe concluzii:
•caracteristicile de calitate pot face produsul turistic mai mult sau mai puţin atrăgător, mărind sau
micşorând gradul de plăcere al turistului;
•componentele tangibile găsesc teren de aplicabilitate în industria călătoriilor şi turismului, unde
decizia de admitere a unui serviciu sau a unui produs turistic, compus dintr-un pachet de servicii,
va putea fi considerabil influenţată de imaginea pe care şi-o formează cumpărătorul potenţial cu
privire la calitate, variația şi atractivitatea componentelor neschimbate înglobate în oferta
prestatorilor;
•modificarea serviciilor turistice, presupune consumuri sporite de resurse, fapt ce duce la mărirea
costurilor cu care ele se realizează şi implicit a tarifelor. Consumatorul apreciind calitatea ridicată
a prestaţiei turistice este pregătit să accepte un raport direct proporţional între gradul calitativ al
produsului turistic şi gradul costurilor şi tarifelor aferente;
•întreprinderile de turism trebuie să se adapteze pentru a supravieţui în lupta concurenţială,
exercitându-şi competitivitatea cu prioritate în sfera calităţii (adică păstrarea pieţelor prin calitate).
Analizând serviciile turistice din regiunea Chișinău, observăm o țintă de dezvoltare a condițiilor și
ofertei mai bogate de cazare, la fel s-au ameliorat și serviciile culturale care sunt propuse
turiștilor străini, forța de muncă calitativă implicată în turism este în creștere.
Mulţumesc pentru atenţie!