Las 7 Claves

Confidencial
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Contenido de Taller
Confidencial 7
OBJETIVO GENERAL
El participante aplicará las siete claves para supervisar

con seguridad, mejorando el desempeño de su equipo de
trabajo, a través de su ejemplo e interés y contribuyendo
proactivamente al cambio cultural en PODEROSA.
OBJETIVO GENERL
Confidencial 7
1.1 Supervisar y supervisión
Responde las siguientes preguntas:
1 2
¿Qué es Supervisar? ¿Quién es Supervisor?
3
¿Qué hace un
Supervisor?
Confidencial 12
¿Qué es supervisar?
"Consiste en acompañar y guiar a los
trabajadores de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente".
SUPER
SUPER
VISOR
VISION
Ver Ampliación de una imagen
Confidencial 13
¿Qué es supervisar?
Supervisión del
trabajo ajeno.
SUPER
visus: examinar un
instrumento poniéndole
VISAR el visto bueno.
super: privilegio, ventaja

o preferencia por razón
o mérito especial
VISAR, DAR VALIDEZ
Confidencial 14
¿Quién es supervisor?
Se asegura
Observa, Asigna los
del Elabora un Coordina
dirige y medios y
cumplimiento plan de equipos de
orienta al recursos
de las acción trabajo
personal adecuados
funciones
Para obtener la mayor rentabilidad para la empresa.

Confidencial 15
¿Qué hace un supervisor?

Asume la responsabilidad de sus
actos.
Es competitivo, da valor
agregado a su desempeño.
Es proactivo.
Hace que sucedan las cosas.
Transmite a sus equipos de

trabajo los objetivos de la
empresa.
Confidencial 16
Las 7 Claves para Supervisar con Seguridad
“Si cree que la

prevención es
costosa, intente
la ignorancia”
Confidencial 21
Módulo 1 Dar el ejemplo a través de sus
acciones
Objetivo:
Examinar los elementos para influir
positivamente a través de las acciones y
no solo de las palabras en el interés y
comportamiento de su equipo de
trabajo.
Confidencial 23
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¿Qué es Dar Ejemplo a través de las acciones?
• Los supervisores a través de sus

acciones, marcan el paso y tienen una
gran influencia sobre el interés de los 1
empleados en la seguridad.
¿Consideran que han 2

inspirado o motivado a sus
trabajadores con su
ejemplo?
Confidencial 25
¿Qué es Dar el Ejemplo a través de las acciones?
• Tus acciones, no • Todos los días • Tus ejemplos • Tu trabajo

tus palabras, haces deben reflejar la hablará por sí
reflejan tu suposiciones sinceridad, el solo, pero ¿qué
entrega a la sobre otros, así estado de alerta y es lo que
excelencia en como la gente el deseo de llevar proyectan tu
seguridad. con la que a tu grupo hacia imagen
interactúas las la excelencia en profesional y
hacen sobre ti. seguridad. comportamiento
diario?
Confidencial 26
¿Qué es Dar el Ejemplo a través de las acciones?
Los miembros de tu equipo y la gente en

tu lugar de trabajo están esperando que:
¡Los guíes
con el ejemplo!
Confidencial 27
Cumplimiento riguroso de los procedimientos de trabajo
Incluir reglas, procedimientos y criterios

Establecer altos estándares
para realizar el trabajo de forma segura y
de desempeño
constante
El seguimiento y cumplimiento de los

Asegurar procedimientos
La herramienta es La disciplina operativa
Confidencial 32
La disciplina operativa es la herramienta de soporte

fundamental para establecer altos estándares de
desempeño
 Asegura el cumplimiento riguroso y continuo de reglas, normas,

procedimientos, criterios de diseño e instrucciones de trabajo.
 A través de tener los estándares de desempeño: disponibles con la

mejor calidad, comunicados de forma efectiva a quienes aplican y
exigencia de cumplimiento.
Confidencial 34
Etapas de la Disciplina
Operativa
Asegurar que todas las

operaciones sean llevadas a
cabo de manera segura,
correcta y consistentemente
Confidencial 35
Disciplina Operativa
Ejercicio: ¿Qué productos se esperan obtener?
Cobertura adecuada de los procedimientos para todas las actividades que los
requieran.
Procedimientos con información correcta, actualizada y consistente.
Identificación y comprensión de estándares de desempeño homogéneos con

un mismo patrón de aplicación en la organización.
Información actual sobre el estado de procesos y de operaciones para la línea

de mando, el personal que ejecuta y verifica el cumplimiento de los
procedimientos.
Medios para detectar desviaciones en el cumplimiento de procedimientos.
Prevenir incidentes.
Confidencial 36
Una medida inteligente: El uso del EPP
Los equipos de protección personal

son elementos de uso individual
destinados a contribuir a la:
Protección del Trabajador
frente a eventuales riesgos que

puedan afectar su integridad durante
el desarrollo de sus labores
USO DE CASCO
OBLIGATORIO
Como accidentes o Enfermedades
Confidencial 37
Hablando diariamente de asuntos de seguridad con su personal
Ejercicio
¿Cuál es tu función y
¿Cuáles son los
responsabilidad al tratar
fundamentos en los que
aspectos de seguridad
te apoyas?
con tu equipo?
• Apoyar a los • Fomentar la autoestima
trabajadores a tener del colaborador.
éxito en sus actividades. • Observar el
• Hacer valer las normas comportamiento.
de conducta, seguridad, • Escuchar con el fin de
servicio y productividad. motivar.
• Fomentar la
participación del
colaborador.
Confidencial 41
Hablando diariamente de asuntos de seguridad con su personal
Liderazgo percibido
¿Cómo sabe la gente que ¡Comunicando lo que es

es lo que quieres? importante!
A través de:
• Lo que digo
¿Cómo te comunicas? • Lo que escribo
• Lo que hago
• Lo que no hago
Confidencial 44
Detectado incumplimiento a las iniciativas de seguridad
Asegúrate de que las tareas se lleven a cabo de

la Manera adecuada a través de:
Coaching – La Técnicas para Optimización

Uso de técnicas
clave de un motivar a los de los hábitos
de disciplina
mejor colaboradores laborales de los
positiva.
desempeño. productivos. colaboradores
Confidencial 47
A+
Medir los avances
Objetivos
• Observar, medir y
Evaluación del desempeño
evaluar el desempeño de
manera objetiva.
• Dar retroalimentación al
• Dar seguimiento a las normas colaborador.
establecidas. • Obtener compromisos de
• Debe ser correcta, objetiva y mejora.
justa. • Dar seguimiento a los
compromisos y los
esfuerzos el colaborador.
Confidencial 48
¿Quién es el
responsable del Los ingenieros de
cumplimiento de las Ustedes como seguridad y salud en
normas, reglas e supervisores el trabajo, son un
iniciativas de soporte
seguridad?
Confidencial 50
Estableciendo Altos Estándares de Desempeño
Cuando:
o Se establece la disciplina operativa. Excelencia Operativa
o Se realizan todas las tareas.
adecuadamente para alcanzar la
excelencia en los negocios.
o Aplicada en el trabajo diario, logra
transformar a la empresa.
La excelencia operativa se fundamenta en el principio:
“La administración segura de los procesos, la correcta

administración de las operaciones diarias y de la producción,
requieren de la dedicación y el compromiso de todo el personal
para realizar cada trabajo en la forma correcta una y otra vez.”
Recuerda: “Los estándares máximos de un empleado son generalmente los estándares mínimos de
su supervisor.”
Como consecuencia, los actos y las condiciones inseguras que no son corregidos inmediatamente,
continuarán. Los empleados asumirán que el nivel existente de actos y condiciones inseguras es
aceptable.
Confidencial 52
Generando entusiasmo en los trabajadores a través del
entusiasmo propio
“El compromiso es un dato que mide el grado de vinculación

emocional positiva o negativa de un empleado en relación con
su puesto de trabajo, su jefe, sus compañeros y la empresa, y
este compromiso influye profundamente en su voluntad de
aprender y mejorar en el trabajo."
Scarlett Surveys
Confidencial 53
Generando entusiasmo en los trabajadores a través del entusiasmo
propio
Los empleados comprometidos y empoderados:
Contribuyen al
Se implican Se entusiasman
éxito de la
totalmente. con su trabajo.
organización.
Confidencial 54
Clave 2: Conociendo la Operación
Confidencial 61
Clave 2: Conociendo la
Operación
Objetivo:
Identificar las responsabilidades que
tiene el supervisor en la operación,
considerando el Riesgo Crítico y el
análisis de la información, para reducir
posibilidades de accidentes y aumentar
la seguridad de las personas
involucradas en la operación.
Confidencial
62
® Marca registradaConfidencial
®de
MarcaE.I. du Pont
registrada dePontNemours
de E.I. du and
de Nemours and Company
Company
Entendiendo la Responsabilidad del Supervisor en la Operación
¿Cuál es la responsabilidad que debe tener un supervisor en la operación?
Voluntad Empeño Tenacidad
Fomentar el
Responsabilidad Transmitir los
Trabajo en
con el Equipo objetivos
Equipo
Actuar con Sensibilidad con Administración

madurez el personal de Recursos
Supervisor
Confidencial 63
Entendiendo la responsabilidad del supervisor en la operación
Responsabilidad
(traducir en actos)
Promotor y
Actuar de manera
responsable de los
ética
cambios
Fomentar el Responsable por

trabajo en equipo su gente
Cualidades para ser un

buen Supervisor
Administración de Responsable del

recursos logro de objetivos
Madurez y
sensibilidad
personal
Confidencial 66
Entendiendo la responsabilidad del supervisor en la operación
Reflexión
En una reunión de trabajo, el jefe se quejaba con sus

colaboradores por los bajos índices de calidad, seguridad y
productividad:
 “Estoy harto del pobre rendimiento y de las excusas”,
afirmaba, “si ustedes no pueden hacer el trabajo, tal
vez haya otras personas que estarían contentos de
tener la oportunidad de trabajar aquí”.
Entonces, señalando a un colaborador recién incorporado, un
futbolista retirado, añadió:
 Si un equipo de fútbol no está funcionando, ¿qué
sucede? Los jugadores son reemplazados. ¿No es así?
La pregunta quedó flotando en el aire unos cuantos segundos;
entonces el exfutbolista respondió:
 “En realidad, señor, si todo el equipo falla, por lo
general se busca a un nuevo entrenador”.
Confidencial 68
Gestionando el riesgo crítico
Una operación de tipo

Nuestro enfoque debe estar convencional se caracteriza
dirigido a la Prevención del por la falta de protecciones
Riesgo Crítico físicas entre el trabajador y los
peligros existentes en la mina
Dos razones por las que una reducción en las

lesiones leves e incidentes no necesariamente
corresponde a una reducción proporcional de
accidentes graves y fatales:
1. Las causas y correlaciones de

2. La mayoría de las lesiones
Accidentes graves y fatales suelen
menos graves tienen un bajo
ser diferentes a las detectadas en
potencial
lesiones menos graves.
Confidencial 70
Gestionando el riesgo crítico
Precursores de accidentes graves o fatales:
Situaciones Accidente
de alto riesgo Precursores
serio o fatal
34
Confidencial 77
Gestionando el riesgo Crítico
¿Por qué ocurrieron las fatalidades?
SITUACIÓN DE PRECURSORES RESULTADO

ALTO RIESGO
Una situación de
Alto Riesgo en la cual
los controles del
Condiciones sistema de gestión
inestables han estado ausentes,
han sido ineficaces,
o no se cumplen, Accidente
y que de permitir su
Cambios continuidad o grave o fatal
inesperados repetición
podrían contribuir a
la ocurrencia de un
accidente
Combinación de grave o fatal.
eventos de alto
riesgo
Su presencia no es
totalmente visible
35
Confidencial 78
Clave 3: Estando Alerta para Incrementar el Nivel de Seguridad
Confidencial 96
Clave 3: Estando alerta para incrementa
de seguridad
Objetivo:
Examinar las formas de medición del
nivel de vulnerabilidad de las
operaciones a cargo del supervisor, así
como determinar la manera de mejorar
su desempeño en seguridad.
Confidencial
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®de
MarcaE.I. du Pont
de E.I. du and
Company
Recorrer las áreas bajo su responsabilidad
¿Cuál es la causa de los incidentes y lesiones?
Otros
4%
4 % diversos factores
96 % Actos y condiciones
inseguras (comportamiento
Comportamientos
de las personas)
96%
Comportamientos Otros
Confidencial 99
Recorrer las áreas bajo su responsabilidad
1
Los comportamientos
inseguros que han causado Muerte
accidentes, es muy probable
30 Casos con
que se lleven a cabo: días Laborables
Perdidos
• De manera rutinaria por
parte de los trabajadores. 300 Lesiones
Registrables
• Con el conocimiento,
aprobación o indiferencia
3000 Accidentes Fallidos o
de sus supervisores.
Heridas Leves
¡Una cuestión de 30000 Actos-Condiciones Inseguras

probabilidades! (Desviaciones Creadas por las Personas)
Confidencial 100
Observando el trabajo de manera preventiva
¿En qué debes enfocar tu atención?
Tu atención debe enfocarse más hacia la prevención que hacia los accidentes
ocurridos.
Incidentes y pérdidas reales
Actitudes contra la Desconocimiento de

seguridad las condiciones de trabajo
Desconocimiento de las
Comportamientos necesidades de
inseguros capacitación
Desviaciones a Riesgos no
procedimientos identificados
Instalaciones
inseguras
Confidencial 101
Observando el trabajo de manera preventiva
LOSPROCESOSDEOBSERVACIÓNDELTRABAJOSON:
Una herramienta poderosa para

saber bajo qué circunstancias y de
qué manera se realizan las labores en
el centro de trabajo, donde
interactúan procedimientos,
instalaciones y comportamientos.
Confidencial 102
Escuchando las solicitudes de los trabajadores
¿Por qué los trabajadores se comportan de manera insegura?
Diversos Factores • Falta de capacitación o capacitación inadecuada.

No sabe
4% • Problemas de aprendizaje.
(falta de • No tiene disponibles los procedimientos.
conocimiento)
• Nadie le ha indicado como trabajar con seguridad.
• No cuenta con la herramienta o equipo necesario.

No puede
• No tiene la habilidad requerida.
(falta de • No es apto físicamente para la tarea.
recursos)
• La supervisión le antepone otras prioridades.
Actos Condiciones Inseguras
del personal
96%
No quiere • No es motivado
(actitud • No entiende que obtiene a cambio.
inadecuada) • No es el personal adecuado.
Confidencial 103
Cumpliendo los compromisos adquiridos y aplicando las acciones correctivas
«Creemos firmemente que el verdadero desarrollo personal

ocurre en colaboración con otros. Cuando dos seres humanos se
escuchan bien, se abren a la posibilidad de aprender, de ser
influidos y de cambiar.»
Dionne y Reig
Confidencial 104
Cumpliendo compromisos y aplicando acciones correctivas
La orientación a Las personas que La orientación al logro se

Esto se identifica
resultados, es una desarrollan la percibe en las acciones qu
cuando las
tendencia natural de las competencia de cumplir producen beneficios para
personas se
personas. los compromisos, negocio en;
enfocan en
• Las personas que buscan formas de medir
encontrar •La administración de
forman a una o cuantificar los
acciones efectivas riesgos de seguridad
organización están resultados y mejorar el
y posibles para
relacionadas con desempeño de su •La Responsabilidad Socia
obtener
cumplir metas a través equipo.
resultados. •Las finanzas.
del mejoramiento.
Confidencial
Clave 4: Verifique a menudo, verifique con inteligencia
Confidencial 108
Calve 4: Verifique a menu
Verifique con inteligencia
Objetivo:
Reconocer la responsabilidad que
el supervisor tiene en el
cumplimiento y mejora de las
herramientas e iniciativas de
seguridad del personal a su cargo.
Confidencial
109
®de
MarcaE.I. du Pont
de E.I. du and
Company
Programa de inspecciones planeadas
¿Cómo verifican bajo qué condiciones y circunstancias trabaja su gente?
El trabajo seguro puede lograrse a través de:
Inspecciones Inspecciones Observaciones Auditorías de

planificadas no planificadas STOP seguridad
Confidencial 110
Inspecciones planificadas y no planificadas
Inspecciones planificadas Inspecciones no planificadas
• Permiten una mayor • Muestran un cuadro más

preparación. real.
• Son más eficaces. • Son mal recibidas y en
• El inspector y el ocasiones fallidas.
inspeccionado pueden
prepararlas mejor.
Confidencial 111
Inspecciones planificadas
Son un Determinar necesidades de capacitación e

información del personal.
instrumento
para observar Identificar prácticas o actos inseguros que
condiciones y pudieran provocar accidentes o ineficacias.
prácticas
organizada y Destacar los comportamientos del personal para
el reconocimiento y reforzamiento.
sistemáticam
ente, permite:
Verificar que los métodos y procedimientos de trabajo
o tarea existentes son los adecuados.
Confidencial 112
Clave 5: Lleve a cabo acciones correctivas eficaces
Confidencial 118
Clave 5: Lleve a cabo acciones correctivas
eficaces
6.1. Las observaciones en campo
sólo son efectivas si se traducen
en acciones correctivas eficaces.
6.2. Las acciones correctivas
eficaces son un paso hacia la
mejora continua.
Objetivo:
Reconocer la necesidad de
establecer acciones de
corrección efectivas para evitar la
repetición de incidentes.
Confidencial
118
®de
MarcaE.I. du Pont
de E.I. du and
Company
Las observaciones en campo sólo
son efectivas si se traducen en
Llevando a cabo acciones
acciones correctivas eficaces. correctivas eficaces:
La corrección debe ser oportuna

para ser efectiva.
Para ser de valor, las observaciones del

supervisor en el campo deben
traducirse, también, en acciones
correctivas eficaces.
Los detalles de la observación estarán
frescos en la mente de todos, y así
evitará la impresión de falta de decisión.
Los trabajadores deben entender que

aunque la corrección de una práctica
insegura es en sí mismo una cuestión de
disciplina, es también un paso hacia la
mejora continua en el desempeño de
seguridad.
La acción correctiva es una acción determinada
para eliminar la causa de una no conformidad
detectada u otra situación indeseable y se
establece para evitar su recurrencia.
Confidencial
Clave 6: Lleve a cabo acciones correctivas eficaces
Confidencial 122
Módulo 7. Mantenga la dis
Objetivo:
• Reconocer la importancia de mantener

la disciplina para evitar el nivel de
permisibilidad de actos y condiciones
inseguras.
Confidencial
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®de
MarcaE.I. du Pont
de E.I. du and
Company
Aplicando la disciplina positiva
Los objetivos son:
D
i
s
c Si la moral es Hay menor
i Es un estado alta, la necesidad de
p situacional disciplina es aplicar acciones
positiva. disciplinarias
l
i
n
a
Confidencial 124
Aplicando la disciplina positiva
2 3 4
Tomar una acción

La mayor parte de Hay ocasiones en que disciplinaria es para
la disciplina es es necesario aplicar la mejorar el
autoimpuesta. disciplina. comportamiento del
trabajador.
1 5
La mayoría de los Toma acciones

trabajadores disciplinarias cuando
quieren hacer bien sea necesario y de
las cosas. manera justa.
Date cuenta de:
Confidencial 125
Si los trabajadores no cumplen los niveles razonables de desempeño, una
acción disciplinaria puede ser aplicada.
La acción debe ser consistente y
1 equitativa como sea posible para

mantener el resentimiento a un
mínimo.
2 El objetivo debe ser la

mejora del rendimiento
Puede incluir:
• Contacto verbal
3 • Reprimenda escrita
• Suspensión de tiempo sin goce
de sueldo
• Despido
Las faltas a las normas de seguridad
son factores de rendimiento y
4 disciplina, y se deben seguir los

mismos lineamientos utilizados
cuando hay faltas en otras áreas de la
organización.
Confidencial
Clave 7: Conozca a sus trabajadores e involúcrelos en las actividades de seguridad
Confidencial 132
Clave 7: Conozca a sus trabajadores e
involúcrelos en las actividades de seguridad
Objetivo:
Fomentar el trabajo en equipo y el sentido de
pertenencia a través de las técnicas para conocer e
involucrar a los trabajadores en las actividades de
seguridad.
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® Marca
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de E.I. du Pont de E.I. duandPont de
Company Nemours and Company
¿Cómo conocer e involucrar a los trabajadores en las actividades de seguridad?
Para fomentar el trabajo en Guiar al personal es

equipo y el sentido de todo un arte y más A continuación te
pertenencia de los trabajadores cuando lo que
se debe: mostramos
• Conocer al personal deseamos es alcanzar algunas
• Mostrar interés por su metas y tener buenos
recomendaciones
seguridad resultados en
• Realizar programas de para el
beneficio de la
seguridad con la
empresa a cambio de
involucramiento y
intervención del personal compromiso de
• Ganar la confianza del involucrar y
personal a través de su comprometer a los los trabajadores.
legítimo interés trabajadores.
Confidencial
Recomendaciones para el involucramiento y compromiso de los trabajadores:
Escoge a la persona adecuada para el puesto adecuado:
Haz referencia constante a la política de la empresa.

•Todos los trabajadores, tanto de nuevo ingreso como los que ya tienen antigüedad, deben
tener una constante comunicación que sensibilice la importancia de la cultura
organizacional.
•La constante interrelación ayudará no solamente a conocer la cultura, sino ejecutarla.
Comunica los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las actividades.
La comunicación es la base de toda interrelación, considérala como la llave que abrirá la
atención de los empleados y será la constante que te permitirá involucrarte con las tareas
que día a día surgen en los procesos de trabajo. El contacto directo y oportuno que tengas
con tus empleados, favorecerá la eliminación de rumores que provocan inestabilidad en el
desempeño laboral.
Confidencial
Recomendaciones para el involucramiento y compromiso de los trabajadores:
Establece los objetivos con cada uno de tus subordinados.
Empodera a tus trabajadores y genera un mejor clima laboral.

•Darle capacidad a los trabajadores para que ellos mismos realicen sus actividades con
seguridad, los hará sentir con mayor libertad para identificar peligros y eliminarlos.
•Al agregar la facultad de decisión, las habilidades laborales de los trabajadores tenderán a
desarrollarse, y su compromiso por hacer efectivamente su trabajo se volverá una
constante en sus funciones.
Trabaje en equipo
• La naturaleza del trabajo en PODEROSA es integrarse en grupos, de esa manera el
enfrentamiento hacia su entorno inseguro lo canalizan mejor.
• Si el grupo realmente está coordinado y se complementan los esfuerzos individuales, los
resultados serán sinérgicos para lograr los objetivos , obteniendo satisfacciones grupales e
individuales.
Confidencial
¡Gracias!

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El participante aplicará las siete claves para supervisar

Responde las siguientes preguntas:

Ver Ampliación de una imagen

super: privilegio, ventaja

Para obtener la mayor rentabilidad para la empresa.

¿Qué hace un supervisor?

Hace que sucedan las cosas.

Transmite a sus equipos de

“Si cree que la

• Los supervisores a través de sus

¿Consideran que han 2

• Tus acciones, no • Todos los días • Tus ejemplos • Tu trabajo

Los miembros de tu equipo y la gente en

Incluir reglas, procedimientos y criterios

El seguimiento y cumplimiento de los

La herramienta es La disciplina operativa

La disciplina operativa es la herramienta de soporte

 Asegura el cumplimiento riguroso y continuo de reglas, normas,

 A través de tener los estándares de desempeño: disponibles con la

Asegurar que todas las

Procedimientos con información correcta, actualizada y consistente.

Identificación y comprensión de estándares de desempeño homogéneos con

Información actual sobre el estado de procesos y de operaciones para la línea

Medios para detectar desviaciones en el cumplimiento de procedimientos.

Los equipos de protección personal

Protección del Trabajador

frente a eventuales riesgos que

¿Cómo sabe la gente que ¡Comunicando lo que es

Asegúrate de que las tareas se lleven a cabo de

Coaching – La Técnicas para Optimización

La excelencia operativa se fundamenta en el principio:

“La administración segura de los procesos, la correcta

“El compromiso es un dato que mide el grado de vinculación

Los empleados comprometidos y empoderados:

¿Cuál es la responsabilidad que debe tener un supervisor en la operación?

Voluntad Empeño Tenacidad

Actuar con Sensibilidad con Administración

Fomentar el Responsable por

Cualidades para ser un

Administración de Responsable del

En una reunión de trabajo, el jefe se quejaba con sus

Una operación de tipo

Dos razones por las que una reducción en las

1. Las causas y correlaciones de

Precursores de accidentes graves o fatales:

SITUACIÓN DE PRECURSORES RESULTADO

¡Una cuestión de 30000 Actos-Condiciones Inseguras

Incidentes y pérdidas reales

Actitudes contra la Desconocimiento de

Una herramienta poderosa para

Diversos Factores • Falta de capacitación o capacitación inadecuada.

• No cuenta con la herramienta o equipo necesario.

«Creemos firmemente que el verdadero desarrollo personal

La orientación a Las personas que La orientación al logro se

El trabajo seguro puede lograrse a través de:

Inspecciones Inspecciones Observaciones Auditorías de

Inspecciones planificadas Inspecciones no planificadas

• Permiten una mayor • Muestran un cuadro más

Son un Determinar necesidades de capacitación e

La corrección debe ser oportuna

Para ser de valor, las observaciones del

Los trabajadores deben entender que