presentación de la empresa" donde se expone los puntos que se requiere dar a conocer de la empresa, ¿a qué me dedico?, ¿qué quiero lograr?, ¿bajo que método trabajo?, ¿Cómo lo quiero lograr? Estas 4 preguntas son la estructura que debe de llevar la carta de presentación ante el cliente, que al leer estos 4 puntos va a tener una idea muy clara de la empresa a la que esta a punto de hacer negocios con usted Taller de la Política de la Calidad 1 ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS? (¿a qué me dedico?) Como primer punto se requiere una clara explicación del giro y dedicación de la empresa. Esto es muy esencial aunque parezca que no.
2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE- (¿Qué quiero
lograr?) La satisfacción del cliente es la esencia de toda organización, un cliente satisfecho permite el crecimiento y ampliación de los beneficios de la empresa. 3 NORMA DE APLICACION (¿Bajo qué método trabajo?) Se recomienda mencionar la norma de aplicación que esté usando la empresa para promocionar sus logros y métodos de trabajo. De lo contrario cómo piensa la empresa cumplir con su compromiso de satisfacer los requisitos del cliente.
4. MEJORA CONTINUA: Es importante
mencionar que se trabaja mediante un proceso denominado mejora continua, la mejora continua es crecer y mejorar pero de forma imparable, el estancamiento no permite nunca la mejora continua. EJEMPLO: ¿A QUE ME DEDICO? En la empresa “…….." nos dedicamos a realizar………………..
¿QUE QUIERO LOGRAR? (SATISFACCION DEL CLIENTE)
En busca de la completa satisfacción del cliente mediante productos que rebasen sus requisitos
¿BAJO QUE METODO DE TRABAJO? (NORMA DE
APLICACIÓN) Desarrollando la excelencia de nuestros productos o servicios basados en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y el cumplimiento de los objetivos de calidad
MEJORA CONTINUA (EXPRESION)
Mediante la mejora continua en todos los procesos de la organización. POLITICA DE LA CALIDAD
En la empresa ………….. nos dedicamos a la
…………….., en busca de la completa satisfacción del cliente mediante productos que rebasen sus requisitos, desarrollando la excelencia de nuestros productos o servicios basados en los requisitos de la norma ISO 9001…. y el cumplimiento de los objetivos de calidad, mediante la mejora continua en todos los procesos de la organización.
Lima, 14 de Octubre del 2019
Firma el Gerente General POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD ¡Gracias!