Universidad Católica

de Santa María

DIRECCIÓN
ESTRATEGICA
MBA. Javier Ballón Tapia
jballon@ucsm.edu.pe

Escuela Profesional de
Ingeniería Comercial 1
 Reglas
•Tolerancia 5 minutos

•Celulares ¡OFF!

•30% inasistencias

•Uso letreros

•Mucha participación

Escuela Profesional de
Ingeniería Comercial
 La Estrategia
Hax y Majluf (1991) desarrollan un conjunto de formas bajo las
cuales puede ser entendida la estrategia:
• Es un patrón de decisiones coherente, unificado, e
integrador.
• Es un medio para establecer el propósito de la
organización en términos de objetivos de largo plazo,
programas de acción, y priorización en la asignación de
recursos.
• Define el dominio competitivo de la organización y la
influencia del entorno.
• Es una respuesta a las oportunidades y amenazas
externas, basada en las fortalezas y debilidades internas,
para alcanzar ventajas competitivas.

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Ingeniería Comercial
 La Estrategia
Por su parte, Mintzberg, Ahlstrand, y Lampel (1998) hacen
referencia a las 5 P de la estrategia,
• Un plan, al ser una dirección, una guía, o un curso de acción.
Mirar al futuro.
• Un patrón ordenado, como el comportamiento consecuente en
el tiempo. Mirar el comportamiento pasado.
• Una pauta de acción, como un conjunto de maniobras que
deben realizarse para alcanzar los objetivos estratégicos ante
las acciones de los competidores.
• Una perspectiva, como la forma de actuar de una organización.
• Una posición, al colocar ciertos productos en mercados
específicos.

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Ingeniería Comercial
 La Estrategia
La administración estratégica se define como el arte y la ciencia
de formular, implementar y evaluar decisiones
multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus
objetivos.
Se enfoca en integrar:

Administración Marketing
Finanzas y contabilidad Producción y operaciones
Investigación y desarrollo Sistemas de Información

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Ingeniería Comercial
 El proceso estratégico
El proceso estratégico es un conjunto y secuencia de actividades
que desarrolla una organización para alcanzar la visión
establecida, ayudándola a proyectarse al futuro.
La mejor forma de estudiar y aplicar el proceso de la
administración estratégica es utilizando un modelo.
Existen 3 preguntas importantes que nos ayudan a desarrollar
un plan estratégico:
• ¿En dónde estamos en este momento?
• ¿Hacia dónde queremos ir?
• ¿Cómo llegaremos ahí?

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Ingeniería Comercial
 Etapas de la administración estratégica
Formulación de estrategias
• Implica desarrollar una visión y misión, identificar las
oportunidades y amenazas externas a la empresa, determinar
las fortalezas y debilidades internas, establecer objetivos a
largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las
estrategias particulares que se han de seguir.

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 Etapas de la administración estratégica
Implementación de la estrategia
• Requiere que la empresa establezca objetivos anuales, cree
políticas, motive a los empleados y asigne recursos para que las
estrategias formuladas puedan ejecutarse.
• Implica desarrollar una cultura que apoye la estrategia, crear
una estructura organizacional efectiva, redirigir los esfuerzos
de marketing, preparar presupuestos, desarrollar y utilizar
sistemas de información y vincular la remuneración de los
empleados al desempeño organizacional.

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 Etapas de la administración estratégica
Evaluación de estrategias
Es la etapa final de la administración estratégica. Los directivos
necesitan con urgencia saber si ciertas estrategias no están
funcionando bien.
Consta de tres actividades fundamentales:
1. Revisar los factores externos e internos en función de los
cuales se formulan las estrategias actuales
2. Medir el desempeño
3. Aplicar acciones correctivas.

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 Modelo de la administración
estratégica

Ejecutar
auditoria
externa

Implementar
Desarrollar Generar, estrategias:
la Establecer evaluar y Implementar las temas de Medir y
declaración los objetivos seleccionar estrategias: temas MKT, evaluar el
de la visión a largo plazo las de administración finanzas, desempeño
y la misión estrategias contabilidad,
I&D

Ejecutar
auditoria
interna

Formulación de Implementación de Evaluación de

Escuela Profesional de Javier Ballon Tapia Estrategias Estrategias10
Estrategias
Ingeniería Comercial
 Formulación de estrategias

Evaluación Externa
Matriz de Evaluación de factores
externos (EFE).
Permite que los estrategas resuman
y evalúen información económica,
social, cultural, demográfica,
ambiental, política, gubernamental,
legal, tecnológica y competitiva.
Matriz del Perfil Competitivo (MPC).
Identifica los principales
competidores de la compañía, así
como sus fortalezas y debilidades
particulares en relación con la
posición estratégica de una firma
muestra.

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Ingeniería Comercial
 Formulación de estrategias

Evaluación Interna
Matriz de Evaluación de factores
internos (EFI).

Es una síntesis dentro del proceso de

auditoría interna de la
administración estratégica. Esta
herramienta para la formulación de
estrategias sintetiza y evalúa las
fortalezas y debilidades más
importantes encontradas en las
áreas funcionales de una empresa y
también constituye la base para
identificar y evaluar las relaciones
entre estas áreas.
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Ingeniería Comercial
 Modelo analítico para la formulación
de estrategias

Etapa 1: Etapa de los Insumos

Matriz de evaluación de los factores Matriz de evaluación de los factores
Matriz de perfil competitivo (MPC)
externos (EFE) internos (EFI)

Etapa 2: Etapa de adecuación

Matriz de fortalezas,
Matriz de posición
oportunidades, Matriz del Boston Matriz Interna-Externa Matriz de la Gran
estratégica y evaluación
debilidades y amenazas Consulting Group (BCG) (IE) Estrategia
de la acción (PEYEA)
(FODA)

Etapa 3: Etapa de decisión

Matriz cuantitativa de la planificación estratégica (MCPE)

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 Etapa de insumos
• Los datos arrojados por estas tres matrices constituye el
insumo básico de información para las matrices de las etapas
de adecuación y de decisión.
• La generación de insumos exigen que los estrategas
cuantifiquen la subjetividad durante las primeras etapas del
proceso de formulación de estrategias.
• Está constituido por la matriz, EFE, EFI, MPC.

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 Etapa de adecuación

• Consta de cinco técnicas que se pueden utilizar en

cualquier secuencia: matriz FODA, matriz PEYEA,
matriz BCG, matriz IE y matriz de la estrategia
principal.
• Dependen de la información derivada de la etapa de los
insumos para combinar las amenazas y oportunidades
externas con las debilidades y fortalezas internas.
• La adecuación entre los factores cruciales para el éxito,
tanto internos como externos, es la clave para generar
estrategias alternativas factibles.

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 Etapa de adecuación
Matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
(FODA)
• Es una importante herramienta de adecuación que ayuda a los
directivos a desarrollar cuatro tipos de estrategias: estrategias
FO, estrategias DO, estrategias FA y estrategias DA.
• Adecuar los factores internos y externos clave es la parte más
difícil en el desarrollo de la matriz FODA; además exige mucho
sentido común, puesto que las alternativas de adecuación son
diversas.

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 Etapa de adecuación

Matriz de posición estratégica y

evaluación de la acción (PEYEA)
• Modelo de cuatro cuadrantes que
indica cuáles son las estrategias más
adecuadas para una organización
determinada: agresivas, conservadoras,
defensivas o competitivas.
• Los ejes de la matriz PEYEA representan
dos dimensiones internas: (la fuerza
financiera [FF] y la ventaja competitiva
[VC]) y dos dimensiones externas (la
estabilidad del entorno [EE] y la fuerza
de la industria [FI]).

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Ingeniería Comercial 17
 Etapa de adecuación
Matriz del Boston Consulting Group (BCG)
• Representa gráficamente las diferencias entre divisiones, en
términos de su participación relativa en el mercado y de la tasa
de crecimiento de la industria. Así, la matriz BCG permite que
las organizaciones multidivisionales manejen su cartera de
negocios con base a estos dos importantes parámetros,
comparando el comportamiento de cada una de sus divisiones
con el de las demás.

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 Matriz BCG

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Ingeniería Comercial
 Etapa de adecuación
Matriz interna-externa (IE)
• Representa las diferentes divisiones de una organización
en un modelo de nueve casillas.
• Permite analizar la cartera de los negocios en dos
dimensiones.
• Sirve como una herramienta de análisis y
direccionamiento.
• Provee de información relevante para la toma de
decisiones en el negocio.
• La matriz IE se basa en dos dimensiones clave: los puntajes
totales ponderados de EFI en el eje x y los puntajes totales
ponderados de EFE en el eje y. Cada división de la empresa
debe desarrollar sus propias matrices EFI y EFE para su
parte en la organización.
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 Etapa de adecuación
Matriz de la Gran Estrategia
• Todas las organizaciones e pueden colocar en uno de
los cuadrantes estratégicos de esta matriz.
• Se basa en dos dimensiones evaluativas: la posición
competitiva y el crecimiento del mercado.

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 Etapa de decisión
• Las técnicas de adecuación que se desarrollaron
anteriormente revelan estrategias alternativas
factibles, muchas de las cuales tal vez hayan sido
propuestas ya por los gerentes y empleados que
participaron en la actividad de análisis y elección de
estrategias.

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 Etapa de decisión
Matriz cuantitativa de la planificación estratégica (MCPE)
• Comprende la etapa 3 del modelo analítico de formulación de
estraetigas. Esta técnica indica de manera objetiva cuáles son
las mejores estrategias alternativas. La MCPE utiliza el análisis
de los insumos realizado en la etapa 1 y los resultados de la
adecuación que se lleva a cabo en la etapa 2 para efectuar una
elección objetiva entre las estrategias alternativas.

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CONSIDERACIONES RESPECTO A
LA GERENCIA ESTRATÉGICA

Javier Ballon Tapia 26 26

Evolución del pensamiento estratégico y
aportes de los grandes pensadores

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 Evolución del pensamiento estratégico y
aportes de los grandes pensadores
W. Edwards Deming (1900 – 1993)
• Padre de la denominada Gerencia de la Calidad Total (Total
Quality Management - TQM) y reconocido por ser un facilitador
de la reconstrucción industrial de Japón, ayudó en la toma de
conciencia de la necesidad de aplicar la calidad total en la
organización, o sea, el buen uso y máximo aprovechamiento de
los recursos.

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Ingeniería Comercial
Evolución del pensamiento estratégico y
aportes de los grandes pensadores
REACCIÓN EN CADENA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DE
DEMING
Mejorar la calidad de los procesos
(todos procesos de la organización)
Reduce los costos operativos y gastos
(mejor uso de los recursos en los procesos)
Aumenta la productividad empresarial
(mejores resultados con mejor uso de los recursos)
Incrementa la competitividad
(vía precios y calidad de los productos)
Mejora el posicionamiento de la organización en el mercado
(más y mejores mercados)
Mejora la situación de la organización
(más y mejores puestos de trabajo)
Efecto multiplicador continuo
(calidad, costos, productividad, y competitividad)
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Ingeniería Comercial
 Evolución del pensamiento estratégico y
aportes de los grandes pensadores
• Las 7 herramientas útiles de Deming

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 Evolución del pensamiento estratégico y
aportes de los grandes pensadores
• Las 7 herramientas útiles de Deming

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Ingeniería Comercial
 Evolución del pensamiento estratégico y
aportes de los grandes pensadores
Peter F. Drucker (1909 - 2005)
Es el primer autor en usar términos relacionados a estrategia en el
mundo de los negocios. Su libro The practice of management menciona,
que el gerente del futuro deberá considerar los siguientes aspectos:
1. Administrar con objetivos.
2. Asumir riesgos y tener horizontes de tiempos más largos. Tomar
decisiones asumiendo riesgos.
3. Tomar decisiones estratégicas.
4. Conformar un equipo integrado por personas que midan su
desempeño.
5. Saber comunicar la información en forma clara y rápida, motivando
a las personas para obtener una participación responsable.
6. Mirar el negocio integralmente.
7. Ser capaz de relacionar sus productos e industria al entorno.

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 Evolución del pensamiento estratégico y
aportes de los grandes pensadores
IGOR ANSOFF (1918 - 2002)
• Fue uno de los primeros pensadores en reconocer la necesidad del concepto
de gerencia estratégica.
• En 1965 propuso una matriz cuyos ejes son los productos, actuales y
nuevos, así como los mercados, actuales y nuevos, para describir estrategias
alternativas de crecimiento

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Ingeniería Comercial
 Evolución del pensamiento estratégico y
aportes de los grandes pensadores
MICHAEL E. PORTER (1947 - )
• Autoridad líder en estrategia competitiva, competitividad, y desarrollo
económico de naciones, estados, y regiones.
• En su primer libro, Competitive strategy: Techniques for analyzing industries
and competitors(1980),presenta las 5 fuerzas competitivas y estudia la
competencia y sus implicancias para a estrategia de la organización.

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Ingeniería Comercial
 Evolución del pensamiento estratégico y
aportes de los grandes pensadores
• En su segundo libro de estrategia, Competitive advantage: Creating and
sustaining superior performance (1985), Porter describe cómo una empresa
gana ventaja sobre sus rivales al introducir una nueva forma de entender lo
que hace por medio del concepto de la cadena de valor.

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Ingeniería Comercial