ASPECTOS FUNDAMENTALES

DE LA ORGANIZACION
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

PLANEACION
Seleccionar las
metas y las
formas
alcanzarlas

ORGANIZACIÓN
CONTROL Asignar la
responsabilidad del
logro de la tarea

DIRECCION
 ORGANIZAR
• asignar
tareas

PLANEAR • Agrupación CONTROLAR

DIRIGIR
de tareas

• Asignación
de recursos

Función de la organización en el proceso administrativo

ORGANIZACIÓN

Función administrativa concerniente a la

asignación de tareas, la agrupación de tareas en
los departamentos y la asignación de los recursos
a los departamentos
( Richard L. Daft -Introducción a la Administración).

Es el desarrollo de recursos organizacionales para

lograr metas estratégicas.
“fase del proceso administrativo en la cual se aplican
las técnicas administrativas para estructurar una
empresa u organización social; se definen las funciones
por áreas sustantivas, departamentos y puestos; se
establece la autoridad en materia de toma de
decisiones y la responsabilidad de los miembros que
ocupan dichas unidades, y se definen las líneas de
comunicación formal que faciliten la comunicación y la
cooperación de los equipos de trabajo, a fin de
alcanzar los objetivos y la estrategia”
(Sergio Hernández)
“organización es la estructuración de las
relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su
máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados”.
(Agustín Reyes Ponce)
“organización es ordenar y agrupar las
actividades necesarias para alcanzar los
fines establecidos creando unidades
administrativas, asignando en su caso
funciones, autoridad, responsabilidad y
jerarquía , y estableciendo las relaciones
que entre dichas unidades deben existir”.
(Eugenio Sisto Velasco)
La organización es el segundo
elemento del proceso administrativo y
se encarga de diseñar el
ordenamiento interno de una
institución de manera compatible con
la planeación.
José Enrique Loufatt Olivares
Organización, implica el diseño de la
estructura más adecuada para llevar a
cabo los planes.
Esta función determina:

• las actividades por realizar,

• cómo se agruparán,
• quién las desempeñará y
• señala claramente los puestos y las
jerarquías dentro de la organización
Diseñar una organización significa:

1.- plantear el modelo organizacional.-

la estructura de ordenamiento interno mas
adecuada y compatible a las estrategias que
se hayan considerado en la institución. No
hay diseño sin estrategia previamente
definida.
2.- definir el organigrama.-
que consiste en un gráfico cuya misión es
representar la estructura organizacional basada
en el modelo que previamente se ha
seleccionado.
3.- desarrollo de los manuales organizacionales.-
son documentos que sirven de complemento para
una mejor información, entendimiento y
comprensión del diseño organizacional plasmado
en los organigramas.
4.- fundamentar los condicionantes y componentes
organizacionales.-
los factores y/o variables que influyeron en la
confección del diseño organizacional adoptado por
una institución. Los principales condicionantes son
la estrategia, el ambiente, la tecnología y la cultura
organizacional. Los componentes son los factores de
departamentalización, formalización, unidades de línea
y de apoyo, niveles de centralización y/o
descentralización.
Una empresa no logrará sus objetivos si sus
recursos no se manejan con base en una
organización eficiente.
Son algunas actividades de organización:

• Atraer gente a la organización.

• Especificar las responsabilidades del
puesto.
• Agrupar tareas en unidades de trabajo.
• Dirigir y distribuir recursos y crear
condiciones.
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

1. La división del trabajo.- en una empresa las funciones deben

agruparse en torno a un criterio determinado (productos,
procesos, materias, grados, región geográfica) para que facilite
su desarrollo y control.
2. Autoridad y responsabilidad.- la autoridad es el derecho a dar
ordenes y el poder para exigir obediencia. La autoridad no se
concibe por separado de la responsabilidad.
3. Disciplina.- la disciplina es esencialmente obediencia,
dedicación , energía, buena conducta, incluso demostración de
respeto, en consonancia con los acuerdos entre la empresa y
sus empleados.
4. Unidad de mando.- para cualquier acción un empleado debe
recibir ordenes de un solo superior.
5.- Unidad de dirección.- debe haber una cabeza y un plan para
cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. Esto
es esencial para la unidad de acción, la coordinación y la
orientación del esfuerzo.
6.- Subordinación del interés individual al interés general.- el
interés de un empleado o grupo de empleados no debe
prevalecer sobre la organización.
7.- Remuneración del personal.- la remuneración del personal es
el precio de los servicios prestados. Debe ser justa y, tanto como
sea posible, satisfacer a la vez al personal y a la empresa.
8.- Centralización y descentralización.- la centralización siempre
estará presente en mayor o menor grado. El grado de
centralización o descentralización es un asunto de proporción;
hay que encontrar el optimo para cada empresa, diferente sobre
todo en grandes y pequeñas empresas.
 DESCENTRALIZACION

VENTAJAS DESVENTAJAS

1. Alivio de la carga de los altos 1. Necesidad de muy buenos

directivos. sistemas de control.
2. Rapidez en las decisiones. 2. La responsabilidad es menos
3. Mayor creatividad, motivación y definida.
satisfacción de los miembros de la
organización.
4. Participación de otros miembros de
la empresa en la toma de decisiones.
 CENTRALIZACION

VENTAJAS DESVENTAJAS

1. Disminuye al máximo la duplicidad 1. Demoras en las decisiones y

de funciones. comunicaciones.

2. El grado de responsabilidad es más 2. Limitaciones al desarrollo de los

eficiente. subordinados.

3. Se da una gerencia altamente

coordinada.

4. El control es inmediato luego de las

decisiones tomadas.
9.- Cadena de mando.- la cadena de mando es la cadena de
superiores desde la más alta autoridad hasta el nivel más bajo.

10.- Orden.-
orden material.- su finalidad debe ser evitar las pérdidas.
orden social.- buena organización y buena selección.

11.- Equidad.- equidad e igualdad de trato son aspiraciones que

deben tenerse en cuenta en el trato con los empleados.
12.- Estabilidad de empleo.- es necesaria la permanencia en un
puesto para adaptarse a él y trabajar eficazmente.
13.- Iniciativa.- el poder para preparar un plan e implantarlo.
14.- Espíritu de equipo.- la fuerza de una organización deriva de
la armonía, de la unión entre el personal.
 ESTRATEGIA DEFINE QUE HACER

LA ORGANIZACION DEFINE COMO HACERLO

 Definición de
responsabilidades
Diseño de la
Análisis de División del
estructura
los objetivos trabajo
organizacional

Definición de
autoridad

Principales etapas o decisiones del proceso de organización

 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es la manera de dividir, organizar y
coordinar las actividades de la
organización.

ESTRUCTURA ESTRUCTURA
FORMAL INFORMAL

ORGANIGRAMAS
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Marco en el que la organización define cómo se dividen
las tareas, la forma en que se movilizan los recursos y
cómo se coordinan los departamentos

ORGANIGRAMA
Representación visual de la estructura de una
organización. El organigrama delinea la cadena de
mando, indica las funciones departamentales y cómo se
enlazan y ofrece orden y lógica para la organización.
Cada empleado tiene tarea asignada, una línea de
autoridad y una responsabilidad de decisión
Modelo básico de organigrama y su significado
Líneas de
comunicación
A
U
T
O
R
I
D
A
D

Unidades de trabajo (cargos y departamentos)

Modelos organizacionales
 1.- Modelo funcional

Gerencia
General

Gerencia de marketing Gerencia Finanzas Gerencia Operaciones

2.- Modelo geográfico

Gerencia
General

Gerencia de Norte Gerencia Centro Gerencia Sur

3.- Modelo por clientes (mercado o segmentos)

Gerencia
General

Gerencia Gerencia Gerencia

Venta Mayorista Venta Minorista Venta Exportacion
4.- Modelo por productos

Gerencia
General

Gerencia Gerencia Gerencia

Alimentos Juguetes Cosméticos
5.- Modelo por turnos

Gerencia
General

Gerencia Gerencia Gerencia

Equipo Mañana Equipo Tarde Equipo Noche
6..- Modelo por proceso productivo

Gerencia
General

Gerencia Gerencia Gerencia

de fundición de Montaje de Acabado
7..- Modelo por cantidad

Gerencia
General

Gerencia Gerencia Gerencia

Regimiento Batallón Patrulla
8..- Modelo por división Gerencia
General

Gerencia Central Gerencia Central Gerencia Central Gerencia Central

Marketing Finanzas Legal RR.HH.

Gerencia Gerencia Gerencia

División Norte División Centro División Sur

Gerencia Gerencia Gerencia

Marketing Marketing Marketing

Gerencia Gerencia Gerencia

Finanzas Finanzas Finanzas

Gerencia Gerencia Gerencia

Operaciones Operaciones Operaciones
9..- Modelo por proyectos

Gerencia
General

Gerencia Gerencia Gerencia

Proyecto A Proyecto B Proyecto C

Personal de : Personal: Personal:

Marketing Marketing Marketing
Finanzas Finanzas Finanzas
Operaciones Operaciones Operaciones
10.- modelo matricial
Gerencia
General

Gerencia Gerencia Gerencia

Zona Norte Zona Centro Zona Sur

Gerencia
Marketing

Gerencia
Finanzas
11.- modelo de redes

DISEÑADOR FABRICANTE

ESTACION
CENTRAL

AGENCIA DE
RECURSOS COMERCIALIZADOR
HUMANOS
 PRESIDENTE

VICEPRESIDENTE DE DIRECTOR DE RECURSOS VICEPRESIDENTE DE DIRECTOR DE

CONTABILIDAD HUMANOS PRODUCCION MARKETING

CENTRO DE
INFORMACION VENTAS
GERENTE DE REGION
SUPERVISOR DE SELVA
PRESTACIONES MANTENIMIENTO

ANALISTA
FINANCIERO
GERENTE DE VENTAS
GERENTE DE CONTROL DE REGION
RELACIONES CALIDAD CENTRO
CONTADOR EN
INDUSTRIALES
JEFE

VENTAS
SUPERINTENDENTE
CUENTAS POR DE LA PLANTA REGION
PAGAR ENVASADORA NORTE

ENCARGADO
DE NOMINA SUPERVISORES DE
EMBOTELLADO
 AREAS FUNCIONALES DE UNA ORGANIZACIÓN

 AREA DE MARKETING:
-investigación de mercado (ventas – vendedores)
-estrategia de producto (promoción – distribución)
-calidad del producto

 AREA COMERCIAL:
- compras
- facturación
- créditos
- ventas
- vendedores
AREAS FUNCIONALES DE UNA ORGANIZACIÓN

 AREA DE PRODUCCION:
• Ingeniería
• Fabricación
• procesos y diseños
• organización y métodos
• control de calidad
• almacén
• infraestructura y seguridad
• mantenimiento
• elaboración
• proyectos especiales
• logística
AREAS FUNCIONALES DE UNA ORGANIZACIÓN

 ADMINISTRACION Y FINANZAS:

• Contabilidad
• Tesorería
• facturación
• créditos
• personal
• planificación financiera
• contabilidad y administración
• control presupuestario
• impuestos
• servicios de información
AREAS FUNCIONALES DE UNA ORGANIZACIÓN

 AREA DE DIRECCION DE PERSONAL(RECURSOS HUMANOS O

GESTION DEL TALENTO HUMANO):

• selección y contratación
• desarrollo personal
• capacitación
• planillas
• asistencia social
• contratación
• seguridad e higiene
AREAS FUNCIONALES DE UNA ORGANIZACIÓN

 AREA DE SISTEMAS:

• sistemas personales
• productos accesorios
• técnico o soporte técnico
 RELACIONES ENTRE LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA

COMUNICACION
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
FINANCIERO MARKETING

• COSTO DEL DINERO

• CLIENTES MOROSOS
• FORMA DE PAGO DE LOS CLIENTES.
• DISPONIBILIDADES FINANCIERAS
 RELACIONES ENTRE LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA

COMUNICACION
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
MARKETING FINANCIERO

- NECESIDAD DE UN DISEÑO MAS CLARO DE LAS

FACTURAS PARA LOS CLIENTES
- FORMAS DE PAGO DEL MERCADO
- PROBLEMÁTICA DE DETERMINADOS CLIENTES
 RELACIONES ENTRE LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA

COMUNICACION
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
INFORMATICA MARKETING

- DEBE SUMINISTRAR LA INFORMACION EN EL

TIEMPO REQUERIDO Y CON EL FORMATO QUE SE
LE HAYA INDICADO
 RELACIONES ENTRE LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA

COMUNICACION
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
MARKETING PRODUCCION

- Posibles cambios a realizar en el producto respecto a: características

del producto, diseño, empaque.
- Consultas sobre la posibilidad de nuevos productos a fabricar
- Problemas e incidencias que los clientes encuentren en los productos
 RELACIONES ENTRE LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA

COMUNICACION
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
VENTAS PRODUCCION

- Datos sobre la competencia (precios, promociones, nuevos

productos, etc).
- Necesidades de los clientes.
- Problemas y dificultades que surgen en el día a día.
- Formas de pago deseadas por el cliente.
 ORGANIZACIÓN PARA LA COORDINACION HORIZONTAL

A medida que la organización crece, necesita nuevos

departamentos, funciones y niveles jerárquicos.
Un problema para la administración es cómo vincular a
toda la organización.
Los mecanismos de coordinación horizontal ofrecen
coordinación a través de departamentos e incluyen
reingeniería, fuerzas de tarea, administradores de
proyectos y equipos horizontales
REINGENIERIA
Es el rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras
relevantes en el costo, la calidad, el servicio y la velocidad.

PROCESO
Grupo organizado de tareas y actividades relacionadas que funcionan para
transformar los insumos en productos y crear valor.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el estudio de la conducta de individuos y grupos en función del estilo
administrativo adoptado por la organización.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Es el sistema de creencias y valores compartidos que se desarrollo dentro de
una organización o dentro de una subunidad y que guía y orienta la conducta
de sus miembros
 Estrategia
Departamentalización Línea / staff Ambiente

Toma de
decisiones Formalización
DISEÑO
ORGANIZACIONAL

Comunicación
Cadena jerárquica

TECNOLOGIA Amplitud Centralización/

administrativa descentralización Cultura

Condicionantes y componentes de diseño organizacional

Una organización esta bien diseñada cuando
los individuos que laboran en ella saben:

 cual es su trabajo
 su responsabilidad
 su facultad para tomar decisiones
 su nivel jerárquico
 los canales de comunicación formal
PLANEACION ORGANIZACION

determinar las tareas

establecer los que se requieren para
objetivos realizar lo planeado

diseñar puestos y
se fijan estrategias especificar tareas
como alcanzarlos

se formulan los
diseñar la estructura
planes de acción
de la organización
para integrar y
coordinar las
actividades

establecer
procedimientos y
asignar recursos