EFECTIVIDAD LOGISTICA

DEFINICION DEL PROBLEMA

PRINCIPALES
PROBLEMAS
 DESARROLLO DE
SOFTWARE

Desarrollo de software: se debe implementar

en todas las áreas de la compañía con el
apoyo de un ingeniero de sistemas, y la
capacitación necesaria para el uso
adecuado de este.
 CONTROL DE
CALIDAD

Control de calidad: Se debe realizar el control de calidad a todo el producto terminado

para minimizar a 0% las devoluciones realizadas por los clientes, además se implementara
control de calidad en cada una de las áreas de los procesos operativos.
 ENCUESTA
SATISFACCION CLIENTES

Encuesta satisfacción del cliente: se implementará una encuesta a todos los clientes de la
compañía para conocer el grado de satisfacción del producto entregado, para así saber los
puntos clave a mejorar y alcanzar el grado de satisfacción del cliente
 LIQUIDEZ

Liquidez: se planteara a los clientes las nuevas formas de pago, así como bajar los plazos
de pago de los clientes a crédito para tener más fluido de dinero.
 CAPACITACIONES

Capacitaciones: a todo el personal para la rotación de este a las diferentes áreas de la

compañía con el fin de contar con el personal capaz de realizar cualquier función
asignada.
Todo esto apunta a aumentar las utilidades de la empresa en un 20% y ser certificada en
ISO 9001, y obviamente dar la solución a los problemas.
 RECOMENDACIONES

Como asesor de la empresa logística “Efectividad Logística” sugiero que las propuestas
para la solución de los problemas se pongan en practica cuanto antes, ya que tenemos
varios vacíos en la empresa lo cual hace que existan esos problemas, por lo que se debe
realizar cuanto antes un presupuesto para la implementación del software y las
capacitaciones.
También es necesario comenzar a crear conciencia a los colaboradores del manejo
adecuado de los temas de la empresa para minimizar las devoluciones de los clientes
externos e internos.
 FUENTES
BIBLIOGRAFICAS

http://es.wikipedia.org/wiki/SAP_AG#Productos
http://es.wikipedia.org/wiki/Java_(lenguaje_de_programaci%C3%B3n)
http://es.wikipedia.org/wiki/MySQL
http://www.monografias.com/trabajos7/herba/herba.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Encuesta
http://es.wikipedia.org/wiki/Indicador_de_liquidez