GESTION DE LA CALIDAD

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION
DE LA CALIDAD
CAISAHUANA CAINICELA KEVIN
PRINCIPIOS DE DEMING
PRINCIPIOS DE DEMING

• Deming se enfoca en el mejoramiento del producto y cumplimiento

especificaciones para el servicio
• Deming nos dice que la variación es el principal culpable de la mala
calidad
• fuentes de mejoramiento de Deming
 causa comunes: variación inherente al sistema de producción y eliminación
 causas especiales : identificables en determinado individuo, maquina o lote
crear y dar conocer a tomar acciones para impulsar la eliminar barreras
todos los empleados lograr la educacion al que roban a la
las metas y objetivos transformación mejoramiento de persona su orgullo de
de la compañía cada uno la calidad

aprender los nuevos aprender instituir

principios generales, métodos de
directores mejoramiento

entender el objeto
eliminar
de la inspección para 14 PUNTOS DE
exhortaciones de la
el mejoramiento de DEMING fuerza de trabajo
los procesos

terminar la practica trabajar en equipo

de evaluar al negocio para lograr objeticos
tan solo por el costo y propósito de la
del producto compañía

mejora en forma instituir la enseñar e instituir expulsar el miedo

constante capacitación el liderazgo y crear confianza
PRINCIPIOS DE JURAN
PRINCIPIOS
• juran enseño los principios de calidad al los japoneses después de Deming
• al igual que Deming llega a la conclusión de que estados unidos esta en crisis debido ala
perdida de ventas q pasa por competencia extranjera
• para resolver la crisis se necita una actitud de calidad que abarque los niveles administrativos
• juran no propone un cambio de cultura en la organización si no busca mejorar la calidad
trabajando dentro del sistema
• juran propone q los empleados de todos los niveles e áreas hablan destitos idiomas .se debe
exponer un lenguaje donde aprender de los dólares y cosas
• juran aconseja la contabilidad de costos de calidad y análisis de Pareto
• consejos de juran :la misión de la empresa en su totalidad es lograr una alta calidad de producto
• la misión de cada departamento en la mepresa es alcanzar alta calidad en la producción
• juran se enfoca en tres procesos a los que llma trilogía de la calidad
• la planificaion d ela calidad comienza por identificar a los cliente externos e internos
PRINCIPIOS DE CROSBY
PRINCIPIOS DE CROSBY

• Crosby plantea que la calidad se encuentra en lo que llama “absolutos de la administración

de calidad” y los elementos básicos de mejoría
• absolutos de la administración de Crosby
 calidad quiere decir cumplir con todas las condiciones
 no hay tal problema de calidad
 no existe la economía de la calidad
 la única medida del endiento es el costo de la calidad
 la única norma del rendimiento es “cero defectos”
• los elementos básicos de Crosby son :determinación, educación, puesta en marcha .todos
deben comprender los absolutos y esto solo se lograra mediante la educación
• Crosby pone mas énfasis en procesos admirativos y organizacionales
• para cambiar la cultura y actividades corporativas