Diseño Orgaizacional

La estructura
organizacional es la
manera de dividir,
organizar y coordinar las
actividades de la
organización.
 La estructura
organizacional es
la espina dorsal de
la organización, el
esqueleto que
sustenta y articula
todas sus partes
integrantes.
 El cliente interno significa la persona o unidad que
utiliza el producto o servicio proporcionado por otra
persona o unidad organizacional.

Cliente externo es la persona que utiliza el producto o

servicio ofrecido por la organización. Es una empresa, el
cliente puede ser el consumidor del producto o el
usuario del servicio.
El
organigrama
constituye la
representación
gráfica de la
estructura
organizacional
Está compuesto de
rectángulos (unidades
organizacionales; por
ejemplo, órganos o cargos) y
líneas verticales y
horizontales (relaciones de
autoridad y responsabilidad).

Los rectángulos indican

cómo se reúnen las
actividades en unidades
(divisiones, departamentos,
secciones y equipos).
 ESTRUCTURA VERTICAL

Incluye tres factores

principales
Grado de
Jerarquía Amplitud de
centralización y
administrativa control
descentralización
 JERARQUÍA
ADMINISTRATIVA
Es una consecuencia de la
La jerarquía administrativa se
división del trabajo, es decir,
refiere al número de niveles de
existe para garantizar que el
administración que adopta una
trabajo asignado a los diversos
organización para garantizar la
componentes de la
realización de las tareas y el
organización se ejecute
alcance de sus objetivos.
debidamente.
Cadena Jerárquica
La cadena jerárquica es una línea de autoridad
que une todas las personas de una
organización e indica quien se subordina a
quien.
 Está asociada a dos principios enunciados por
la teoría clásica de la administración: el
principio de la unidad de mando y el principio
escalar.
Unidad de mando significa que
cada empleado se debe reportar o
subordinar a un solo jefe.

El principio escalar se refiere a las

líneas claramente definidas de
autoridad, desde la cúpula hasta la
base de la organización, que
incluye a todos los empleados.
 AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD
Y DELEGACIÓN
En una organización poder es la capacidad
de afectar y controlar las acciones y decisiones
de las demás personas, aunque éstas se pueden
resistir.
Una persona que ocupa un alto cargo de una
organización tiene poder por el hecho de lo que
su posición representa; esto se denomina poder
de posición.
Autoridad

Es el derecho formal y legitimo de tomar

decisiones, dar órdenes y asignar recursos
para alcanzar objetivos organizacionales
esperados.

• Es el deber de ejecutar la tarea

o actividad asignada a un
empleado.
La Responsabilidad
La atribución
La persona que recibe autoridad y responsabilidad
y se compromete a reportarse con sus superiores
en la cadena jerárquica y justificar los resultados
de sus actividades.
Delegación
• Delegar es dar a una persona
la capacidad de actuación o
representación en alguna
función o trabajo
 AMPLITUD ADMINISTRATIVA

Determina cuanto Cuanto mayor sea la amplitud

Es el número de de control, mayor es el
empleados que debe monitorear número de subordinados para
estrechamente el cada administrador; cuanto
deben reportar a administrador a su menos sea la amplitud,
un administrador. subordinado.
menor será el número de
empleados.