AC INSPECCIÓN SAS

ORGANISMO DE INSPECCIÓN DE REDES DE GAS

LA COMPAÑÍA SE DEDICA A REALIZAR INSPECCIÓN DE LAS INSTALACIONES PARA
SUMINISTRO DE GAS EN LAS VIVIENDAS Y EN COMERCIOS, ESTA INSPECCIÓN ES
LA QUE SE DEBE REALIZAR CADA CINCO (5) AÑOS. ES UNA
COMPAÑÍA ACREDITADA POR ONAC BAJO LA NORMA NTC ISO/IEC 17020.

DENTRO DE SU EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ENCONTRAMOS EL SIGUIENTE

FORMATO:
- FR-082 EVALUACIÓN ANUAL DE DESEMPEÑO, DENTRO DE LA CUAL SE EVALUAN
LO ITEM QUE SE CONSIDERAN MÁS IMPORTANTES. LA PERSONA ENCARGADA DE
REALIZAR ESTA EVALUACIÓN ES LA COORDINADORA DE RRHH.
ADICIONAL A ESTO SE UTILIZA EL FORMATO FR-068 ENCUESTA DE
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, DONDE EL USUARIO ES EL ENCARGADO DE EVALUAR
LA ACTUACIÓN DEL PERSONAL QUE INTERVIENE DURANTE EL PROCESO DE
INSPECCIÓN. DICHA ENCUESTA PUEDE SER SOLICITADA POR EL INSPECTOR
DIRECTAMENTE AL USUARIO, PUEDE SER SOLICITADA TELEFÓNICAMENTE POR
UNO DE LOS AGENTES DEL CALL CENTER, O POR EL SUPERVISOR DURANTE LOS
PROCESOS DE SUPERVISIÓN IN SITU REALIZADOS MENSUALMENTE, PARA TODOS
LOS EMPLEADOS SE DEBE REALIZAR UN NÚMERO MÍNIMO DE 3 ENCUESTAS
MENSUALES.
ESTAS ENCUESTAS TAMBIÉN SON ENTRADAS AL MOMENTO DE EVALUAR
INDICADORES DE CALIDAD.